Digitoday

It-konsultoinnin laatu kärsii kiireestä

Julkaistu:

It-konsulteilla menee lujaa, ehkä jopa liiankin lujaa. Vaikka alalla riittää toimijoita, kaikille riittää myös töitä. Kilpailu kuitenkin toimii, sillä tuntilaskutushintoja ei ole juurikaan voitu nostaa. Niiden arvioidaan olevan 1990-luvun puolivälin tasoa.


Konsultoinnista puhutaan helposti kalliina ostotyönä, mutta kalleuden tuntuhan määräytyy sen mukaan, mitä rahalla saa.

Pakko ostaa halvinta? Julkishallinnon konsultointiostamista säätelevät tiukat hankintasäädökset. Hinta painottuu väistämättä, vaikka kuinka tavoite olisi ostaa parasta mahdollista osaamista.

- Konsulttien osaaminen on samalla viivalla, ja lähes ainoat erot tarjouksissa syntyvät arvioidusta työmäärästä ja sitä kautta hinnasta. Meille on kuitenkin haastavinta saada juuri sitä oikeaa osaamista, neuvotteleva virkamies Aki Siponen ValtIT-hankkeesta sanoo.

Ammattitaidon ostaminen on vain yksi valtionhallinnon konsultointiostamisen haasteista. Se toinen on konsulttien kiire.

- Tässä asiassa on tapahtunut muutos. Kaikilla konsulteilla tuntuu olevan valtavasti töitä ja kova kiire, mikä väistämättä näkyy lopputuloksessa, Siponen toteaa.

Capgeminin Suomen myynnistä vastaava johtaja Elja Kirjavainen myöntää havainnon todeksi.

- Työtä on paljon. Vaikka kuinka koetamme tehdä parhaamme, tilanteet ovat joskus todella haastavia.

Myös konsulttiyhtiö Steercon hallituksen puheenjohtaja Jukka Packalén vahvistaa kiireen olevan totta.

- Emme juuri ehdi myydä, vastailemme vain puhelimeen.

Siponen myöntää, että syitä kiireeseen on niin sysissä kuin sepissäkin.

- Valtionhallinnossa aikataulutus on koettelevaa. Joku asiantuntijahenkilöstö saatetaan varata tiettyyn projektiin tietyksi ajaksi, mutta heidän edellinen projektinsa ei päätykään ajoissa, jolloin hanke viivästyy ja tulee kiire, Siponen huomauttaa.

Siponen osaakin katsoa ongelmaa aidan molemmilta puolilta, sillä ennen siirtymistään virkamieheksi vuoden 2006 alussa hän oli itse Capgeminin konsultti. Konsultoinnin ostajan roolista hänellä on pitkä kokemus Helsingin Energiasta. Saako konsultoinnin ostaja sitten yleensä sitä mitä on tilannut?

- Kyllä ja ei. Pahin laadun este on kiire. Monilla konsulteilla on useita projekteja ja sen lisäksi vielä myyntitehtäviä.

Opettelua puolin ja toisin

Siponen huomauttaa, että julkishallinto vasta oikeastaan opettelee konsultoinnin ostamista, mikä näkyy ostamisosaamisessa. Konsulttien puolestaan voi olla vaikea hahmottaa esimerkiksi valtionhallinnon toimintaa, sen raportointivelvollisuuksia ja vastuita. Toimintakulttuuritkin ovat konsulttien yritysmaailmassa ja julkishallinnossa keskenään erilaiset.

Yrityspuolella painotetaan kumppanuuksia myös konsultointisuhteissa. Julkishallinnossa asia ei ole niin yksinkertainen, sillä tarjouspyyntövaiheessa kaikkia kandidaatteja on kohdeltava samanveroisesti eikä tarjouksen hyväksymisprosessissa hyvää tai huonoa kokemusta konsulttikandidaatista ole helppoa pisteyttää.

- Mutta tämä asia kehittyy koko ajan. Jo nyt julkishallinnon ja sen it-konsulttien kesken käydään hedelmällisiä keskusteluja ennen tarjouspyyntövaihetta. Niiden avulla saadaan parempia ja vertailukelpoisempia tarjouksia, Kirjavainen sanoo.

- Usein tilaajaläksyt tehdään laiskasti. Hankintalaki ei estä tekemästä markkinakartoitusta, Packalénkin sanoo.

Tällä hetkellä Siponen tekee yhteistyötä konsulttien kanssa viidessä eri hankkeessa ja yhteensä parinkymmenen eri konsulttiyhtiön kanssa. Mukana on isoja toimijoita kuten TietoEnator, Deloitte, Accenture ja Capgemini mutta myös suomalaisia pienempiä kuten SysOpen Digia, joka konsultoi tietoturvahankkeessa.

- Pääsääntöisesti olemme yhteistyöhömme näiden kanssa tyytyväisiä, Siponen luonnehtii.

Oikeasti valtionhallinnon it-arkkitehtuurin suunnittelutyöstä vastaava Siponen ja muut hänen kaltaisensa toimijat ovat konsultteja itsekin.

- Meidän ja konsulttien tehtävä on yhdessä markkinoida muutoksen välttämättömyys organisaatioihin. Vaikka työskentelenkin valtion tietohallintoyksikössä, teemme tätä työtä kuitenkin toiminnalliset muutokset kärjessä. Vasta kun on selvää, miten tulevaisuudessa toimitaan, voidaan suunnitella sitä tukeva arkkitehtuuri, Siponen kuvaa.

Epäonnistuminen harvinaista

Konsultoinnin ostajat eivät kovin usein myönnä ostonsa epäonnistuneen. Joskus konsultin ja asiakkaan henkilökemiat eivät kerta kaikkiaan sovi yhteen, jolloin kemialtaan sopimaton konsultti saatetaan vähin äänin vaihtaa toiseen.

Joskus tilaaja ei itse muista sitoutuneensa konsultointihankkeeseen. Konsultoinnissa ei läheskään aina ole kyse ongelman ulkoistamisesta, vaan tilaajan pitää itsekin osallistua työhön. Mutta kun ei ehtisi, ei viitsisi, ja eikös me tästä niille konsulteille makseta?

- Konsultoinnin epäonnistuminen on harvinaista mutta mahdollista. Usein tilanne liittyy silloin siihen, että toimeksiannosta on nipistetty mutta silti oletetaan, että saadaan sitä mitä alun perinkin haluttiin, Packalén sanoo.

Siponen ja Kirjavainen ovat samaa mieltä.

- Toimeksiannon laajuus on osattava määritellä oikein, samoin tarjouspyynnön on oltava sellainen, että se mahdollistaa hyvät tarjoukset ja sen myötä oikean toimittajan valinnan ja hyvän lopputuloksen, Siponen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    2. 2

      Grafiikka: Näin Turun isku tapahtui – silminnäkijät kertovat

    3. 3

      Puukotuksista epäillyn erikoinen käytös pizzeriassa herätti ihmetystä – ”Hän näytti olevan sulkeutunut omaan kuoreensa”

    4. 4

      Turun iskusta pidätetyn pakettiautomiehen naapuri: ”He olivat yöeläjiä”

    5. 5

      El Mundo: Barcelonan terrori-iskussa kadonnut Julian, 7, on löytynyt

    6. 6

      Ruotsalaistutkija: Marokkolainen terroristiverkosto ulottuu Barcelonasta Turkuun

    7. 7

      Tankotanssija Oona Kivelän käsittämätön taidonnäyte: venyttää jalkansa ääriäsentoon naisen avustamana – tämän täytyy tehdä kipeää!

    8. 8

      Kuvat: Turun kirjastosilta valaistiin Suomen lipun väreihin Turun puukotusuhrien kunnioittamiseksi

    9. 9

      Presidentti Niinistö antoi lausunnon Turun iskusta – lue koko lausunto sanasta sanaan

    10. 10

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    2. 2

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    3. 3

      Turkulainen Petsi näki puukkomiehen lyyhistyvän katuun – ammuttu epäilty vain hymyili ja tuijotti eteensä tyhjin silmin

    4. 4

      Turun puukotuksia tutkitaan terroristisina murhina – epäilty 18-vuotias Marokon kansalainen

    5. 5

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    6. 6

      Supo: Tästä syystä Turun puukotuksia epäillään terroriteoksi

    7. 7

      Tämä kaikki tiedetään epäillystä puukottajasta nyt: 18-vuotias marokkolainen, tuli Suomeen viime vuonna, haki turvapaikkaa

    8. 8

      Poliisi: Turun puukottajan henkilöllisyys selviämässä, terrorismia ei suljeta pois – useita otettu kiinni

    9. 9

      Uudet tiedot kootusti: Tässä kaikki, mitä tiedämme nyt Turun sarjapuukotuksesta

    10. 10

      Kommentti: On hyvä, jos Turun puukotuksesta epäilty jää henkiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. 6

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    9. 9

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    10. 10

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    2. 2

      Grafiikka: Näin Turun isku tapahtui – silminnäkijät kertovat

    3. 3

      Puukotuksista epäillyn erikoinen käytös pizzeriassa herätti ihmetystä – ”Hän näytti olevan sulkeutunut omaan kuoreensa”

    4. 4

      Turun iskusta pidätetyn pakettiautomiehen naapuri: ”He olivat yöeläjiä”

    5. 5

      El Mundo: Barcelonan terrori-iskussa kadonnut Julian, 7, on löytynyt

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    2. 2

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    3. 3

      Turkulainen Petsi näki puukkomiehen lyyhistyvän katuun – ammuttu epäilty vain hymyili ja tuijotti eteensä tyhjin silmin

    4. 4

      Turun puukotuksia tutkitaan terroristisina murhina – epäilty 18-vuotias Marokon kansalainen

    5. 5

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. Näytä lisää