Digitoday

Elisan asiakkaat käyvät kuumina tv-tallennuksesta

Julkaistu: , Päivitetty:

Elisan johtaja ei torju ajatusta, että tv-kanavien tallennusominaisuudesta tulee maksullinen palvelu.
Elisan asiakkaat ovat raivoissaan yhtiön yllättävästä päätöksestä lopettaa Elisa Viihde-palvelusta tv-kanavien ilmainen tallennusominaisuus. Elisa ilmoitti palvelun käyttäjille tiistai-iltapäivänä, että yhtiö lopettaa kuukauden kuluttua tv-kanavien 36 tunnin tallennuksen.

Ominaisuuden ansioista palvelun Elisa Viihteen asiakkaat ovat voineet katsoa minkä tahansa edellisen 36 tunnin aikana lähetetyn ohjelman ilman erillistä tallennusta.

Useat asiakkaat kirjoittavat Elisan keskustelupalstalla, että automaattinen 36 tunnin tallennus oli ainoa syy hankkia Elisa Viihde -paketti. He ostivat hyvässä uskossa palvelun 39,90 euron kuukausihintaan ja sitoutuivat palveluun kahdeksi vuodeksi.

Keskustelijat muistuttavat, että Elisa rummutti omassa markkinoinnissaan viihteen tallennusominaisuutta. Vielä 2. helmikuuta Elisa markkinoi "Tv-kanavien 36 tunnin tallennusta” yhtenä Elisa Viihteen ominaisuutena.

"Kyseessä oli
kokeilu"
 

Elisan palveluliiketoimintajohtaja Mikael Rönnblad perustelee tallennuksen poistamista sanomalla, että kyseessä oli kokeiluluonteinen ominaisuus.

– Emme missään markkinoinnissa emmekä myyntipuheissa tuoneet esille, että kyseessä oli pysyvä ominaisuus. Myös myyjille teimme tämän selväksi.

Rönnbladin mukaan asiakkaat löysivät testivaiheessa olevan ominaisuuden. Markkinointi kulki viidakkorumpujen avulla.

Rönnblad sanoo kokeilun osoittaneen, että testikäytössä olevalle palvelulle voisi löytyä kysyntää. Hän ei torju ajatusta, että tallennuksesta tulee ennen pitkään kaupallinen, maksullinen tuote.

– Nytkin on niin, että jos peruspalvelun lisäksi haluaa lisäpalveluita, siitä pitää maksaa. Pörssiyhtiön pitää ajatella asioita kaupalliselta kannalta.

Rönnblad ei ota kantaa siihen, johtuiko palvelun loppuminen tekijänoikeuskysymyksistä. Kilpaileva TVkaista on poliisitutkinnassa mediayhtiöiden ja tekijänoikeusjärjestöjen aloitteesta.

Sopimuksen purku
voi tulla kalliiksi
 

Tuohtuneille asiakkaille Rönnblad tarjoaa vaihtoehtona Elisa Viihteen nykyistä palvelua, jossa tv:n katselija voi klikkailla yksittäisiä ohjelmia.

– Tallennusominaisuus taltioi kaikki tv-universumin ohjelmat, mutta eihän kukaan jaksa katsoa niitä kaikkia.

Määräaikaisen Elisa Viihde –sopimuksen purku on myös mahdollista. Sopimuksen purku käy kukkarolle. Elisa velottaa asiakkaalta kuukausimaksut myös kytkysopimuksen loppuajalta.

– Sopimusta solmittaessa teimme hintatakuun. Asiakas sai 24 kuukauden paketin edulliseen hintaan, Rönnblad perustelee.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi: Helsingin yliajossa kuollut nainen raahautui auton mukana risteyksestä toiseen

    2. 2

      Luurankomaiseksi laihtunut American Pie -kaunotar pelmahti gaalaan – järkytys levisi: Läpinäkyvä asu paljasti valtaisat rinnat

    3. 3

      Kuvat ennen ja nyt: Näin HIM:n musiikkivideolla vuonna 1999 esiintynyt kaunotar on muuttunut – Ninja, 35, on upea plusmalli

    4. 4

      Oivallatko sinä? Hyvin simppeli optinen arvoitus leviää vauhdilla – "Alle 60 sekuntia on todella vaikuttava tulos"

    5. 5

      Video Helsingin yliajopaikalta paljastaa turman synkät jäljet

    6. 6

      Mikä puserrus! Järjettömän treenattu Britney Spears, 35, hurmasi – rintavako näkyi avoimesti

    7. 7

      Ratkaisu simppeliin optiseen arvoitukseen

    8. 8

      Guardian: 11 kuukautta vanhan Charlie-vauvan elintoiminnot lopetettiin –  ”Kaunis pieni poikamme on poissa”

    9. 9

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    10. 10

      Venäjän valtion lentokoneeseen lastattiin Lappeenrannassa laatikkokaupalla Koskenkorvaa ja konjakkia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    3. 3

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    4. 4

      Kirsi Salo, 50, yllättää yläosattomissa – poseeraa sensuellissa uintikuvassa vain lumpeenlehti povensa peittona

    5. 5

      Mikä puserrus! Järjettömän treenattu Britney Spears, 35, hurmasi – rintavako näkyi avoimesti

    6. 6

      Kysely: Suomalaisia pidetään verrattain rumina – täällä paikalliset vievät jalat alta

    7. 7

      Venäjän valtion lentokoneeseen lastattiin Lappeenrannassa laatikkokaupalla Koskenkorvaa ja konjakkia

    8. 8

      Mies ajoi päin väkijoukkoa Helsingin keskustassa – 1 kuollut, 4 sairaalaan, useita muita loukkaantunut

    9. 9

      Robert Enke teki itsemurhan, leski avautuu nyt salatusta kaksoiselämästä: ”Edes lähimmät ystävät eivät tienneet”

    10. 10

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    4. 4

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    5. 5

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    6. 6

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    7. 7

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    8. 8

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    9. 9

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    10. 10

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi: Helsingin yliajossa kuollut nainen raahautui auton mukana risteyksestä toiseen

    2. 2

      Luurankomaiseksi laihtunut American Pie -kaunotar pelmahti gaalaan – järkytys levisi: Läpinäkyvä asu paljasti valtaisat rinnat

    3. 3

      Kuvat ennen ja nyt: Näin HIM:n musiikkivideolla vuonna 1999 esiintynyt kaunotar on muuttunut – Ninja, 35, on upea plusmalli

    4. 4

      Oivallatko sinä? Hyvin simppeli optinen arvoitus leviää vauhdilla – "Alle 60 sekuntia on todella vaikuttava tulos"

    5. 5

      Video Helsingin yliajopaikalta paljastaa turman synkät jäljet

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    3. 3

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    4. 4

      Kirsi Salo, 50, yllättää yläosattomissa – poseeraa sensuellissa uintikuvassa vain lumpeenlehti povensa peittona

    5. 5

      Mikä puserrus! Järjettömän treenattu Britney Spears, 35, hurmasi – rintavako näkyi avoimesti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    4. 4

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    5. 5

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    6. Näytä lisää