Digitoday

Valikko

Tampereen Sähkölaitoksen laskutussotku herätti Kuluttajaviraston

Ongelmat Tampereen Sähkölaitoksen laskutusjärjestelmässä ovat johtaneet kyselyihin Kuluttajavirastoon.
Viraston mukaan laskut ovat tulleet asiakkaille myöhässä eivätkä he ole saaneet yhteyttä asiakaspalveluun.

Kuluttajavirasto kertoo keskustelleensa Tampereen Sähkölaitoksen kanssa siitä, miten se voisi korjata tilanteen paremmaksi asiakkaiden kannalta.

Sähkölaitos ilmoitti palkanneensa ja palkkaavansa edelleen lisää henkilöstöä asiakaspalveluun. Ruuhkien ja jonojen välttämiseksi kaupungin keskus on ottanut vastaan soittopyyntöjä. Sähköyhtiö on myös nimennyt yhteyshenkilöt, joiden kanssa asiakkaiden valituksia käsittelevät kuluttajaoikeusneuvojat voivat asioida.

Enemmän tietoa
verkkosivuille


Kuluttajavirasto on edellyttänyt, että Tampereen Sähkölaitos panostaa entistä enemmän tiedon jakamiseen asiakkaille. Yrityksen verkkosivuilla on oltava ajan tasalla olevaa tietoa ja toimintaohjeita. Koska kaikilla asiakkailla ei ole käytössä internetiä, lisätietoja annetaan jatkossa myös paperilaskujen yhteydessä.

Kuluttajavirasto korosti Tampereen Sähkölaitokselle, että kuluttajille ei saa aiheutua laskutusjärjestelmän aiheuttamista häiriöistä ylimääräisiä kustannuksia. Yritys on lisäksi ilmoittanut, että laskuille saa tarvittaessa sovittua lisää maksuaikaa ilman kuluja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Helsingin Herttoniemenrannasta löytyi ruumis

    2. 2

      Taistelu maailmanmestaruudesta on käynnissä – IS seuraa Pikkuleijonien MM-finaalia hetki hetkeltä

    3. 3

      Seksuaaliterapeutin pieni liukkarikoulu: Näin käytät liukastetta

    4. 4

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    5. 5

      Turvapaikanhakijoita puolustanut pastori harkitseekin jäämistä Suomeen: ”En tiedä mitä tehdä”

    6. 6

      Anna-Maija Tuokko liikuttui kyyneliin – viettelevä tanssi rikkoi ennätyksiä TTK:ssa: ”Aisteja, iloa, leikkiä ja seksiä”

    7. 7

      Nuori nainen päätti hurmata ihastuksensa: teki vaikuttavan esitelmän itsestään – mieheltä uskomattoman tyly vastaus

    8. 8

      Onko nyt takatalvi? Meteorologi antoi tyhjentävän vastauksen

    9. 9

      Ovela Prinssi William pilaili Catherinen kustannuksella Lontoon maratonissa – herttuattaren ilme näkemisen arvoinen

    10. 10

      Niin söpö, niin lähellä ja niin helposti unohdettu – muista tämä saari, kun mietit kesämatkakohdetta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    3. 3

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    6. 6

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    7. 7

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? 25-vuotias kaunotar villitsee somessa: ”En ole aivan tavallinen lentäjä”

    8. 8

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    9. 9

      Tukku NHL-pelaajia vapautui Leijonien käyttöön – ”Lähden innolla messiin”

    10. 10

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    8. 8

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    9. 9

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    10. 10

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Helsingin Herttoniemenrannasta löytyi ruumis

    2. 2

      Taistelu maailmanmestaruudesta on käynnissä – IS seuraa Pikkuleijonien MM-finaalia hetki hetkeltä

    3. 3

      Seksuaaliterapeutin pieni liukkarikoulu: Näin käytät liukastetta

    4. 4

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    5. 5

      Turvapaikanhakijoita puolustanut pastori harkitseekin jäämistä Suomeen: ”En tiedä mitä tehdä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    3. 3

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää