Digitoday

Tietoprosessien ulkoistuksesta tulossa jättimäistä bisnestä

Julkaistu: , Päivitetty:

Perinteiset ulkoistusmallit laajenevat entistä vaativampaan suuntaan, kun niiden rinnalle on kehittymässä tietovaltaisten prosessien ulkoistus, ilmenee KPMG:n kansainvälisestä tutkimuksesta. Yhtiö arvioi, että toimialan arvo kohoaa parhaimmillaan 10 - 17 miljardiin dollariin vuoteen 2010 mennessä.


Tutkimuksessa analysoitiin KPMG:n mukaan tietoprosessien ulkoistusta maailmanlaajuisella rahoitustoimialalla sekä niitä tekijöitä, jotka erottavat tietovaltaisten prosessien ulkoistamisen perinteisestä liiketoimintaprosessien ulkoistamisesta.

Rajat ulkoistettavissa ja ei-ulkoistettavissa olevien toimintojen välillä ovat tällä hetkellä merkittävässä muutoksessa. Yritykset myös löytävät uusia kohdemaita, joihin toimintoja voidaan ulkoistaa. On myös mahdollista, että yritysten paineet säilyttää ja edelleen kasvattaa kilpailuetua vauhdittavat ulkoistamista koskevaa päätöksentekoa, todetaan tutkimuksessa.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistuksella tarkoitetaan yritysten mahdollisuutta ulkoistaa vaativaa tapauskohtaista päättelyä ja harkintaa vaativia toimintojaan sellaiselle maantieteelliselle alueelle, jossa on saatavilla samalla sekä erittäin ammattitaitoista että suhteellisen edullista työvoimaa.

Tietoprosessien ulkoistaminen voi ulottua syvällekin ulkoistavan yrityksen omiin prosesseihin ja ydinosaamisalueille, mutta erityisenä hyötynä on, että ulkoistava yritys voi ulkoistamisen avulla irrottaa omia
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY
voimavarojaan yrityksen kasvun vauhdittamiseen.

Erotuksena aikaisempiin ulkoistamisen muotoihin on nimenomaan se, että kyseessä ovat pikemminkin vaativat, tapauskohtaista harkintaa ja korkeaa ammattitaitoa edellyttävät tehtävät kuin perinteiset, ennalta määrättyihin toimintamalleihin ja vakioituihin prosesseihin perustuvien toimintojen ulkoistukset.

Rahoitusalan yritykset
aktiivisimpia


Toistaiseksi kansainväliset rahoitusalan yritykset ovat olleet aktiivisimpia tietoprosessien ulkoistamisessa. Odotettavissa on, että lähimmän kolmen vuoden aikana suurin osa kansainvälisistä pankeista ja vakuutusyhtiöistä ottanee sitä koskevan strategian käyttöön.

Tällä hetkellä rahoitusalan yritykset hyödyntävät tietovaltaisten prosessien ulkoistuksia muun muassa asiakas-, kannattavuus- ja väärinkäytösanalyyseihin sekä riskienhallinnan tueksi.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistusten yleistyessä Intia tulee tuskin olemaan ainoa potentiaalinen ulkoistusmaa, vaikka se tällä hetkellä onkin alan markkinajohtaja. KPMG:n mukaan myös muut maat, kuten Kanada, Australia, Singapore, Etelä-Afrikka sekä Irlanti ja Wales, tulevat kilpailemaan toiminnasta. Myös maat, joissa englanti ei ole valtakieli
voivat tulla kyseeseen, kun on tarve palvella muitakin kuin englantia äidinkielenään puhuvia asiakkaita.

- Suomessa offshore-ulkoistukset ovat yleistyneet nimenomaan niillä toimialoilla, joissa yritykset toimivat jo perusliiketoiminnassaan kansainvälisillä markkinoilla. Puhtaasti kotimarkkinoilla toimivissa yrityksissä ja julkishallinnossa offshore-mallien hyödyntäminen on vielä alkuvaiheessa, kertoo Marjukka Markkanen KPMG:ltä.

- Myös tietovaltaisten prosessien ulkoistuksen kehittyminen Suomessa alkanee nimenomaan kansainvälisillä markkinoilla toimivista yrityksistä, joissa on jo aiemmin totuttu hyödyntämään offshore-palveluja. Kieli ja volyymiemme suhteellinen pienuus tulevat olemaan Suomen näkökulmasta varmasti näiden ulkoistuspalvelujen houkuttelevuutta rajoittavia tekijöitä.

Taistelu kyvyistä
kiihtyy edelleen


Henkilöstöön liittyvät vaatimukset KPO-toimialalla ovat huomattavasti korkeammat kuin perinteisessä liiketoimintaprosessien ulkoistamisessa, sillä kriittisin tekijä tietovaltaisten prosessien ulkoistuspalveluja
tuottavien yritysten kannalta on ammatillisesti pätevän ja kokeneen henkilöstön saatavuus.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistuspalveluja tarjoavien yritysten onkin kehitettävä uusia rekrytointistrategioita sekä keinoja pitää arvokas henkilöstö yrityksen palveluksessa. Alan haasteena on myös se, miten suojata tietopääomaa ja hallita mahdollisia eturistiriitoja.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistusten voidaan katsoa edustavan kolmannen sukupolven ulkoistusaaltoa. Yritysten toimintojen ulkoistaminen alkoi it-toimintojen ulkoistuksilla 1980-luvulla, jolloin kolmansia osapuolia valtuutettiin it-järjestelmien ylläpitoon ja kehitykseen.

1990-luvulla saapui toinen aalto, liiketoimintaprosessien ulkoistaminen, jossa keskityttiin perustavaa laatua
oleviin standardisoituihin prosesseihin.

Tietovaltaisten prosessien ulkoistaminen eroaa edeltäjistään myös siinä, että kun aikaisemmat ulkoistustavat keskittyvät pääasiassa kustannussäästöihin, niiden motiivina voidaan pitää tietopääoman optimointia. Tähän liittyy olennaisesti keskittyminen huolella valituille markkinoille ja toimintoihin, henkilöstön korkea osaamistaso ja suhteellisen pieni skaalautuvuus.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    2. 2

      Ex-avovaimo katkaisi jopa sähköt, mutta mies ei muuttanut talosta pois – lopulta lähtö valkeni

    3. 3

      Finnairin lento Hongkongiin palasi Helsinkiin – kone laskeutui ”tavanomaista suuremmalla nopeudella”

    4. 4

      Urheilutoimittaja Laura Arffman julkaisi herkän hääkuvan – hiihtäjäpuolison käsi eksyi takamukselle: ”Romantiikkaa ilmassa”

    5. 5

      Patrik, 25, soluttautui äärioikeiston sisäpiiriin – ”Tämä tulee päättymään sotaan”

    6. 6

      Merivartiosto pelasti perheen myrskystä – perheen tytär lohkaisi pelastajille äitiä nolostuttaneet sanat

    7. 7

      Antti Lindtman, 34, ja puoliso Kaija Storbom, 54, saivat jo äitiyspakkauksen kotiin – ”Välillä saa itseään nipistää”

    8. 8

      Kuski sai sairauskohtauksen, turisti pysäytti bussin jyrkänteen reunalle Itävallassa: ”Olimme katastrofin partaalla”

    9. 9

      Krista Kosonen pääosassa uudessa jättituotannossa – rikossarjassa mukana myös Game of Thrones -tähti!

    10. 10

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    5. 5

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    6. 6

      Antti Lindtman, 34, ja puoliso Kaija Storbom, 54, saivat jo äitiyspakkauksen kotiin – ”Välillä saa itseään nipistää”

    7. 7

      Ensitreffit alttarilla -Aliisa häipyy yksin viikon lomalle – Esa-puoliso tuohtuu vaimonsa matkasta: ”Jos ihan suoraan sanon...”

    8. 8

      Kulkukoiralauma yllätti turistin Kreikassa: Soitti hädissään perheelleen – löytyi seuraavana aamuna raadeltuna

    9. 9

      15-vuotiaana yksin laivalla New Yorkiin lähtenyt Irja, 83, ei aio palata enää koskaan Suomeen: ”Siitä on tullut liian moderni”

    10. 10

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    5. 5

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    6. 6

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    7. 7

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    8. 8

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    9. 9

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    10. 10

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    2. 2

      Ex-avovaimo katkaisi jopa sähköt, mutta mies ei muuttanut talosta pois – lopulta lähtö valkeni

    3. 3

      Finnairin lento Hongkongiin palasi Helsinkiin – kone laskeutui ”tavanomaista suuremmalla nopeudella”

    4. 4

      Urheilutoimittaja Laura Arffman julkaisi herkän hääkuvan – hiihtäjäpuolison käsi eksyi takamukselle: ”Romantiikkaa ilmassa”

    5. 5

      Patrik, 25, soluttautui äärioikeiston sisäpiiriin – ”Tämä tulee päättymään sotaan”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    5. 5

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    5. 5

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    6. Näytä lisää