Digitoday

Kaapeliasiakkaiden digimurheet eivät kiinnosta

Julkaistu:

Yleisradio mainostaa televisiossa ja verkkosivuillaan ahkerasti Digitan neuvontapalveluita avuksi digiboksiongelmiin. Todellisuudessa viralliseksi mainostettu digipalvelu on haluton palvelemaan kaapeliasiakkaita.


Digitan haluttomuus palvella kaapeliasiakkaita johtuu ensisijaisesti siitä, että sen DigiTV info huolehtii Suomessa nimenomaan antennitalouksien verkoista. Sen lisäksi kaapelioperaattorit eivät ole osallistuneet tv-kanavien ja joidenkin maahantuojien tapaan neuvontapuhelimen kustannuksiin.

Antennitaloudet siirtyivät digitaaliseen verkkoon jo viime vuoden syyskuussa. Kaapelitalouksia siirtymä odottaa lauantaiaamuna.

– Puhelinpalvelu päivystää viikonloppuna normaalisti, mutta emme ole varautuneet lisämiehityksellä. Suurin osa antenniasiakkaistamme on jo saanut tarvittavan avun, Digitan viestintäpäällikkö Birgitta Selonen kertoo.

Yleisradion innokas Digitan neuvontapalvelun mainostus johtaa Selosen mielestä kaapelitalouksia hieman harhaan.

– Kaapeliverkossa olevan kuluttajan kannattaa ongelmissa ottaa yhteyttä suoraan oman alueensa operaattoriin tai digisovittimen ongelmissa laitteen myyjään tai maahantuojaan.

Tähän mennessä myös kaapeliasiakkaat ovat soittaneet Digitan neuvontaan. Soitot ovat Selosen mukaan selvästi lisääntyneet kaapelisiirtymän lähestyessä.

Digita aikoo julkaista kuluttajan avuksi verkkosivuillaan alkuviikosta listan, josta löytyy koottuna eri valmistajien, kaapelioperaattoreiden ja tv-kanavien yhteystietoja. Digitan digipalvelupalvelupuhelin päivystää 14. maaliskuuta asti. Sen jälkeen antennineuvonnasta vastaa Digitan info-numero.

Kaapelioperaattorit ovat varautuneet eri tavoin viimeiseen digirykäisyyn. Osa operaattoreista siirtyy digiverkkoon joko tänään perjantaina tai ensi viikon maanantaina, jotta asiakaspalvelussa olisi neuvojia paikalle.

Pääkaupunkiseudulla toimiva Suomen suurin kaapelioperaattori Welho päivystää digiasioissa 40–50 asiakaspalvelijan voimin koko viikonlopun. Asiakaspalvelunumero on avoinna lauantaina ja sunnuntaina kello 9–16. Myös Welhon liikkeillä on pidennetyt aukioloajat.

– Eniten kyselyitä on tullut eri sovitinmallien sopivuudesta. Kyselyitä on tullut paljon vähemmän verrattuna viime vuoden elokuun digisiirtymään, sanoo Welhon tv-palveluiden johtaja Jyri Ratia.

Welho lopettaa analogiset lähetykset aikataulun mukaisesti lauantaiaamuna.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      SUORA LÄHETYS: Turun puukkoiskun pääepäillyn vangitsemis­istunto alkaa

    2. 2

      Prinsessa Diana käytti vihki- ja kihlasormuksiaan vielä neljä vuotta eronsa jälkeen – taustalla sydäntäsärkevä syy

    3. 3

      Poliisin tehoisku keskiviikkona – kaikki Suomen peltipoliisit ovat päällä: ”Suurin määrä mitä koskaan on ollut ”

    4. 4

      Poliisi tutkii puukotuksen yritystä Vantaalla – uhri kertoo, että häneltä kysyttiin onko hän muslimi

    5. 5

      Karu löydös: Puhelin tai kaiutin voi paljastaa, milloin asunnossa harrastetaan seksiä

    6. 6

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    7. 7

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    8. 8

      Joitko itsellesi lomasydänsyndrooman? Vaikutus näkyy nopeasti

    9. 9

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    10. 10

      Tv-katsojat mykistyivät: BB-tähtien touhut täytyi sensuroida – ”Pitäisi vakavasti miettiä elämänarvoja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    2. 2

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    3. 3

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    6. 6

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    7. 7

      80-luvun seksisymboli palasi parrasvaloihin – vietti 24 vuotta erämaassa ilman tv:tä: ”Halusin kasvattaa vauvani poissa julkisuudesta”

    8. 8

      Tv-katsojat mykistyivät: BB-tähtien touhut täytyi sensuroida – ”Pitäisi vakavasti miettiä elämänarvoja”

    9. 9

      Silminnäkijät: Seinäjoella iso poliisioperaatio – mukana koirapartioita

    10. 10

      Poliisilta uutta tietoa Turun puukkoiskusta: viittä marokkolaista esitetään vangittavaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      SUORA LÄHETYS: Turun puukkoiskun pääepäillyn vangitsemis­istunto alkaa

    2. 2

      Prinsessa Diana käytti vihki- ja kihlasormuksiaan vielä neljä vuotta eronsa jälkeen – taustalla sydäntäsärkevä syy

    3. 3

      Poliisin tehoisku keskiviikkona – kaikki Suomen peltipoliisit ovat päällä: ”Suurin määrä mitä koskaan on ollut ”

    4. 4

      Poliisi tutkii puukotuksen yritystä Vantaalla – uhri kertoo, että häneltä kysyttiin onko hän muslimi

    5. 5

      Karu löydös: Puhelin tai kaiutin voi paljastaa, milloin asunnossa harrastetaan seksiä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    2. 2

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    3. 3

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää