Digitoday

Valikko

Ex-työntekijät avautuvat: Tämän takia Nokia romahti

Kymmenet Nokian entiset työntekijät pohtivat verkkokeskustelussa syitä, jotka aiheuttivat yhtiön romahtamisen matkapuhelinalan huipulta. Monien mielestä yhtiö ei noudattanut omaa markkinointisloganiaan.


Ylimielisyys on usein toistuva sana verkkokeskustelussa, jossa entiset Nokian työntekijät pohtivat syitä yhtiön romahdukseen matkapuhelinalan ykköspaikalta.

– Ylimielisyys – alkaen ylimmästä johdosta aina asiakkaiden kanssa työskenteleviin ryhmiin. Jorma Ollila näki tämän ja puhui siitä viimeisenä vuotenaan, mutta se oli liian myöhäistä, toteaa yksi kommentoija.

– Joko me emme uskoneet omaa markkinatutkimustamme, emme ymmärtäneet asiakkaitamme tai meidän ylimieliset johtajamme luulivat tietävänsä paremmin. Me lopetimme keksimisen ja meistä tuli seuraajia, toteaa toinen.

Työntekijät syyttävät muun muassa Nokian johtoa LinkedIn-verkkoyhteisössä käydyssä keskustelussa. Ketjuun on tullut yli 90 kommenttia. Osallistujat ovat LinkedInin Nokia Alumni -ryhmään kuuluvia entisiä nokialaisia eri puolilta maailmaa. Osalla heistä on yli kymmenen vuoden kokemus yrityksestä eri tehtävissä. 

Entisten nokialaisten mukaan noin 40 prosentin markkinaosuus ja satojen miljoonien puhelimien myynti sai johdon luottamaan liikaa itseensä ja Nokian horjumattomaan asemaan.

Useissa kommenteissa kerrotaan johtajien määrän kasvaneen Nokiassa suhteettomasti vuosituhannen alusta.

– En ole koskaan nähnyt yhtiötä, jossa oli niin monta johtajaa, joiden ainoa tehtävä oli lähettää sähköposteja toisille johtajille.

– Myöhemmin kuulin, että työkaverit Oulussa pitivät (ironiset) juhlat, kun johtaja- ja päällikkötittelien määrä ylitti muiden työntekijöiden määrän Nokian sisäisessä puhelinluettelossa.

Useiden kommenttien perusteella lopullinen matkapuhelimen käyttäjä unohtui Nokiassa.

– "Connecting People" -väitteestä huolimatta meillä oli hyvin, hyvin vähän näkemystä siitä, miten varsinainen kuluttaja käytti laitteitamme.

Asiakkaiden sijaan Nokia keskittyi palvelemaan operaattoreita, todetaan eräässä kommentissa. Toisaalta toisissa kommenteissa Nokian väitetään suhtautuneen ylimielisesti myös operaattoreihin, varsinkin Yhdysvalloissa.

Matkapuhelimet eivät
kiinnostaneet johtoa


Useiden ex-nokialaisten mukaan johdolta puuttui näkemystä markkinoiden suunnasta ja siitä, mistä kuluttajat todella olivat kiinnostuneita. Nokian johto ei varsinaisesti ollut kiinnostunut yhtiön tuotteista, todetaan kommenteissa.

–  Useat huippujohtajat, joiden kanssa puhuin, eivät vain olleet kiinnostuneita puhelinalasta. Intoa ei vain ollut, vaikka he olivat hyviä talouslukujen parissa. Esimerkiksi useilla johtajilla oli hyvin vähän kiinnostusta testata viimeisimpiä suosittuja sovelluksia tai käyttää viimeisimpiä laitteita... Osallistuin muutamaan noloon julkiseen tilaisuuteen, missä johtajat sekoilivat tuotteiden kanssa, ja lehdistö ja analyytikot tiesivät enemmän kuin lavalla oleva Nokia-johtaja.

Tuotteiden kehittämisen sijaan yrityksen johdossa luotettiin markkinaosuuden kasvattamiseen laadun kustannuksella, riskien välttämiseen ja kulujen karsimiseen.

Niinpä uusien ideoiden tuomisesta tuotteisiin tuli vaikeata, jos sen ei voinut todistaa tuovan tuottoja. Niinpä sisäisissä palavereissa oli turvallisinta tyrmätä uudet tuoteideat ja suosia varmoja, kustannuksia säästäviä keinoja. Samalla välteltiin vastuuta mahdollisista epäonnistumisista.

Päätös siirtyä matriisiorganisaatioon sekä erottaa älypuhelimet peruspuhelimista sekoittivat pakkaa entisestään. Päätökset johtivat ex-nokialaisten mukaan moniportaiseen hallintoon, sisäiseen kilpailuun ja omien asemien varmistamiseen.

– Jopa pienet asiat paisuivat monta hallintokerrosta ylemmäs, ja päätöksentekoprosessista tuli todella hidas.

Tämän takia Nokia usein myöhästyi matkapuhelinalaa kasvattavista uusista tekniikoista, ex-nokialaiset väittävät. Erään kommentin mukaan Nokia myöhästyi simpukkapuhelimista, qwerty-näppäimistä, puhelimien ohentamisesta, kosketusnäytöistä, sovelluskehittäjien ekosysteemistä ja luotti liian kauan Symbianiin.

Traagisinta oli, että useat uudet tekniikat oli keksitty Nokialla jo aiemmin, mutta hankkeet oli keskeytetty, koska niiden suosiosta ja tuotoista ei ollut varmuutta.

Epäpätevät syrjäyttivät
suorittajat?


Eräs headhunteriksi siirtynyt entinen nokialainen selittää Nokian kehitystä omalla teoriallaan henkilöstön kehityksestä. Hänen mukaansa Nokian oli kasvaessaan palkattava lisää ihmisiä. Siksi yhtiöön pääsi myös epäpäteviä työntekijöitä. Näin tapahtuu yhtiöissä usein, ja tiettyyn rajaan asti siitä ei ole suurta haittaa. 

Jos yrityksessä ei olla varovaisia, tapahtuu käänne, jossa epäpätevät pääsevät palkkaamaan uusia työntekijöitä. Tämän jälkeen suorittajat alkavat lähteä yhtiöstä.

Suuri osa kommentoijista on ollut kuulunut työhistoriastaan päätellen parjattuun esimiesluokkaan Nokiassa, ja onpa mukana myös Nokian Vertu-yksikön entinen Japanin-johtajakin.

Eräs kommentoija kehottaa kaikkia menemään itseensä ja miettimään myös omaa osaansa Nokian romahduksessa.

– Kukaan ei sano "minä tein vääriä valintoja". Jos kukaan ei ole vastuussa vääristä päätöksistä, silloin kaikki ovat vastuussa... allekirjoittanut mukaan lukien... Mielestäni täydellinen henkilökohtaisen vastuuntunnon puute tässä keskustelussa heijastaa yleistä yhtiön kulttuuria, josta yleisesti puuttui henkilökohtainen vastuu. Sen sijaan monet ovat valmiita syyttämään kasvotonta keskijohtoa ja byrokratiaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Muistatko Salkkareiden Jennin? Anu Palevaara, 45, tahkoaa kahta työtä – tältä hän näyttää nyt!

    2. 2

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    3. 3

      Mika Myllylän kuvankaunis Olivia-tytär täytti 18 vuotta – julkaisi hemaisevan kuvan: ”Oikeesti oon aina pikku-Olivia”

    4. 4

      Pahin skenaario Pohjois-Koreasta – tutkija: ”Piste, jolloin Yhdysvaltojen kärsivällisyys loppuu”

    5. 5

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    6. 6

      Onnistuuko sinulta tämä hankalaksi osoittautunut päässälasku? Insinööri-Pekka täräytti oikean vastauksen 2 sekunnissa

    7. 7

      Jenni Haukio tyylikkäänä sammaleenvihreässä iltapuvussa – upeaa pukuloistoa juhlapäivällisellä

    8. 8

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    9. 9

      Erkki Tuomioja juhlarahakohusta: ”Totaalista historiantajun puutetta”

    10. 10

      IS seuraa SM-liigan 5. finaalia: KalPa hakee raivoisasti tasoitusta – katso videot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    3. 3

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    4. 4

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    5. 5

      Tältä Kim Kardashian näyttää ilman kuvankäsittelyä – nautti rantalomasta kuuluisat kurvit pikkubikineissä

    6. 6

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    7. 7

      Huippusuosittu tv-tähti erakoitui ja lukittautui kartanoonsa – nähtiin ensimmäistä kertaa julkisuudessa yli kolmeen vuoteen

    8. 8

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    9. 9

      Onnistuuko sinulta tämä hankalaksi osoittautunut päässälasku? Insinööri-Pekka täräytti oikean vastauksen 2 sekunnissa

    10. 10

      Potilas löytyi kuolleena sairaalan huoltotunnelista – raportti paljastaa karut faktat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    5. 5

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    6. 6

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    7. 7

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    8. 8

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Muistatko Salkkareiden Jennin? Anu Palevaara, 45, tahkoaa kahta työtä – tältä hän näyttää nyt!

    2. 2

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    3. 3

      Mika Myllylän kuvankaunis Olivia-tytär täytti 18 vuotta – julkaisi hemaisevan kuvan: ”Oikeesti oon aina pikku-Olivia”

    4. 4

      Pahin skenaario Pohjois-Koreasta – tutkija: ”Piste, jolloin Yhdysvaltojen kärsivällisyys loppuu”

    5. 5

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    3. 3

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    4. 4

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    5. 5

      Tältä Kim Kardashian näyttää ilman kuvankäsittelyä – nautti rantalomasta kuuluisat kurvit pikkubikineissä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    5. 5

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    6. Näytä lisää