Mobiili

Valikko

Numeron siirrettävyys tuo kilpailua ja kylkiäisiä

Julkaistu:

Heinäkuun 25. päivän jälkeen kuluttajat voivat vaihtaa matkapuhelinliittymää niin, etteivät puhelinnumerot enää vaihdu. Nähtäväksi jää, lisääkö uudistus aitoa hintakilpailua vai pyritäänkö kuluttajat esimerkiksi sitomaan puheaikatarjouksilla pitkäksi aikaa yhteen operaattoriin.
Kuluttaja-asiamies on esittänyt huolensa kuluttajan oikeusasemasta viestintäpalveluiden käyttäjänä eri yhteyksissä.

Suurimmat ongelmat koskevat sopimusehtojen ja hintojen muutostilanteita sekä kuluttajan oikeutta saada hinnanalennusta tai vahingonkorvausta palvelun virheen tai viivästyksen johdosta. Uusi viestintämarkkinalaki ei tuo tilanteeseen parannusta.


Aitoa ja läpinäkyvää hintakilpailua vai kylkiäisiä?

Operaattoreiden markkinoinnissa uusien asiakkaiden hankkiminen erilaisten houkuttimien avulla on yleistä. Liittymän avaajalle on luvattu kylkiäisenä milloin pyöräilykypärää, milloin rantapyyhkeitä, ilmaista kuukautta huvipuistossa tai puheaikaa. Käyttökulut ovat markkinoinnissa jääneet sivuosaan.

Jos operaattorit kilpailevat vain kylkiäisten ja muiden lisäetujen houkuttelevuudella, aito ja läpinäkyvä hintakilpailu ei toteudu. Liittymää vaihtavan kuluttajan pitäisi olla varsin viitseliäs ja kyetä vertailemaan myös liittymän käyttökustannuksia.

Monen puheaika- ja kanta-asiakastarjouksen ehtona on, ettei kuluttaja voi vaihtaa operaattoria saadakseen edun hyväkseen. Jos puheaika halutaan hyödyntää täysimääräisesti, on pysyttävä asiakkaana yleensä yli vuoden ajan, joskus jopa kaksi vuotta.

Kun käyttömaksut saattavat muuttua sekä liittymäoperaattorilla että kilpailijoilla, edun todellista arvoa ei liittymää hankittaessa voi todellisuudessa ennustaa. Puheaikatarjoukset vievät kuluttajan huomion usein pois liittymän todellisista käyttökustannuksista ja saattavat synnyttää harhaanjohtavan mielikuvan liittymän edullisuudesta.

Puhelinkulujen hallinta aiempaa vaikeampaa

Kuluttajan mahdollisuudet puhelukustannustensa seuraamiseen kuitenkin heikkenevät numeron siirrettävyyden johdosta. Uusi tilanne saattaa näkyä yllättävän suurina laskuina. Operaattorin vaihtaminen vaikuttaa usein soittajan puhelun hintaan. Yllätyksiä voi vähentää, kun muistaa kertoa lähipiirilleen operaattorin vaihdosta. Yleensä soittaminen saman operaattorin liittymästä toiseen on edullisinta.

Numeron siirrettävyys merkitsee sitä, ettei soittaja voi jatkossa päätellä vastaanottajan operaattoria numeron alkuosan perusteella. Teleyritykset on velvoitettu perustumaan maksuton palvelunumero, josta saa selville, mihin verkkoon tiedusteltu numero kuuluu. Tiedotuspalvelu toimii 25.7.2003 lähtien numerossa 0800-1-49049. Tietoa siirretyistä numeroista saa myös internetin kautta osoitteesta www.118info.fi.

Kuluttaja-asiamies ei pidä tiedotuspalvelua riittävänä vaan on kannattanut vaihtoehtoa, jossa siirrettyyn numeroon soitettaessa kuuluisi määrätyn ajan nauhoitettu tiedote.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    3. 3

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    4. 4

      Linkin Parkin laulaja julkaisi koskettavan kirjeen, kun Chris Cornell teki itsemurhan: ”Itken edelleen” – kuoli itse Cornellin syntymäpäivänä

    5. 5

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    6. 6

      Urheilutoimittaja yritti syytteen mukaan tilata naisystävänsä yliajon – maksoi vangille 6 500 euroa etumaksuna

    7. 7

      Seura: Nina Mikkosen suuri huoli pojistaan – molemmat ovat erityislapsia

    8. 8

      O.J. Simpson pääsee ehdonalaiseen – vapautuu lokakuussa vankilasta

    9. 9

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    10. 10

      Linkin Parkin Mike Shinoda shokissa kollegansa yllättävästä kuolemasta – näin hän kommentoi suru-uutista, myös Chris Cornellin vaimolta sydäntä särkevä twiitti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    5. 5

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    6. 6

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    7. 7

      Apu: Jethro Rostedt aikoo jäädä eläkkeelle 5 vuoden sisällä – kerskailee omaisuudellaan: ”Kyllä se miljoonissa lasketaan”

    8. 8

      Kaupunginvaltuutettu pahoitti mielensä Ilosaarirockin naku-uinnista: ”Mauttomuuden mauttomuus, tunnin siellä kikkeloivat”

    9. 9

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    10. 10

      Brittiläinen megayhtye sai ikuisen porttikiellon Kiinaan: Tämä Instagram-kuva johti karuun linjaukseen – fanit järkyttyivät

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar Tiia, 31, poseeraa tavalliselta näyttävässä rantakuvassa – huomaatko kuvaan jääneen ”nolon” mokan?

    5. 5

      Apu: Hanna Sumari kilahti ja raivosi ravintolassa naiselle, jonka pakaraväli vilkkui: ”Alkoi käry nousta”

    6. 6

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    7. 7

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    8. 8

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    9. 9

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    10. 10

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    3. 3

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    4. 4

      Linkin Parkin laulaja julkaisi koskettavan kirjeen, kun Chris Cornell teki itsemurhan: ”Itken edelleen” – kuoli itse Cornellin syntymäpäivänä

    5. 5

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    2. 2

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    5. 5

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar Tiia, 31, poseeraa tavalliselta näyttävässä rantakuvassa – huomaatko kuvaan jääneen ”nolon” mokan?

    5. 5

      Apu: Hanna Sumari kilahti ja raivosi ravintolassa naiselle, jonka pakaraväli vilkkui: ”Alkoi käry nousta”

    6. Näytä lisää