Digitoday

Valikko

Tutkimus: Ict-investoinneista heikosti vastinetta rahalle

Julkaistu: , Päivitetty:

Suomen suurimmat yritykset ja julkishallinnon organisaatiot kokevat saavansa rahoilleen huonosti vastinetta ict-palveluita ostaessaan, kertoo tuore Aara Finlandin tutkimus. Selvänä kehityskohteena suurissa yrityksissä ja organisaatioissa nähdään myös ict-toimittajien toiminnan puutteellinen asiakassuuntautuneisuus sekä yhteistyösuhteiden tehottomuus.
Myös tarjontakentässä on odotettavissa muutoksia. Tutkimusyhtiön mukaan perinteisten suurten paikallisten toimijoiden asema tulee jatkossa vahvistumaan kansainvälisiä teknologiataloja ja kansainvälisiä konsulttiyrityksiä voimakkaammin.

Uutta hinnoittelua toivotaan

Asiakastyytyväisyyden tasot heittelevät voimakkaasti eri yritysten ja alueiden kesken. Suomen suurimmat organisaatiot ovat tyytymättömiä etenkin palveluntarjoajien aktiivisuuteen ja toiminnan tehokkuuteen, eivätkä aina koe saavansa vastinetta rahoilleen.

Osittain tästä syystä yli kolmannes Suomen suurimmista yrityksistä ja julkisista organisaatioista haluaisikin kokeilla ict-hankinnoissa hinnoittelua, jossa osa hinnasta sidotaan saavutettuihin hyötyihin.

Ict-markkinoilla toiminnan asiakaslähtöisyydestä on puhuttu jo pitkään. Asiakkaiden omat kokemukset kuitenkin osoittavat, että vieläkään ei käytännön tasolla voida puhua todellisesta asiakassuuntautuneisuudesta. Alle puolet suurista organisaatioista kokee, että ict-yhteistyökumppanit ymmärtävät heidän liiketoimintaansa.

Suurten organisaatioiden edustajat peräänkuuluttavatkin ict-yrityksiltä selvästi nykyistä parempaa asiakkaan tarpeisiin, toimintaan ja toimintaympäristöön tutustumista.

Suurten organisaatioiden näkökulmasta erityisen heikolla tasolla yhteistyösuhteiden toimivuus omien ict-toimittajien kanssa on ohjelmistoprojektien osalta.

Lähes jokaisen tutkitun asiakastyytyväisyysalueen osalta ohjelmistoyhteistyökumppaneiden asiakastyytyväisyys jää it-palvelu- ja tietoliikennepalveluyhteistyökumppaneiden vastaavasta asiakastyytyväisyydestä.

Keskeisimmäksi haasteeksi suuryritykset nimeävät ohjelmistoyhteistyökumppaneiden myyntityön laadun ja aktiivisuuden sekä yhteistyökumppaneiden kyvyn lunastaa annetut myyntilupaukset.

Paikalliset palvelijat vahvoilla

Tutkimuksessa kartoitettiin myös tärkeimpien suuriin organisaatioihin keskittyneiden ict-yritysten aseman kehittymistä.

Tällä hetkellä suurten organisaatioiden edustajat uskovat perinteisten suurien paikallisten toimijoiden aseman vahvistuvan jatkossa voimakkaammin kuin kansainvälisten teknologiatalojen, kuten HP:n ja IBM:n, tai kansainvälisten konsulttiyritysten, kuten Accenturen, Capgeminin ja Siemens Business Servicesin.

Perinteisten suurten paikallisten toimijoiden joukkoon luetaan yritysten historian ja toiminnan painopisteen perusteella Fujitsu Services, Tietoenator ja WM-data.

Aara Finland toteutti suurten suomalaisten yritysten ja julkisten organisaatioiden ict-hyödyntämistä käsittelevän markkinakatsauksen loka-marraskuussa. Katsausta varten haastateltiin 152 edustajaa Suomen 250 suurimman yrityksen ja 50 suurimman julkisen organisaation joukosta.


Lähde: Aara Finland


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    3. 3

      Linkin Parkin Mike Shinoda shokissa kollegansa yllättävästä kuolemasta – näin hän kommentoi suru-uutista, myös Chris Cornellin vaimolta sydäntä särkevä twiitti

    4. 4

      Kommentti: Linkin Parkin laulajan kuolema on tuntemattoman tähden tragedia

    5. 5

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    6. 6

      Linkin Parkin laulaja julkaisi koskettavan kirjeen, kun Chris Cornell teki itsemurhan: ”Itken edelleen” – kuoli itse Cornellin syntymäpäivänä

    7. 7

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    8. 8

      Mies syntyi ilman jalkoja ja toista käsivartta – päätti silti ryhtyä kehonrakentajaksi

    9. 9

      Seura: Nina Mikkosen suuri huoli pojistaan – molemmat ovat erityislapsia

    10. 10

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    11. Näytä lisää
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    5. 5

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    6. 6

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    7. 7

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    8. 8

      Apu: Jethro Rostedt aikoo jäädä eläkkeelle 5 vuoden sisällä – kerskailee omaisuudellaan: ”Kyllä se miljoonissa lasketaan”

    9. 9

      Valtteri Bottas murjaisi vitsin Kimi Räikkösestä, kertoi myös ketä F1-kuskia ei haluaisi seurakseen autiolle saarelle

    10. 10

      Urheilutoimittaja yritti syytteen mukaan tilata naisystävänsä yliajon – maksoi vangille 6 500 euroa etumaksuna

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. 6

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    7. 7

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      8 asiaa, joita pariskunnat tekevät, mutta eivät myönnä sitä – montako kohtaa myönnät?

    10. 10

      Räikkösellä musertava keskustelu tallin kanssa – ”En tiedä, mitä sanoa...”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    3. 3

      Linkin Parkin Mike Shinoda shokissa kollegansa yllättävästä kuolemasta – näin hän kommentoi suru-uutista, myös Chris Cornellin vaimolta sydäntä särkevä twiitti

    4. 4

      Kommentti: Linkin Parkin laulajan kuolema on tuntemattoman tähden tragedia

    5. 5

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    5. 5

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. Näytä lisää