Mobiili

Valikko

Taatulla palvelulla ylihintaa

Julkaistu:

Laajakaistat kotien internet-väylänä ovat nopeasti lisääntymässä. Operaattorit ovat kilvan ryhtyneet tarjoamaan palvelua myös taloyhtiöille, mutta ovatko tarjoukset linjakkaita, kannattaako taloyhtiön lähteä kelkkaan mukaan?
Allekirjoittanut muutti uuteen kerrostaloon elokuussa, ja talon tekiikka on rakennettu nykyajan vaatimusten mukaisesti. Asunnon sijainti Helsingin Laajasalossa on kaapeliyhteyksien ulkopuolella.

Asukaskokouksessa isännöitsijän vaihtoehtoina olivat Elisan Ja Soneran 50€/kk maksavat yhteydet. Onneksi vähän aiemmin oli Helsingin Sanomissa ollut artikkeli Maunulassa tehdyistä ratkaisuista.

Entisenä liikkeenjohtajana 50€/kk käyttäjää kohden tuntui ja tuntuu edelleen ylihinnalta. Mikähän 100 henkilön yritys maksaa internet-yhteyksistään 5000 €/kk?

Palvelun vai tuotteen hinta?

Vuosia sitten it-alalla tuotteen hintaan sisältyi vaihteleva määrä palveluita. Kilpailun koventuessa ja katteiden ropistessa vaihtoehtona oli joko yrittää myydä kilpailijaa selvästi kalliimmalla hinnalla perustellen hintaa tuotteen mukana olevilla palveluilla, tai sitten myytiin niin halvalla kuin voitiin ja palveluita ei ollut tai ne olivat lähinnä nimellisiä.

Tilanne oli kovin epäselvä asiakkaan näkökulmasta, ei oikein voinut tietää mitä oli ostamassa. Vähitellen oltiin tilanteessa, jossa tuotekate hädin tuskin kattoi logistiset kustannukset ja oli pakko siirtyä veloittamaan palveluista erikseen.

Palveluista on itse asiassa kehittynyt valtaosalle varsinaisen liiketoiminnan tulolähde, tuotteet muodostavat yhä useammin vain välttämättömän osan, jotta palveluita voidaan tarjota.

Tuote nimeltään laajakaista

Taloyhtiöiden kannalta näyttää olevan vaikeaa ostaa pelkkää laajakaistaa. Suurien teleoperaattoreiden laajakaistapaketit sisältävät eilaista lisäosia tahtoi asiakas niitä ostaa tai ei.

Suora lainaus It-viikon 20.2.2003 artikkelista Soneran kiinteistöliittymien johtajan Tom Sandvikin lausunnosta: "?Hintamme suhteessa palveluihin ovat kohdallaan. Talon omista maksuista puuttuvat asiakaspalvelu, käyttöönoton tuki ja vianhallinta"?.

No, esimerkiksi operaattoreiden asiakaspalvelut ovat kokemus sinänsä, joka pistää miettimään koko asiakaspalvelun roolia. Käyttöönoton tuesta sen verran, että muutaman sivun ohjeet, "?mitä teet seuraavaksi"? opasteilla, näyttivät ainakin taloyhtiössämme saavan yhteydet toimimaan.

Oppia ohjelmistotoimittajilta?

Ohjelmistotoimittajat oivalsivat jo vuosia sitten, että hyvän myynnin takaa riittävä markkinaosuus. Päivitysmyynti piti hyvin kassavirran kunnossa ja uusia versioita tuli ajoittain ihan kiitettävästi.

Vauhti on nyttemmin laantunut, kun asiakkaat kyseenalaistivat eri päivitysten tarpeellisuutta. Jatkuvan hyvän kassavirran varmuus on mukavaa myös operaattoreille.

Epäilen kovasti taloyhtiöiden ja niiden asukkaiden halua maksaa internet-yhteydestä 600€/asunto/vuosi. Olen aika luottavainen, että myös taloyhtiöt oppivat ostamaan järjellisen hintaisia yhteyksiä ja valmiit maksamaan tarvittavasta palvelusta, kun sitä tarvitsevat.

Puolet lähti mukaan

Oma laajakaistayhteyteni maksaa hiukan alle 12 €/kk. Taloyhtiöni 23 asunnosta mukaan ehdotukseen lähti 11 asuntoa. Mukanaolijoiden vuotuinen hintaero on 38€x11x12 eli 5 016 euroa.

Toki jouduimme hankkimaan laitteet talojakomoon, mutta kustannukset eivät olleet lähelläkään vuotuisista maksuista saatua hyötyä. Mikäli laitteet rikkoontuvat tai tarvitaan ulkopuolista apua, muodostavat kuukausimaksuissa syntyneet säästöt sellaisen pääoman, että ylläpidot hoituvat hyvin.

Kertakustannus on huomattavasti miellyttävänpää kuin maksaa operaattorille joka kuukausi "?vianhallinnasta"?.Tietokone-Lehden numerossa 2/2003 on hintavertailu eri operaattoreiden laajakaistan veloituksista. Suosittelen perehtymistä, hinnoissa on aivan pöyristyttäviä eroja.

Laajakaista –tekstiviestit, samat mahdollisuudet

Aikanaan tekstiviestien käyttö lisääntyi suorastaan räjähtämällä, kun viestien hinnoittelu oli riittävän alhainen. Internetin suurkuluttajalle voi 50€/kk olla ihan siedettävä, mutta käyttö ei sillä hinnalla yleisty.

Vanhemmat ihmiset käyttävät internetiä pankkiasioihin, lähettävät mailejä ehkä välillä etsivät tietoa, jota nykyään verkosta saa jo nopeasti ja helposti. Sellaisille käyttäjille aina auki oleva verkkoyhteys on mukava asia, ei mikään välttämättömyys, josta maksaa 600€/vuosi.

Minäkin keksin säästyneille yhteysrahoille vaikka kuinka monta mukavaa käyttökohdetta. Kilpailun voimaan uskoen, toivon isojen operaattoreiden aloittavan kilpailukykyisen tarjonnan.


[
]Martti Leino on Ingram Micro Oy:n entinen toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kohta rytisee! Ilmatieteen laitos varoittaa rankkasateista ja ukkosesta: ”Voi tulla vähän reippaammin”

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Cheek menetti etuhampaansa – edes hammaslääkäri ei kyennyt paikkaamaan ennen keikkaa: Elastinen julkaisi kuvan seuraamuksista

    4. 4

      Outo haju kellarissa paljasti – rakennusmestarin virityksistä 120 000 euron jättilasku

    5. 5

      Naimisiin menevä Satu Tuomisto empii perheen perustamista: ”Harvalla menee sen jälkeen parisuhteessa hyvin”

    6. 6

      Marjatta Leppänen täyttää 80 vuotta – kipeät muistot puolisosta: ”Elämäni suurin tragedia oli hetki, jona Jaakko kuoli lavalle”

    7. 7

      IS koeajoi: Huomattavan edullinen aito Harley-Davidson – hinta ei paista tämän prätkän ulkonäöstä!

    8. 8

      Kuva: Voiko tämän suomalaisempaa näkyä enää olla – taivas piiskasi rakeita, mutta tuoppi oli saatava

    9. 9

      Elina Tervo tahtoi hemmotella miehiä Instagramissa – kuvakulma korostaa kurveja: ”Koska 83 prosenttia seuraajistani on miehiä”

    10. 10

      HS: Annikki Tähden kuolinilmoitus julkaistiin tänään – mukana puhutteleva katkelma iskelmälegendan omasta tulkinnasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    2. 2

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    3. 3

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    4. 4

      Elina Tervo tahtoi hemmotella miehiä Instagramissa – kuvakulma korostaa kurveja: ”Koska 83 prosenttia seuraajistani on miehiä”

    5. 5

      Yksinhuoltajaäiti Maria arvasi, että juttu hänen tuloistaan herättää kritiikkiä – avaa nyt, mistä summat koostuvat

    6. 6

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    7. 7

      Itsemurhan tehneen Linkin Park -laulajan viimeinen haastattelu julki – synkkää luettavaa: ”Voin joko luovuttaa ja kuolla tai taistella”

    8. 8

      Palkittu toimittaja raiskasi väkivalloin ravintolaillan päätteeksi

    9. 9

      Kuva: Voiko tämän suomalaisempaa näkyä enää olla – taivas piiskasi rakeita, mutta tuoppi oli saatava

    10. 10

      Muistatko espanjalaisen Las Ketchup -yhtyeen kauniit siskokset? Suosio hiipui täysin, katosivat julkisuudesta – tältä he näyttävät nyt

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    6. 6

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    7. 7

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    8. 8

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    9. 9

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    10. 10

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kohta rytisee! Ilmatieteen laitos varoittaa rankkasateista ja ukkosesta: ”Voi tulla vähän reippaammin”

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Cheek menetti etuhampaansa – edes hammaslääkäri ei kyennyt paikkaamaan ennen keikkaa: Elastinen julkaisi kuvan seuraamuksista

    4. 4

      Outo haju kellarissa paljasti – rakennusmestarin virityksistä 120 000 euron jättilasku

    5. 5

      Naimisiin menevä Satu Tuomisto empii perheen perustamista: ”Harvalla menee sen jälkeen parisuhteessa hyvin”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    2. 2

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    3. 3

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    4. 4

      Elina Tervo tahtoi hemmotella miehiä Instagramissa – kuvakulma korostaa kurveja: ”Koska 83 prosenttia seuraajistani on miehiä”

    5. 5

      Yksinhuoltajaäiti Maria arvasi, että juttu hänen tuloistaan herättää kritiikkiä – avaa nyt, mistä summat koostuvat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    6. Näytä lisää