Digitoday

Valikko

Windows 10 -asennus meni pieleen: Huoltoyhtiöltä iso korjauslasku 69-vuotiaalle Oilille

Huoltoyhtiön mukaan Oili Hvitfeltin tietokone vaatii 277 euron remontin pieleen menneen Windows 10 -asennuksen jälkeen.
Windows 10 -käyttöjärjestelmän asennuksesta voi tulla kallis lasku espoolaiselle 69-vuotiaalle Oili Hvitfeltille. Huoltoyhtiön mukaan koneen korjaus ja Windows 7 -käyttöjärjestelmän palautus voi maksaa 277 euroa.

Hvitfelt oli pari viikkoa sitten puoli yhdentoista aikaan illalla maksamassa laskujaan tietokoneellaan, kun hiirikuvake alkoi vilkkua näytöllä ja hävisi.

– Sitten tuli näytölle oikein isolla Windows päivittää -ilmoitus, Hvitfelt kertoo.

– Heti pelkäsin, että onko se nyt Windows 10, koska en ollut koskaan aiemmin nähnyt samanlaista ilmoitusta. Tämä tuli siis kesken kaiken, kun olin tekemässä jotain.

Microsoftin Windows 10 on ollut viime syksystä lähtien niin sanottu suositeltu päivitys. Tämä tarkoittaa, että se voi asentua koneelle ilman käyttäjän erillistä hyväksyntää, jos suositeltujen päivitysten automaattinen asetus on sallittu Windows update -toiminnon asetuksissa.

Koska Hvitfelt ei voinut enää käyttää koneen hiirtä tai mitään muutakaan, hän jätti ohjeen mukaan tietokoneen päälle ja meni nukkumaan.

Aamulla tietokone ei enää toiminut. Vain mobiilidatamokkulassa valo välillä vilkkui, ja taas hetkeksi sammui, kuin kone olisi yrittänyt toistuvasti käynnistyä uudelleen.

Huollosta lihava lasku

Hvitfelt vei tietokoneensa Suomenojan Giganttiin, josta kone oli ostettu vuoden 2013 alussa. Liikkeestä kone lähetettiin huoltoyhtiöön, joka ilmoitti muutaman päivän kuluttua, että kone tarvitsee uuden kiintolevyn. Kiintolevyn, korjaustöiden, Windows 7:n palautuksen ja rahdin hinnaksi tulisi yhteensä 277 euroa.

Vaikka Hvitfelt ei korjauttaisikaan konettaan, huoltoyhtiön lasku on joka tapauksessa tähän asti tehdystä työstä 76 euroa.

Hvitfelt otti yhteyttä Microsoftiin ja kuluttajaneuvontaan. Microsoftin mukaan on epätodennäköistä, että Windows 10 -asennus olisi hajottanut koneen kiintolevyn.

Kuluttajaneuvonnasta Hvitfeltiä kehotettiin pyytämään huoltoyhtiöltä tarkka erittely kiintolevyn rikkoutumisen syystä sekä tarvittavista osista ja työstä. Kuluttajaoikeusneuvoja Jaana Kortteisen mukaan myös kaupalla saattaa olla vastuu korjauskustannuksista.

– Voi olla, että tuossa tapauksessa korjauskustannukset pitäisi jakaa kuluttajan ja kaupan kesken. Toki kiintolevyn rikkoutumisen syy pitää kuitenkin selvittää ensin tarkkaan, Kortteinen sanoo.

Kaupalla on laitteesta lain mukainen virhevastuu, joka kestää pidempään kuin kaupan myöntämä takuuaika.

– Tietokoneen voi normaalikäytössä odottaa kestävän pidempään kuin kolme vuotta, Kortteinen toteaa.

– Kolmessa vuodessa tietokone ehtii kuitenkin kulua, joten koko korjaussumman korvaamista kaupalta ei voi vaatia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Bottas taistelee voitosta, Vettel ajanut todella lähelle – IS seuraa kierros kierrokselta

    2. 2

      Räikköselle sattui hupaisa virhe tiimiradiossa – ”Miksi emme tehneet varikkopysähdystä aiemmin?”

    3. 3

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    4. 4

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    5. 5

      Charlesin ja Dianan viralliset yhteiskuvat avioliiton ajalta hämmentävät – miksi hovi halusi huijata?

    6. 6

      Kommentti: Mikä tahansa käy sytykkeeksi – jopa puheet Tarja Halosen paluusta

    7. 7

      Nainen tuikkasi miestä teräaseella Joensuussa

    8. 8

      Suloinen kuutti väsähti sokkelin vierustalle – pelastajat veivät saamaan hoitoa

    9. 9

      Hamilton kiukutteli autostaan tiimiradiossa – kärjessä ajavalla Bottaksella sama ongelma

    10. 10

      200km/h kaahanneelta ajokortittomalta heikko hätävale poliisille Turussa – kengänjäljet hangessa paljastivat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuva nyt 72-vuotiaasta ”kaksoisolennosta” levisi verkossa – Scarlett Johansson kutsui mummon kanssaan ryypylle

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kuva tyrmättävästä Klitshkosta on hurjaa katsottavaa – tämä Joshuan isku oli legendalle liikaa

    4. 4

      Surkea sää Suomenlahdella – Silja Symphony joutui hinattavaksi

    5. 5

      Bottas taistelee voitosta, Vettel ajanut todella lähelle – IS seuraa kierros kierrokselta

    6. 6

      Kokoomuskonkari täräyttää: Tarja Halonen asettumassa ehdolle presidentinvaaleissa: ”Hänellä on jokin päämäärä”

    7. 7

      Kova tuuli paiskasi hotellin kokoisen rakennelman nudistirannalle Aurinkorannikolla – Suomalainen Jenni kuvasi oudon laitteen

    8. 8

      Anthony Joshua tyrmäsi Vladimir Klitshkon uskomattomassa ottelussa – IS seurasi

    9. 9

      Vapaaottelun suomalainen huippulupaus koki shokkityrmäyksen – Makwan Amirkhani riensi kehään lohduttamaan

    10. 10

      Joki, joka on henkilö, 31 cm leveä katu ja hakaristimetsä – 6 outoa paikkaa joista tuskin olet kuullut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. 6

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    7. 7

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    8. 8

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    9. 9

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    10. 10

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Bottas taistelee voitosta, Vettel ajanut todella lähelle – IS seuraa kierros kierrokselta

    2. 2

      Räikköselle sattui hupaisa virhe tiimiradiossa – ”Miksi emme tehneet varikkopysähdystä aiemmin?”

    3. 3

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    4. 4

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    5. 5

      Charlesin ja Dianan viralliset yhteiskuvat avioliiton ajalta hämmentävät – miksi hovi halusi huijata?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kuva nyt 72-vuotiaasta ”kaksoisolennosta” levisi verkossa – Scarlett Johansson kutsui mummon kanssaan ryypylle

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kuva tyrmättävästä Klitshkosta on hurjaa katsottavaa – tämä Joshuan isku oli legendalle liikaa

    4. 4

      Surkea sää Suomenlahdella – Silja Symphony joutui hinattavaksi

    5. 5

      Bottas taistelee voitosta, Vettel ajanut todella lähelle – IS seuraa kierros kierrokselta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. Näytä lisää