Digitoday

Valikko

Nettipalstat ohittavat pankit kuluttajan tiedonlähteinä

Kuluttaja suuntaa yhä useammin netin ääreen eikä pankin asiantuntijan pakeille, kun hän miettii mihin sijoittaisi rahansa, kertoo varallisuudenhallintaa kehittävä projekti. Piensijoittajat hakevat aktiisempaa roolia markkinoilla eivätkä aina edes saa selvää, mitä palveluita yritykset yrittävät heille tarjota.
Kuluttajat ovat omaksumassa entistä aktiivisempaa roolia sijoittamisessa ja varallisuutensa hoidossa. Enää ei haluta vain noudattaa pankkien asiantuntijoiden ja talouslehtien neuvoja, vaan seurata asioita suoraan itse. Vinkkejä haetaan yhä enemmän myös tuttavilta ja verkon keskustelupalstoilta.

Näin kertovat alustavat tulokset Kuluttajatutkimuskeskuksen ja Helsingin kauppakorkeakoulun johtamasta Vinha-projektista. Projektin tarkoituksena on rakentaa siltaa kuluttajien ja finanssiyritysten välille sekä luoda ja testata konsepteja, jotka esittävät varallisuuden hallinnan selkeänä kokonaisuutena.

Kuluttajia halutaan auttaa hoitamaan varallisuuttaan ja finanssiyrityksiä tarjoamaan heille sitä varten oikeanlaisia palveluja tutkimustiedon avulla.

Viime vuonna alkaneen projektin osana järjestettiin kesän alussa kuusi ryhmäkeskustelua, joista on nyt saatu alustavia tuloksia kuluttajien suhtautumisesta sijoittamiseen ja varallisuuteen.

– Osa kuluttajista on muuttumassa aktiivisiksi toimijoiksi, jotka ottavat ohjat käsiinsä, sanoo Tomi Dahlberg Helsingin kauppakorkeakoulusta.

Kuluttajat tuntuvat saaneen myös lisää itsevarmuutta sijoitusten tekoon.

– Toiminnan pohjalla kuluttajilla on usein lähinnä oma fiilis ja näppituntuma, Dahlberg kertoo.

Ryhmäkeskustelujen perusteella kuluttajat hakevat usein sijoitusvinkkejä netin keskustelupalstoilta sekä tutuilta. Siitä huolimatta tietoja omien raha-asioiden yksityiskohdista ei vielä levitellä avoimesti. Omista sijoituksista ei haluta puhua liian tarkasti tuttujen kanssa, ei välttämättä edes perheenjäsenten.

– Osa ei halua puhua lähipiirin kanssa raha-asioista konkreettisesti, vaan taloudesta keskustellaan mieluummin vain yleisellä tasolla. Näin toimitaan jopa perheen sisällä. Puolisotkaan eivät välttämättä tunne toistensa varallisuutta, Dahlberg sanoo.

Raha-asioitaan voi kuitenkin nykyään helposti käsitellä myös anonyymisti netin keskustelupalstoilla. Dahlbergin mukaan kuluttajien aktiivisuus näkyy palstoilla selvästi. Samaa mieltä on myös johtaja Jussi Mekkonen Nordeasta.

– Olemme huomanneet, että asiakkaat luottavat yhä enemmän tuttavilta ja naapureilta saatuun tietoon sekä erilaisiin verkon keskustelupalstoihin. Sen sijaan asiantuntijoiden ja perinteisen median arvostus on laskenut, Mekkonen sanoo.

Viranomaisten vakuutukset otetaan Dahlbergin mukaan kuitenkin hyvinkin vakavasti. Niihin myös reagoidaan jopa dramaattisesti.

– Jos Suomen Pankki sanoo, että älkää ottako lainoja, se vaikuttaa markkinoihin varmasti, Dahlberg sanoo.

Dahlberg ei näe kuluttajien aktiivisuutta pahana asiana.

– Haluamme vain ymmärtää, miten kuluttaja toimii ja sopeutua siihen, hän sanoo.

Ensi alkuun haasteena kuluttajien ja palveluntarjoajien välillä on ainakin kielenkäytön erilaisuus. Kuluttaja mieltää esimerkiksi asuntonsa ensisijaisesti kotina, ei varallisuutena.

– Joskus kuluttajat kertovat, ettei heillä mitään varallisuutta ole – on vain asunto, mökki ja vähän perittyä metsää, sanoo tutkija Liisa Peura-Kapanen Kuluttajatutkimuskeskuksesta.

Vinha-projektissa on kuluttajien lisäksi haastateltu samoista asioista myös asiantuntijoita pankki- ja vakuutusalojen yrityksistä. Haastattelut jatkuvat syksyllä ja tarkempia tuloksia on luvassa loppuvuoden aikana.

Helsingin kauppakorkeakoulun ja Kuluttajatutkimuskeskuksen lisäksi Vinha-projektissa ovat mukana Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu, Helsingin yliopisto, New York University, Finanssialan Keskusliitto sekä Vakuutusvalvontavirasto. Projektia rahoittavat Tekes, KTK, Op-ryhmä, Kauppalehti ja Pohjola.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    2. 2

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    3. 3

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    4. 4

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    5. 5

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    6. 6

      Tosi-tv-tähden herttainen perhekuva aiheutti somemyrskyn – 2-vuotiaan tyttären juomapullo herättää närkästystä

    7. 7

      Jalokivikaupan ryöstö ja tulitaistelu Monte Carlossa: ryöstäjät järjestivät harhautuksen F1-kisoista tuttuun tunneliin

    8. 8

      Tarja Halosen ex-kumppani menehtyi – Hymy: Kari Pekkonen suunnitteli kesähäitä

    9. 9

      Uskoisitko isoäidiksi? Tyrmäävä kaunotar villitsee Instagramissa aistikkailla kuvillaan – mukana koskettava viesti

    10. 10

      6 asiaa, joita moni häpeää seksissä – aivan turhaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    4. 4

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    5. 5

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    6. 6

      Nainen laittoi hulinaksi Prismassa – taltutettiin käsiraudoilla

    7. 7

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    8. 8

      Mikroaaltouuni on yksi keittiön pahimmista törkypesistä – Näin teet näppärän tehopesun

    9. 9

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    10. 10

      Kokki Henri Alénin vakavahenkinen addiktio kävi ravintolalle kalliiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    2. 2

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    3. 3

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    4. 4

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    5. 5

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    4. 4

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    5. 5

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää