Digitoday

Valikko

Myyjä teki väärin: Kuluttajan kiintolevy täynnä tietoja tuhottiin

Julkaistu:

Kuluttaja pyysi erikseen tietojen säilytystä. Ne tuhottiin silti. Kuluttajariitalautakunnan mukaan kuluttajalle pitäisi maksaa tästä hyvästä korvauksia.


Kuluttajariitalautakunta kertoo, että kuluttaja oli ostanut ulkoisen kiintolevyn ja löytänyt siinä ongelmia takuuaikana. Tämä lähetti kiintolevyn tarkistettavaksi myyjälle.

Kuluttaja oli korostanut myyjälle, että kiintolevylle oli tallennettu hänen henkilökohtaisia tiedostojaan ja ehdottanut, että lähettäisi myyjälle koko kiintolevyn sijasta telakkakortin, koska vain se oli rikki. Myyjälle tämä ei sopinut. Kuluttaja oli ehdottanut myyjälle, että tämä kopioisi kuluttajan tiedostot toiselle kiintolevylle, jonka hän lupasi ostaa. Myyjä ei ollut tehnyt näin.

Myyjä oli sen sijaan lähettänyt ulkoisen kiintolevyn edelleen laitteen valmistajalle, joka oli hävittänyt kiintolevyn ja toimittanut kuluttajalle uuden. Aikaa tähän kului 12 viikkoa, vaikka myyjä oli luvannut korjausajan olevan enintään neljä viikkoa.

Kuluttaja valitti asiasta ja vaati, että myyjäliike korvaa 540 euroa tiedostojen menetyksestä ja kahdeksan viikon ylimääräisestä odotuksesta. Kuluttaja menetti ulkoisen kiintolevyn korjauksessa 540 gigatavua videoita, musiikkia ja valokuvia.

Kiintolevy olisi pitänyt palauttaa

Myyjä kiisti valituksen. Kuluttajariitalautakunnan mukaan myyjän olisi pitänyt pyrkiä oikaisemaan kiintolevyn virhe korjaamalla se toimivaksi. Vaikka kiintolevyn korjaaminen ei olisi ollut mahdollista, olisi viallinen levy tai sitä koskeva varmuuskopio pitänyt palauttaa kuluttajalle hänen toivomustensa mukaisesti.

– Takuuvaihto uuteen kovalevyyn ei ole antanut myyjätaholle oikeutta hävittää kuluttajan erikseen pyytämiä ja omistamia tiedostoja, Kuluttajariitalauta totesi ratkaisussaan.

Lautakunnan mukaan myyjä vastaa myös valmistajan toiminnasta virheen tai viivästyksen tapauksessa. Koska ulkoinen kiintolevy hävitettiin vastoin kuluttajan tahtoa, huoltoa ei suoritettu asianmukaisesti eikä huolellisesti.

100 euroa tiedostoista, 5 euroa viivästyksestä

Lautakunnan mukaan kuluttajalla on oikeus korvaukseen vahingosta. Kaikilla tiedostoilla ei ole tarkkaa taloudellista arvoa. Kuluttaja ei ole eritellyt arvoa ja esittänyt tueksi selvitystä, joten lautakunta on joutunut arvioimaan korvauksen määrän. Lautakunta on arvioinut kohtuulliseksi korvauksen määräksi tiedostojen hävittämisestä 100 euroa.

Lisäksi lautakunta suosittaa, että kuluttajalle maksetaan myös käyttöhyödyn menetyksestä, joka aiheutui korjauksen viivästymisestä. Tapauksessa korjaus kesti 12 viikkoa, mutta lautakunnan mukaan kohtuullinen korjausaika on lähtökohtaisesti 2–4 viikkoa. Lautakunnan mukaan viivästyksestä myyjän tulisi korvata viisi euroa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

    2. 2

      Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

    3. 3

      Noin 30-vuotias nainen hukkui Pyhtäällä – juhannuksena jo kaksi hukkumisonnettomuutta

    4. 4

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    5. 5

      Tunnistatko hukkumisreaktion? Yksi kysymys voi pelastaa hengen

    6. 6

      Merivartioston pinta-alukset ja Super Puma herättivät huolta Inkoon saaristossa – operaation syy selvisi

    7. 7

      K-Market ryöstettiin teräaseella uhkaamalla keskellä kirkasta päivää Lappeenrannassa

    8. 8

      Laulajakaunotar Jennifer Lopez, 47, esittelee kuvassa timmiä vatsaansa – mikä sikspäkki!

    9. 9

      Karavaanarit ottivat yhteen leirintäalueella Raumalla – mies löi naista nyrkillä päähän ja potkaisi vartaloon

    10. 10

      Puna-armeijan vyöry pysähtyi Ihantalaan – venäläissotilas kertoi hirvittävästä näystä Stuka-pommituksen jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

    3. 3

      Mies kutsui naapurin korjaamaan tietokonetta – naisen painajainen alkoi heti, kun hän astui makuuhuoneeseen

    4. 4

      Nakupöksyt ovat seuraavat hittihousut – pukisitko?

    5. 5

      Courteney Cox, 53, katuu kauneusoperaatioitaan: ulkonäkö muuttui merkittävästi – ystävät järkyttyivät näkemästään

    6. 6

      Prinssi Harrylta riipaiseva muisto prinsessa Dianan hautajaisista: ”Ketään lasta ei saisi pakottaa tekemään niin”

    7. 7

      Samu Haber, TIS-Jonne, Timo Soini vai Danny? Testaa, kuka suomalaismiehistä on kesäheilasi!

    8. 8

      Tällainen oli Tammisaaressa murhattu nuori nainen – kirjoitti blogissaan avoimesti myös suhteesta epäiltyyn

    9. 9

      Mies raiskasi 13-vuotiaan parkkihallissa Keravalla – samalla tekijällä useita lapsia uhreinaan

    10. 10

      NBA:n varaustilaisuus sai Chicago Bullsin fanit hiiltymään somessa – Markkaselle tylyä tekstiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    6. 6

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    7. 7

      Kolmen lapsensa tapon yrityksestä syytetty äiti kirjoitti palon aikana veret seisauttavan Facebook-päivityksen – ”Kukaan ei huomaa...”

    8. 8

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    9. 9

      Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

    10. 10

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

    2. 2

      Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

    3. 3

      Noin 30-vuotias nainen hukkui Pyhtäällä – juhannuksena jo kaksi hukkumisonnettomuutta

    4. 4

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    5. 5

      Tunnistatko hukkumisreaktion? Yksi kysymys voi pelastaa hengen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

    3. 3

      Mies kutsui naapurin korjaamaan tietokonetta – naisen painajainen alkoi heti, kun hän astui makuuhuoneeseen

    4. 4

      Nakupöksyt ovat seuraavat hittihousut – pukisitko?

    5. 5

      Courteney Cox, 53, katuu kauneusoperaatioitaan: ulkonäkö muuttui merkittävästi – ystävät järkyttyivät näkemästään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    6. Näytä lisää