Digitoday

Valikko

Elisan asiakkaat käyvät kuumina tv-tallennuksesta

Elisan johtaja ei torju ajatusta, että tv-kanavien tallennusominaisuudesta tulee maksullinen palvelu.
Elisan asiakkaat ovat raivoissaan yhtiön yllättävästä päätöksestä lopettaa Elisa Viihde-palvelusta tv-kanavien ilmainen tallennusominaisuus. Elisa ilmoitti palvelun käyttäjille tiistai-iltapäivänä, että yhtiö lopettaa kuukauden kuluttua tv-kanavien 36 tunnin tallennuksen.

Ominaisuuden ansioista palvelun Elisa Viihteen asiakkaat ovat voineet katsoa minkä tahansa edellisen 36 tunnin aikana lähetetyn ohjelman ilman erillistä tallennusta.

Useat asiakkaat kirjoittavat Elisan keskustelupalstalla, että automaattinen 36 tunnin tallennus oli ainoa syy hankkia Elisa Viihde -paketti. He ostivat hyvässä uskossa palvelun 39,90 euron kuukausihintaan ja sitoutuivat palveluun kahdeksi vuodeksi.

Keskustelijat muistuttavat, että Elisa rummutti omassa markkinoinnissaan viihteen tallennusominaisuutta. Vielä 2. helmikuuta Elisa markkinoi "Tv-kanavien 36 tunnin tallennusta” yhtenä Elisa Viihteen ominaisuutena.

"Kyseessä oli
kokeilu"
 

Elisan palveluliiketoimintajohtaja Mikael Rönnblad perustelee tallennuksen poistamista sanomalla, että kyseessä oli kokeiluluonteinen ominaisuus.

– Emme missään markkinoinnissa emmekä myyntipuheissa tuoneet esille, että kyseessä oli pysyvä ominaisuus. Myös myyjille teimme tämän selväksi.

Rönnbladin mukaan asiakkaat löysivät testivaiheessa olevan ominaisuuden. Markkinointi kulki viidakkorumpujen avulla.

Rönnblad sanoo kokeilun osoittaneen, että testikäytössä olevalle palvelulle voisi löytyä kysyntää. Hän ei torju ajatusta, että tallennuksesta tulee ennen pitkään kaupallinen, maksullinen tuote.

– Nytkin on niin, että jos peruspalvelun lisäksi haluaa lisäpalveluita, siitä pitää maksaa. Pörssiyhtiön pitää ajatella asioita kaupalliselta kannalta.

Rönnblad ei ota kantaa siihen, johtuiko palvelun loppuminen tekijänoikeuskysymyksistä. Kilpaileva TVkaista on poliisitutkinnassa mediayhtiöiden ja tekijänoikeusjärjestöjen aloitteesta.

Sopimuksen purku
voi tulla kalliiksi
 

Tuohtuneille asiakkaille Rönnblad tarjoaa vaihtoehtona Elisa Viihteen nykyistä palvelua, jossa tv:n katselija voi klikkailla yksittäisiä ohjelmia.

– Tallennusominaisuus taltioi kaikki tv-universumin ohjelmat, mutta eihän kukaan jaksa katsoa niitä kaikkia.

Määräaikaisen Elisa Viihde –sopimuksen purku on myös mahdollista. Sopimuksen purku käy kukkarolle. Elisa velottaa asiakkaalta kuukausimaksut myös kytkysopimuksen loppuajalta.

– Sopimusta solmittaessa teimme hintatakuun. Asiakas sai 24 kuukauden paketin edulliseen hintaan, Rönnblad perustelee.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Räikkönen ja Bottas taistelevat voitosta, toinen Red Bull ulkona jo ennen starttia – IS seuraa Australian GP:tä

    3. 3

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    4. 4

      Venäjän ulkoministeriö: Nämä suomalaiset sukunimet kuulostavat härskeiltä venäläiseen korvaan

    5. 5

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    6. 6

      Kommentti: Suomalaiskuskeilla historiallinen tilanne F1:ssä – jo ensi vuonna tilanne voi olla aivan toinen

    7. 7

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    8. 8

      Mies sai vakavia vammoja Tampereella roihahtaneessa tulipalossa

    9. 9

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    10. 10

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    3. 3

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    4. 4

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    5. 5

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    6. 6

      Nainen laittoi hulinaksi Prismassa – taltutettiin käsiraudoilla

    7. 7

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    8. 8

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    9. 9

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    10. 10

      Mikroaaltouuni on yksi keittiön pahimmista törkypesistä – Näin teet näppärän tehopesun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Räikkönen ja Bottas taistelevat voitosta, toinen Red Bull ulkona jo ennen starttia – IS seuraa Australian GP:tä

    3. 3

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    4. 4

      Venäjän ulkoministeriö: Nämä suomalaiset sukunimet kuulostavat härskeiltä venäläiseen korvaan

    5. 5

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    3. 3

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    4. 4

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    5. 5

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää