Digitoday

Valikko

Virasto löysi puutteita Viaplayn ja Headwebin ehdoista: riidat ratkaistaan Ruotsissa

Suomessa digitaalisia tuotteita markkinoidaan verkossa pääosin kuluttajansuojasäännösten mukaan, todettiin valvontakampanjassa. Videofirmat Makuuni, Viaplay ja Headweb neuvottelevat vielä kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimussäännöistään.


Kuluttaja-asiamies otti Suomessa kesällä 2012 tarkempaan seurantaan kymmenen yritystä, jotka tarjoavat verkossa elokuvia, e-kirjoja ja musiikkia. Seuranta oli osa Euroopan komission ja EU-maiden kuluttajaviranomaisten valvontakampanjaa.

Kahdeksan yrityksen toiminnasta löytyi huomautettavaa, mutta viisi niistä korjasi puutteet kuluttaja-asiamiehen kehotuksesta. Yleisin epäkohta oli se, että yrityksen nimi, sijaintipaikka ja kaupparekisterinumero eivät olleet esillä verkkosivuilla.

Kolme videoita vuokraavaa yritystä neuvottelee edelleen kuluttaja-asiamiehen kanssa sopimusehdoistaan. Niistä yksi on suomalainen Makuuni, kun taas Viaplayn ja Headwebin kotipaikat ovat Ruotsissa.

– Makuunin kohdalla ongelma on epäselvissä korvausehdoissa, joissa viitataan tiettyihin lakisäädöksiin. Kuluttajan pitää ymmärtää korvausvastuut suoraan sopimuksesta, sanoo kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki Digitodaylle.

Viaplay ja Headweb puolestaan ilmoittavat, että kiistatilanteissa kuluttajan kanssa sovelletaan Ruotsin lainsäädäntöä ja oikeusriidat käsitellään ruotsalaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja-asiamies vaatii, että suomalaisia asiakkaita koskevat oikeusasiat hoidettaisiin paikallisen lainsäädännön mukaan kotimaassa.

Suomessa ei
tutkittu pelejä


Suomessa ei tällä kertaa tutkittu lainkaan verkosta ladattavia pelejä. Monissa  ilmaisiksi mainostetuiksi peleissä lataamisen jälkeen yritetään kuitenkin periä erilaisia maksuja. Tätä ei selitetä selvästi etukäteen. Kohteena ovat erityisesti lapsipelaajat.

– Vanhempien pitää edelleen valvoa itse tarkasti, mitä pelejä lapset pelaavat, sanoo Mika Hakamäki.

Euroopassa kuluttajat voivat ladata verkosta musiikkia, e-kirjoja, pelejä ja videoita luottavaisemmin kuin esimerkiksi vuosi sitten. Valvontakampanjassa todettiin, että jo neljä viidestä digitaalisia sisältöjä tarjoavasta yrityksestä noudattaa kuluttajasuojasäännöksiä. Vuosi aikaisemmin näin toimi vain puolet yrityksistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hamilton johtaa, suomalaiset kolmantena ja neljäntenä – IS seuraa Australian GP:tä

    2. 2

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    3. 3

      Pyykkituvasta löytyneistä naisen alusvaatteista alkoi selkkaus – ”Suomalaiset ovat valittajakansaa”

    4. 4

      Venäjän ulkoministeriö: Nämä suomalaiset sukunimet kuulostavat härskeiltä venäläiseen korvaan

    5. 5

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    6. 6

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    7. 7

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    8. 8

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    9. 9

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    10. 10

      Suomen poliisi on helisemässä valeuutisten kanssa – poliisiylijohtaja: ”Pystymme puuttumaan vain jäävuoren huippuihin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    3. 3

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    6. 6

      Nainen laittoi hulinaksi Prismassa – taltutettiin käsiraudoilla

    7. 7

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    8. 8

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    9. 9

      Tosi-tv-tähden herttainen perhekuva aiheutti somemyrskyn – 2-vuotiaan tyttären juomapullo herättää närkästystä

    10. 10

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hamilton johtaa, suomalaiset kolmantena ja neljäntenä – IS seuraa Australian GP:tä

    2. 2

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    3. 3

      Pyykkituvasta löytyneistä naisen alusvaatteista alkoi selkkaus – ”Suomalaiset ovat valittajakansaa”

    4. 4

      Venäjän ulkoministeriö: Nämä suomalaiset sukunimet kuulostavat härskeiltä venäläiseen korvaan

    5. 5

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    3. 3

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää