Digitoday

Valikko

Viestimotti

Kolumni
Viestintätekniikka on kehittynyt nopeammin kuin käyttäjien viestintätaidot, arvioi Jyrki J.J. Kasvi.


Kokouksissa kaikilla on läppäri tai tabletti pöydällä edessään.
Tekevätkö he muistiinpanoja? Eivät, vaan purkavat sähköposteja ja päivittävät Facebook- ja Twitter-statuksia. Kokoukset kun alkavat olla ainoita hetkiä päivässä, jolloin sähköpostin ehtii ylipäätään avaamaan. Kokousten taustalla käydään jatkuvia rinnakkaispalavereita.

Sen sijaan puhelimeen ei kokouksissa ole sopivaa vastata. Itse asiassa työpäivässä ei enää ole sellaista hetkeä, jolloin puhelimen voisi avata. Ne hetket kun ei istuta kokouksissa tai seminaareissa ajetaan autoa tai matkustetaan. Autossa puhelimeen vastaaminen on laitonta ja bussissa sopimatonta.

Ja ne harvinaiset hetket, kun ehtii oman työpöydän ääreen, on varattu keskittymistä vaativalle työnteolle. Parin minuutin välein piipittävät Outlookit ja kännykät pidetään silloin visusti hiljaisella. Ja mille kustannuspaikalle sekalaisten sähköpostien perkaamiseen kuluvat tunnit voisi edes kirjata?

Sähköpostit ja puhelimet ovat sosiaalista teknologiaa, joka on tehnyt kommunikoinnista liian helppoa liian nopeasti. Tuloksena on avaamattomien sähköpostien ja vastaamattomien puheluiden suma. Viesti voi tulla perille muutamassa sekunnissa, mutta sen lukeminen vie päiviä ja vastaaminen viikkoja. Ja kun viestiin ehtii lopulta vastaamaan, vastaukseen ei kukaan puolestaan ehdi vastaamaan.

Parin päivän työmatka tai loma tarkoittaa satojen erilaisten yhteydenottojen hässäkkää, jota ei koskaan ehdi purkamaan. Tuloksena joukko uusia viestejä, joissa ihmetellään, miksei edellisiin ole vastattu.

Viestinnän hallinta ja ihmisten sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen teknologian tahdissa. Pahimmassa tapauksessa seurauksena on sairausloma, sillä hallitsemattoman tiedon tulvan on todettu altistavan työuupumukselle.

Vielä parikymmentä vuotta sitten oli täysin normaalia, ettei henkilöä saanut kiinni puhelimella pariin päivään. Puhelin oli kirjaimellisesti sidottu työpöytään, ja kun ihminen lähti kokoukseen tai työmatkalle tai oli sairaslomalla, hänen tavoittamisensa oli mahdotonta. Nykyään jo parin vastaamattoman puhelun jälkeen ihmetellään, miksei henkilöä saa kiinni.

Viestintäteknologian ansiosta yhä useampaa meistä alkaa olla entistä hankalampi tavoittaa.

Kirjoittaja:

ITviikon kolumnisti Jyrki J.J. Kasvi on Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus Tieken tutkimus- ja kehittämisjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    2. 2

      Kommentti: Trumpin bluffi paljastui nololla tavalla – voittamisen kuningas ratsastaa nyt tappiosta toiseen

    3. 3

      Erikoinen ilmiö Haloo Helsingin keikalla Tallinnassa – suomalaiset innostuivat erosta Suomen ja Viron lainsäädännössä

    4. 4

      Huutokauppakeisari aiheutti kaaoksen Espanjassa – kadut tukossa: ”Väkeä oli niin paljon, etteivät autot päässeet kulkemaan”

    5. 5

      Kokki Henri Alénin vakavahenkinen addiktio kävi ravintolalle kalliiksi

    6. 6

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    7. 7

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    8. 8

      Mikael Gabrielin Playboy-rakas saapui Jussi-gaalaan kurveja korostavassa glittermekossa – antava kaula-aukko ylsi napaan asti

    9. 9

      Järjestys voi yllättää – testaa, osaatko nimetä 30 Suomen suurinta kuntaa

    10. 10

      Trump veti terveydenhuolto­uudistuksen takaisin – sai jo aiemmin perjantaina huonoja uutisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    5. 5

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    6. 6

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    7. 7

      Siperiasta löydettiin 7000 outoa metaanikuplaa – muuttavat maan hyytelöksi, voivat räjähtää koska tahansa

    8. 8

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    9. 9

      IS testasi 17 kesän uutuusjäätelöä: ”Tätä söisi yksin koko purkin”

    10. 10

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    10. 10

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    2. 2

      Kommentti: Trumpin bluffi paljastui nololla tavalla – voittamisen kuningas ratsastaa nyt tappiosta toiseen

    3. 3

      Erikoinen ilmiö Haloo Helsingin keikalla Tallinnassa – suomalaiset innostuivat erosta Suomen ja Viron lainsäädännössä

    4. 4

      Huutokauppakeisari aiheutti kaaoksen Espanjassa – kadut tukossa: ”Väkeä oli niin paljon, etteivät autot päässeet kulkemaan”

    5. 5

      Kokki Henri Alénin vakavahenkinen addiktio kävi ravintolalle kalliiksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    5. 5

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää