Digitoday

Valikko

Suomalainen Kirjakauppa hakee vauhtia langattomuudella

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomalainen Kirjakauppa kertoo hakevansa lisäpaukkuja asiakaspalveluunsa Elisan langattomien palvelukokonaisuuksien avulla.


Osapuolten mukaan uusi järjestely korvaa Suomalaisen Kirjakaupan aiemmin käyttämän, elinkaarensa päähän tulleen järjestelmän, joka koostui pienistä puhelinvaihteista ja perinteisistä langattomista puhelimista.
 
– Uusi palvelukokonaisuus parantaa myymälähenkilökunnan tavoitettavuutta, liikkuvuutta ja tätä kautta koko yrityksen  asiakaspalvelua. Toimitusprojekti on jo käynnissä, kertoo avainasiakaspäällikkö Heikki Erikkilä Elisasta.
 
Suomalaiselle Kirjakaupalle toimitettu päivitetty palvelujärjestelmä sisältää jokaiselle myymälälle oman 010-numeron, josta puhelut yhdistyvät myymälässä oleviin matkapuhelimiin älysarjojen tavoitettavuusketjun mukaisesti.

Elisan mukaan palvelu siirtää myymälään saapuvan asiakaspuhelun automaattisesti sellaiselle henkilölle, joka pystyy vastaanottamaan puhelun.
 
– Elisan järjestelmä mahdollistaa meille jo nyt entistä paremman asiakaspalvelun, sekä avaimet myymäläkohtaisten sekä ketjutason palveluiden kehittämiseen. Lisäksi yhtenäinen järjestelmä kaikissa 65 myymälässämme sekä sähköinen laskutus helpottavat toiminnan hallintaa ja tehostavat omia sisäisiä prosessejamme, toteaa Suomalaisen Kirjakaupan tietohallintojohtaja Ville Ahola.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ohikulkija säikähti väkivaltaiselta näyttänyttä kohtausta Espoossa – Rinnekoti kertoo, mistä työntekijän ja teinipojan välisessä tilanteessa oli kyse

    2. 2

      Varikolla riehaannuttiin Räikkösen paalupaikasta – Kimiltä viileä vastaus

    3. 3

      Lämmin ilma vyöryy Suomeen – Lounaisosissa lähestytään sunnuntaina hellerajaa

    4. 4

      Kimi Räikkönen sensaatiomaisesti paalupaikalle! Uskomaton aika-ajo Monacossa

    5. 5

      Tuomaristo nuhteli Vetteliä – niukka tappio Räikköselle kismitti saksalaista

    6. 6

      Poliisi: Mies pakeni varastetulla pyöräkuormaajalla Lahdessa – 20 tonnin työkone syöksyi sillalta asfalttiin

    7. 7

      Vaarallinen kohtaaminen tallentui Esan kameraan – kukaan ei tiedä, mitä sen jälkeen tapahtui

    8. 8

      Hurmaava kertomus Roger Mooren vastauksesta pikkupojalle leviää verkossa – jälleennäkeminen nostatti riemun 23 vuoden jälkeen

    9. 9

      Hirvittävä veriteko tapahtui syrjäisen maalaistalon navetassa huhtikuisena iltana – Kaj Linnan kohtalo voi vielä muuttua vuosien jälkeen

    10. 10

      Testaa kuinka hyvin tunnet tutut latinankieliset sanonnat!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      Kävijöiden virta Koiviston haudalle jatkui – paikalla nähtiin myös erikoinen ”kunnianosoitus”

    3. 3

      Pia Lamberg elää unelmaansa Los Angelesissa – rahoitusalalla työskentelevä uusi rakas vei jalat alta: ”Hän osti kaiken puolestani”

    4. 4

      Aromipesän ja Passeli-ohjelman kehittäjä, miljonääri Heikki Taipale, 54, on kuollut

    5. 5

      Aviomies ramppasi alvariinsa urheilumatseissa – vaimon epäilykset heräsivät, kun kotoa alkoi hävitä Viagraa

    6. 6

      Andy McCoy haukkui ja käskytti Maria Veitolaa tv:ssä – Veitolan vastareaktio leviää somessa

    7. 7

      Tanja, 43, lähtee Suomesta – paluulippua ei ole: 700 euron kuukausibudjetti, ohjenuorana minimalismi

    8. 8

      Kuvat: Pyöräkuormaaja syöksyi 10 metriä sillalta – kuljettaja sairaalaan

    9. 9

      Julkkiskaunotarten keskuudessa repesi raivoisa rähäkkä: Cheyenne Järvinen antoi täyslaidallisen – haukkuu Jannan ja Sara Siepin lyttyyn

    10. 10

      Eurojackpotissa yksi täysosuma: Tänne meni 50,2 miljoonaa euroa – Suomeen kuusinumeroisia voittoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    4. 4

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. 6

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    7. 7

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    8. 8

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    9. 9

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    10. 10

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ohikulkija säikähti väkivaltaiselta näyttänyttä kohtausta Espoossa – Rinnekoti kertoo, mistä työntekijän ja teinipojan välisessä tilanteessa oli kyse

    2. 2

      Varikolla riehaannuttiin Räikkösen paalupaikasta – Kimiltä viileä vastaus

    3. 3

      Lämmin ilma vyöryy Suomeen – Lounaisosissa lähestytään sunnuntaina hellerajaa

    4. 4

      Kimi Räikkönen sensaatiomaisesti paalupaikalle! Uskomaton aika-ajo Monacossa

    5. 5

      Tuomaristo nuhteli Vetteliä – niukka tappio Räikköselle kismitti saksalaista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      Kävijöiden virta Koiviston haudalle jatkui – paikalla nähtiin myös erikoinen ”kunnianosoitus”

    3. 3

      Pia Lamberg elää unelmaansa Los Angelesissa – rahoitusalalla työskentelevä uusi rakas vei jalat alta: ”Hän osti kaiken puolestani”

    4. 4

      Aromipesän ja Passeli-ohjelman kehittäjä, miljonääri Heikki Taipale, 54, on kuollut

    5. 5

      Aviomies ramppasi alvariinsa urheilumatseissa – vaimon epäilykset heräsivät, kun kotoa alkoi hävitä Viagraa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    4. 4

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. Näytä lisää