Digitoday

Valikko

Valtion kriisiviestintään halutaan lisää ripeyttä

Julkaistu: , Päivitetty:

Toimittajat haluavat valtionhallinnon viestintään lisää avoimuutta ja nopeutta, ilmenee valtioneuvoston kanslian Helsingin yliopiston viestinnän tutkimuskeskukselta (CRC) tilaamasta uusi kyselytutkimuksesta.


Tutkimus koski toimittajien tiedontarpeita suhteessa valtionhallintoon, jolla tarkoitetaan erityisesti ministeriöitä ja niiden alaisia keskusvirastoja, mutta myös esimerkiksi poliisia ja valtion tutkimusyksikköjä.

- Yli 130 tutkimukseen vastannutta toimittajaa pitivät arvossa avoimuuden kasvattamista. Journalistit haluavat muun muassa enemmän taustatietoa ministeriöiden valmistelemista hankkeista ja lisää taustoittavaa tietoa nettiin. Useimmat olivat tyytymättömiä ajattelutapaan, jossa poliittisissa prosesseissa vasta miltei valmiista projekteista tiedotetaan ja keskustellaan avoimesti, tutkija Miika Vähämaa Helsingin yliopistosta sanoo.

Tutkimusta varten tehdyssä verkkokyselyssä toimittajia pyydettiin kirjaamaan konkreettisia kokemuksiaan valtionhallinnon viestinnästä.

Kaikkiaan 121 toimittajaa vastasi verkkokyselyyn. Tutkimusta täydennettiin henkilöhaastatteluilla, joissa 16 eri median edustajaa kertoivat kokemuksistaan erityisesti ministeriöiden kanssa asioidessaan. Haastateltavat edustivat maakuntien kärkilehtiä, valtakunnallisia lehtiä, iltapäivälehtiä, valtakunnallisia sähköisiä viestimiä ja verkkomediaa.

Parannusta viime
vuosien aikana


Tutkimuksessa selviää, että toimittajat uskovat valtionhallinnon viestinnän parantuneen systemaattisesti viime vuosien aikana. Kriittisiä puheenvuoroja kuultiin - kuten vastaavantyyppisessä vuoden 2003 tutkimuksessakin - valtionhallinnon viestinnän paikoittaisesta avoimuuden puutteesta.

Erityisesti keskustelevuutta keskeneräisistä asioista peräänkuulutettiin. Kriisitilanteissa odotetaan vielä nopeampaa toimintaa. Kehitettävää on toimittajien arvioiden mukaan myös viestinnän selkeydessä.

- Etenkin kriisitilanteiden viestinnässä toimittajat odottavat valtionhallinnolta lisää ripeyttä ja kykyä tiedon koordinoimiseen. Toimittajat suhtautuvat virkamieskuntaan yleisesti ottaen hyvin veljellisesti. Kuitenkin kriisitilanteissa ammatilliset ambitiot mahdollisimman nopeaan tiedonvälitykseen johtavat virkamiesten toiminnan räväkkään kritiikkiin, Vähämaa kertoo

Luotettava
ja tasa-arvoinen


Valtionhallinnon viestintää pidetään luotettavana ja tasa-arvoisena. Virkamiesten toimintaan suhtaudutaan myönteisesti. Tämä näkyy esimerkiksi siinä, että viestinnän laatua ja ripeyttä arvostetaan riippumatta virkamiehen asemasta organisaatiossa.

Erityisesti kriisitilanteissa toimittajat asettavat substanssin ja tavoitettavuuden tietoa antavan henkilön aseman tai tittelin edelle.

Toimittajat toivovat enemmän mahdollisuuksia epävirallisempaan ja taustatietoa tarjoavaan vuorovaikutukseen valtionhallinnon kanssa.

Kyselyyn ja haastatteluihin osallistuneet toimittajat käyttävät valtionhallinnon verkkosivuja ja muita viestintäpalveluita säännöllisesti. He tarjoavat kehitysehdotuksia sekä verkkoviestintään että viestintätapoihin yleisemminkin. Tutkimuksessa on esitetty runsaasti esimerkkejä hyvistä ja huonoista kokemuksista valtionhallinnon viestinnästä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Joka neljäs suomalainen on nautiskellut maksansa sairaaksi –kuulutko sinä tietämättäsi heihin?

    2. 2

      Hausjärveltä löytyi neljän vainajan metsähauta – KRP kaipaa tietoa kummulla vierailleista

    3. 3

      Vaikea synnytys päättyi vauvan kuolemaan Hyksin alueella – Valvira: Hoito ei kaikilta osin asianmukaista

    4. 4

      Lapin poliisipomolle tuomio virkarikoksesta ja rattijuopumuksesta

    5. 5

      Salma Hayek esittelee upeaa tiimalasivartaloaan – poseeraa sensuellisti yläosattomissa

    6. 6

      Ostettiinko MM-kisat sittenkin härskisti? Salattu Fifan selvitys kertoo rahalahjasta 10-vuotiaalle ja hulppeista yksityisjuhlista

    7. 7

      Britannian laivaston 65 000-tonninen käsittämätön järkäle lipui neitsytmatkalleen – pituutta 280 metriä, mukana 40 lentokonetta

    8. 8

      Kelly Osbournelta lirahti pissat housuihin keskellä New Yorkia – pimahti Starbucksille: ”Työntekijänne syytä”

    9. 9

      Ferrarin pomo kävi kuumana kuljettajille – teki rajun vertauksen: ”Katsokaa mitä tapahtui Bottaksen ja Räikkösen välillä!”

    10. 10

      Salkkarit-kaunotar ilakoi bikineissä turkoosin meren äärellä – fanit haltioissaan: ”Mikä kaunotar!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    2. 2

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    3. 3

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    4. 4

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    5. 5

      Video: nyt tulee kunnon tulipunainen hellemassa kohti Suomea – kunnes se törmää ”helteidentorjunta­bunkkeriin”

    6. 6

      Siru, 47, työskenteli Prisman kassalla juhannusyön suorassa lähetyksessä – paljastaa nyt ikimuistoisimman ostohetken

    7. 7

      Tiesitkö ”salanappulasta”, jolla saat heti lisää tilaa lentokoneessa?

    8. 8

      Poliisi yritti ampua kimppuun käyneen koiran – laukaukset päättyivät murhenäytelmään

    9. 9

      Tätä et nähnyt tv-lähetyksessä: Räikkönen raivosi ennenkuulumattomalla tavalla tiimilleen

    10. 10

      Festarikansa jätti jälkeensä täystuhon – sikailukuvat Glastonburyn festivaaleilta kertovat kaiken: siivouskulut yli 800 000 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    7. 7

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    8. 8

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    9. 9

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    10. 10

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Joka neljäs suomalainen on nautiskellut maksansa sairaaksi –kuulutko sinä tietämättäsi heihin?

    2. 2

      Hausjärveltä löytyi neljän vainajan metsähauta – KRP kaipaa tietoa kummulla vierailleista

    3. 3

      Vaikea synnytys päättyi vauvan kuolemaan Hyksin alueella – Valvira: Hoito ei kaikilta osin asianmukaista

    4. 4

      Lapin poliisipomolle tuomio virkarikoksesta ja rattijuopumuksesta

    5. 5

      Salma Hayek esittelee upeaa tiimalasivartaloaan – poseeraa sensuellisti yläosattomissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    2. 2

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    3. 3

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    4. 4

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    5. 5

      Video: nyt tulee kunnon tulipunainen hellemassa kohti Suomea – kunnes se törmää ”helteidentorjunta­bunkkeriin”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää