Mobiili

Valikko

Anders Igel: TeliaSonerasta tehdään aito palveluyritys

TeliaSonera AB:n toimitusjohtajan, Anders Igelin mukaan yhtiö tähtää tulevina vuosina helppouteen ja palveluun. TeliaSoneran visiossa vuoteen 2010 yhtiö pyrkii muuntumaan aidoksi palveluyritykseksi yksinkertaistamalla kaikkia toimintojaan. Muuntuminen käynnistyy välittömästi, Igel korosti.
Igel julkisti torstaina Tukholmassa TeliaSoneran uuden vuoteen 2010 ulottuvan vision teemalla "Helppous tekee kaiken mahdolliseksi". Tilaisuuteen osallistui 850 esimiestä yhtiön Pohjoismaiden, Baltian, Venäjän, Turkin ja Euraasian markkinoilta.

Yhtiön vision kehittämiseen on osallistunut aktiivisesti 700 esimiestä ja työntekijää, ja lisäksi 3 000 henkilöä intranetin kautta.

Minne katosi helppous?

Igelin mielestä televiestinnän kehitys viimeisen 150 vuoden aikana on johtanut asioiden liialliseen monimutkaistumiseen. Hänen mukaansa helppous on tärkein keino muuntumisessa palveluyritykseksi seuraavan seitsemän vuoden aikana.

- Meistä helppous sanan kaikissa merkityksissä on tärkein yksittäinen
tekijä, joka saa asiakkaat käyttämään uusia palvelujamme yhä enemmän, Igel korosti.

Osana hanketta TeliaSonera ei vertaile itseään muihin operaattoreihin ja sysää teknologianäkökulman taka-alalle.

- Teleoperaattorit ovat kaukana siitä, mistä aidossa, hyvässä palvelussa on meistä kyse, Igel maalasi.

- Sen sijaan aiomme pyrkiä pidemmälle ja verrata itseämme Euroopan palvelualan johtaviin yrityksiin, kuten lentoyhtiöihin, hotelleihin ja ravintoloihin, hän huomautti.

- Uskomme ihmisten kyllästyneen kaikkiin erilaisiin järjestelmiin, lyhenteisiin ja teknisiin sovelluksiin. Asiakkaat eivät ole kiinnostuneita siitä, käytämmekö kiinteän verkon vai matkaviestinverkon tekniikkaa vai mahdollisesti tietoliikennetekniikkaa. Haluamme kaikkien järjestelmiemme toimivan saumattomasti yhdessä, Igel selitti.

Hän uskoo TeliaSoneran tapauksessa merkittävää parannusta olevan näkyvissä jo vuonna 2005.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    2. 2

      Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

    3. 3

      Onnibusin perustaja tarjoaa taksimatkaa jopa 2 eurolla – tällainen kyyti on luvassa

    4. 4

      Nuorten maailmanmestari vaihtaa seuraa SM-liigassa

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      Kauhunhetket Westminsterin sillalla tallentuivat valvontakameran videolle

    7. 7

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    8. 8

      Mies ei panostanut auton tuulilasin puhdistamiseen – huonosti kävi

    9. 9

      Jonne meni Temptation Islandille tietoisesti pettämään! Lirkuttelee sinkku-Veeralle: ”Etsin parisuhteen rikkojaa”

    10. 10

      Suomalaismiljardööri ei pysähtynyt suojatien eteen – tuomittiin vajaan 80 000 euron sakkorangaistukseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    2. 2

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    3. 3

      Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

    4. 4

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    5. 5

      Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

    6. 6

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    7. 7

      5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

    8. 8

      Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

    9. 9

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    10. 10

      Tavoitteena rautaiset vatsalihakset? Personal trainer paljastaa yleisen virheen, johon moni sortuu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. 6

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Menestyneen yrittäjäpariskunnan ero muuttui helvetiksi – vaimo teki tempun, joka vei perheenisältä työn, terveyden ja kodin

    10. 10

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    2. 2

      Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

    3. 3

      Onnibusin perustaja tarjoaa taksimatkaa jopa 2 eurolla – tällainen kyyti on luvassa

    4. 4

      Nuorten maailmanmestari vaihtaa seuraa SM-liigassa

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    2. 2

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    3. 3

      Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

    4. 4

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    5. 5

      Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. Näytä lisää