Digitoday

Pankkien yhdistelmäkorteista syntyi soppa

Julkaistu: , Päivitetty:

Pankkien uudet yhdistelmäkortit ja niiden englanninkieliset termit aiheuttavat hämmennystä asiakkaissa. Osa pankeista on jo joutunut korvaamaan asiakkaille vahingossa tehtyjä luotollisia nostoja. Jos kortilla nostaa rahaa pankkiautomaatista, automaatti kysyy debit vai credit. Kaikille nämä termit eivät avaudu.
Osa asiakkaista on nostanut vahingossa pankkiautomaatilta luottoa, kun he ovat hämmentyneet uusista termeistä.

Kun Nordean pankin ja MasterCardin yhdistelmäkortin käyttäjä valitsi aiemmin automaatilla pankki- ja luotto-painikkeiden välillä, nyt vaihtoehtoina ovat MC debit- ja MC credit-painikkeet.

Debit tarkoittaa perinteistä nostoa omalta tililtä. Credit taas merkitsee luottotilin käyttöä.

Nordean henkilöasiakkaiden korttiyksikön johtaja Paula Näkki kertoo, että asiakaspalaute on kasvanut tänä keväänä.

– Jonkin verran on tullut kyselyitä uusista korteista.

Nordea on tuonut uudenlaisia yhdistelmäkortteja markkinoille syksystä lähtien. Kaikki uusittavat yhdistelmäkortit ovat nykyisin englanninkielisessä muodossa.

Englanninkielisiin termeihin siirtyminen johtuu siitä, että korteista tulee entistä enemmän kansainvälisiä maksuvälineitä. Kortit käyttävät samoja termejä eri maissa.

– Pankkiautomaatin ruudulla on rajallinen määrä tilaa. Pitää käyttää lyhyitä termejä, Näkki selvittää MC-alkuisia lyhenteitä.

Pankkien sepa-säännösten mukaan pankeille on siirtymäaikaa vuoden 2010 loppuun saakka. Siihen mennessä myös perinteiset kansalliset pankkikortit muuttuvat kansainvälisiksi maksukorteiksi.

Lyhyen englannin
opiskelu on edessä


Toinen iso pankkiryhmä OP-Pohjola on jo saanut asiakkailta reklamaatiolta siitä, että he ovat joutuneet pulittamaan ylimääräisiä palkkioita automaattinostoista, kun asiakas on nostanut vahingossa rahaa luottotililtä eikä pankkitililtä.

Jos asiakas on nostanut vahingossa esimerkiksi 20 euroa credit-tililtä, hän on joutunut maksamaan nostosta 1,40 euroa palkkiota.

OP-Pohjola on maksanut palkkion asiakkaalle takaisin, jos tämä on tehnyt pankille reklamaation väärästä nostosta.

Pankkiryhmän korttipalveluiden päällikkö Jarkko Anttiroiko uskoo, että muutaman erehdyksen jälkeen uudet termit tulevat asiakkaille tutuiksi.

– Lyhyen englannin oppiminen tässä on edessä, Anttiroiko lohduttaa.

OP-Pohjolassa ovat suurimmat kortinvaihto-operaatiot vielä edessä. Syksystä lähtien pankki on tarjonnut uusille yhdistelmäkorttien hankkijoille kortteja, jotka käyttävät englanninkielisiä termejä. Kesäkuun alusta lähtien myös uusittavat kortit ovat siirtyneet englanninkielisiin versioihin.

Anttiroiko laskee, että kuukaudessa kortin vaihtoja on OP-Pohjolassa kymmeniä tuhansia.

Pankkikorteista
tulee Visa-kortteja
 

Englanninkielisiltä termeiltä ei välty edes perinteinen kansallinen pankkikortti. Tulevaisuudessa jos nostaa käteistä automaatista pelkällä pankkikortilla, automaatti näyttää painiketta Visa debit.

– Yleinen käsitys on ollut se, että Visa ja Mastercard ovat luottokortteja. Näin ei kuitenkaan ole, vaan ne ovat maksukortteja, Anttiroiko oikoo.

Visan nimi uudessa pankkikortissa kertoo siitä, että Visa toimii kansainvälisenä korttioperaattorina.

Tavallisen kuluttajan kannalta uusi pankkikortti merkitsee sitä, että hän voi ulkomailla tehdä ostoksia samalla tavoin kuin kotimaassa. Ostokset veloitetaan suoraan pankkitililtä.

Esimerkiksi Nordea on jo lopettanut perinteisten pankkikorttien myynnin. Se tarjoaa tilalle Visa debit-kortteja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sukellusvenemysteeri sai uuden käänteen – tanskalaiskeksijä helpottui dna-testin tuloksista

    2. 2

      Hollannissa terroriuhka - konserttipaikka evakuoitu Rotterdamissa

    3. 3

      Pariskunnan häämatkasta täysi fiasko: Vaimo kumosi kolme viinipulloa taksimatkalla kentälle – uskomaton tapahtumaketju hämmentää

    4. 4

      Saksan BB-kaunottaret hätkähdyttivät tv-ruudussa – jopa Britannian versio jää varjoon: Naisen tausta vetää mykäksi

    5. 5

      Venäjän Sudanin-suurlähettiläs löydetty kuolleena virka-asunnostaan

    6. 6

      Kaikkien aikojen ökypidot? Venäläinen oligarkki nai mallin – tältä näyttivät hääkuvat

    7. 7

      Mariah Carey, 47, viehkeänä topless-otoksessa – jäi kiinni nolosta Photoshop-mokasta: Keikkakuvat kertovat totuuden

    8. 8

      Lentofarssi Samokseen jatkuu: kaksi päivää hukattu, lomailijoita hotelleissa Lahdessa ja Salossa

    9. 9

      Annoitko lapselle vahingossa trendinimen? HS: Nämä nimet ovat nyt nousussa

    10. 10

      Ensin suomalais­sotilas teloitti vangitun naisradistin, sitten eversti antoi tyrmistystä herättäneen käskyn – uutuuskirja kertoo rajusta tapauksesta jatkosodassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Ikävä totuus ”lämpimänä kotina” myydystä unelmien talosta paljastui ostajalle talvella – välittäjällä oli erikoinen selitys

    4. 4

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    5. 5

      Trumpin ministerin kaunis näyttelijävaimo nostatti someraivon – julkaisi pröystäileviä kuvia miehensä työmatkalta

    6. 6

      190 matkaajaa luuli pääsevänsä paratiisisaarelle, jäivätkin jumiin Vantaalle – tuore sulho: ”Honeymoon on aika helvetin kaukana”

    7. 7

      Ensin suomalais­sotilas teloitti vangitun naisradistin, sitten eversti antoi tyrmistystä herättäneen käskyn – uutuuskirja kertoo rajusta tapauksesta jatkosodassa

    8. 8

      Toimittaja Kim Wallin verta löytyi sukellusveneen sisältä – silvotussa ruumiissa metallia

    9. 9

      Mariah Carey, 47, viehkeänä topless-otoksessa – jäi kiinni nolosta Photoshop-mokasta: Keikkakuvat kertovat totuuden

    10. 10

      Puhelimen kuvagalleriasta löytyi K18-materiaalia – alppikaunotar Lindsey Vonnin ja Tiger Woodsin otokset leviävät vauhdilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sukellusvenemysteeri sai uuden käänteen – tanskalaiskeksijä helpottui dna-testin tuloksista

    2. 2

      Hollannissa terroriuhka - konserttipaikka evakuoitu Rotterdamissa

    3. 3

      Pariskunnan häämatkasta täysi fiasko: Vaimo kumosi kolme viinipulloa taksimatkalla kentälle – uskomaton tapahtumaketju hämmentää

    4. 4

      Saksan BB-kaunottaret hätkähdyttivät tv-ruudussa – jopa Britannian versio jää varjoon: Naisen tausta vetää mykäksi

    5. 5

      Venäjän Sudanin-suurlähettiläs löydetty kuolleena virka-asunnostaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Ikävä totuus ”lämpimänä kotina” myydystä unelmien talosta paljastui ostajalle talvella – välittäjällä oli erikoinen selitys

    4. 4

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    5. 5

      Trumpin ministerin kaunis näyttelijävaimo nostatti someraivon – julkaisi pröystäileviä kuvia miehensä työmatkalta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää