Digitoday

Valikko

Tietoprosessien ulkoistuksesta tulossa jättimäistä bisnestä

Julkaistu: , Päivitetty:

Perinteiset ulkoistusmallit laajenevat entistä vaativampaan suuntaan, kun niiden rinnalle on kehittymässä tietovaltaisten prosessien ulkoistus, ilmenee KPMG:n kansainvälisestä tutkimuksesta. Yhtiö arvioi, että toimialan arvo kohoaa parhaimmillaan 10 - 17 miljardiin dollariin vuoteen 2010 mennessä.


Tutkimuksessa analysoitiin KPMG:n mukaan tietoprosessien ulkoistusta maailmanlaajuisella rahoitustoimialalla sekä niitä tekijöitä, jotka erottavat tietovaltaisten prosessien ulkoistamisen perinteisestä liiketoimintaprosessien ulkoistamisesta.

Rajat ulkoistettavissa ja ei-ulkoistettavissa olevien toimintojen välillä ovat tällä hetkellä merkittävässä muutoksessa. Yritykset myös löytävät uusia kohdemaita, joihin toimintoja voidaan ulkoistaa. On myös mahdollista, että yritysten paineet säilyttää ja edelleen kasvattaa kilpailuetua vauhdittavat ulkoistamista koskevaa päätöksentekoa, todetaan tutkimuksessa.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistuksella tarkoitetaan yritysten mahdollisuutta ulkoistaa vaativaa tapauskohtaista päättelyä ja harkintaa vaativia toimintojaan sellaiselle maantieteelliselle alueelle, jossa on saatavilla samalla sekä erittäin ammattitaitoista että suhteellisen edullista työvoimaa.

Tietoprosessien ulkoistaminen voi ulottua syvällekin ulkoistavan yrityksen omiin prosesseihin ja ydinosaamisalueille, mutta erityisenä hyötynä on, että ulkoistava yritys voi ulkoistamisen avulla irrottaa omia
voimavarojaan yrityksen kasvun vauhdittamiseen.

Erotuksena aikaisempiin ulkoistamisen muotoihin on nimenomaan se, että kyseessä ovat pikemminkin vaativat, tapauskohtaista harkintaa ja korkeaa ammattitaitoa edellyttävät tehtävät kuin perinteiset, ennalta määrättyihin toimintamalleihin ja vakioituihin prosesseihin perustuvien toimintojen ulkoistukset.

Rahoitusalan yritykset
aktiivisimpia


Toistaiseksi kansainväliset rahoitusalan yritykset ovat olleet aktiivisimpia tietoprosessien ulkoistamisessa. Odotettavissa on, että lähimmän kolmen vuoden aikana suurin osa kansainvälisistä pankeista ja vakuutusyhtiöistä ottanee sitä koskevan strategian käyttöön.

Tällä hetkellä rahoitusalan yritykset hyödyntävät tietovaltaisten prosessien ulkoistuksia muun muassa asiakas-, kannattavuus- ja väärinkäytösanalyyseihin sekä riskienhallinnan tueksi.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistusten yleistyessä Intia tulee tuskin olemaan ainoa potentiaalinen ulkoistusmaa, vaikka se tällä hetkellä onkin alan markkinajohtaja. KPMG:n mukaan myös muut maat, kuten Kanada, Australia, Singapore, Etelä-Afrikka sekä Irlanti ja Wales, tulevat kilpailemaan toiminnasta. Myös maat, joissa englanti ei ole valtakieli
voivat tulla kyseeseen, kun on tarve palvella muitakin kuin englantia äidinkielenään puhuvia asiakkaita.

- Suomessa offshore-ulkoistukset ovat yleistyneet nimenomaan niillä toimialoilla, joissa yritykset toimivat jo perusliiketoiminnassaan kansainvälisillä markkinoilla. Puhtaasti kotimarkkinoilla toimivissa yrityksissä ja julkishallinnossa offshore-mallien hyödyntäminen on vielä alkuvaiheessa, kertoo Marjukka Markkanen KPMG:ltä.

- Myös tietovaltaisten prosessien ulkoistuksen kehittyminen Suomessa alkanee nimenomaan kansainvälisillä markkinoilla toimivista yrityksistä, joissa on jo aiemmin totuttu hyödyntämään offshore-palveluja. Kieli ja volyymiemme suhteellinen pienuus tulevat olemaan Suomen näkökulmasta varmasti näiden ulkoistuspalvelujen houkuttelevuutta rajoittavia tekijöitä.

Taistelu kyvyistä
kiihtyy edelleen


Henkilöstöön liittyvät vaatimukset KPO-toimialalla ovat huomattavasti korkeammat kuin perinteisessä liiketoimintaprosessien ulkoistamisessa, sillä kriittisin tekijä tietovaltaisten prosessien ulkoistuspalveluja
tuottavien yritysten kannalta on ammatillisesti pätevän ja kokeneen henkilöstön saatavuus.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistuspalveluja tarjoavien yritysten onkin kehitettävä uusia rekrytointistrategioita sekä keinoja pitää arvokas henkilöstö yrityksen palveluksessa. Alan haasteena on myös se, miten suojata tietopääomaa ja hallita mahdollisia eturistiriitoja.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistusten voidaan katsoa edustavan kolmannen sukupolven ulkoistusaaltoa. Yritysten toimintojen ulkoistaminen alkoi it-toimintojen ulkoistuksilla 1980-luvulla, jolloin kolmansia osapuolia valtuutettiin it-järjestelmien ylläpitoon ja kehitykseen.

1990-luvulla saapui toinen aalto, liiketoimintaprosessien ulkoistaminen, jossa keskityttiin perustavaa laatua
oleviin standardisoituihin prosesseihin.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistaminen eroaa edeltäjistään myös siinä, että kun aikaisemmat ulkoistustavat keskittyvät pääasiassa kustannussäästöihin, niiden motiivina voidaan pitää tietopääoman optimointia. Tähän liittyy olennaisesti keskittyminen huolella valituille markkinoille ja toimintoihin, henkilöstön korkea osaamistaso ja suhteellisen pieni skaalautuvuus.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      IS SEURAA: Koiviston hautajaiset alkavat, Tuomiokirkon portailla pitkä jono

    2. 2

      Presidentti Koiviston hautajaisohjelmassa ikävä virhe – presidentin syntymäaika väärin

    3. 3

      Miro jonotti jo puoli yhdeksän aikaan presidentti Koiviston siunaustilaisuuteen – ”Hän antoi minulle uuden mahdollisuuden elää”

    4. 4

      Conan O’Brien paljastaa kauheimman vieraansa keskusteluohjelmassa: ”Hän on teeskentelijä”

    5. 5

      SUORA LÄHETYS: Presidentti Mauno Koiviston hautajaiset

    6. 6

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    7. 7

      Tiedätkö miksi helatorstaita vietetään?

    8. 8

      Kimi Räikköseltä naseva kommentti vauva-asiaan – toimittajat hörähtivät nauruun

    9. 9

      Mikko Leppilampi muistaa presidentti Koivistoa somessa karismaattisella kasvokuvalla

    10. 10

      Samu Haberilta ällöttävä paljastus – fanit haluavat tähden lapsensa isäksi keinolla millä hyvänsä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    2. 2

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    3. 3

      Jussi Halla-aholla on 1,5-vuotias avioton lapsi: ”Pitää paikkansa”

    4. 4

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    5. 5

      Ali pelasti naisen hengen Turussa – piteli puukottajaa toisella kädellä, soitti toisella hätänumeroon

    6. 6

      Ariana Grandelta koskettava ele: Haluaa maksaa Manchesterin iskun uhrien hautajaiset

    7. 7

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    8. 8

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    9. 9

      Samu Haber tuhlasi viimeiset rahansa ökyautoon: ”Pitää näyttää, että menestyn”

    10. 10

      Eevi Teittinen julkaisi ensimmäisen yhteiskuvan Teemu-rakkaansa kanssa – fitnesskaunottaren iltapuvusta pilkottaa kurkistusaukko

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    8. 8

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    9. 9

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    10. 10

      Tämä on suurin virhe, jonka voi tehdä lentokentän turvatarkastuksessa: ”Siihen ei kannata ryhtyä, edes leikillä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      IS SEURAA: Koiviston hautajaiset alkavat, Tuomiokirkon portailla pitkä jono

    2. 2

      Presidentti Koiviston hautajaisohjelmassa ikävä virhe – presidentin syntymäaika väärin

    3. 3

      Miro jonotti jo puoli yhdeksän aikaan presidentti Koiviston siunaustilaisuuteen – ”Hän antoi minulle uuden mahdollisuuden elää”

    4. 4

      Conan O’Brien paljastaa kauheimman vieraansa keskusteluohjelmassa: ”Hän on teeskentelijä”

    5. 5

      SUORA LÄHETYS: Presidentti Mauno Koiviston hautajaiset

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    2. 2

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    3. 3

      Jussi Halla-aholla on 1,5-vuotias avioton lapsi: ”Pitää paikkansa”

    4. 4

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    5. 5

      Ali pelasti naisen hengen Turussa – piteli puukottajaa toisella kädellä, soitti toisella hätänumeroon

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää