Digitoday

Salesforce koukuttaa myös suomalaisia kuluttajia asiakkuushallintaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Salesforce.com ei hyljeksi kuluttajia, pieniä keskisuuria tai isoimpia yrityksiä verkkopohjaisissa asiakkuushallintasovelluksissaan, kertoo yhtiön Pohjois-Euroopan toiminnoista vastaava Johan Zetterström.
Zetterströn korostaa, että yhtiö tarjoaa palvelujaan kaikenkokoisille organisaatioille. Suomessa hän näkee suuret markkinamahdollisuudet.

-Suomi on edelläkävijämaa uuden teknologian käyttöönotossa, ja siellä ovat TeliaSonera ja Nokia. Salesforcen kaltainen Software as a Service eli Saas-toimintamalli ymmärretään siksi Suomessa hyvin. Se myös näyttää tulevaisuuden suuntaa.

Johtaja toteaa, että yhtiö on tullut oikeaan aikaan markkinoille. Kysyntää riittää.

-Salesforcella on 50 prosentin vuosikasvu, kun se crm-markkinoilla on 3-5 prosenttia. Meidän järjestelmämme saa toimintaan asiakasyritysten it-ympäristön kanssa 30-60 päivässä, kun puhutaan sadan käyttäjän organisaatiosta. Kilpailijoiden tuotteissa ajat venyvät huomattavsti pidemmiksi.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Salesforcen liiketoiminta perustuu sovellusten toimittamiseen verkkopalveluina. Yrityksen suurimmat kilpailijat ovat perinteisen mallin mukaan asiakkuudenhallintajärjestelmiä tarjoavat SAP, Oracle ja Microsoft.

Salesforce.comin käyttö maksaa 70 euroa kuukaudessa yhdelle käyttäjälle. Viiden käyttöoikeuden hankkiminen vuodeksi maksaa 1050 euroa.

Pohjois-Euroopan johtaja kertoo, että asiakkaiden ei tarvitse käyttää aikaa ohjelmistojen asentamiseen tai päivittämiseen, sillä sovellukset ja data sijaitsevat Salesforcen kolmessa datakeskuksessa Yhdysvalloissa.

Salesforce huolehtii myös prosessien ja datan tietoturvasta. Järjestelmää käytetään salattujen internetyhteyksien kautta. Online-tukipalvelu toimii ympäri vuorokauden.

Zetterström huomauttaa, että järjestelmän käyttö ei ole sidottu tiettyyn paikkaan tai työkoneeseen, vaan ohjelmia voi käyttää suojatun internet-yhteyden avulla missä tahansa, työpaikalla, työmatkoilla tai kotona.

Yhtiön suurimpia asiakkaita ovat muun muassa Cisco, Vodafone, Xerox ja Yamaha. Salesforcen verkkopalvelun käyttäjiä on tällä hetkellä maailmanlaajuisesti yli 900 000 ja asiakasyrityksiä on noin 35 000. Yritys on perustettu vuonna 1999 ja kesäkuussa 2004 se listautui New Yorkin pörssiin. Yhtiön pääkonttori sijaitsee San Franciscossa ja alueelliset pääkonttorit ovat Dublinissa, Singaporessa ja Tokiossa.

Salesforcen asiakkuudenhallintajärjestelmä on täysin räätälöitävissä yrityksen tarpeisiin, sillä käyttäjät voivat itse koostaa kokonaisuuden tarjolla olevista sovelluksista, joita on tällä hetkellä noin 500.

Salesforcen sivuilla toimivan AppExchangen-verkkopalvelun avulla ulkopuoliset ohjelmistokehittäjät voivat lisätä uusia sovelluksia Salesforcen valikoimaan. Tyypillisiä ohjelmia ovat muun muassa myynnin analysointi- ja rahoitustyökalut. Lisäksi asiakkaat voivat itse hyödyntää AppExchange-alustaa omien talon sisäisten järjestelmiensä kehittämiseen.

Viime vuoden lokakuussa lanseerattu Apex on uusi tilauspohjainen ohjelmointikieli ja -alusta ohjelmistokehittäjille, jotka haluavat luoda verkkopohjaisia liiketoimintasovelluksia Salesforcen valikoimaan. Apexin toivotaan kannustavan tietotekniikan ammattilaisia luomaan sovelluksia Salesforcen asiakkaiden käyttöön ja näin ollen tuottamaan lisäarvoa yhtiön palvelulle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tilanne kärjistynyt Alahärmän yläkoululla tappelujen jälkeen – jatkuva vartiointi päällä

    2. 2

      Huippukokki Tomi Björck häipyi Suomesta – uskomaton määrä matkatavaraa: perhe poseeraa laukkuröykkiön keskellä

    3. 3

      Äärimmäisen kiusallinen tilanne hääjuhlassa: kuusi naista saapui paikalle identtisissä asuissa – hämmentävä kuva leviää

    4. 4

      Kuolleen tyttöystävänsä muistoksi jo 12 000 km pyöräilleen miehen matka oli katketa Suomeen – iloinen yllätys pelasti

    5. 5

      ”Instagramin vihatuin mies” esitteli ökykartanonsa – silmitöntä pröystäilyä: yksityiskokki ja 45000 euron puku

    6. 6

      Video: Rinkelinmäellä heiluivat nyrkit – HPK:n järkäle antoi kyytiä Kärppien agitaattorille

    7. 7

      Asumistutkija tyrmää 15,5 neliön miniasunnot: ”Mennään sellaista rajaa kohden, mikä pelottaa”

    8. 8

      Vimpelin kultasankarilta tyly kuitti: "Loppui se sotkamolaisten idioottien lässytys"

    9. 9

      Balilla evakuoitu tuhansia tulivuoren purkausvaaran vuoksi – alueelle matkustanut satoja suomalaisia

    10. 10

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    2. 2

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    3. 3

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    4. 4

      Ivanka Trump jäi kiinni nolosta mokasta vauvakuvassaan – kuvankaunis malli sivalsi ovelasti: Some räjähti

    5. 5

      Essi Pöysti odottaa kolmatta lastaan – kaksi raskautta päättyi kauheimmalla mahdollisella tavalla

    6. 6

      Nainen koki järkyttävän yllätyksen tv:tä katsellessa: oma mies kilpaili Napakympissä – Kari Salmelainen kertoo mykistävästä puhelusta

    7. 7

      Kuvat: Pariskunta remontoi 360 euron mörskästä upean miljoonakämpän

    8. 8

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    9. 9

      Suomen elämänlanka voisi katketa kriisitilanteessa – tämä on huonosti tunnettu uhka

    10. 10

      Ukrainan suurlähettiläältä poikkeuksellinen Venäjä-varoitus Suomelle – ”Suomen kansalaiset ovat levittäneet vahingollisia ajatuksia ”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. 6

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    7. 7

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    8. 8

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    9. 9

      Lähipiiri kertoo Sillanpään huumeidenkäytöstä: ”Jarille arki voi tuntua putoamiselta rotkoon”

    10. 10

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tilanne kärjistynyt Alahärmän yläkoululla tappelujen jälkeen – jatkuva vartiointi päällä

    2. 2

      Huippukokki Tomi Björck häipyi Suomesta – uskomaton määrä matkatavaraa: perhe poseeraa laukkuröykkiön keskellä

    3. 3

      Äärimmäisen kiusallinen tilanne hääjuhlassa: kuusi naista saapui paikalle identtisissä asuissa – hämmentävä kuva leviää

    4. 4

      Kuolleen tyttöystävänsä muistoksi jo 12 000 km pyöräilleen miehen matka oli katketa Suomeen – iloinen yllätys pelasti

    5. 5

      ”Instagramin vihatuin mies” esitteli ökykartanonsa – silmitöntä pröystäilyä: yksityiskokki ja 45000 euron puku

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    2. 2

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    3. 3

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    4. 4

      Ivanka Trump jäi kiinni nolosta mokasta vauvakuvassaan – kuvankaunis malli sivalsi ovelasti: Some räjähti

    5. 5

      Essi Pöysti odottaa kolmatta lastaan – kaksi raskautta päättyi kauheimmalla mahdollisella tavalla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. Näytä lisää