Digitoday

Paras voi johtaa harhaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Markkinaoikeus on kieltänyt teleoperaattori Elisaa käyttämästä sanaa paras 3G-matkapuhelinverkkonsa markkinoinnissa. Päätös voi tietää vaikeuksia myös muille parhauskauppiaille.


– Mainontaa koskee todellakin totuudellisuusvaatimus, sanoo kauppaoikeuden professori Rainer Oesch Helsingin yliopistosta.

Oeschin mukaan vertaileva mainonta sinänsä on sallittua. Mutta vaatimus todellisuudesta koskee myös sitä.

Jos käyttää mainoksissa superlatiiveja, ne pitää pystyä osoittamaan tosiksi. Markkinaoikeuden mukaan Elisa epäonnistui juuri tässä.

Oikeuden päätöksen mukaan Elisa ei pystynyt osoittamaan, että yhtiöllä olisi ”tutkitusti Suomen paras 3G-verkko” tai ”Suomen paras 3G-verkko”. Elisa ei myöskään pystynyt todistamaan, että sillä olisi ”kuuluvuudeltaan ja peitoltaan Suomen paras verkko” tai että Elisan verkon ”peitto ja laatu ovat toimialan parhaat”.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Oikeuden mukaan ilmaisut aiheuttivat vahinkoa yhtiön kilpailijalle DNA:lle, joka toi tapauksen markkinaoikeuteen. Markkinaoikeus sen sijaan antoi Elisalle luvan mainostaa 3G-verkkoaan Suomen kattavimpana.

Millainen on
paras
?

Elisa ei ole kuitenkaan ainoa tietoliikennealan yhtiö, joka käyttää paras-sanaa markkinoinnissaan.

Esimerkiksi kaapelitelevisioyhtiö Welho ilmoittaa verkkosivuillaan myyvänsä "Suomen parasta laajakaistaa" ja toteaa Welho-laajakaistan olevan "tutkitusti Suomen paras".

Welhon väite perustuu ulkopuoliseen EPSI-tutkimuksen tuloksiin vuosilta 2006, 2007 ja 2008. Tutkimuksessa keskeisessä roolissa on asiakastyytyväisyysindeksi.

Myös Elisan väitteet parhaasta verkosta pohjautuivat ulkopuoliseen tutkimukseen.  

Markkinaoikeuden päätöksen perusteella tuotteen parhauden todistamisesta voi kuitenkin tulla entistä vaikeampaa. 

– Kun annetaan kielto perusteettoman superlatiivin käyttämisestä kanteen johdosta, jonka on nostanut kilpailija, niin voidaan olettaa, että päätös tulee samalla ikään kuin kuluttajakunnan hyväksi, Oesch tulkitsee markkinaoikeuden päätöstä.

– Kanteen voi nostaa paitsi kilpailija myös eräät yhteisöt. Lisäksi kuluttajansuojaviranomaiset voivat olla myös asiassa aktiivisia, Oesch sanoo.  

Kuluttajavirasto
tarkkailee tilannetta


Kuluttajavirastossa vierastetaankin paras-sanan käyttöä.

Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi muistuttaa, ettei kuluttajia saa johtaa harhaan mainoksilla. Alan yritysten markkinoinnista löytyy petrattavaa.

– Yritysten soisi käyttävän superlatiiveja varovaisemmin, Ojajärvi sanoo.

Ojajärven mukaan Kuluttajavirastolla ei ole kuitenkaan konkreettisia suunnitelmia superlatiivien suitsimiseksi.

– Meille tulee paljon ilmoituksia operaattoreiden markkinoinnista.

Ojajärven mukaan virastossa onkin jouduttu priorisoimaan niitä asioita, joita puututaan.

– Tällä hetkellä suurimmat ongelmat ovat puhelinmyynnissä.

Welho kuuluu Sanoma Entertainmentiin. Yhtiö on osa Sanoma-konsernia, johon myös Digitoday- ja It-viikko kuuluvat.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    2. 2

      Jari Sillanpään kohtalotoverit kertovat kivuliaasta sairaudesta – ”Olen pelännyt, että kuolen tähän”

    3. 3

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    4. 4

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    5. 5

      Ensitreffit alttarilla -Aliisa häipyy yksin viikon lomalle – Esa-puoliso tuohtuu vaimonsa matkasta: ”Jos ihan suoraan sanon...”

    6. 6

      Suomalaisartistien luottokitaristi kertoo, millaista on työskennellä tähtien kanssa – eräs laulaja kyvyiltään poikkeuksellinen: ”Jotain uskomatonta”

    7. 7

      Yle: Valtion omistama Terrafame järjestää hirvijahtiviikonlopun – yt-neuvottelut käynnissä samaan aikaan

    8. 8

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    9. 9

      Vegaaniruokavalio aiheutti Lotta Näkyvälle erittäin kiusallisen vaivan – kärsi 9 kuukautta ja luovutti: ”En ole enää vegaani”

    10. 10

      Kommentti: Äärioikeistosta tulossa piikki Merkelin lihaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    2. 2

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. 6

      Äärimmäisen kiusallinen tilanne hääjuhlassa: kuusi naista saapui paikalle identtisissä asuissa – hämmentävä kuva leviää

    7. 7

      Sara Sieppi yltä päältä vihreässä limassa MTV:n suorassa lähetyksessä: tyrmistynyt ilme kertoo kaiken – katso kuvat!

    8. 8

      Kulkukoiralauma yllätti turistin Kreikassa: Soitti hädissään perheelleen – löytyi seuraavana aamuna raadeltuna

    9. 9

      15-vuotiaana yksin laivalla New Yorkiin lähtenyt Irja, 83, ei aio palata enää koskaan Suomeen: ”Siitä on tullut liian moderni”

    10. 10

      Trump suuttui NBA:n tähtipelaajalle, epäsi Valkoisen talon kutsun koko joukkueelta – seuralta viileä kuitti presidentille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. 6

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    7. 7

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    8. 8

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    9. 9

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    10. 10

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    2. 2

      Jari Sillanpään kohtalotoverit kertovat kivuliaasta sairaudesta – ”Olen pelännyt, että kuolen tähän”

    3. 3

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    4. 4

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    5. 5

      Ensitreffit alttarilla -Aliisa häipyy yksin viikon lomalle – Esa-puoliso tuohtuu vaimonsa matkasta: ”Jos ihan suoraan sanon...”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    2. 2

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. Näytä lisää