Digitoday

Vastaajan verkkovierailu voi olla kallista lystiä

Julkaistu: , Päivitetty:

Kun puhelusi ohjautuu henkilön puhevastaajaan, kuuntele ja jätä viesti, joka kertoo sinusta. Kallista ulkomailla. Onhan joskus hauskaa kuunnella vastaajaan jätettyjä viestejä.


Operaattoreiden vakiotarjonnassa on valittavana puhevastaajan palvelu. Taisipa olla 90-luvulla ensimmäinen lisäarvopalvelu, johon liittyessä piti aikoinaan maksaa jopa liittymismaksu. Palvelusta ei nykyisin tarvitse maksaa senttiäkään paitsi, kun soitat ja haluat kuunnella sinulle jätettyjä viestejä. Halpaa lystiä siis.

Ulkomailla liikuttaessa vastaaja on kallis palvelu. Johtava Pohjoismainen teleoperaattorini on muun muassa löytänyt tavan laskuttaa puheluista, joihin en pysty vastaamaan, ja jotka ohjautuvat siten automaattisesti vastaajaani.

Saksassa vastaamaton puheluni maksaa verollisena yli 30 senttiä, mutta kauempana jo lähes 1,5 euroa. Ilman vastaajaa ei olisi näitä kuluja. Ne näkyvät nätisti laskuerittelyssä omina riveinään kohdassa ”siirretyt puhelut”.

Vielä ihmeellisemmäksi operaattorini laskutusperiaate muuttuu, koska vastaajaan tullut puhelu on ns. ulkomailla vastaanotettu puhelu, josta menee roamingin mukainen vastaanottomaksu.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Saksassa maksan tästä lisälystistä 20 senttiä. Näin ainakin puhelinlaskuni mukaan. Ja mitä useammin lörpöttelee vastaajaan, sitä enemmän siitä maksaa. Nämä kulut näkyvät laskussa erillisinä riveinä kohdassa ”vastaanotetut puhelut”.

Yhden vastaamattoman puhelun hinta Euroopan ulkopuolella on kokonaisuudessaan helposti yli 2 euroa, vaikka soittaja ei olisi jättänyt sinulle edes vastaajaviestiä. Tällainen laskutuskäytäntö tuntuu kyseenalaiselta.

Operaattorini palveluehdoista ei saa lisätietoa laskutusperusteista, enkä tiedä, onko tämä uusi ja operaattoreiden yleinen käytäntö. Ehkä laskutusta voi perustella sillä, että puhevastaajaan ohjautunut puhelu on syntynyt roaming-periaatteiden mukaan.

Puhevastaajasta on muodostunut kaikesta huolimatta yksi yhteydenpidon keskeisistä tavoista. Erkin kauppalistakin on puhevastaajassa lähes joka päivä, vaikka tekstarina sen lähettäminen olisi halvempaa.

Kiireistä kollegaa ei saa helpolla kiinni kännystä. Moni meistä keskustelee usein liikekumppaninsa kanssa puhelinvastaajien välityksellä. Harva kuitenkin miettii, mitä olisi oikein antaa suustaan pulpahtaa vastaajaviestiin.

Liikekumppani soitti Erkille kesken omaa hektisiä liiketoimiaan ja muutakin kiirettään, puheluun ei vastattu, ja liikekumppani päätti jättää viestinsä puhevastaajaan Oulun Radion soidessa taustalla.

”Helloeu, this is Onni in South-Africa. You didn’t try to call us, but I called you, because we are now here in South-Africa”.

Oululaisten ei ole ollut tapana liioitella, ja vaikka onhan samaan syyllistynyt monet muutkin.

Muitakin esimerkkejä riittää. Suomen suurimman kaupungin virkamies oli jättänyt vastaajaansa viestin:

- Voit jättää viestin, mutta normaalisti en kuuntele viestejäni enkä vastaa soittopyyntöihin.” Erkki soitti samalle virkamiehelle parikin kertaa, mutta ei jättänyt hänen puhevastaajaansa viestiä.

Jope Ruonansuun työstämät ja operaattorien markkinoimat vastaajaviestit ovat kaikille tuttuja. Työsuhdekännyyn ja palveluihin ei niitä ladata, joten markkinarako on jäänyt kapeaksi.

Kun sinulle soitetaan, pitääkö vastaajaviestisi olla henkilökohtainen? Voit ottaa käyttöön operaattorisi antaman vakioviestin tai valita oman puheviestisi ja vaikkapa Jope Ruonansuun väliltä. Kannattanee olla rehellisesti oma itsensä. Ainakin, jos käytät luuriasi asiakassuhteiden hoitamiseen.

Tässä on markkinarako myös viestintäkonsulteille. Jokainen puhevastaajan viestin on oltava yrityksen julkisuuskuvan mukainen. Turhia örinöitä vastaajaviesteissä kannattaa aina välttää.

Hannu Kulju on liikkeenjohdon konsultti, yrittäjä ja sijoittaja. Hän toimii myös useiden yritysten hallituksissa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Naisopiskelija jätti jälkeensä hävityksen: Vuokra-asunnosta paljastui jätteiden meri sekä lemmikkien surullinen kohtalo

    2. 2

      Tanskalaislehti: Suomalainen F18-hävittäjä lähetti hätäkutsun ilmasta – laskeutui jarruvaijeriin Ålborgissa

    3. 3

      Oma tytär on epäiltynä murhasta – Punakoneen maalivahti löydettiin kuolleena Moskovassa

    4. 4

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    5. 5

      Satojen miljoonien lataama Android-sovellus paljastui vakoojaksi – ”Ylittää kriittisen rajan”

    6. 6

      Presidenttiehdokas Matti Vanhanen kritisoi Sauli Niinistön ”kaksois­strategiaa”: ”Nyt on aika ilmoittaa”

    7. 7

      Uudistuneen Uutisvuodon katsojaluvut laskivat rajusti – Ylellä hiipuneelle suosiolle selitys valmiina

    8. 8

      Tällä kotitreenillä saat vahvan keskivartalon ja senttejä pois vyötäröltä – vain 4 superliikettä ja 10 minuuttia

    9. 9

      Mummoalkkarit jalkaan! Käytännölliset pikkupöksyt ovat nyt kuumaa kamaa

    10. 10

      Arvostetulta NHL-toimittajalta kummallinen väite Suomen koulujärjestelmästä – yksi fakta Puljujärven kohdalla nolosti pielessä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    3. 3

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    4. 4

      Antti Lindtman, 34, ja puoliso Kaija Storbom, 54, saivat jo äitiyspakkauksen kotiin – ”Välillä saa itseään nipistää”

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. 6

      Ensitreffit alttarilla -Aliisa häipyy yksin viikon lomalle – Esa-puoliso tuohtuu vaimonsa matkasta: ”Jos ihan suoraan sanon...”

    7. 7

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    8. 8

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    9. 9

      Ex-avovaimo katkaisi jopa sähköt, mutta mies ei muuttanut talosta pois – lopulta tuli lähtökäsky

    10. 10

      Vegaaniruokavalio aiheutti Lotta Näkyvälle erittäin kiusallisen vaivan – kärsi 9 kuukautta ja luovutti: ”En ole enää vegaani”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    5. 5

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    6. 6

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    7. 7

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    8. 8

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    9. 9

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    10. 10

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Naisopiskelija jätti jälkeensä hävityksen: Vuokra-asunnosta paljastui jätteiden meri sekä lemmikkien surullinen kohtalo

    2. 2

      Tanskalaislehti: Suomalainen F18-hävittäjä lähetti hätäkutsun ilmasta – laskeutui jarruvaijeriin Ålborgissa

    3. 3

      Oma tytär on epäiltynä murhasta – Punakoneen maalivahti löydettiin kuolleena Moskovassa

    4. 4

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    5. 5

      Satojen miljoonien lataama Android-sovellus paljastui vakoojaksi – ”Ylittää kriittisen rajan”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    3. 3

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    4. 4

      Antti Lindtman, 34, ja puoliso Kaija Storbom, 54, saivat jo äitiyspakkauksen kotiin – ”Välillä saa itseään nipistää”

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    5. 5

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    6. Näytä lisää