Digitoday

Valikko

Operaattorit veloittavat e-laskuun siirtymisestä: "Vaikuttaa rahastukselta"

Julkaistu: , Päivitetty:

Matkapuhelinoperaattorit haluavat asiakkaidensa käyttävän sähköisiä laskuja. Asiakas voi kuitenkin joutua maksamaan jopa kymmenen euroa siirtyäkseen sähköisiin laskuihin.


Matkapuhelinlaskun vaihtaminen paperisesta sähköiseksi voi maksaa jopa kymmenen euroa.

Matkapuhelinoperaattorit kannustavat asiakkaittaan käyttämään sähköisiä laskuja. Kannustimeksi operaattorit ovat lätkäisseet paperilaskun hinnaksi operaattorista ja liittymästä riippuen 1,9–2,9 euroa. Asiaa puidaan oikeudessa asti.

Siirtymästä paperilaskusta sähköiseen asiakas voi joutua  maksamaan kymmenen euroa, jos erehtyy tukeutumaan operaattorin asiakaspalveluun.

Elisalla laskutavan muuttaminen maksaa, jos soittaa asiakaspalveluun tai asioi operaattorin liikkeessä. Elisan itsepalvelussa laskutavan muuttaminen ei maksa. Jos e-laskun tilaa verkkopankissa, Elisa ei peri erillistä maksua.

Elisan liittymäliiketoimintajohtaja Henri Korpi sanoo, että kymmenellä eurolla katetaan asiakaspalvelun kustannuksia.

– Jos asiakas haluaa asiakaspalvelumme hoitavan laskutavan muutoksen, siitä peritään kustannuksia vastaava maksu. Kannustamme asiakkaita hoitamaan asian itsepalvelussa tai tekemään e-laskuvaltuutuksen oman pankkinsa verkkopalvelussa, Korpi sanoo Taloussanomille.

DNA perii kympin silloin, kun liikkuvaa laajakaistaa käyttävä asiakas haluaa vaihtaa sähköposti- tai e-laskun paperilaskuun. Siirtyminen sähköiseen laskuun on DNA:n asiakkaille ilmaista.

DNA:n tavoin myös Sonera perii siirtymästä kymmenen euroa. Sonera pyrkii maksulla ohjaamaan asiakkaitaan hoitamaan palvelunsa itse ja lyhentämään asiakaspalvelun jonoja, tarjoomapäällikkö Petri Lindqvist sanoo.

"Vaikuttaa
rahastukselta"


Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen kummeksuu operaattoreiden toimintaa.

Väänäsen mielestä asiakaslähtöinen tapa kannustaa sähköisiin laskuihin ei voi tarkoittaa rankaisemista niihin siirtymisestä.

– Aika jännä, jos operaattoreiden tavoitteena on asiakkaiden siirtyminen e-laskuun ja siihen siirtymisestä veloitetaan erikseen, Väänänen ihmettelee.

– Tämä vaikuttaa hieman rahastukselta. Ei varmaan lisää asiakastyytyväisyyttä ja toimi hyvänä kannustimena, hän toteaa.

(Oikaisu: Sonera perii maksun, kun asiakas siirtyy e-laskusta paperilaskuun, eikä toisinpäin, kuten jutussa alun perin kirjoitettiin.)

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    2. 2

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    3. 3

      Muistatko espanjalaisen Las Ketchup -yhtyeen kauniit siskokset? Suosio hiipui täysin, katosivat julkisuudesta – tältä he näyttävät nyt

    4. 4

      Älä kokeile kotona: Huippumallin asu on niin kauhea, että se on jo upea

    5. 5

      Markukselle annettiin 15–20 prosentin mahdollisuus selvitä leikkauksesta: ”Se tunne, kun alat nukkumaan ja suurella todennäköisyydellä et enää herää”

    6. 6

      Alisa Vainio ei juokse Kalevan kisoissa – kärsii nyt mykoplasmasta ja keuhkoklamydiasta

    7. 7

      Tältä näyttää uuden Tuntematon sotilas -elokuvan lohduton juliste – katso myös ennen julkaisemattomat kuvat

    8. 8

      Palkittu toimittaja raiskasi väkivalloin ravintolaillan päätteeksi

    9. 9

      Tämä purjelaiva matkasi Arabian niemimaalta Turkuun – mukana 11 naista: ”Omanissa voi olla 50 astetta lämmintä. Täällä on viileää”

    10. 10

      Venäläisryhmä puhkesi uskaliaaseen lauluun Niiralan raja-asemalla – videosta tuli nettihitti itänaapurissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    4. 4

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    5. 5

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    6. 6

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    7. 7

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    8. 8

      Urheilutoimittaja yritti syytteen mukaan tilata naisystävänsä yliajon – maksoi vangille 6 500 euroa etumaksuna

    9. 9

      Venäläisryhmä puhkesi uskaliaaseen lauluun Niiralan raja-asemalla – videosta tuli nettihitti itänaapurissa

    10. 10

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. 6

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    7. 7

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    10. 10

      8 asiaa, joita pariskunnat tekevät, mutta eivät myönnä sitä – montako kohtaa myönnät?

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    2. 2

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    3. 3

      Muistatko espanjalaisen Las Ketchup -yhtyeen kauniit siskokset? Suosio hiipui täysin, katosivat julkisuudesta – tältä he näyttävät nyt

    4. 4

      Älä kokeile kotona: Huippumallin asu on niin kauhea, että se on jo upea

    5. 5

      Markukselle annettiin 15–20 prosentin mahdollisuus selvitä leikkauksesta: ”Se tunne, kun alat nukkumaan ja suurella todennäköisyydellä et enää herää”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    4. 4

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    5. 5

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. Näytä lisää