Digitoday

Valikko

Elisan ja DNA:n laskutuslinjaus jättää jopa 80 000 pulaan

Kaksi Suomen jättilaskuttajaa, Elisa ja DNA, eivät aio ottaa käyttöön suoramaksua uusille asiakkaille, vaikka maksutapaa suunniteltiin vuosia yhdeksi tammikuussa loppuvan suoraveloituksen korvaajaksi.


Kaksi Suomen kolmesta suuresta teleoperaattorista ei aio tarjota uusille asiakkaille suoraveloituksen korvaajaa, suoramaksua.

Laskujen suoraveloitus päättyy ensi vuoden tammikuussa, ja sen tilalle tulee suoramaksu, e-lasku tai paperilasku. Suoramaksu ja e-lasku toimivat asiakkaalle kuten suoraveloitus, mutta e-lasku vaatii verkkopankin.

Suomen suurin operaattori Elisa ja markkinakolmonen DNA eivät ole ottamassa suoramaksua käyttöön uusille asiakkaille. Käytännössä Elisa, johon kuluu myös Saunalahti, ja DNA pakottavat uudet asiakkaansa verkkopankkien käyttäjäksi, sillä teleyhtiöt veloittavat paperilaskuista.

Operaattoreiden linjaus aiheuttaa ongelmia kuluttajille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty käyttämään sellaista, kuten näkövammaisille tai vanhuksille. Finanssialan keskusliiton keväällä tekemän kyselytutkimuksen (pdf) mukaan lähes kolmannes 65–85-vuotiaista maksaa laskunsa suoraveloituksella.

Muillakin kuluttajilla on epäluuloja e-laskuja kohtaan. FK:n toisen tutkimuksen (pdf) mukaan 66 prosenttia verkkopankissa laskuja maksavista asiakkaista ei halua e-laskuja. Määrä on pysynyt melko samana kuuden vuoden ajan. Kaikista vastanneista suoraveloitusta käyttää vielä seitsemän prosenttia.

Suoraveloituksen loppu
iso huolenaihe


Näkövammaisten keskusliiton mukaan suoraveloituksen loppuminen on suuri huolenaihe Suomen 80 000 näkövammaiselle.

– Ehdin huokaista helpotuksesta, kun kuulin suoramaksusta, mutta syksyllä on tullut uutisia, että osa laskuttajista ei aio ottaa sitä käyttöön. Huoli on iso, sanoo Näkövammaisten keskusliiton kuluttajasihteeri Kirsi Ilmarinen.

Elisa ja DNA aikovat automaattisesti siirtää nykyiset suoraveloitussopimukset joko suoramaksuiksi tai e-laskuiksi, jos asiakkaalla on verkkopankkitunnukset. Yhtiöt eivät solmi enää uusia suoramaksusopimuksia.

Ilmarisen tietojen mukaan myös operaattorin liittymätyypin vaihto lopettaa suoraveloitussopimuksen. Hän ihmettelee käytäntöä.

– Kukaan ei ole antanut vastausta, mikä estää uusien asiakkaiden suoramaksusopimukset, kun vanhat asiakkaat voidaan siirtää suoramaksuun, Ilmarinen kummastelee.

Suoraveloituksen loppuminen aiheuttaa riesaa myös eläkeläisille. Eläkeliiton talouspäällikkö Timo Vähäkoski pelkää, että laskuttajat eivät käytännössä ryhdy tarjoamaan suoramaksua asiakkailleen.

Elisa: Vaihtoehtojen
pitäisi riittää


DNA perustelee päätöstään taloudellisilla syillä. DNA:n mukaan suoramaksusta syntyy yhtiölle ”tuplakustannus”, kun lasku pitää ensin lähettää sähköisesti pankkiin ja sitten paperisena ilmoituksena asiakkaalle.

– Se on meille taloudellinen kysymys. Suoramaksu on kahden laskun lähettämistä, sanoo DNA:n osastopäällikkö Kalle Eriksson. Niille, joilla ei ole verkkopankkia tai eivät pysty sellaista käyttämään, Eriksson suosittelee paperilaskua.

DNA ja Elisa markkinoivat asiakkailleen myös omia vaihtoehtojaan laskujen maksuun: DNA sähköpostilaskua ja Elisa sen lisäksi tekstiviestilaskua.

Elisan mielestä e-lasku, paperilasku ja sen omat vaihtoehdot riittävät asiakkaille.

– Uskomme, että vaihtoehdot täyttävät asiakkaiden tarpeet ja että näistä löytyisi sopiva maksutapa, sanoo Elisan osastopäällikkö Pekka Litmanen.

Markkinakakkosen Soneran linjaus poikkeaa kilpailijoiden päätöksistä. TeliaSoneran viestinnästä kerrotaan, että teleyhtiö antaa jatkossakin myös uusien asiakkaiden maksaa laskunsa suoramaksulla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Poliisi löysi alastoman vainajan lattialta Keravalla – epäillyn vangitsemis­oikeudenkäynnissä erikoinen episodi

    4. 4

      Valvira varoittaa lääkäreitä valepotilaista – ”Vakava vaara”

    5. 5

      Perussuomalaisten kansanedustaja yritti keskeyttää makkarasodan Savonlinnan torilla – turhaan

    6. 6

      Saara Aalto pokkasi palkinnon antavassa kaula-aukossa ja nahkahousuissa – herkistyi saamastaan hyväksynnästä

    7. 7

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    8. 8

      Reuters: Venäjä siirsi tankkeja aivan Ukrainan rajan tuntumaan

    9. 9

      Yksi Euroopan vaarallisimmista etsintäkuulutetuista jäi kiinni – piilotteli kotiinsa kätketyn bunkkerin salatilassa

    10. 10

      Au pair -Sanna, 19, tyrmistyy yksinhuoltajaisän kodin törkyisyydestä – keittiön sekasotku on viimeinen niitti: ”Ihan järkyttäviä!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    3. 3

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    6. 6

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    7. 7

      Kivulias sairaus, josta moni kärsii tietämättään – 12 tyypillisintä oiretta

    8. 8

      Siperiasta löydettiin 7000 outoa metaanikuplaa – muuttavat maan hyytelöksi, voivat räjähtää koska tahansa

    9. 9

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    10. 10

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    10. 10

      Prinssi Williamin uudenlainen käytös huolestuttaa kehonkielen asiantuntijaa – jännittyneet välit Catherinen kanssa: ”Kuin temppujaan katuva koira”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Poliisi löysi alastoman vainajan lattialta Keravalla – epäillyn vangitsemis­oikeudenkäynnissä erikoinen episodi

    4. 4

      Valvira varoittaa lääkäreitä valepotilaista – ”Vakava vaara”

    5. 5

      Perussuomalaisten kansanedustaja yritti keskeyttää makkarasodan Savonlinnan torilla – turhaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    3. 3

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää