Digitoday

Valikko

Destia hakee itilillä ulkoistuslaatua

Julkaistu:

Kaksi pientä suomalaista ohjelmistotaloa on saanut järjestelmiään kaupaksi valvomaan isojenkin yritysten isojen ulkoistuspalvelujen tarjoajien laatua.
 Destia-nimeä helmikuusta lähtien käyttänyt Tieliikelaitos julkisti torstaina EU-laajuiseen hakuun perustietotekniikkansa ulkoistuspalvelut.

Destia vaatii palveluntarjoajien järjestelmiltä muun muassa palvelujen laadun seuraamiseksi yhteensopivuutta oman itil-mallin mukaisen, Efecten toimittaman ja viime syksynä täyteen tuotantokäyttöön otetun it-palveluiden hallintajärjestelmänsä kanssa.

Destia on 490 miljoonan euron liikevaihdollaan ja yli 2 600 henkilöstöllään infra-alan markkinajohtaja Suomessa. Sen 26 työntekijän ict-palveluyksikkö tuottaa it-palveluita konsernille, palveluryhmille, yksiköille ja asiakkaille.

Destian suurimmat ulkoistuskumppanit ovat alusta lähtien olleet ict-perusinfrassa WM-data ja tietoliikenteessä TeliaSonera. Kummankin sopimuksen arvo on 1,5 miljoonan euron luokkaa vuodessa.

Ostopalveluilla on merkittävä osuus, sillä viime vuonna koko budjetti oli 6,8 miljoonaa euroa.

Tietotekniikkaa pyöritetään noin 1 850 työaseman ja sadan palvelimen voimin. Palvelimista parikymmentä on "bulkkipalvelimia", lopuissa pyöritetään erilaisia tuotteistettuja järjestelmiä, joita on kaikkiaan noin 180.

- Ulkoistuksissa on aina ollut tärkeää, että laitteiden niin omistus kuin sijoituskin ovat itsellä, sopimuksista vastaava tietotekniikkapäällikkö Seppo Saastamoinen kertoo.

Efecten viime syksynä täyteen tuotantokäyttöön otetun palvelunhallintajärjestelmän cmdb:ssa eli konfiguraatioiden hallintatietokannassa on noin 3000 ci:tä (configuration item eli hallittava laite tai ohjelmisto).

Kilpailutettaviin palvelusopimuksiin sisällytetään tarkat määrittelyt mittareineen ja sanktioineen kuten myös vaatimus palveluntarjoajalle, että sen pitää pystyä tuottamaan omasta palveluiden hallintajärjestelmästään tietoa Destian vastaavaan järjestelmään.

Fennian laadunvalvonta

Fennialla laatua valvoo NetEye Fennia puolestaan on käyttänyt Noval Networksin NetEye-valvontajärjestelmää keväästä 2006 lähtien valvomaan ulkoistuskumppaneidensa palvelun laatua.

Valvonnassa ovat Fennian tietoliikenneyhteydet, lähiverkot, palvelimet, sovellukset ja ulkoistuskumppaneiden palvelujen laatu.

- Ennen teimme sopimuksia ja toivoimme, että saamme siinä kuvattua laatua. Nyt pystymme myös valvomaan sitä, Fennian atk-tuotantopäällikkö Heikki Ristimäki toteaa.

Novalin tuore referenssi on myös sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Stakes, joka on ottanut käyttöön sen NetEye Base- ja Analyze Engine -tuotteet tietojärjestelmiensä ja tietoliikenneyhteyksien laadunvalvonnassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Vakavasti palanut Juhani Palmu herätettiin nukutuksesta – yhdeksän varvasta amputoitu

    3. 3

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    4. 4

      Poliisiauto varastettiin aseella uhaten Pirkkalassa – poliisit ampuivat omaa autoaan

    5. 5

      FIA käynnisti tutkinnan Sebastian Vettelin toimista – jopa kilpailukielto uhkaa

    6. 6

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    7. 7

      Yle: Filosofi lopettaisi kalastuksen – ”Miltä tuntuisi, jos koirien suupielet revittäisiin irti isoilla koukuilla?”

    8. 8

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    9. 9

      Satu Tuomiston ja kihlatun koti yhä kaupan – hintapyyntö lähentelee miljoonaa: oma kuntosali, viinikellari ja tontti järvinäkymällä

    10. 10

      Oletko mennyt liian pitkälle? 9 merkkiä, jotka kertovat henkisestä pettämisestä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    2. 2

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    3. 3

      ”Pelkäsin että lapseni ihonväri olisi eri kuin miehelläni” – Vauva.fi:ssä paljastetaan nyt salaisuudet, joita kukaan ei tiedä

    4. 4

      17-vuotias tyttö kuoli benji-turmassa kielimuurin vuoksi

    5. 5

      Pikkulapsi putosi neljästä metristä suoraan kivilattialle Tampereella – kaiteessa vakavia puutteita

    6. 6

      Posti perustelee jakelumuutosta – ”Suo siellä, vetelä täällä”

    7. 7

      Vuokralainen käytti vessaa suihkuna – hiukset tukkivat lattiakaivon karmein seurauksin

    8. 8

      ”Legioonalainen Peters” on poissa: Kyösti Pietiläisen uskomaton elämä – merimiehestä palkkasoturiksi

    9. 9

      Lähtisitkö tässä mekossa juhlimaan? Susanna Penttilän todella rohkea asuvalinta hämmentää: ”Eikö tuohon kuulu pikkupöksyjä lainkaan?”

    10. 10

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. 6

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    7. 7

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    8. 8

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    9. 9

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    10. 10

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Vakavasti palanut Juhani Palmu herätettiin nukutuksesta – yhdeksän varvasta amputoitu

    3. 3

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    4. 4

      Poliisiauto varastettiin aseella uhaten Pirkkalassa – poliisit ampuivat omaa autoaan

    5. 5

      FIA käynnisti tutkinnan Sebastian Vettelin toimista – jopa kilpailukielto uhkaa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    2. 2

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    3. 3

      ”Pelkäsin että lapseni ihonväri olisi eri kuin miehelläni” – Vauva.fi:ssä paljastetaan nyt salaisuudet, joita kukaan ei tiedä

    4. 4

      17-vuotias tyttö kuoli benji-turmassa kielimuurin vuoksi

    5. 5

      Pikkulapsi putosi neljästä metristä suoraan kivilattialle Tampereella – kaiteessa vakavia puutteita

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. Näytä lisää