Digitoday

Valikko

Nettipalvelut kaivertavat kuluttajia eniten Suomessa

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomalaiset kuluttajat kokevat muita EU-kansalaisia enemmän ongelmia internet-palveluissa ja matkapuhelinpalveluissa, Euroopan komission uusi tulostaulu paljastaa.


Netti ja matkapuhelinpalvelut menestyivät huonoiten, kun suomalaiset arvottivat erilaisia palveluja ja tuotteita EU:n kuluttajapolitiikan tulostauluun.

Euroopan komissio julkaisi perjantaina tämän vuoden tulostaulun jälkimmäisen osan. Tulostaulussa kartoitetaan kuluttajan asemaa 50 keskeisillä kuluttajamarkkinoiden osa-alueella sekä koko EU:n alueella että kussakin jäsenvaltiossa erikseen.

Etenkin internet-palvelut ja vähemmässä määrin matkapuhelinpalvelut arvotettiin Suomessa EU:n keskiarvoa alemmas. Työ- ja elinkeinoministeriön mukaan ongelmia koetaan korostuneesti myös sijoituspalveluissa ja käytettyjen autojen kaupassa. Muuten Suomea koskevat tiedot seuraavat varsin paljon yleisiä eurooppalaisia kehityssuuntia.

Suomalaiset olivat ahkeria tekemään valituksia palveluista ja tuotteista. Viime vuonna niitä kirjattiin yhteensä 273 000 kappaletta ja 51 kappaletta tuhatta asukasta kohden. Se on selvästi enemmän kuin esimerkiksi Ruotsissa, ja Suomen edellä on asukaslukuun suhteutettuna ainoastaan Itävalta.

Netissä hankaluuksia
halki unionin


Kuluttajien näkökulmasta kolmilla palvelumarkkinoilla on jatkuvasti heikoimmat pisteet huolimatta EU-maiden koosta. Nämä markkinat ovat sijoitus-, eläke- ja vakuutuspalvelut, kiinteistöpalvelut sekä internet-palvelut.

Internet-palvelut ovat siis kolmanneksi heikoimmalla sijalla yleisesti ja niissä suurin prosenttiosuus kuluttajista on kokenut ongelmia. Hinnat myös vaihtelevat suuresti eri puolilla EU:ta. Nettipalvelut ovat kuitenkin olennaisen tärkeitä digitaalisen osallisuuden ja digitaalisten yhtenäismarkkinoiden kannalta, komissio huomauttaa.

Parhaiten sijoittuneiden markkinoiden joukossa ovat EU:ssa kirjat, aikakauslehdet ja sanomalehdet sekä kulttuuri- ja viihdepalvelut. Suomessa tyytyväisimpiä oltiin alkoholijuomiin. Suomen tiedot löytyvät tulostaulun (pdf) sivulta 49.

Nettipalveluja
pengotaan


Terveys- ja kuluttaja-asioista vastaavan komissaarin John Dallin mukaan yhtenäismarkkinoiden mahdollisuudet riippuvat siitä, voivatko ne tarjota kuluttajille alempia hintoja ja enemmän valinnanvaraa ja lisätä avoimuutta ja tyytyväisyyttä.

– Tulostaulun ansiosta on mahdollista havaita ne markkinat, joilla näin ei vaikuta tapahtuvan. Seuraavaksi aiomme tutkia tarkemmin kaksia kuluttajamarkkinoita, internet-palvelujen markkinoita sekä lihan ja lihajalosteiden markkinoita, ja kannustaa kansallisia viranomaisia hyödyntämään tuloksia toiminnassaan, Dalli toteaa tiedotteessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Elina Tervo tahtoi hemmotella miehiä Instagramissa – kuvakulma korostaa kurveja: ”Koska 83 prosenttia seuraajistani on miehiä”

    2. 2

      Kiukkukohtaus sai prinsessa Charlotten, 2, valtaansa: polki jalkaa ja heittäytyi maahan kesken valtiovierailun – Catherine-äidillä varmat keinot käytössä

    3. 3

      Kuva: Voiko tämän suomalaisempaa näkyä enää olla – taivas piiskasi rakeita, mutta tuoppi oli saatava

    4. 4

      Roope Salminen yllätti yleisön täysin kesken keikan – upea kunnianosoitus kuolleelle laulajalle: ”Päätimme, että on pakko tehdä jotain”

    5. 5

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    6. 6

      Itsemurhan tehneen Linkin Park -laulajan viimeinen haastattelu julki – synkkää luettavaa: ”Voin joko luovuttaa ja kuolla tai taistella”

    7. 7

      Yksinhuoltajaäiti Maria arvasi, että juttu hänen tuloistaan herättää kritiikkiä – avaa nyt, mistä summat koostuvat

    8. 8

      Oletko vanhus nuoressa ruumiissa? 24 paljastavaa merkkiä

    9. 9

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    10. 10

      Kansanedustaja rajussa ulosajossa – auto pyöri ja liukui raesateessa vastaan tulevien kaistalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    2. 2

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    3. 3

      Palkittu toimittaja raiskasi väkivalloin ravintolaillan päätteeksi

    4. 4

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    5. 5

      Venäläisryhmä puhkesi uskaliaaseen lauluun Niiralan raja-asemalla – videosta tuli nettihitti itänaapurissa

    6. 6

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    7. 7

      Anna Abreu lomailee Los Angelesissa – helteinen bikinikuva villitsee Instagramissa: ”Lisää näitä, kaunis Anna!”

    8. 8

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    9. 9

      Maanjäristys ravisteli Kosin lomasaarta – ainakin kaksi kuollut, useita loukkaantunut

    10. 10

      Muistatko espanjalaisen Las Ketchup -yhtyeen kauniit siskokset? Suosio hiipui täysin, katosivat julkisuudesta – tältä he näyttävät nyt

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    6. 6

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    7. 7

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    10. 10

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Elina Tervo tahtoi hemmotella miehiä Instagramissa – kuvakulma korostaa kurveja: ”Koska 83 prosenttia seuraajistani on miehiä”

    2. 2

      Kiukkukohtaus sai prinsessa Charlotten, 2, valtaansa: polki jalkaa ja heittäytyi maahan kesken valtiovierailun – Catherine-äidillä varmat keinot käytössä

    3. 3

      Kuva: Voiko tämän suomalaisempaa näkyä enää olla – taivas piiskasi rakeita, mutta tuoppi oli saatava

    4. 4

      Roope Salminen yllätti yleisön täysin kesken keikan – upea kunnianosoitus kuolleelle laulajalle: ”Päätimme, että on pakko tehdä jotain”

    5. 5

      Sulatejuustokiista! Ratsastaako Lidl tunnetun tuotemerkin maineella?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    2. 2

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    3. 3

      Palkittu toimittaja raiskasi väkivalloin ravintolaillan päätteeksi

    4. 4

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    5. 5

      Venäläisryhmä puhkesi uskaliaaseen lauluun Niiralan raja-asemalla – videosta tuli nettihitti itänaapurissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    6. Näytä lisää