Digitoday

Valikko

Höyryävä kasa ongelmia? Steamin rahat takaisin -käytäntö haisee

Sekä pelaajat että pelinkehittäjät löytävät moitittavaa Steamin uudesta rahat takaisin -käytännöstä.


Pc-pelaajien keskuudessa suurta suosiota nauttiva pelialusta Steam rakensi virtaviivaisen käytännön rahojen palauttamiseksi, kun peli ei syystä tai toisesta vastaa odotuksia. Ehkä jopa liian virtaviivaisen.

Pelaajan pitää anoa rahoja takaisin kahdessa viikossa pelin ostamisesta, eikä peliä ole saanut pelata enempää kuin kaksi tuntia:

Voit pyytää hyvitystä miltei kaikille Steamin ostoksille – mistä tahansa syystä. Ehkäpä tietokoneesi ei täytä järjestelmän vaatimuksia, tai ostit väärän pelin vahingossa. Tai pelasit peliä tunnin eikä se ollutkaan viihdyttävä. Syyllä ei ole väliä. Pyytäessäsi hyvitystä sivuston help.steampowered.com kautta Valve hyvittää valitsemasi ostoksen, kunhan hyvityspyyntö on lähetetty 14 päivän sisällä ostopäivämäärästä ja peliä on pelattu alle kaksi tuntia.

Kahden tunnin peliaika on joko liian pitkä tai liian lyhyt riippuen siitä, kuka sitä arvostelee ja mistä syystä. Uutispalvelu Kotaku valottaa pienten pelinkehittäjien pelkoja siitä, että jotkut kokonaiset pelit ovat pelattavissa läpi kahdessa tunnissa. Sen jälkeen epärehellinen pelaaja voi vaatia rahojaan takaisin ja saada pelikokemuksensa siis ilmaiseksi.

On myös helppo kuvitella tilanteita, joissa kaksi tuntia ei riitä alkuunkaan. Mitä jos laajasta seikkailupelistä paljastuu pelin pysäyttävä bugi vasta kymmenien tuntien pelaamisen jälkeen, eikä kehittäjä näytä sitä korjaavan ainakaan missään järkevässä ajassa?

Sitten on sinänsä erinomaisia pelejä, kuten uusi GTA V, jotka eivät vain joillakin kokoonpanoilla toimi kunnolla. Peli on asetuksia pullollaan ja niiden säätäminen saattaa ratkaista ongelman, mutta riittääkö kahden tunnin virittely siihen? Ei välttämättä. Silloin kannattaa toivoa, että Steamin omistava Valve on hyvällä päällä:

Jos hyvityspyyntösi kohde ei täysin vastaa näitä vaatimuksia, voit silti pyytää hyvitystä – katsomme pyynnön läpi.

Alennusmyynti yllätti? Ei hätää

Steam on pelien digitaalinen jakelukanava, jolla on yli sata miljoonaa käyttäjää. Siksi on yllättävää, että selkeä kanava palautusten anomiseksi on tähän asti puuttunut. On ehdottoman hyvä asia, että tähän on vihdoin puututtu, mutta on myös varsin mahdollista, että prosessia vielä hiotaan edellä mainittujen ongelmien tai muiden vielä eteen ponnahtavien epäkohtien vuoksi.

Väärinkäytöksiä on pyritty ehkäisemään ennalta:

Hyvitysten ideana on poistaa mahdolliset Steam-kaupan käytön riskit. Hyvitykset eivät ole tapa pelata pelejä ilmaiseksi. Jos näyttää siltä, että asiakas väärinkäyttää hyvitysjärjestelmäämme, saatamme lopettaa niiden tarjoamisen kyseiselle henkilölle.

Valve huomauttaa, väärinkäytöksi ei koeta hyvityksen pyytämistä tuotteesta, joka laitettiin alennusmyyntiin juuri ostotapahtuman jälkeen ja kun pelaaja sitten ostaa sen heti uudestaan alennettuun hintaan.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Arjen kuluttama yksinhuoltajaäiti Ronja, 41, purskahti itkuun katsottuaan peiliin tv-ohjelman muutoksen jälkeen – katso kuvat!

    2. 2

      Teemu Selänne harmissaan parhaan tutkaparinsa puolesta: ”Surullista, että hän on erittäin katkera jääkiekolle”

    3. 3

      Patrik Laine nousi ratkaisijaksi – Joel Armia taiteili huiman maalin

    4. 4

      Tunnistaisitko? David Beckham julkaisi rujon kuvan naamastaan – fanit kauhistuivat näystä: ”Mitä sinulle on tapahtunut?”

    5. 5

      Siepattu ruotsalainen YK-työntekijä löydettiin kuolleena

    6. 6

      Yön uutiset: Katso mitä tapahtui, kun nukuit

    7. 7

      Vartiointikuluissa hillitön piikki – veronmaksajat vaativat Melania Trumpia muuttamaan Valkoiseen taloon

    8. 8

      Jari Sarasvuolle tehty operaatio epäonnistui: syöminen sietämätöntä ja puhe epäselvää – ”SM-bondage-häkkyrä laukesi suussani”

    9. 9

      Alastomuutta saunassa vaativille suomalaisille löytyi yllättävä sukulaiskansa

    10. 10

      Yksi varomaton lause Dr. Phil -ohjelmassa teki Daniellesta, 14, megajulkkiksen – ”Hän on varmasti miljonääri vuoden lopussa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi varomaton lause Dr. Phil -ohjelmassa teki Daniellesta, 14, megajulkkiksen – ”Hän on varmasti miljonääri vuoden lopussa”

    2. 2

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    3. 3

      Jari Sarasvuolle tehty operaatio epäonnistui: syöminen sietämätöntä ja puhe epäselvää – ”SM-bondage-häkkyrä laukesi suussani”

    4. 4

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    5. 5

      Osaatko ratkaista japanilaisinsinöörien ”helpon” matematiikkapähkinän? Alle 60 prosenttia vastasi oikein

    6. 6

      Janni Hussilta rankka avautuminen saamastaan arvostelusta eron jälkeen: ”Olen kuullut, kuinka olen lihonut”

    7. 7

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    8. 8

      Jopa kolmannes syövistä voitaisiin välttää – 15 ruokaa, jotka ehkäisevät syöpää

    9. 9

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    10. 10

      Kirsi-Kaisa Sinisalo hakee eroa Eppu-kitaristi Pantse Syrjästä: ”Uusi elämä on nyt aluillaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    8. 8

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    9. 9

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Arjen kuluttama yksinhuoltajaäiti Ronja, 41, purskahti itkuun katsottuaan peiliin tv-ohjelman muutoksen jälkeen – katso kuvat!

    2. 2

      Teemu Selänne harmissaan parhaan tutkaparinsa puolesta: ”Surullista, että hän on erittäin katkera jääkiekolle”

    3. 3

      Patrik Laine nousi ratkaisijaksi – Joel Armia taiteili huiman maalin

    4. 4

      Tunnistaisitko? David Beckham julkaisi rujon kuvan naamastaan – fanit kauhistuivat näystä: ”Mitä sinulle on tapahtunut?”

    5. 5

      Siepattu ruotsalainen YK-työntekijä löydettiin kuolleena

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi varomaton lause Dr. Phil -ohjelmassa teki Daniellesta, 14, megajulkkiksen – ”Hän on varmasti miljonääri vuoden lopussa”

    2. 2

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    3. 3

      Jari Sarasvuolle tehty operaatio epäonnistui: syöminen sietämätöntä ja puhe epäselvää – ”SM-bondage-häkkyrä laukesi suussani”

    4. 4

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    5. 5

      Osaatko ratkaista japanilaisinsinöörien ”helpon” matematiikkapähkinän? Alle 60 prosenttia vastasi oikein

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    6. Näytä lisää