Digitoday

Valikko

Sähköinen asiointi kiehtoo suomalaisia

Jopa 75 prosenttia suomalaisista pitää sähköiseen asiointiin liittyvää palvelua ja sen ominaisuuksia itselleen tärkeänä ja hyödyllisenä, ilmenee Itellan teettämästä tutkimuksesta.


Tutkimuksen mukaan tärkeimpinä palvelun ominaisuuksina pidetään turvallista asiointia sekä arkistointiominaisuuksia.

Suomalaisista 75 prosenttia käyttää internetiä vähintään kerran viikossa ja yli 60 prosenttia käyttää internetiä päivittäin. Tavallisinta internetin käyttöä ovat sähköpostin lukeminen ja lähettäminen sekä asiatiedon etsiminen ja lukeminen.

Itellan tutkimukseen vastanneista 11 prosenttia hoitaa netissä asioitaan päivittäin, esimerkiksi tekee erilaisia tilauksia, ajanvarauksia, täyttää lomakkeita tai maksaa laskuja.

- Jos sähköisesti asioivien joukkoon lasketaan ne, jotka hoitavat asioitaan muutaman kerran viikossa, niin 35 prosenttia suomalaisista asioi netissä sähköisesti jo nyt, tavalla tai toisella, Netposti-
palveluista vastaava Antero Sarèn Itellasta toteaa.
 
Tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan alle 40-vuotiaista lähes sata prosenttia käyttää internetiä.

Itellan tutkimus osoittaa myös, että sähköisestä asioinnista ovat eniten innostuneita noin 40-vuotiaat, korkeasti koulutetut, ylemmät toimihenkilöt, hyvätuloiset ja muutenkin päivittäin internetiä käyttävät. Myös eläkeikäiset ovat kiinnostuneita kaikista sähköisen asiointipalvelun ominaisuuksia ja naiset etenkin arkistoinnista.

Nuoret olisivat halukkaita käyttämään sähköistä
asiointipalvelua rahaliikenneasioidensa hoitamiseen.
 
Itella teetti vastaavan tutkimuksen myös vuosi sitten. Viime vuoden tutkimukseen verrattuna suomalaiset kokevat sähköisen asiointipalvelun
ominaisuudet entistä tärkeämmiksi. Turvallinen asiointi ja arkistointi ovat edelleenkin tärkeimpinä koettuja ominaisuuksia.

Myös lakien vaatimaa kuuden vuoden säilytysaikaa pidetään tärkeänä. Kolmanneksi tärkeimmäksi ominaisuudeksi on kirinyt automaattinen ilmoitus saapuneesta viestistä omaan sähköpostiin tai matkapuhelimeen sekä nelossijalle on noussut
kaiken virallisen postin saaminen samaan asiointipalveluun.
 
Parhaiten suomalaiset kokevat sähköisen asiointipalvelun soveltuvan rahaliikenneviesteihin, kuten kuittien, tiliotteiden, laskujen ja
palkkalaskelmien vastaanottamiseen, käsittelyyn ja arkistointiin.

Toisen suositun hyödyntämiskohteen muodostivat varallisuuteen liittyvät viestit, kuten rahastolaskelmat ja muut sijoitusaineistot, takuutodistukset sekä vakuutusasiakirjat.

Kolmantena merkittävänä käyttökohteena pidettiin
reseptien, hammaslääkärikutsujen laboratoriotulosten ja muiden terveyttä koskevien viestien vastaanottoa ja arkistointia sekä verotukseen, rakennuslupiin, päivähoitopäätöksiin, opiskelupaikan vahvistukseen ja muihin viranomaispäätöksiin liittyviä viestejä.
 
- Kaikissa näissä viestiryhmissä perinteinen paperikirje on edelleenkin ykkössuosikki, mutta yhä useampi suomalainen on myös kiinnostunut
pääsemään eroon kasvavien paperi- ja kuittipinojensa säilyttämisestä ja asiaviestien entistä turvallisemmasta tuhoamisesta. Sähköinen
asiointipalvelu päihittää selvästi sekä sähköpostin että omaehtoisen yritysten ja organisaatioiden internet-sivuilla sukkuloinnin, Sarèn huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi Hirvensalmen tapahtumista: Perheen isä kuoli, pojat loukkaantuivat vakavasti – äiti soitti hätäkeskukseen

    2. 2

      Juhlarahaskandaali: Orpo oli itse hyväksymässä kohua herättänyttä teloituskolikkoa

    3. 3

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    4. 4

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuoden palkan?

    5. 5

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    6. 6

      Taiteilija teloitusjuhlarahasta: ”Luonnollinen valinta”

    7. 7

      Juhlarahassa kuva kansalaissodan teloituksesta – valtiovarainministeri Orpo: ”En voi lainkaan käsittää tätä”

    8. 8

      Niukassa napapaidassa tanssivan Laura Voutilaisen seksikäs Vain elämää -esitys saa Robinin punastumaan – ”Pikkasen pornoa toimintaa!”

    9. 9

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    10. 10

      Temptation Islandilla rajat ylittänyt Pauliina, 21, kertoo mitä kohuyönä todella tapahtui – ”Pelotti, mitä Niklakselle näytetään”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. 6

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    7. 7

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    8. 8

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    9. 9

      Huippusuosittu tv-tähti erakoitui ja lukittautui kartanoonsa – nähtiin ensimmäistä kertaa julkisuudessa yli kolmeen vuoteen

    10. 10

      Tältä Kim Kardashian näyttää ilman kuvankäsittelyä – nautti rantalomasta kuuluisat kurvit pikkubikineissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    7. 7

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    8. 8

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi Hirvensalmen tapahtumista: Perheen isä kuoli, pojat loukkaantuivat vakavasti – äiti soitti hätäkeskukseen

    2. 2

      Juhlarahaskandaali: Orpo oli itse hyväksymässä kohua herättänyttä teloituskolikkoa

    3. 3

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    4. 4

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuoden palkan?

    5. 5

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää