Digitoday

Valikko

Virasto löysi puutteita Viaplayn ja Headwebin ehdoista: riidat ratkaistaan Ruotsissa

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomessa digitaalisia tuotteita markkinoidaan verkossa pääosin kuluttajansuojasäännösten mukaan, todettiin valvontakampanjassa. Videofirmat Makuuni, Viaplay ja Headweb neuvottelevat vielä kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimussäännöistään.


Kuluttaja-asiamies otti Suomessa kesällä 2012 tarkempaan seurantaan kymmenen yritystä, jotka tarjoavat verkossa elokuvia, e-kirjoja ja musiikkia. Seuranta oli osa Euroopan komission ja EU-maiden kuluttajaviranomaisten valvontakampanjaa.

Kahdeksan yrityksen toiminnasta löytyi huomautettavaa, mutta viisi niistä korjasi puutteet kuluttaja-asiamiehen kehotuksesta. Yleisin epäkohta oli se, että yrityksen nimi, sijaintipaikka ja kaupparekisterinumero eivät olleet esillä verkkosivuilla.

Kolme videoita vuokraavaa yritystä neuvottelee edelleen kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimusehdoistaan. Niistä yksi on suomalainen Makuuni, kun taas Viaplayn ja Headwebin kotipaikat ovat Ruotsissa.

– Makuunin kohdalla ongelma on epäselvissä korvausehdoissa, joissa viitataan tiettyihin lakisäädöksiin. Kuluttajan pitää ymmärtää korvausvastuut suoraan sopimuksesta, sanoo kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki Digitodaylle.

Viaplay ja Headweb puolestaan ilmoittavat, että kiistatilanteissa kuluttajan kanssa sovelletaan Ruotsin lainsäädäntöä ja oikeusriidat käsitellään ruotsalaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja-asiamies vaatii, että suomalaisia asiakkaita koskevat oikeusasiat hoidettaisiin paikallisen lainsäädännön mukaan kotimaassa.

Suomessa ei
tutkittu pelejä


Suomessa ei tällä kertaa tutkittu lainkaan verkosta ladattavia pelejä. Monissa  ilmaisiksi mainostetuiksi peleissä lataamisen jälkeen yritetään kuitenkin periä erilaisia maksuja. Tätä ei selitetä selvästi etukäteen. Kohteena ovat erityisesti lapsipelaajat.

– Vanhempien pitää edelleen valvoa itse tarkasti, mitä pelejä lapset pelaavat, sanoo Mika Hakamäki.

Euroopassa kuluttajat voivat ladata verkosta musiikkia, e-kirjoja, pelejä ja videoita luottavaisemmin kuin esimerkiksi vuosi sitten. Valvontakampanjassa todettiin, että jo neljä viidestä digitaalisia sisältöjä tarjoavasta yrityksestä noudattaa kuluttajasuojasäännöksiä. Vuosi aikaisemmin näin toimi vain puolet yrityksistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    2. 2

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    3. 3

      CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

    4. 4

      Vesan mökkipihalla tapahtunut ”kylmäverinen rikos” tallentui videolle – pääepäilty on ketterä ja katala peto

    5. 5

      Nuorisojengi piinaa Talent-sensaatiolaulajaa karmealla tavalla

    6. 6

      Tyly muutos ensi viikon sääennusteeseen: +30 asteen helleaalto koukkaakin Venäjälle – Suomeen luvassa jotain ihan muuta

    7. 7

      Yön uutiset: Katso mitä tapahtui, kun nukuit

    8. 8

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    9. 9

      Kelly Osbournen kiusallinen vaatemoka – mekko jumittui päälle: fanien huomio kiinnittyi johonkin aivan muuhun

    10. 10

      Lehtiväite: Koko Venäjän MM-kisajoukkueen ylle laskeutui dopingvarjo

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    2. 2

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    3. 3

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Kouvolalainen Markku on käynyt Pohjois-Koreassa yli 30 kertaa auttamassa – Kuvat suljetusta diktatuurista kertovat paljon

    6. 6

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

    7. 7

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    8. 8

      Ykköskierroksella varattu suomalaislupaus pettyi – ”Kaikki ei napsahtanut kohdilleen”

    9. 9

      Onko tässä Suomen komein halkopino? Kaikkien halkopinojen äitiin upposi 15 kuutiota pilkkeitä

    10. 10

      Leskiprinsessa ja 7 tytärtä pitivät orjia luksushotellissa – tuomittujen palvelusväkeä pidettiin epäinhimillisissä olosuhteissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    6. 6

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    7. 7

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    8. 8

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    9. 9

      Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

    10. 10

      Saako 15-vuotias olla yötä tyttöystävän luona? Psykologi: ”Vanhemmuuteen kuuluu estää yhdessä yöpymiset”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    2. 2

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    3. 3

      CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

    4. 4

      Vesan mökkipihalla tapahtunut ”kylmäverinen rikos” tallentui videolle – pääepäilty on ketterä ja katala peto

    5. 5

      Nuorisojengi piinaa Talent-sensaatiolaulajaa karmealla tavalla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    2. 2

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    3. 3

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Kouvolalainen Markku on käynyt Pohjois-Koreassa yli 30 kertaa auttamassa – Kuvat suljetusta diktatuurista kertovat paljon

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    6. Näytä lisää