Digitoday

Saunalahti nousi ykköseksi asiakastyytyväisyydessä

Julkaistu: , Päivitetty:

Saunalahdella ovat tyytyväisimmät mobiilikäyttäjät. Laajakaistan suosikkina pysyi Welho, ilmenee Euroopan unionin komission EPSI-selvityksestä.


Kuluttajien matkaviestinpalveluissa eniten tyytymättömyys kasvoi telekonserni Elisan ja DNA:n asiakaskunnassa. Tuoreen EPSI-selvityksen mukaan Elisassa asiakastyytyväisyys notkahti 3 prosenttia ja DNA:ssa 2,5 prosenttia.

Tyytyväisimmät asiakkaat olivat Saunalahdella, joka valtasi entisen ykköspaikkansa. Edellinen ykkönen DNA putosi kolmanneksi. Toisella sijalla oli Tele Finland.

Yritysasiakkaissa ykköseksi nousi Sonera. DNA putosi toiselle sijalle.

Kiinteässä laajakaistassa Welho oli suosituin operaattori kuluttajien keskuudessa. Welho piti ykköspaikkansa viidettä kertaa peräkkäin. Yritysasiakkaiden ykkkönen oli TDC.

EPSI mittasi ensi kertaa langattoman laajakaistan asiakastyytyväisyyttä. Paremmuusjärjestys oli Saunalahti, DNA ja Elisa.

Laajakaista
ei tyydytä


EPSI-selvityksen mukaan suomalaiset kuluttajat ovat olleet tyytymättömiä kiinteisiin laajakaistoihinsa jo pitkään. Tänä vuonna tyytyväisyys on laskenut enemmän kuin selvityksen muissa 15 maassa. Muista Pohjoismaista ainoastaan Norjassa ollaan tyytymättömämpiä laajakaistoihin.

Kiinteitä laajakaistojakin kehnompina suomalaiset kuluttajat pitävät operaattoreiden tyrkyttämiä langattomia internet-liittymiä, joiden ongelmia syrjäseuduilla on puitu usein myös julkisuudessa.

EPSI-selvityksen mukaan tyytymättömyys langattomaan nettiliittymään ei kuitenkaan välttämättä riipu asuinpaikasta.

Selvityksen mukaan Soneran sekä Elisan omistaman Saunalahden asiakkaat maaseudulla ovat tyytyväisempiä liittymäänsä kuin asiakkaat kaupungeissa. DNA:n ja Elisan kohdalla tilanne on päinvastainen.

Matkapuhelinpalveluihinsa kotimaiset kuluttajat ovat sen sijaan kohtalaisen tyytyväisiä.

EPSI Research Services -yhtiön ja Tukholman kauppakorkeakoulun syys–lokakuussa suorittamaa selvitystä varten tehtiin noin 600 puhelinhaastattelua Suomessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    2. 2

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    3. 3

      80-luvun seksisymboli palasi parrasvaloihin – vietti 24 vuotta erämaassa ilman tv:tä: ”Halusin kasvattaa vauvani poissa julkisuudesta”

    4. 4

      Poliisi: Barcelonan pääepäilty ammuttu

    5. 5

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    6. 6

      Europussi oli vuosituhannen alun kuuma keräilytuote, jolla tehtiin kovia voittoja – tämä on kolikoiden arvo nyt

    7. 7

      Turvakameran video: Asiakas kävi poliisin kimppuun Salessa

    8. 8

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    9. 9

      Italialaisen puukotusuhrin sukulainen: ”Huono juttu, että puolivuotias vauva oli mukana”

    10. 10

      Brittitoimittaja vaatii Räikköstä lopettamaan F1-uransa – ”Kimin olisi jo aika tajuta...”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    4. 4

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. 6

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    7. 7

      Naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    8. 8

      Poliisi vaatii Turun puukkoiskusta epäiltyä Abderrahman Mechkahia vangittavaksi

    9. 9

      Työpari todisti vierestä Jehovan todistaja -naisen surman Turun puukkoiskussa

    10. 10

      Poliisilta uutta tietoa Turun puukkoiskusta: viittä marokkolaista esitetään vangittavaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    10. 10

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    2. 2

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    3. 3

      80-luvun seksisymboli palasi parrasvaloihin – vietti 24 vuotta erämaassa ilman tv:tä: ”Halusin kasvattaa vauvani poissa julkisuudesta”

    4. 4

      Poliisi: Barcelonan pääepäilty ammuttu

    5. 5

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    6. Näytä lisää
    1. 1

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    4. 4

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää