Digitoday

Temppuilevasta laajakaistasta saa kohta enemmän korvausta

Julkaistu: , Päivitetty:

Mainostettua hitaammasta tai pätkivästä laajakaistayhteydestä kärsivä kuluttaja voi saada pian nykyistä enemmän korvauksia. Hallituksen esitys viestintämarkkinalain muuttamisesta suitsisi tele- ja nettioperaattoreiden toimintaa.


Lakiesityksen mukaan kuluttaja voi vaatia 20 euroa jokaiselta viikolta, kun laajakaistayhteydessä esiintyy virheitä.

Liikenne- ja viestintäministeriön mukaan virhe voi tarkoittaa esimerkiksi yhteyden pätkimistä tai selvää jäämistä mainoksissa luvatuista nopeuksista.

Toistaiseksi korvausta maksetaan 15 euroa viikkoa kohti. Maksimissaan korvausta voisi saada 160 euroa nykyisen 120 euron sijaan, hallitus esittää.

Lakiesitys suitsisi myös hulppeita yhteysnopeuksia lupailevien laajakaistojen markkinointia. Ehdotuksen mukaan yhteyden nopeuden vaihteluväli on määriteltävä mahdollisimman täsmällisesti ja yksiselitteisesti.

Tarkkoja rajoja täsmälliselle nopeuksien esitystavalle ei kuitenkaan määritellä.

Operaattorien
venkoilu suututtaa


Esityksen taustalla on viestintäministeri Suvi Lindénin (kok.) tyytymättömyys laajakaistaliittymiä kauppaavien operaattoreiden toimintaan, kertoo liikenne- ja viestintäministeriön viestintäverkkoyksikön päällikkö Juhapekka Ristola.

– Viestintäministeri edellyttää, että yhtiöt kertovat tästä lähtien rehellisesti, mitä myyvät.

Ristolan mukaan alan yritykset ovat lupailleet moneen otteeseen, että tieten tahtoen harjoitettu epätarkka markkinointi poistuisi itsesäätelyn kautta.

– Mutta ei se kuitenkaan poistunut mihinkään, Ristola tuhahtaa.

Esityksellä hallitus haluaakin asettaa raamit toiminnalle.

Älä nurise,
vaan valita


Ristolan mukaan oman laajakaistayhteytensä nopeutta epäilevän kuluttajan ei kannata aikailla, vaan ryhtyä välittömästi toimiin.

– Kuluttajan ei kannata jäädä hautomaan, mitä oikein tekisi.

Ensimmäiseksi kannattaa mitata oman laajakaistayhteyden todellinen nopeus esimerkiksi Viestintäviraston sivuilta löytyvällä mittarilla.

Seuraava askel on yhteyden ottaminen laajakaistaa myyvään teleyhtiöön. Kannattaa kirjata muistiin kenen kanssa ja milloin asioi, Ristola opastaa. Tämä helpottaa mahdollisten korvausten hakemista myöhemmin.

Mikäli nettiyhteyden toimittanut yritys ei reagoi valitukseen, kannattaa ottaa yhteyttä viestintävirastoon tai paikallisiin kuluttajaviranomaisiin, jotka aloittavat operaattorin kovistelun.

– Viranomaisiin kannattaa ottaa yhteyttä pelkäämättä ja arastelematta. Heidän kauttaan ongelmat tulevat myös meidän tietoomme. Tarvittaessa voimme kiristää lainsäädäntöä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    2. 2

      Kuvat: Turun kirjastosilta valaistiin Suomen lipun väreihin Turun puukotusuhrien kunnioittamiseksi

    3. 3

      Puukotuksista epäillyn erikoinen käytös pizzeriassa herätti ihmetystä – ”Hän näytti olevan sulkeutunut omaan kuoreensa”

    4. 4

      Turun iskusta pidätetyn pakettiautomiehen naapuri: ”He olivat yöeläjiä”

    5. 5

      El Mundo: Barcelonan terrori-iskussa kadonnut Julian, 7, on löytynyt

    6. 6

      Ruotsalaistutkija: Marokkolainen terroristiverkosto ulottuu Barcelonasta Turkuun

    7. 7

      Tankotanssija Oona Kivelän käsittämätön taidonnäyte: venyttää jalkansa ääriäsentoon naisen avustamana – tämän täytyy tehdä kipeää!

    8. 8

      Presidentti Niinistö antoi lausunnon Turun iskusta – lue koko lausunto sanasta sanaan

    9. 9

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    10. 10

      Kohukappale avasi Vain elämää -konsertin – yleisö reagoi vahvasti Nikke Ankaran esityksessä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    2. 2

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    3. 3

      Turkulainen Petsi näki puukkomiehen lyyhistyvän katuun – ammuttu epäilty vain hymyili ja tuijotti eteensä tyhjin silmin

    4. 4

      Turun puukotuksia tutkitaan terroristisina murhina – epäilty 18-vuotias Marokon kansalainen

    5. 5

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    6. 6

      Supo: Tästä syystä Turun puukotuksia epäillään terroriteoksi

    7. 7

      Tämä kaikki tiedetään epäillystä puukottajasta nyt: 18-vuotias marokkolainen, tuli Suomeen viime vuonna, haki turvapaikkaa

    8. 8

      Poliisi: Turun puukottajan henkilöllisyys selviämässä, terrorismia ei suljeta pois – useita otettu kiinni

    9. 9

      Tiedottaja: Toinen puukottajan uhreista oli lehtisiä jakanut Jehovan todistaja

    10. 10

      Uudet tiedot kootusti: Tässä kaikki, mitä tiedämme nyt Turun sarjapuukotuksesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. 6

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    9. 9

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    10. 10

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    2. 2

      Kuvat: Turun kirjastosilta valaistiin Suomen lipun väreihin Turun puukotusuhrien kunnioittamiseksi

    3. 3

      Puukotuksista epäillyn erikoinen käytös pizzeriassa herätti ihmetystä – ”Hän näytti olevan sulkeutunut omaan kuoreensa”

    4. 4

      Turun iskusta pidätetyn pakettiautomiehen naapuri: ”He olivat yöeläjiä”

    5. 5

      El Mundo: Barcelonan terrori-iskussa kadonnut Julian, 7, on löytynyt

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    2. 2

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    3. 3

      Turkulainen Petsi näki puukkomiehen lyyhistyvän katuun – ammuttu epäilty vain hymyili ja tuijotti eteensä tyhjin silmin

    4. 4

      Turun puukotuksia tutkitaan terroristisina murhina – epäilty 18-vuotias Marokon kansalainen

    5. 5

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. Näytä lisää