Digitoday

Valikko

DNA:n palvelin lakosi: Pysyvää vahinkoa Welho-sähköpostin verkkokäyttäjille

Julkaistu:

Yllättävä laitevika pyyhki osan DNA:n Welho-sähköpostin verkkopalvelun asetuksista kolme kuukautta sitten. Asiaa ei voida korjata, mutta täydeltä katastrofilta vältyttiin.
Operaattori DNA ei pysty palauttamaan kaikkia Welho-sähköpostin Webmail-käyttäjien tekemiä omia asetuksia.

– Jos käyttäjällä on ollut vanhassa käyttöliittymässä tehtynä esimerkiksi osoitekirja, lähetyslistoja, alikansioita ja allekirjoituksia, nämä eivät ole siirtyneet uuteen käyttöliittymään, yhtiö toteaa elokuussa lähettämässään tiedotteessa.

DNA:n tuotekehityksen päällikkö Ville Partanen vahvistaa tiedon.

– Laitevaurion takia niitä ei ole voitu, eikä niitä voida koskaan enää palauttaa, Partanen sanoo.

– Meillä oli joillakin asiakaspalvelijoilla tästä valitettavasti aiemmin virheellistä tietoa, jonka mukaan nämä voidaan korjata. Jos joku edelleen odottaa näitä asioita, niin olemme pyrkineet sanomaan, ettei se onnistu, eikä sille voida valitettavasti mitään.

Partasen mukaan Welhon muut viat on nyt kuitenkin korjattu. Käyttäjien sähköposteja ei kadonnut, mutta ne löytyvät alikansioiden sijaan kaikki yhdestä Saapuneet-kansiosta.

Welho Webmail -sähköpostin käyttöliittymä kaatui kolme kuukautta sitten, kun käyttöliittymää ylläpitävä palvelin yllättäen hajosi.

– Järjestelmä lakosi kokonaan alta, kertoo Partanen.

– Jouduimme tekemään siirron uuteen käyttöliittymään välittömästi. Webmailin sähköpostin käyttöliittymän katko jäi muutamaan tuntiin, mutta jos sähköpostia käytti www-käyttöliittymällä, niin käyttäjien omat asetukset katosivat.

Palvelimen hajoaminen aiheutti Welho-sähköpostin www-selainkäyttäjille muutaman tunnin käyttökatkon. Partanen korostaa, että sähköposti toimi koko ajan normaalisti suurimmalle osalle käyttäjistä, jotka olivat käyttäneet sähköpostia erillisellä sähköpostiohjelmalla, kuten puhelimen sähköpostisovelluksella.

Partasen mukaan DNA:n Welho-sähköpostin käyttäjistä vain muutama promille on valittanut Webmailin ongelmista, eikä se ole ylikuormittanut asiakaspalvelua.

Viestintäongelmia

Welhon www- eli Webmail-käyttöliittymän asiakkaat sen sijaan valittivat käyttökatkon jälkeen useista ongelmista DNA:n verkkopalvelussa.

– Eniten harmittaa, että meillä oli tarkoitus uusia käyttöliittymä joka tapauksessa nyt syksyllä. Nyt jouduimme tekemään sen yllättäen, eikä uuden käyttöliittymän kaikkia toimintoja ehditty täysin testata, Partanen kertoo.

– Jos meillä olisi ollut aikaa, olisimme tiedottaneet käyttäjille etukäteen, ja olisimme voineet pitää yllä uutta ja vanhaa järjestelmää jonkin aikaa rinnakkain.

Webmailin käyttäjät valittivat esimerkiksi käyttöliittymän englanninkielisyydestä, roskapostikansion puuttumisesta sekä ongelmista sähköpostin lähettämisessä.

– Kielen muuttuminen joillakin käyttäjillä englanniksi johtui siitä, että uusi Webmail kopioi selaimen kieliasetuksen, Partanen kertoo.

– Ilmeisesti kuitenkin osa käyttäjistä käyttää selainta englanninkielellä, mutta haluavat silti käyttää sähköpostia suomeksi.

Roskapostikansion ja esimerkiksi Lähetetyt viestit -kansion puuttuminen alussa johtui siitä, ettei niitä ollut ehditty perustaa uudelle sähköpostialustalle, kun vanha järjestelmä yllättäen hajosi.

Ensimmäisten päivien aikana osa Webmail-käyttäjistä sai virheilmoituksia, kun he yrittivät lähettää sähköpostia.

– Kun asiakas kirjautui ensimmäisen kerran, meillä oli aluksi asetuksena, että järjestelmä muodostaa käyttäjän asetukset viiden minuutin kuluessa. Jos käyttäjä sitten yritti lähettää sähköpostia ennen tätä, hän sai virheilmoituksen, ettei lähtevän sähköpostin osoitetta ollut määritelty, Partanen kertoo.

– Tätä ongelmaa korjattiin muutaman päivän päästä lyhentämällä viiden minuutin odotusaika yhteen minuuttiin.

Tavallaan DNA:lla oli onni onnettomuudessa, koska uusi järjestelmä oli jo suunnitteilla.

– Pahin tapaus olisi ollut, jos vanhan järjestelmän rikkoutuessa ei olisi ollut mitään valmiina, Partanen miettii.

– Totta kai olisimme toivoneet, että muutokseen olisi ollut enemmän aikaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    2. 2

      10 tärkeää sääntöä satunnaista seksiä harrastavalle

    3. 3

      Trump riemuitsi korkeimman oikeuden päätöksestä: ”Voitto kansalliselle turvallisuudellemme”

    4. 4

      Vanhat kaunat unohdettu: Prinsessat Madeleine ja Sofia yhteisellä lomalla luksuskohteessa – Sofian laskettuun aikaan vain pari kuukautta

    5. 5

      Lehmänkaupat ajoivat hallituksen uuden sotkun partaalle – tästä on kyse

    6. 6

      Antti Niemi saa lähtöpassit NHL-seurastaan – tiedossa kuitenkin miljoonapotti

    7. 7

      Siru, 47, työskenteli Prisman kassalla juhannusyön suorassa lähetyksessä – paljastaa nyt ikimuistoisimman ostohetken

    8. 8

      Minnesota teki odotetun peliliikkeen Mikael Granlundin jatkosopimusneuvotteluissa

    9. 9

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    10. 10

      Tätikengät, instakulmat ja pyllyverkkarit korkkareilla – 17 muotivillitystä, joille nauramme 10 vuoden päästä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    3. 3

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    4. 4

      Ujon maalaistytön äärimmäinen muodonmuutos ihmisbarbieksi – Victorian, 33, ulkonäkö jakaa mielipiteitä: ”Miehet palvovat minua”

    5. 5

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    6. 6

      Missin kasvot tuhoutuivat happoiskussa – kovia kokenut kaunotar löysi rakkauden: ”Hänelle olen maailman kaunein nainen”

    7. 7

      Gmailiin iso muutos: ”Teemme asiasta päivänselvän”

    8. 8

      Sote repii taas hallitusta – Vanhaselta suorat sanat ministerille: ”Käsittämätön ehdotus”

    9. 9

      Video: nyt tulee kunnon tulipunainen hellemassa kohti Suomea – kunnes se törmää ”helteidentorjunta­bunkkeriin”

    10. 10

      Maria Nordin muistelee lapsuuttaan varakkaan isänsä luona – vietti uskomatonta luksuselämää: Iltapala viiden tarjoilijan voimin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. 6

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    7. 7

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    8. 8

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    9. 9

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    10. 10

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    2. 2

      10 tärkeää sääntöä satunnaista seksiä harrastavalle

    3. 3

      Trump riemuitsi korkeimman oikeuden päätöksestä: ”Voitto kansalliselle turvallisuudellemme”

    4. 4

      Vanhat kaunat unohdettu: Prinsessat Madeleine ja Sofia yhteisellä lomalla luksuskohteessa – Sofian laskettuun aikaan vain pari kuukautta

    5. 5

      Lehmänkaupat ajoivat hallituksen uuden sotkun partaalle – tästä on kyse

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    3. 3

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    4. 4

      Ujon maalaistytön äärimmäinen muodonmuutos ihmisbarbieksi – Victorian, 33, ulkonäkö jakaa mielipiteitä: ”Miehet palvovat minua”

    5. 5

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. Näytä lisää