Digitoday

Valikko

Sähköinen asiointi kiehtoo suomalaisia

Jopa 75 prosenttia suomalaisista pitää sähköiseen asiointiin liittyvää palvelua ja sen ominaisuuksia itselleen tärkeänä ja hyödyllisenä, ilmenee Itellan teettämästä tutkimuksesta.
Tutkimuksen mukaan tärkeimpinä palvelun ominaisuuksina pidetään turvallista asiointia sekä arkistointiominaisuuksia.

Suomalaisista 75 prosenttia käyttää internetiä vähintään kerran viikossa ja yli 60 prosenttia käyttää internetiä päivittäin. Tavallisinta internetin käyttöä ovat sähköpostin lukeminen ja lähettäminen sekä asiatiedon etsiminen ja lukeminen.

Itellan tutkimukseen vastanneista 11 prosenttia hoitaa netissä asioitaan päivittäin, esimerkiksi tekee erilaisia tilauksia, ajanvarauksia, täyttää lomakkeita tai maksaa laskuja.

- Jos sähköisesti asioivien joukkoon lasketaan ne, jotka hoitavat asioitaan muutaman kerran viikossa, niin 35 prosenttia suomalaisista asioi netissä sähköisesti jo nyt, tavalla tai toisella, Netposti-
palveluista vastaava Antero Sarèn Itellasta toteaa.

Tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan alle 40-vuotiaista lähes sata prosenttia käyttää internetiä.

Itellan tutkimus osoittaa myös, että sähköisestä asioinnista ovat eniten innostuneita noin 40-vuotiaat, korkeasti koulutetut, ylemmät toimihenkilöt, hyvätuloiset ja muutenkin päivittäin internetiä käyttävät. Myös eläkeikäiset ovat kiinnostuneita kaikista sähköisen asiointipalvelun ominaisuuksia ja naiset etenkin arkistoinnista.

Nuoret olisivat halukkaita käyttämään sähköistä
asiointipalvelua rahaliikenneasioidensa hoitamiseen.

Itella teetti vastaavan tutkimuksen myös vuosi sitten. Viime vuoden tutkimukseen verrattuna suomalaiset kokevat sähköisen asiointipalvelun
ominaisuudet entistä tärkeämmiksi. Turvallinen asiointi ja arkistointi ovat edelleenkin tärkeimpinä koettuja ominaisuuksia.

Myös lakien vaatimaa kuuden vuoden säilytysaikaa pidetään tärkeänä. Kolmanneksi tärkeimmäksi ominaisuudeksi on kirinyt automaattinen ilmoitus saapuneesta viestistä omaan sähköpostiin tai matkapuhelimeen sekä nelossijalle on noussut
kaiken virallisen postin saaminen samaan asiointipalveluun.

Parhaiten suomalaiset kokevat sähköisen asiointipalvelun soveltuvan rahaliikenneviesteihin, kuten kuittien, tiliotteiden, laskujen ja
palkkalaskelmien vastaanottamiseen, käsittelyyn ja arkistointiin.

Toisen suositun hyödyntämiskohteen muodostivat varallisuuteen liittyvät viestit, kuten rahastolaskelmat ja muut sijoitusaineistot, takuutodistukset sekä vakuutusasiakirjat.

Kolmantena merkittävänä käyttökohteena pidettiin
reseptien, hammaslääkärikutsujen laboratoriotulosten ja muiden terveyttä koskevien viestien vastaanottoa ja arkistointia sekä verotukseen, rakennuslupiin, päivähoitopäätöksiin, opiskelupaikan vahvistukseen ja muihin viranomaispäätöksiin liittyviä viestejä.

- Kaikissa näissä viestiryhmissä perinteinen paperikirje on edelleenkin ykkössuosikki, mutta yhä useampi suomalainen on myös kiinnostunut
pääsemään eroon kasvavien paperi- ja kuittipinojensa säilyttämisestä ja asiaviestien entistä turvallisemmasta tuhoamisesta. Sähköinen
asiointipalvelu päihittää selvästi sekä sähköpostin että omaehtoisen yritysten ja organisaatioiden internet-sivuilla sukkuloinnin, Sarèn huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi etsii 7-vuotiasta Aleksia – ei tullut koulusta kotiin Kouvolassa

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    4. 4

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. 6

      Pohjois-Korea testasi taas ballistista ohjusta – USA: laukaisu epäonnistui

    7. 7

      Hyvän mielen lappu porraskäytävässä nosti taloyhtiön tunnelmaa: näyttelijä ilmoitti 90-vuotisjuhlistaan – ”voi kuulua meteliä”

    8. 8

      Povipommi Katie Price jätti 9-vuotiaan tyttärensä lentokentälle ja lähti lomalle: ”Jouduin tekemään valinnan”

    9. 9

      Takavuosien Bond-tyttö menetti kaiken – elää rahattomana ja kodittomana: Kuuden hengen perhe ahtautui nuhjuiseen motelliin

    10. 10

      Pikajuna törmäsi pakettiautoon Vaasassa, kaksi ihmistä kuoli – ”Pakettiautosta ei ole kuin puolet jäljellä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      Sofia Belórf: Avioliitto Niko Nousiaisen kanssa ohi! Fitnesskaunotar avautuu eron syistä ensimmäistä kertaa

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      NHL-pelaaja kieltäytyi MM-Leijonista vammaan vedoten – todelliset syyt pelaajakatoon paljon raadollisempia

    6. 6

      Tuomas Enbuske ihmetteli tv:ssä Lauri Ylösen ja ex-vaimo Paula Vesalan lämpimiä välejä – Ylöseltä tyhjentävä vastaus

    7. 7

      Sofia Belórf sinkkuhuumassa – iloitsee, että ei saanut Niko Nousiaisen kanssa lapsia: ”Silloin en olisi eronnut”

    8. 8

      Tämän nimisillä miehillä on Suomessa 266 täyskaimaa

    9. 9

      Punkki puri perheenäitiä karmein seurauksin piknikillä Helsingissä: Annukka unohti jopa oman nimensä

    10. 10

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    3. 3

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    6. 6

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    7. 7

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    8. 8

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi etsii 7-vuotiasta Aleksia – ei tullut koulusta kotiin Kouvolassa

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    4. 4

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      Sofia Belórf: Avioliitto Niko Nousiaisen kanssa ohi! Fitnesskaunotar avautuu eron syistä ensimmäistä kertaa

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      NHL-pelaaja kieltäytyi MM-Leijonista vammaan vedoten – todelliset syyt pelaajakatoon paljon raadollisempia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    3. 3

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    6. Näytä lisää