Digitoday

Valikko

Sosiaalinen media tuo friikit yrityksiin

Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille merkittäviä liiketoimintamahdollisuuksia, mutta vaatii ajattelutavan uudistamista ja avoimuutta. Tietotekniikan liiton Web 2.0 liiketoiminnan näkökulmasta -seminaarissa kaivattiin myös friikkejä yritysten palkkalistoille.
TTL:n mukaan sosiaalinen media voi toimia yrityksen markkinointikanavana tai itse palveluna, mutta se tarjoaa myös tärkeän keinon kuunnella asiakasta. Sosiaalisen median kautta yritys voi tulla konkreettisesti asiakkaiden keskelle ja kiihdyttää innovointia kerättyjen ideoiden ja palautteen ansiosta.

Toisaalta yritykset eivät voi seminaarinäkemysten mukaan enää piiloutua sosiaalisessa mediassa käydyltä avoimelta keskustelulta ja yrityksiin kohdistuvalta kritiikiltä. Yritysten tulisikin uudistua keskustelevammaksi ja hyödyntää markkinoilta tuleva suora palaute ja tieto kehityksen ja innovaatioiden voimavarana.

- Web 2.0 on yrityksille melko uusi asia, ja siitä puhuttaessa liikutaan useimpien yritysten mukavuusalueen ulkopuolella, toteaa TTL:n toiminnanjohtaja Robert Serén.

- Sosiaalinen media vaikuttaa kuitenkin kaikkien yritysten liiketoimintaympäristöön, ja sen vuoksi yritysten on nopeasti herättävä näkemään Web 2.0:n vaikutukset ja liiketoimintamahdollisuudet sekä uudistuttava uusien vaatimusten mukaisesti.

Asiakas mukana
tuotekehityksessä


Seminaarissa tuli esiin, että teknologia ei ole sosiaalisen median hyödyntämisen suurin haaste, vaan käyttäjille tuotettu sisältö ratkaisee.

Web 2.0 mullistaa aikaisemman käsityksen yrityksestä arvon tuottajana ja asiakkaasta maksajana - sosiaalisen median myötä asiakas on tuotekehityksessä aktiivisesti mukana. Lisäksi sosiaalisen median käyttö on asiakkaalle useimmiten ilmaista, ja yritysten täytyykin kehittää uusia ansaintalogiikoita ja luovia tapoja herättää sosiaalisen median käyttäjän kiinnostus.

- Liiketoimintamallina sosiaalinen media ei välttämättä vaadi yritykseltä suuria rahallisia tai teknologisia panostuksia. Sosiaalisen median käyttäjien ajasta ja  huomiosta käydään kuitenkin kovaa kilpailua, ja tämän vuoksi yrityksen on pystyttävä tuottamaan sosiaaliseen mediaan sisältöä, joka tekee palvelun käyttämisestä tai mainosten vastaanottamisesta henkilökohtaisesti palkitsevaa ja hauskaa, sanoo tutkija Pirjo Näkki VTT:ltä.
 
Sosiaalisessa mediassa käytävä keskustelu on avointa, ja tämän vuoksi yritykset eivät voikaan rajoittaa sitä, mitä niistä verkossa kirjoitetaan. Sosiaalisessa mediassa yritykset törmäävät myös negatiiviseen palautteeseen. Aikaisemman suojautumisen ja viestinnän liiallisen kaunistelun sijaan seminaarissa peräänkuulutettiin avoimuutta.

Dialogi
on tärkeää



- Yritysten pitäisi hajottaa luomansa korporaatiomuurit, jotka erottavat ne asiakkaista, ja tulla asiakkaiden keskelle. Negatiivinen palaute voi olla yritykselle tärkeä voimavara tuotteiden ja toiminnan parantamiseen. Dialogi asiakkaiden ja yhteisöjen kanssa on tärkeää, selvittää toimitusjohtaja Teemu Arina Dicole Oy:stä.

Web 2.0 uudistaa TTL:n mukaan vanhat näkemykset myös oppimisesta ja koulutuksesta. Parhaita osaajia ei seminaarin mukaan enää synny pelkästään koulun penkeillä ja yrityksissä, vaan yritysten ulkopuolella on paljon internetissä itseoppineita eri alojen asiantuntijoita, joiden osaaminen yritysten tulisi hyödyntää. Luovien liiketoimintamahdollisuuksien kehittäminen sosiaalisessa mediassa vaatii myös innovatiivisia muutosagentteja.

- Niin kuin asiakkaamme totesikin, jokaisen yrityksen on varmistuttava siitä,että palkkalistoilla on riittävästi friikkejä, Arina huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    2. 2

      Juhlarahassa kuva kansalaissodan teloituksesta – valtiovarainministeri Orpo: ”En voi lainkaan käsittää tätä”

    3. 3

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    4. 4

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuosipalkkasi verran?

    5. 5

      Niukassa napapaidassa tanssivan Laura Voutilaisen seksikäs Vain elämää -esitys saa Robinin punastumaan – ”Pikkasen pornoa toimintaa!”

    6. 6

      Temptation Islandilla rajat ylittänyt Pauliina, 21, kertoo mitä kohuyönä todella tapahtui – ”Pelotti, mitä Niklakselle näytetään”

    7. 7

      Suomen itsenäisyyden juhlarahassa kuva kansalaissodan aikaisesta teloituksesta

    8. 8

      87 miljoonan Eurojackpot-voitto meni kolmen porukalle

    9. 9

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    10. 10

      Asiakirjat julkisiksi: tästä Kaisa Liskin sovitussa kunnianloukkaus­syytteessä oli kyse

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. 6

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    7. 7

      Huippusuosittu tv-tähti erakoitui ja lukittautui kartanoonsa – nähtiin ensimmäistä kertaa julkisuudessa yli kolmeen vuoteen

    8. 8

      Minttu Räikkösen hulppea lapsuudenkoti uima-altaineen myynnissä – 7 huonetta ja 558 000 euron hintapyyntö

    9. 9

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    10. 10

      Tältä Kim Kardashian näyttää ilman kuvankäsittelyä – nautti rantalomasta kuuluisat kurvit pikkubikineissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    7. 7

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    8. 8

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    2. 2

      Juhlarahassa kuva kansalaissodan teloituksesta – valtiovarainministeri Orpo: ”En voi lainkaan käsittää tätä”

    3. 3

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    4. 4

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuosipalkkasi verran?

    5. 5

      Niukassa napapaidassa tanssivan Laura Voutilaisen seksikäs Vain elämää -esitys saa Robinin punastumaan – ”Pikkasen pornoa toimintaa!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää