Digitoday

Markkinaoikeus moittii Soneraa Kestoedusta

Julkaistu: , Päivitetty:

Teleyhtiö TeliaSonera ei voi jatkaa määräaikaisten sopimusten ketjuttamista nykyisessä muodossaan, markkinaoikeus päätti. Kuluttajavirasto saavutti osittaisen voiton.


Kuluttajaviraston vuonna 2008 käynnistämä oikeusjuttu TeliaSoneraa vastaan päättyi TeliaSoneran osittaiseen tappioon. Virasto jäi myös nuolemaan näppejään tärkeässä kiistakysymyksessä.

Kysymys oli Kestoetu-sopimuksen ketjuttamisesta. Vuoden mittainen määräaikaissopimus on jatkunut automaattisesti seuraavankin vuoden, jos asiakas ei ole pyytänyt lopettamista viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuskauden päättymistä.

Sonera on lähettänyt asiakkaille muistutuksen kännykkään, kun sopimuskautta on ollut jäljellä noin kuukausi. Oikeuden mielestä tällainen muistutus ei kuitenkaan riitä. Lisäksi asiasta on kerrottava jo sopimusta tehtäessä.

Soneran kestoedulla asiakas saa soittaa sunnuntaisin normaaleja kotimaan puheluja niin paljon kuin jaksaa yhden euron enimmäishinnalla.

Ketjuttamista
ei kielletty


Tuomion mukaan asiakkaille ei ole kerrottu riittävän selvästi, että määräaikainen sopimus jatkuu automaattisesti, ellei asiakas erikseen kiellä sitä.

Kuluttajavirasto ei kuitenkaan saanut läpi tärkeää tavoitettaan kieltää ketjuttamiset kokonaan.

– Se oli päätarkoituksemme, mutta ketjuttamista ei valitettavasti kielletty, Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi harmittelee. Virastossa ei ole vielä päätetty, antaako ketjuttamisen salliminen riittävän yllykkeen jättää valitus korkeimpaan oikeuteen.

Ojajärvi huomioi, ettei Sonera ole ainoa jonka ketjuttamisia katsotaan pahalla. Esimerkiksi Elisalla, DNA:lla ja Soneran omistamalla Tele Finlandilla on omat Kestoedun vastineensa, joita on ketjutettu viraston mielestä väärin.

Lakimies pitää mahdollisena, että muut operaattorit odottavat, kunnes oikeusprosessi on viety loppuun asti. Valituslupaa voi hakea korkeimmalta oikeudelta. Muussa tapauksessa markkinaoikeuden päätös tulee voimaan heinäkuun alusta alkaen.

– Totta kai toivomme, että ala muuttaa käytäntöjään. Kyse on sentään oikeuden päätöksestä. Se ei olisi rakentavaa, jos meidän pitäisi viedä oikeuteen jokainen operaattori erikseen, Ojajärvi sanoo.

Kuluttajavirastossa ei ole vielä katsottu niin kauas, että seuraava oikeuteen haastettava olisi jo tiedossa. Viime kädessä operaattorit saattaa laittaa ruotuun EU:n telepakettiin liittyvä lakimuutos, joka nykyisessä muodossaan kieltäisi määräaikaisten sopimusten ketjuttamisen.

Kielto numeronsiirrosta
yllätti Soneran


TeliaSoneran lakimies Karol Mattila kertoo, että tarkennuksia Kestoedun ketjutuksesta tiedottamiseen on luvassa. Päätöksestä valittamista mietitään kuitenkin vakavasti, koska markkinaoikeuden mielestä kuluttajilla on oltava oikeus siirtää puhelinnumeronsa toiselle operaattorille määräaikaisesta liittymäsopimuksesta huolimatta.

Siirto-oikeus ei vaikuttaisi velvoitteeseen maksaa vanhaan sopimukseen liittyvät kulut sopimusehtojen mukaisesti.

Päätös numeronsiirroista tuli puun takaa Soneralle. Kuluttajavirasto ei ollut sellaista hakenut.

– Markkinaoikeus antoi päätöksen asiassa, johon kuluttaja-asiamies ei hakenut ratkaisua ja katsomme, että päätös on selvästi lain vakiintuneen tulkinnan vastainen. Markkinaoikeuden tulkinta voi johtaa tilanteisiin, joissa asiakkailla on tietämättään useita päällekkäisiä sopimuksia. Asiakas ei välttämättä huomaa numeroa siirtäessään, että hänellä on yhä sopimus voimassa luovuttavalla operaattorilla, Soneran Mattila pohtii.

Elisassa halutaan
eroon ketjutuksesta


Elisan liittymäliiketoimintajohtaja Panu Lehti on kommentoinut markkinaoikeuden päätöstä matkapuhelininfo.comissa.

Lehti toivoo, että ketjutetut määräaikaiset lisäpalvelusopimukset saadaan loppumaan.

– Olemme sitoutuneet luopumaan kyseisestä käytännöstä, mutta emme voi tehdä sitä yksin, vaan kaikkien operaattoreiden on toimittava samoin. Saunalahti on ollut alusta lähtien kyseistä käytäntöä vastaan, mutta ikävä kyllä jouduimme epäselvässä tilanteessa kilpailusyistä ottamaan kyseisen käytännön käyttöön TeliaSoneran jälkeen, Panu Lehti kirjoittaa.

Saunalahti on Elisan omistama ja kuluttajiin keskittynyt teleoperaattori.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tom Cruisen epäonnistuneella stuntilla karmeat seuraukset: vammat luultua pahemmat, elokuvan kuvaukset jäissä

    2. 2

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    3. 3

      Suomalainen erikoisuus nousi maailmanlaajuiseksi nettihitiksi – hissiin eivät mahdu edes muuttolaatikot

    4. 4

      Dopingtuomio ei ole Therese Johaugin ainoa huoli: miljoonahuvilan osto toi mukanaan ongelman

    5. 5

      Poliisi julkaisi kuvan lasten vaarallisesta temppuilusta – ”Emme halua, että ainuttakaan vahinkoa tapahtuu”

    6. 6

      Tällainen on Trumpin uusi viestintäpäällikkö: Entinen malli ja näyttelijä

    7. 7

      Toni Wirtanen huomasi vaimonsa käytöksessä hälyttävän muutoksen – Jannika B:n masennus paljastui salakavalasti

    8. 8

      Palvottu plusmalli julkaisi kuvan, jollaisia mallit harvoin someen laittavat – esittelee uhkeat luomukurvinsa

    9. 9

      Jukka söi lämmintä majoneesia ja joi hanavettä keskellä Afrikkaa – 1600 euron ”ripulireissu” oli unohtumaton kokemus

    10. 10

      Eikö istu ja nouse -testi onnistu? Kokeile liikettä, josta jokaisen peruskuntoisen tulisi selviytyä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuva: Ami löysi Lemmenjoelta suurimman kultahipun vuosikausiin – tämän verran sillä voisi rikastua

    2. 2

      Isisin 7 brutaalia kidutuskeinoa paljastuivat – ”Hän kysyi minulta, olenko kuullut purijasta”

    3. 3

      Lidlin valikoimaan saapuu syksyllä halpa nahkatakki – testasimme ja arvioimme kohuvaatteen

    4. 4

      Amerikkalaismies painoi hälytyspainiketta kahdesti – kuukautta myöhemmin huoltomiehet tekivät karmean löydön hissistä

    5. 5

      Aftonbladet: ”Mielenkiintoinen esine” löydettiin vedestä kadonneen ruotsalaisnaisen etsinnöissä

    6. 6

      Jessi, 33, ahdistui suomalaistyttöjen nettivideoista: ”Miten on mahdollista, että tuollaista saa tapahtua”

    7. 7

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    8. 8

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    9. 9

      Tutkijat uskovat: Mysteerikone MH370:n putoamispaikka selvisi vihdoin – koordinaatit 35,6°S, 92,8°E julki

    10. 10

      Huippumalli Elle Macpherson, 53, lumoaa bikineissä – tätä vartaloa ei turhaan kutsuta maailman upeimmaksi!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    2. 2

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    3. 3

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    4. 4

      Sokeria 28 vuotta vältellyt ”maailman kaunein isoäiti” pelmahti aamu-tv:seen – katsojat eivät uskoneet silmiään: ”Ketä hän luulee huijaavansa?”

    5. 5

      Vain 10 prosenttia osaa vastata oikein tähän tarkkuustestiin – kokeile!

    6. 6

      Mies löytyi kuolleena illallispöydästä, kaveri lattialta – käsittämättömän kaksoiskuoleman syy Ranskassa selvisi viimein

    7. 7

      Viereinen matkustaja valitti Sara Forsbergin käytöksestä lentoemännälle – laulaja tilitti kohupäivityksessä: ”Hän haisee p**seeltä”

    8. 8

      ”Fiilikset menevät vuoristoratoja” – Sara Sieppi kyllästyi hänen ja Roope Salmisen suhteesta velloneisiin huhuihin: Uhkeana hellettä tihkuvissa bikinikuvissa

    9. 9

      Katso video Kiiran voimasta: Vesi tulvi supermarketin katosta Espoossa, lasiseinä rämähti 35 metrin korkeudesta kadulle Helsingissä

    10. 10

      Megatähti Justin Bieber ihastui vaaleaan kuntosalityöntekijään – kaunottaren tyly reaktio yllätti: kuittasi sivaltavasti takaisin

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tom Cruisen epäonnistuneella stuntilla karmeat seuraukset: vammat luultua pahemmat, elokuvan kuvaukset jäissä

    2. 2

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    3. 3

      Suomalainen erikoisuus nousi maailmanlaajuiseksi nettihitiksi – hissiin eivät mahdu edes muuttolaatikot

    4. 4

      Dopingtuomio ei ole Therese Johaugin ainoa huoli: miljoonahuvilan osto toi mukanaan ongelman

    5. 5

      Poliisi julkaisi kuvan lasten vaarallisesta temppuilusta – ”Emme halua, että ainuttakaan vahinkoa tapahtuu”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kuva: Ami löysi Lemmenjoelta suurimman kultahipun vuosikausiin – tämän verran sillä voisi rikastua

    2. 2

      Isisin 7 brutaalia kidutuskeinoa paljastuivat – ”Hän kysyi minulta, olenko kuullut purijasta”

    3. 3

      Lidlin valikoimaan saapuu syksyllä halpa nahkatakki – testasimme ja arvioimme kohuvaatteen

    4. 4

      Amerikkalaismies painoi hälytyspainiketta kahdesti – kuukautta myöhemmin huoltomiehet tekivät karmean löydön hissistä

    5. 5

      Aftonbladet: ”Mielenkiintoinen esine” löydettiin vedestä kadonneen ruotsalaisnaisen etsinnöissä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    2. 2

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    3. 3

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    4. 4

      Sokeria 28 vuotta vältellyt ”maailman kaunein isoäiti” pelmahti aamu-tv:seen – katsojat eivät uskoneet silmiään: ”Ketä hän luulee huijaavansa?”

    5. 5

      Vain 10 prosenttia osaa vastata oikein tähän tarkkuustestiin – kokeile!

    6. Näytä lisää