Mobiili

Valikko

70% globaaleista yrityksistä siirtyy internet-puheluihin

Julkaistu:

Kansainvälisen asiantuntijaorganisaatio Deloitten tänään tiistaina julkistaman tutkimuksen mukaan yli kaksi kolmasosaa maailman suurimmista yhtiöistä ilmoittaa siirtyvänsä internet-puheluihin tuomalla yhteydet pöytätietokoneisiin vuoteen 2006 mennessä.
Deloitten tutkimus, jonka otsikko on Getting off the Ground: Why the move to VoIP is a decision for all CXOs, sanoo, että suurin voip-teknologian muutosajuri on kustannussäästö. 84 prosenttia vastaajista pitää tätä tärkeimpänä vaikuttajana.

Yritysten ylin johto on vakuuttunut siitä, että monipuolisin desktop-puheluratkaisu tuo käyttäjilleen kustannussäästöjen lisäksi joustavuutta, tuottavuutta ja prosessien tehostumista. Tutkimukseen vastanneista yrityksistä 26 prosenttia on jo käyttänyt voip-teknologiaa pöytäkoneissa, mutta näistä vain kolmannes on ottanut teknologian käyttöön koko henkilöstölle.

Tukee etätyötä ja ulkoistusta

Voip mahdollistaa myös asiakaspalvelukeskusten, offshore-toimintojen ja etätyön uudelleenorganisoinnin. Voip-teknologian varhain omaksuneista 79 prosenttia kertoi olevansa tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä teknologiaan.

– Alun perin voip soveltui pöytäkoneisiin huonosti, sillä äänenlaatu oli merkittävästi analogisia järjestelmiä heikompi. Nyt tilanne on oleellisesti muuttunut, koska voip-laitteiden hinnat ovat laskeneet, äänenlaatu ja toiminnallisuus parantuneet, sekä palvelutarjoajien valikoima laajentunut, sanoo johtaja Ilkka Yli-Ojanperä Suomen Deloittelta.

– Yritysten on löydettävä tasapaino internet-puhelujen mahdollistamien kustannussäästöjen ja toimintojen tehostamisen kesken. On tärkeää käyttää voip-teknologiaa oikein, sillä muuten uusi teknologia häiritsee yrityksen toimintoja.

Neljän johtajan sitouttaminen

Deloitten tutkimuksessa suositellaan vähintään neljän tärkeän johtajan sitouttamista voip-teknologian käyttöönottoon. Suosituksen mukaan hankkeeseen tarvitaan pääjohtaja, talousjohtaja, toimitusjohtaja ja tietohallintojohtaja.

– Voipista on mahdollisesti vähitellen tulossa standardi viestintäteknologia, jonka olemassaoloon ei kiinnitetä erityistä huomiota. Silti teknologian käyttöönottoa on syytä harkita tarkoin, sillä puhelin on yrityksen liiketoimintakriittisimpiä työkaluja.

- Sekä asiakkaat että työntekijät odottavat puhelimilta huomattavasti parempaa toimintavarmuutta kuin tietoverkoilta. voip edellyttää uusia järjestelmiä, laitteita ja taitoja, ja nämä taas vaativat investointeja, kehittämistä ja koulutusta, toteaa Yli-Ojanperä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    4. 4

      11-kuukautisen Charlien elintoimintojen ylläpito lopetetaan – vanhemmat myöntyivät sairaalan vaatimuksiin

    5. 5

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    6. 6

      Uusi johtolanka 26 vuotta sitten kadonneen Ben-pojan tapauksessa – BBC: katoamispaikalta otetuissa esineissä merkkejä verestä

    7. 7

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    8. 8

      Tällaista ruokaa Putinille tarjotaan Savonlinnassa: Kalaa, sieniä ja olutta

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Hauki puri Joonasta, 28, ahnaasti jalkaan: ”Myöhemmin tuntui kuin olisi puukolla vetänyt viillon”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    2. 2

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    5. 5

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    6. 6

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    7. 7

      Beckhamien yli viiden miljoonan euron ökykodissa erikoinen järjestely – onko syynä ex-jalkapalloilijan railakas elämäntyyli?

    8. 8

      Touko Aalto vastasi Juha Sipilän puheluun Keljon K-citymarketissa – kiistää hurjat huhut

    9. 9

      Nainen luuli saavansa postikortteja ”karanneelta” pojaltaan – viimeinen kortti johdatti murhaajan kellariin

    10. 10

      Risto Laitilan vastaanotolla: Nämä oireet voivat olla merkkejä syövästä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    6. 6

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    7. 7

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    8. 8

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    9. 9

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    10. 10

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    4. 4

      11-kuukautisen Charlien elintoimintojen ylläpito lopetetaan – vanhemmat myöntyivät sairaalan vaatimuksiin

    5. 5

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    2. 2

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    5. 5

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    6. Näytä lisää