Digitoday

Valikko

It-konsultoinnin laatu kärsii kiireestä

It-konsulteilla menee lujaa, ehkä jopa liiankin lujaa. Vaikka alalla riittää toimijoita, kaikille riittää myös töitä. Kilpailu kuitenkin toimii, sillä tuntilaskutushintoja ei ole juurikaan voitu nostaa. Niiden arvioidaan olevan 1990-luvun puolivälin tasoa.


Konsultoinnista puhutaan helposti kalliina ostotyönä, mutta kalleuden tuntuhan määräytyy sen mukaan, mitä rahalla saa.

Pakko ostaa halvinta? Julkishallinnon konsultointiostamista säätelevät tiukat hankintasäädökset. Hinta painottuu väistämättä, vaikka kuinka tavoite olisi ostaa parasta mahdollista osaamista.

- Konsulttien osaaminen on samalla viivalla, ja lähes ainoat erot tarjouksissa syntyvät arvioidusta työmäärästä ja sitä kautta hinnasta. Meille on kuitenkin haastavinta saada juuri sitä oikeaa osaamista, neuvotteleva virkamies Aki Siponen ValtIT-hankkeesta sanoo.

Ammattitaidon ostaminen on vain yksi valtionhallinnon konsultointiostamisen haasteista. Se toinen on konsulttien kiire.

- Tässä asiassa on tapahtunut muutos. Kaikilla konsulteilla tuntuu olevan valtavasti töitä ja kova kiire, mikä väistämättä näkyy lopputuloksessa, Siponen toteaa.

Capgeminin Suomen myynnistä vastaava johtaja Elja Kirjavainen myöntää havainnon todeksi.

- Työtä on paljon. Vaikka kuinka koetamme tehdä parhaamme, tilanteet ovat joskus todella haastavia.

Myös konsulttiyhtiö Steercon hallituksen puheenjohtaja Jukka Packalén vahvistaa kiireen olevan totta.

- Emme juuri ehdi myydä, vastailemme vain puhelimeen.

Siponen myöntää, että syitä kiireeseen on niin sysissä kuin sepissäkin.

- Valtionhallinnossa aikataulutus on koettelevaa. Joku asiantuntijahenkilöstö saatetaan varata tiettyyn projektiin tietyksi ajaksi, mutta heidän edellinen projektinsa ei päätykään ajoissa, jolloin hanke viivästyy ja tulee kiire, Siponen huomauttaa.

Siponen osaakin katsoa ongelmaa aidan molemmilta puolilta, sillä ennen siirtymistään virkamieheksi vuoden 2006 alussa hän oli itse Capgeminin konsultti. Konsultoinnin ostajan roolista hänellä on pitkä kokemus Helsingin Energiasta. Saako konsultoinnin ostaja sitten yleensä sitä mitä on tilannut?

- Kyllä ja ei. Pahin laadun este on kiire. Monilla konsulteilla on useita projekteja ja sen lisäksi vielä myyntitehtäviä.

Opettelua puolin ja toisin

Siponen huomauttaa, että julkishallinto vasta oikeastaan opettelee konsultoinnin ostamista, mikä näkyy ostamisosaamisessa. Konsulttien puolestaan voi olla vaikea hahmottaa esimerkiksi valtionhallinnon toimintaa, sen raportointivelvollisuuksia ja vastuita. Toimintakulttuuritkin ovat konsulttien yritysmaailmassa ja julkishallinnossa keskenään erilaiset.

Yrityspuolella painotetaan kumppanuuksia myös konsultointisuhteissa. Julkishallinnossa asia ei ole niin yksinkertainen, sillä tarjouspyyntövaiheessa kaikkia kandidaatteja on kohdeltava samanveroisesti eikä tarjouksen hyväksymisprosessissa hyvää tai huonoa kokemusta konsulttikandidaatista ole helppoa pisteyttää.

- Mutta tämä asia kehittyy koko ajan. Jo nyt julkishallinnon ja sen it-konsulttien kesken käydään hedelmällisiä keskusteluja ennen tarjouspyyntövaihetta. Niiden avulla saadaan parempia ja vertailukelpoisempia tarjouksia, Kirjavainen sanoo.

- Usein tilaajaläksyt tehdään laiskasti. Hankintalaki ei estä tekemästä markkinakartoitusta, Packalénkin sanoo.

Tällä hetkellä Siponen tekee yhteistyötä konsulttien kanssa viidessä eri hankkeessa ja yhteensä parinkymmenen eri konsulttiyhtiön kanssa. Mukana on isoja toimijoita kuten TietoEnator, Deloitte, Accenture ja Capgemini mutta myös suomalaisia pienempiä kuten SysOpen Digia, joka konsultoi tietoturvahankkeessa.

- Pääsääntöisesti olemme yhteistyöhömme näiden kanssa tyytyväisiä, Siponen luonnehtii.

Oikeasti valtionhallinnon it-arkkitehtuurin suunnittelutyöstä vastaava Siponen ja muut hänen kaltaisensa toimijat ovat konsultteja itsekin.

- Meidän ja konsulttien tehtävä on yhdessä markkinoida muutoksen välttämättömyys organisaatioihin. Vaikka työskentelenkin valtion tietohallintoyksikössä, teemme tätä työtä kuitenkin toiminnalliset muutokset kärjessä. Vasta kun on selvää, miten tulevaisuudessa toimitaan, voidaan suunnitella sitä tukeva arkkitehtuuri, Siponen kuvaa.

Epäonnistuminen harvinaista

Konsultoinnin ostajat eivät kovin usein myönnä ostonsa epäonnistuneen. Joskus konsultin ja asiakkaan henkilökemiat eivät kerta kaikkiaan sovi yhteen, jolloin kemialtaan sopimaton konsultti saatetaan vähin äänin vaihtaa toiseen.

Joskus tilaaja ei itse muista sitoutuneensa konsultointihankkeeseen. Konsultoinnissa ei läheskään aina ole kyse ongelman ulkoistamisesta, vaan tilaajan pitää itsekin osallistua työhön. Mutta kun ei ehtisi, ei viitsisi, ja eikös me tästä niille konsulteille makseta?

- Konsultoinnin epäonnistuminen on harvinaista mutta mahdollista. Usein tilanne liittyy silloin siihen, että toimeksiannosta on nipistetty mutta silti oletetaan, että saadaan sitä mitä alun perinkin haluttiin, Packalén sanoo.

Siponen ja Kirjavainen ovat samaa mieltä.

- Toimeksiannon laajuus on osattava määritellä oikein, samoin tarjouspyynnön on oltava sellainen, että se mahdollistaa hyvät tarjoukset ja sen myötä oikean toimittajan valinnan ja hyvän lopputuloksen, Siponen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    2. 2

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    3. 3

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    4. 4

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. 6

      Jalokivikaupan ryöstö ja tulitaistelu Monte Carlossa: ryöstäjät järjestivät harhautuksen F1-kisoista tuttuun tunneliin

    7. 7

      Haluatko miljonääriksi -kisaaja vastaa varmoin elkein 1000 euron kysymykseen – Jaajolta ilmeetön tuijotus väärään vastaukseen

    8. 8

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    9. 9

      Hollanti karmeissa vaikeuksissa MM-karsinnoissa – Arjen Robben: ”Olen sanaton”

    10. 10

      Uskoisitko isoäidiksi? Tyrmäävä kaunotar villitsee Instagramissa aistikkailla kuvillaan – mukana koskettava viesti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. 6

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    7. 7

      Nainen laittoi hulinaksi Prismassa – taltutettiin käsiraudoilla

    8. 8

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    9. 9

      Mikroaaltouuni on yksi keittiön pahimmista törkypesistä – Näin teet näppärän tehopesun

    10. 10

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    2. 2

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    3. 3

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    4. 4

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää