Digitoday

Kansa löysi uuden median

Julkaistu: , Päivitetty:

Yritykset miettivät kuumeisesti, miten ne onnistuvat tavoittamaan verkossa surffailevat kuluttajat. Uusi sosiaalinen media ei ole enää it-ammattilaisten temmellyskenttä, vaan mattimeikäläisten suosima kohtaamispaikka.
Kun matkanjärjestäjä Aurinkomatkat ryhtyi pari vuotta sitten suunnittelemaan Paikka auringossa –nettiyhteisön perustamista, ulkopuoliset ihmettelivät, miksi Aurinkomatkat avaa avoimen kanavan, jossa ihmiset saavat vapaasti haukkua matkatoimiston palveluja.

Nyt moni kilpailija olisi varmasti valmis hankkimaan samanlaisen nettipalvelun. Paikka auringossa –yhteisö on vajaassa vuodessa kerännyt yli 10 000 rekisteröitynyttä käyttäjää. Sivuilla on tuhansia matkakertomuksia.

– Jos sanon, että siinä on hyvä matkakohde, kukaan ei usko. Mutta kun tuhannet asiakkaat suosittelevat kohdetta, siihen uskotaan, Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Tuomo Meretniemi pelkistää netin voiman.

Aurinkomatkojen nettiyhteisö on laajentanut uuden sosiaalisen median puolelle. Paikka auringossa –yhteisö esiintyy Facebookissa. Meretniemi suunnittelee deittityyppistä palvelua, jossa asiakasprofiilin pohjalta matkaan lähtijä voisi löytää samanhenkistä seuraa.

Meretniemen mielestä verkkopalveluissa on tapahtunut viime aikoina selvä murros. Netti ei ole enää miesten eikä tietoteknisten vempainten hallitsema maailma. Verkkoon on siirtynyt tavallinen asiointi ja mattimeikäläisten välinen vuoropuhelu.

– Me olemme halunneet saada verkkoon ihmisten saunanlaudekeskustelut, Meretniemi viittaa Aurinkomatkojen nettiyhteisöön.

Minuutti riittää
odotusajaksi
 

Meretniemen kokemukset saavat tukea telekonserni TeliaSoneran tuoreesta trenditutkimuksesta.

Trenditutkimuksen mukaan kuluttajat ovat löytäneet uudet virtuaaliset kohtauspaikat. Nettiyhteisöt, Facebook ja Twitter eivät ole enää miesporukoiden keskustelupaikkoja. Suuret massat ovat siirtyneet sosiaalisen median käyttäjiksi.

Uusi media on nostanut kuluttajan uuteen rooliin. Trenditutkimuksen mukaan asiakas on siirtynyt kuuntelijan roolista sisällön tuottajaksi. Esimerkiksi Paikka auringossa -yhteisössä kuluttajat kertovat matkakohteista ja antavat vinkkejä. 

Samalla kuluttajan vaatimustaso on kasvanut. Asiakas on kärsimätön. Hän odottaa reaaliaikaista palvelua.

Trenditutkimuksen mukaan lähes joka toinen kuluttaja on sitä mieltä, että tieto pitää löytyä nettipalvelusta alle minuutissa. Muuten häneltä menee luottamus koko yritykseen.

Yhtä tappajasovellusta
ei ole eikä tule
 

TeliaSonera Finlandin maajohtaja Juha-Pekka Weckström pitää yhtenä trendinä ”kuluttajistumista”.

– Ennen kaikki lähti yritysmarkkinoista. Nyt draiverina ovat kuluttajien tarpeet.

Suurten massojen siirtyminen verkkoon on mannaa telekonsernille. Sonera investoi tele- ja tietoliikenneverkkoonsa. Weckströmin mukaan paksuja putkia tarvitaan. Verkkoon siirtyy esimerkiksi medialähetysten jakelua, mobiilimaksamista, yritysten pilvipalveluja.

Weckström näkee kuluttajakentästä, että perinteinen puheliikenne on laskussa. Puheen on korvannut verkossa oleilu.

– On pohdittu, mikä tulee olemaan tappajasovellus. Näyttää siltä, ettei tule olemaan yhtä tappajasovellusta. Oleillaan vaan verkossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sukellusvenemysteeri sai uuden käänteen – tanskalaiskeksijä helpottui dna-testin tuloksista

    2. 2

      Hollannissa terroriuhka - konserttipaikka evakuoitu Rotterdamissa

    3. 3

      Pariskunnan häämatkasta täysi fiasko: Vaimo kumosi kolme viinipulloa taksimatkalla kentälle – uskomaton tapahtumaketju hämmentää

    4. 4

      Venäjän Sudanin-suurlähettiläs löydetty kuolleena virka-asunnostaan

    5. 5

      Saksan BB-kaunottaret hätkähdyttivät tv-ruudussa – jopa Britannian versio jää varjoon: Naisen tausta vetää mykäksi

    6. 6

      Mariah Carey, 47, viehkeänä topless-otoksessa – jäi kiinni nolosta Photoshop-mokasta: Keikkakuvat kertovat totuuden

    7. 7

      Kaikkien aikojen ökypidot? Venäläinen oligarkki nai mallin – tältä näyttivät hääkuvat

    8. 8

      Lentofarssi Samokseen jatkuu: kaksi päivää hukattu, lomailijoita hotelleissa Lahdessa ja Salossa

    9. 9

      Annoitko lapselle vahingossa trendinimen? HS: Nämä nimet ovat nyt nousussa

    10. 10

      Ensin suomalais­sotilas teloitti vangitun naisradistin, sitten eversti antoi tyrmistystä herättäneen käskyn – uutuuskirja kertoo rajusta tapauksesta jatkosodassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Ikävä totuus ”lämpimänä kotina” myydystä unelmien talosta paljastui ostajalle talvella – välittäjällä oli erikoinen selitys

    4. 4

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    5. 5

      Trumpin ministerin kaunis näyttelijävaimo nostatti someraivon – julkaisi pröystäileviä kuvia miehensä työmatkalta

    6. 6

      190 matkaajaa luuli pääsevänsä paratiisisaarelle, jäivätkin jumiin Vantaalle – tuore sulho: ”Honeymoon on aika helvetin kaukana”

    7. 7

      Toimittaja Kim Wallin verta löytyi sukellusveneen sisältä – silvotussa ruumiissa metallia

    8. 8

      Ensin suomalais­sotilas teloitti vangitun naisradistin, sitten eversti antoi tyrmistystä herättäneen käskyn – uutuuskirja kertoo rajusta tapauksesta jatkosodassa

    9. 9

      Mariah Carey, 47, viehkeänä topless-otoksessa – jäi kiinni nolosta Photoshop-mokasta: Keikkakuvat kertovat totuuden

    10. 10

      Puhelimen kuvagalleriasta löytyi K18-materiaalia – alppikaunotar Lindsey Vonnin ja Tiger Woodsin otokset leviävät vauhdilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sukellusvenemysteeri sai uuden käänteen – tanskalaiskeksijä helpottui dna-testin tuloksista

    2. 2

      Hollannissa terroriuhka - konserttipaikka evakuoitu Rotterdamissa

    3. 3

      Pariskunnan häämatkasta täysi fiasko: Vaimo kumosi kolme viinipulloa taksimatkalla kentälle – uskomaton tapahtumaketju hämmentää

    4. 4

      Venäjän Sudanin-suurlähettiläs löydetty kuolleena virka-asunnostaan

    5. 5

      Saksan BB-kaunottaret hätkähdyttivät tv-ruudussa – jopa Britannian versio jää varjoon: Naisen tausta vetää mykäksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Ikävä totuus ”lämpimänä kotina” myydystä unelmien talosta paljastui ostajalle talvella – välittäjällä oli erikoinen selitys

    4. 4

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    5. 5

      Trumpin ministerin kaunis näyttelijävaimo nostatti someraivon – julkaisi pröystäileviä kuvia miehensä työmatkalta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää