Digitoday

Valikko

Paras voi johtaa harhaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Markkinaoikeus on kieltänyt teleoperaattori Elisaa käyttämästä sanaa paras 3G-matkapuhelinverkkonsa markkinoinnissa. Päätös voi tietää vaikeuksia myös muille parhauskauppiaille.


– Mainontaa koskee todellakin totuudellisuusvaatimus, sanoo kauppaoikeuden professori Rainer Oesch Helsingin yliopistosta.

Oeschin mukaan vertaileva mainonta sinänsä on sallittua. Mutta vaatimus todellisuudesta koskee myös sitä.

Jos käyttää mainoksissa superlatiiveja, ne pitää pystyä osoittamaan tosiksi. Markkinaoikeuden mukaan Elisa epäonnistui juuri tässä.

Oikeuden päätöksen mukaan Elisa ei pystynyt osoittamaan, että yhtiöllä olisi ”tutkitusti Suomen paras 3G-verkko” tai ”Suomen paras 3G-verkko”. Elisa ei myöskään pystynyt todistamaan, että sillä olisi ”kuuluvuudeltaan ja peitoltaan Suomen paras verkko” tai että Elisan verkon ”peitto ja laatu ovat toimialan parhaat”.

Oikeuden mukaan ilmaisut aiheuttivat vahinkoa yhtiön kilpailijalle DNA:lle, joka toi tapauksen markkinaoikeuteen. Markkinaoikeus sen sijaan antoi Elisalle luvan mainostaa 3G-verkkoaan Suomen kattavimpana.

Millainen on
paras
?

Elisa ei ole kuitenkaan ainoa tietoliikennealan yhtiö, joka käyttää paras-sanaa markkinoinnissaan.

Esimerkiksi kaapelitelevisioyhtiö Welho ilmoittaa verkkosivuillaan myyvänsä "Suomen parasta laajakaistaa" ja toteaa Welho-laajakaistan olevan "tutkitusti Suomen paras".

Welhon väite perustuu ulkopuoliseen EPSI-tutkimuksen tuloksiin vuosilta 2006, 2007 ja 2008. Tutkimuksessa keskeisessä roolissa on asiakastyytyväisyysindeksi.

Myös Elisan väitteet parhaasta verkosta pohjautuivat ulkopuoliseen tutkimukseen.  

Markkinaoikeuden päätöksen perusteella tuotteen parhauden todistamisesta voi kuitenkin tulla entistä vaikeampaa. 

– Kun annetaan kielto perusteettoman superlatiivin käyttämisestä kanteen johdosta, jonka on nostanut kilpailija, niin voidaan olettaa, että päätös tulee samalla ikään kuin kuluttajakunnan hyväksi, Oesch tulkitsee markkinaoikeuden päätöstä.

– Kanteen voi nostaa paitsi kilpailija myös eräät yhteisöt. Lisäksi kuluttajansuojaviranomaiset voivat olla myös asiassa aktiivisia, Oesch sanoo.  

Kuluttajavirasto
tarkkailee tilannetta


Kuluttajavirastossa vierastetaankin paras-sanan käyttöä.

Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi muistuttaa, ettei kuluttajia saa johtaa harhaan mainoksilla. Alan yritysten markkinoinnista löytyy petrattavaa.

– Yritysten soisi käyttävän superlatiiveja varovaisemmin, Ojajärvi sanoo.

Ojajärven mukaan Kuluttajavirastolla ei ole kuitenkaan konkreettisia suunnitelmia superlatiivien suitsimiseksi.

– Meille tulee paljon ilmoituksia operaattoreiden markkinoinnista.

Ojajärven mukaan virastossa onkin jouduttu priorisoimaan niitä asioita, joita puututaan.

– Tällä hetkellä suurimmat ongelmat ovat puhelinmyynnissä.

Welho kuuluu Sanoma Entertainmentiin. Yhtiö on osa Sanoma-konsernia, johon myös Digitoday- ja It-viikko kuuluvat.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      80-vuotias rouva ällistyi: Perinnönjaossa paljastui sisar, jonka isä oli salannut kaikilta

    2. 2

      Kesän kaunein mekko on tässä – sopii vartalotyypistä riippumatta

    3. 3

      Ohikulkija säikähti väkivaltaiselta näyttänyttä kohtausta Espoossa – Rinnekoti kertoo, mistä työntekijän ja teinipojan välisessä tilanteessa oli kyse

    4. 4

      10 kuvaa Kimi Räikkösen fantastisesta päivästä – tuttu pikkupoika varasti jälleen show’n

    5. 5

      Pamela Andersonilla upea edustusasu – rinta oli vilahtaa iltapuvun "halkiosta"

    6. 6

      Lontoon lentokentillä täysi kaaos – British Airways perui kaikki lauantain lennot

    7. 7

      Tuhannet suomalaiset ovat käyneet Mauno Koiviston haudalla – Mona, 10, pyysi päästä hyvästelemään presidentin

    8. 8

      Testaa kuinka hyvin tunnet tutut latinankieliset sanonnat!

    9. 9

      Hirvittävä veriteko tapahtui syrjäisen maalaistalon navetassa huhtikuisena iltana – Kaj Linnan kohtalo voi vielä muuttua vuosien jälkeen

    10. 10

      Jimi Hendrix shokeerasi Helsingissä 50 vuotta sitten – Remu Aaltonen mykistyi: ”En ole tähän päiväänkään mennessä semmoista nähnyt”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      Pia Lamberg elää unelmaansa Los Angelesissa – rahoitusalalla työskentelevä uusi rakas vei jalat alta: ”Hän osti kaiken puolestani”

    3. 3

      Aviomies ramppasi alvariinsa urheilumatseissa – vaimon epäilykset heräsivät, kun kotoa alkoi hävitä Viagraa

    4. 4

      Kävijöiden virta Koiviston haudalle jatkui – paikalla nähtiin myös erikoinen ”kunnianosoitus”

    5. 5

      Aromipesän ja Passeli-ohjelman kehittäjä, miljonääri Heikki Taipale, 54, on kuollut

    6. 6

      Kuvat: Pyöräkuormaaja syöksyi 10 metriä sillalta – kuljettaja sairaalaan

    7. 7

      Tanja, 43, lähtee Suomesta – paluulippua ei ole: 700 euron kuukausibudjetti, ohjenuorana minimalismi

    8. 8

      Hirvittävä veriteko tapahtui syrjäisen maalaistalon navetassa huhtikuisena iltana – Kaj Linnan kohtalo voi vielä muuttua vuosien jälkeen

    9. 9

      Huomaatko härskin yksityiskohdan? Pari ikuisti hääpäivänsä idyllisellä maatilalla – kuvaan kätkeytyy jättiyllätys

    10. 10

      Eurojackpotissa yksi täysosuma: Tänne meni 50,2 miljoonaa euroa – Suomeen kuusinumeroisia voittoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    4. 4

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. 6

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    7. 7

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    8. 8

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    9. 9

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    10. 10

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      80-vuotias rouva ällistyi: Perinnönjaossa paljastui sisar, jonka isä oli salannut kaikilta

    2. 2

      Kesän kaunein mekko on tässä – sopii vartalotyypistä riippumatta

    3. 3

      Ohikulkija säikähti väkivaltaiselta näyttänyttä kohtausta Espoossa – Rinnekoti kertoo, mistä työntekijän ja teinipojan välisessä tilanteessa oli kyse

    4. 4

      10 kuvaa Kimi Räikkösen fantastisesta päivästä – tuttu pikkupoika varasti jälleen show’n

    5. 5

      Pamela Andersonilla upea edustusasu – rinta oli vilahtaa iltapuvun "halkiosta"

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      Pia Lamberg elää unelmaansa Los Angelesissa – rahoitusalalla työskentelevä uusi rakas vei jalat alta: ”Hän osti kaiken puolestani”

    3. 3

      Aviomies ramppasi alvariinsa urheilumatseissa – vaimon epäilykset heräsivät, kun kotoa alkoi hävitä Viagraa

    4. 4

      Kävijöiden virta Koiviston haudalle jatkui – paikalla nähtiin myös erikoinen ”kunnianosoitus”

    5. 5

      Aromipesän ja Passeli-ohjelman kehittäjä, miljonääri Heikki Taipale, 54, on kuollut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    4. 4

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. Näytä lisää