Digitoday

Valikko

Kaapeliasiakkaiden digimurheet eivät kiinnosta

Yleisradio mainostaa televisiossa ja verkkosivuillaan ahkerasti Digitan neuvontapalveluita avuksi digiboksiongelmiin. Todellisuudessa viralliseksi mainostettu digipalvelu on haluton palvelemaan kaapeliasiakkaita.


Digitan haluttomuus palvella kaapeliasiakkaita johtuu ensisijaisesti siitä, että sen DigiTV info huolehtii Suomessa nimenomaan antennitalouksien verkoista. Sen lisäksi kaapelioperaattorit eivät ole osallistuneet tv-kanavien ja joidenkin maahantuojien tapaan neuvontapuhelimen kustannuksiin.

Antennitaloudet siirtyivät digitaaliseen verkkoon jo viime vuoden syyskuussa. Kaapelitalouksia siirtymä odottaa lauantaiaamuna.

– Puhelinpalvelu päivystää viikonloppuna normaalisti, mutta emme ole varautuneet lisämiehityksellä. Suurin osa antenniasiakkaistamme on jo saanut tarvittavan avun, Digitan viestintäpäällikkö Birgitta Selonen kertoo.

Yleisradion innokas Digitan neuvontapalvelun mainostus johtaa Selosen mielestä kaapelitalouksia hieman harhaan.

– Kaapeliverkossa olevan kuluttajan kannattaa ongelmissa ottaa yhteyttä suoraan oman alueensa operaattoriin tai digisovittimen ongelmissa laitteen myyjään tai maahantuojaan.

Tähän mennessä myös kaapeliasiakkaat ovat soittaneet Digitan neuvontaan. Soitot ovat Selosen mukaan selvästi lisääntyneet kaapelisiirtymän lähestyessä.

Digita aikoo julkaista kuluttajan avuksi verkkosivuillaan alkuviikosta listan, josta löytyy koottuna eri valmistajien, kaapelioperaattoreiden ja tv-kanavien yhteystietoja. Digitan digipalvelupalvelupuhelin päivystää 14. maaliskuuta asti. Sen jälkeen antennineuvonnasta vastaa Digitan info-numero.

Kaapelioperaattorit ovat varautuneet eri tavoin viimeiseen digirykäisyyn. Osa operaattoreista siirtyy digiverkkoon joko tänään perjantaina tai ensi viikon maanantaina, jotta asiakaspalvelussa olisi neuvojia paikalle.

Pääkaupunkiseudulla toimiva Suomen suurin kaapelioperaattori Welho päivystää digiasioissa 40–50 asiakaspalvelijan voimin koko viikonlopun. Asiakaspalvelunumero on avoinna lauantaina ja sunnuntaina kello 9–16. Myös Welhon liikkeillä on pidennetyt aukioloajat.

– Eniten kyselyitä on tullut eri sovitinmallien sopivuudesta. Kyselyitä on tullut paljon vähemmän verrattuna viime vuoden elokuun digisiirtymään, sanoo Welhon tv-palveluiden johtaja Jyri Ratia.

Welho lopettaa analogiset lähetykset aikataulun mukaisesti lauantaiaamuna.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    2. 2

      Kokki Henri Alénin vakavahenkinen addiktio kävi ravintolalle kalliiksi

    3. 3

      Mikael Gabrielin Playboy-rakas saapui Jussi-gaalaan kurveja korostavassa glittermekossa – antava kaula-aukko ylsi napaan asti

    4. 4

      Tällainen on Virossa järjestettävien parinvaihtobileiden etiketti – älä tee näitä mokia seksijuhlissa

    5. 5

      Huikeita halkioita, paljaita dekolteita ja näyttävää kimallusta – Kuka oli Jussi-gaalan upein kuningatar?

    6. 6

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    7. 7

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    8. 8

      Tässä kaikki Jussi-voittajat – IS seuraa kotimaisen elokuvan palkintogaalaa

    9. 9

      Pihla Viitalan gaalamekossa dramaattinen kaula-aukko – satiinipuvun alla piilee yllätys

    10. 10

      Matkabloggaaja lyttää täysin Helsingin: ”Harmaa, kulahtanut ja turistivihamielinen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    6. 6

      Siperiasta löydettiin 7000 outoa metaanikuplaa – muuttavat maan hyytelöksi, voivat räjähtää koska tahansa

    7. 7

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    8. 8

      IS testasi 17 kesän uutuusjäätelöä: ”Tätä söisi yksin koko purkin”

    9. 9

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    10. 10

      Yksi Euroopan vaarallisimmista etsintäkuulutetuista jäi kiinni – piilotteli kotiinsa kätketyn bunkkerin salatilassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    10. 10

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    2. 2

      Kokki Henri Alénin vakavahenkinen addiktio kävi ravintolalle kalliiksi

    3. 3

      Mikael Gabrielin Playboy-rakas saapui Jussi-gaalaan kurveja korostavassa glittermekossa – antava kaula-aukko ylsi napaan asti

    4. 4

      Tällainen on Virossa järjestettävien parinvaihtobileiden etiketti – älä tee näitä mokia seksijuhlissa

    5. 5

      Huikeita halkioita, paljaita dekolteita ja näyttävää kimallusta – Kuka oli Jussi-gaalan upein kuningatar?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    3. 3

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää