Mobiili

Valikko

Tietoenator tarjoaa operaattoreille itsepalvelua

Pohjoismaiden suurimman it-palvelutalon suurin yksikkö, Telecom & Media, panostaa tänä vuonna vahvasti telealan itsepalvelutuotteiden kehittämiseen. Se hyödyntää pankkimaailmasta saamaansa kokemusta vähentääkseen operaattoreiden kallista käsityötä.
– Teleoperaattoreilla on kovat hintapaineet ja niiden on tehostettava toimintaansa. Se ei voi merkitä ainoastaan työtekijöiden irtisanomisia vaan niiden täytyy pystyä muuttamaan toimintaansa. Tietotekniikka tarjoaa tähän keinot, sanoo 4500 ihmistä työllistävän yksikön vetäjä Ari Vanhanen.

Vanhasen mukaan Tietoenator on vahvassa asemassa teleoperaattorien toiminnan tehostamisessa. Sillä on syvällinen ymmärtäminen koko toimialan arvoketjun kaikista osista päätelaitteista aina sisällön jakeluun.

– Olemme olleet kehittämässä pohjoismaisten pankkien itsepalvelutuotteita, joilla on ollut dramaattinen vaikutus pankkien toimintaan. Tästä meille on periytynyt osaamista, jota nyt sovellamme.

– Kehitämme operaattoreille palveluja, joilla ne voivat tarjota omaa infrastruktuuriaan ja palvelujaan sekä sisällöntuottaja- että kuluttaja-asiakkailleen, Vanhanen sanoo. Hänen mielestään tämä ei ole hirveän radikaalia ja uutta, sillä tätä on tehty jo aikaisemmin.

– Uutta sen sijaan on se, että me pystymme menemään integroinnissa hyvin syvälle operaattorin tuotteissa ja palvelujen provisioinnissa niin, että palvelut kytkeytyvät luotettavasti kuluttajan käyttöön.

3G laukaisee tarpeen

Vanhasen mielestä 3G-palvelujen käynnistyminen viimeistään laukaisee itsepalvelutuotteiden tarpeen.

– Tällä hetkellä backoffice-prosessit vaativat pirun paljon manuaalista työtä palvelujen aktivoimiseksi. Me pystymme tarjoamaan operaattoreille lisäarvoa rakentamalla itsepalveluautomaatiota, jossa kuluttajat tilaavat, käyttävät, muuttavat ja seuraavat omia palveluitaan.

Vanhasen mukaan Tietoenator on vahvoilla operaattorikentässä, koska se on niin lähellä operaattoreita ja koska se tuntee teknologian ja bisneksen koko ketjun.

Itsepalveluautomaation kehittäminen on luonteva osa tutkimus- ja kehitystyöstä, jota Tietoenator tekee asiakkaille. Osa siitä tehdään pääte- ja verkkolaitevalmistajille, joiden kautta se myös menee operaattoreille. Kasvava osa tehdään kuitenkin suoraan operaattoreille.

– Meidän toimintamallissamme kehitämme tuotteita ensin yhdelle asiakkaalle, mutta meillä on oikeus toistaa ratkaisu myös muiden asiakkaiden kanssa, Vanhanen sanoo.

Risk and reward

Yli puolet Telecom & Median liikevaihdosta tulee R&D-palveluista. Niitä tarjotaan pääasiassa valmistajille, mutta myös operaattorit ovat alkanet kiinnostua niistä.

– Tämä on meille kasvualue. Operaattorit eivät halua enää itse rakentaa kaikkea ja hakevat tähän kumppaneita.

Telecom & Media on kehittämässä myös uusia liiketoimintamalleja operaattoreiden kanssa. Ne perustuvat voittojen ja riskien jakamiseen. Uudentyyppiset sopimukset korvaavat perinteisiä palvelutasosopimuksiin perustuvia bisnesmalleja.

– Valmistajien kanssa olemme jo tehneet risk and reward -pohjaisia sopimuksia, joissa yhteinen menestys tuottaa molemmille.

– Operaattoripuolella tällainen ajattelu ei ole vielä yhtä konkreettista, mutta meillä on ollut pitkälle meneviä keskusteluja asiakkaiden kanssa siitä, miten tämä rakennetaan. Uskon, että ensimmäiset uudet sopimusmallit operaattoreiden kanssa konkretisoituvat jo lähiaikoina, Vanhanen ennustaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomen poliisi on helisemässä valeuutisten kanssa – poliisiylijohtaja: ”Pystymme puuttumaan vain jäävuoren huippuihin”

    2. 2

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    3. 3

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    4. 4

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    5. 5

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    6. 6

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    7. 7

      6 asiaa, joita moni häpeää seksissä – aivan turhaan

    8. 8

      Haluatko miljonääriksi -kisaaja vastaa varmoin elkein 1000 euron kysymykseen – Jaajolta ilmeetön tuijotus väärään vastaukseen

    9. 9

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    10. 10

      F1-kuskilta harvinaisen raju avautuminen – miten talli reagoi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. 6

      Nainen laittoi hulinaksi Prismassa – taltutettiin käsiraudoilla

    7. 7

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    8. 8

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    9. 9

      Mikroaaltouuni on yksi keittiön pahimmista törkypesistä – Näin teet näppärän tehopesun

    10. 10

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomen poliisi on helisemässä valeuutisten kanssa – poliisiylijohtaja: ”Pystymme puuttumaan vain jäävuoren huippuihin”

    2. 2

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    3. 3

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    4. 4

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    5. 5

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää