Digitoday

Valikko

Salesforce koukuttaa myös suomalaisia kuluttajia asiakkuushallintaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Salesforce.com ei hyljeksi kuluttajia, pieniä keskisuuria tai isoimpia yrityksiä verkkopohjaisissa asiakkuushallintasovelluksissaan, kertoo yhtiön Pohjois-Euroopan toiminnoista vastaava Johan Zetterström.
Zetterströn korostaa, että yhtiö tarjoaa palvelujaan kaikenkokoisille organisaatioille. Suomessa hän näkee suuret markkinamahdollisuudet.

-Suomi on edelläkävijämaa uuden teknologian käyttöönotossa, ja siellä ovat TeliaSonera ja Nokia. Salesforcen kaltainen Software as a Service eli Saas-toimintamalli ymmärretään siksi Suomessa hyvin. Se myös näyttää tulevaisuuden suuntaa.

Johtaja toteaa, että yhtiö on tullut oikeaan aikaan markkinoille. Kysyntää riittää.

-Salesforcella on 50 prosentin vuosikasvu, kun se crm-markkinoilla on 3-5 prosenttia. Meidän järjestelmämme saa toimintaan asiakasyritysten it-ympäristön kanssa 30-60 päivässä, kun puhutaan sadan käyttäjän organisaatiosta. Kilpailijoiden tuotteissa ajat venyvät huomattavsti pidemmiksi.

Salesforcen liiketoiminta perustuu sovellusten toimittamiseen verkkopalveluina. Yrityksen suurimmat kilpailijat ovat perinteisen mallin mukaan asiakkuudenhallintajärjestelmiä tarjoavat SAP, Oracle ja Microsoft.

Salesforce.comin käyttö maksaa 70 euroa kuukaudessa yhdelle käyttäjälle. Viiden käyttöoikeuden hankkiminen vuodeksi maksaa 1050 euroa.

Pohjois-Euroopan johtaja kertoo, että asiakkaiden ei tarvitse käyttää aikaa ohjelmistojen asentamiseen tai päivittämiseen, sillä sovellukset ja data sijaitsevat Salesforcen kolmessa datakeskuksessa Yhdysvalloissa.

Salesforce huolehtii myös prosessien ja datan tietoturvasta. Järjestelmää käytetään salattujen internetyhteyksien kautta. Online-tukipalvelu toimii ympäri vuorokauden.

Zetterström huomauttaa, että järjestelmän käyttö ei ole sidottu tiettyyn paikkaan tai työkoneeseen, vaan ohjelmia voi käyttää suojatun internet-yhteyden avulla missä tahansa, työpaikalla, työmatkoilla tai kotona.

Yhtiön suurimpia asiakkaita ovat muun muassa Cisco, Vodafone, Xerox ja Yamaha. Salesforcen verkkopalvelun käyttäjiä on tällä hetkellä maailmanlaajuisesti yli 900 000 ja asiakasyrityksiä on noin 35 000. Yritys on perustettu vuonna 1999 ja kesäkuussa 2004 se listautui New Yorkin pörssiin. Yhtiön pääkonttori sijaitsee San Franciscossa ja alueelliset pääkonttorit ovat Dublinissa, Singaporessa ja Tokiossa.

Salesforcen asiakkuudenhallintajärjestelmä on täysin räätälöitävissä yrityksen tarpeisiin, sillä käyttäjät voivat itse koostaa kokonaisuuden tarjolla olevista sovelluksista, joita on tällä hetkellä noin 500.

Salesforcen sivuilla toimivan AppExchangen-verkkopalvelun avulla ulkopuoliset ohjelmistokehittäjät voivat lisätä uusia sovelluksia Salesforcen valikoimaan. Tyypillisiä ohjelmia ovat muun muassa myynnin analysointi- ja rahoitustyökalut. Lisäksi asiakkaat voivat itse hyödyntää AppExchange-alustaa omien talon sisäisten järjestelmiensä kehittämiseen.

Viime vuoden lokakuussa lanseerattu Apex on uusi tilauspohjainen ohjelmointikieli ja -alusta ohjelmistokehittäjille, jotka haluavat luoda verkkopohjaisia liiketoimintasovelluksia Salesforcen valikoimaan. Apexin toivotaan kannustavan tietotekniikan ammattilaisia luomaan sovelluksia Salesforcen asiakkaiden käyttöön ja näin ollen tuottamaan lisäarvoa yhtiön palvelulle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      11-vuotiaasta tytöstä jaettiin seksuaalisia kuvia internetiin – äiti stailasi ja tuttava kuvasi

    2. 2

      Vastasyntynyt vauva ällistytti kätilön vain minuutteja syntymän jälkeen –”Herranjumala, tyttö kävelee!”

    3. 3

      Jättiyllätys! Vain elämää palaa syksyllä – mukana aiempien kausien tähtiä: Cheek, Sanni, Kaija Koo...

    4. 4

      Tara-terrieri jäi jumiin tierummun sisään: vesiletkulla ulos huuhdotun koiran suusta löytyi yllätys

    5. 5

      Tuoreen ylioppilaan Oton, 19, elämä mullistui Kanarialla – kansainväliset urasuunnitelmat kariutuivat: Oli otettava järki käteen

    6. 6

      Lomarahoista pois kolmannes: katso, kuinka leikkuri iskee tuloihin

    7. 7

      Alkoholilain uudistukselle aiotaan panna tänään piste – tässäkö ratkaisu?

    8. 8

      Paavo Lipposen kaunis Emilia-tytär, 19, kirjoitti ylioppilaaksi loistavin arvosanoin – ei seuraa vanhempiaan politiikkaan

    9. 9

      Vesistö kirkastettiin 200 tonnilla kemikaalia – Sukeltajat hämmentyivät: Littoistenjärvi taas täysin samea

    10. 10

      Donald Trump keinahteli ja lauloi kansallislaulua teatraalisesti – some räjähti: ”Kuin ekaluokkalainen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mittava poliisioperaatio Länsisatamassa – poliisi etsii vaarallista henkilöä

    2. 2

      Lola Odusoga julkaisi meikittömän treenikuvan – vilauttaa paljasta vatsaansa: ”Epätäydellisyys on kaunista”

    3. 3

      Laskuvarjo ei auennut – tuhannet todistivat karmeaa onnettomuutta laivaston näytöksessä New Yorkissa

    4. 4

      Hinkkaavatko sisäreidet yhteen? 10 näppärää kikkaa, joilla ratkaiset ikuisuusongelman

    5. 5

      Vesistö kirkastettiin 200 tonnilla kemikaalia – Sukeltajat hämmentyivät: Littoistenjärvi taas täysin samea

    6. 6

      Mallikaunotar ja menestynyt bisnesnainen päätyi osaksi miljardöörin tosielämän haaremia – mykistävät yksityiskohdat: 11 vaimoa nautintoja varten

    7. 7

      Pamela Anderson, 49, selittää IS:lle muuttunutta ulkonäköään – kaiken takana yksi päätös: ”En yksinkertaisesti jaksa enää tässä iässä”

    8. 8

      Mitä on tapahtunut Tiger Woodsille? Ratista kärynnyttä tähteä tuskin tunnistaa pidätyskuvasta

    9. 9

      Vastasyntynyt vauva ällistytti kätilön vain minuutteja syntymän jälkeen –”Herranjumala, tyttö kävelee!”

    10. 10

      Mies korkkasi oluen – talo räjähti alta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    4. 4

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    5. 5

      Aviomies valitsi vaimolleen mekon: TTK-kaunotar varasti show’n tv:ssä – lateksiasu paljasti kookkaat rinnat

    6. 6

      Katy Perry, 32, vilautti herkkiä paikkojaan konsertissa – kamerat räpsähtivät: Paljastavat kuvat leviävät vauhdilla

    7. 7

      Roope Salminen haastatteli Cheyenne Järvistä – Sara Sieppi raivostui: ”Parempi reitti kuin reittä pitkin”

    8. 8

      Helmikuussa kadonnut Harry Karjalainen löytyi kuolleena

    9. 9

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    10. 10

      Näin Sebastian Vettel vei Monacon voiton Kimi Räikköseltä – IS seurasi F1-kisaa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      11-vuotiaasta tytöstä jaettiin seksuaalisia kuvia internetiin – äiti stailasi ja tuttava kuvasi

    2. 2

      Vastasyntynyt vauva ällistytti kätilön vain minuutteja syntymän jälkeen –”Herranjumala, tyttö kävelee!”

    3. 3

      Jättiyllätys! Vain elämää palaa syksyllä – mukana aiempien kausien tähtiä: Cheek, Sanni, Kaija Koo...

    4. 4

      Tara-terrieri jäi jumiin tierummun sisään: vesiletkulla ulos huuhdotun koiran suusta löytyi yllätys

    5. 5

      Tuoreen ylioppilaan Oton, 19, elämä mullistui Kanarialla – kansainväliset urasuunnitelmat kariutuivat: Oli otettava järki käteen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mittava poliisioperaatio Länsisatamassa – poliisi etsii vaarallista henkilöä

    2. 2

      Lola Odusoga julkaisi meikittömän treenikuvan – vilauttaa paljasta vatsaansa: ”Epätäydellisyys on kaunista”

    3. 3

      Laskuvarjo ei auennut – tuhannet todistivat karmeaa onnettomuutta laivaston näytöksessä New Yorkissa

    4. 4

      Hinkkaavatko sisäreidet yhteen? 10 näppärää kikkaa, joilla ratkaiset ikuisuusongelman

    5. 5

      Vesistö kirkastettiin 200 tonnilla kemikaalia – Sukeltajat hämmentyivät: Littoistenjärvi taas täysin samea

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    4. 4

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    5. 5

      Aviomies valitsi vaimolleen mekon: TTK-kaunotar varasti show’n tv:ssä – lateksiasu paljasti kookkaat rinnat

    6. Näytä lisää