Digitoday

Valikko

Kaupan it-järjestelmillä edessään suuria muutoksia

Julkaistu:

Uusien sirukorttien käyttöönotto on valtava urakka, mutta vain pintaraapaisu koko kaupan alan verkottuessa reaaliaikaiseksi kokonaisuudeksi. Ja asiakkaiden eteen on tulossa aivan uudenlainen tekniikan sukupolvi, jossa itsepalvelukassat ovat vasta alkua.


Asiakas ei välttämättä ole vuosikausiin huomannut juurikaan muutoksia kauppojen tietotekniikassa, mutta pinnan alla kuohuu. Julkisuuteen saakka on päässyt uusien emv-sirukorttien tuoma muutos eli järjestelmä jossa asiakas allekirjoituksen sijasta näppäilee tunnusluvun korttioston yhteydessä.

Pienelle kaupalle kyse on helpoimmillaan vain uudesta korttipäätteestä, mutta suurissa kauppaliikkeissä tilanne on aivan toinen.

– Tämä teettää melkoisia muutoksia kassajärjestelmiin, ja joudumme jopa vaihtamaan järjestelmiä. Arvioimme, että muutos alkaa olla valmis vuoden 2008 lopussa, kuvaa korttijärjestelmän vaihdoksen suuruutta Keskon tietohallintojohtaja Eero Vesterinen.

Jättiurakka on kuitenkin vain jäävuoren huippu vuosia kestävästä järjestelmäremontista, joka koskee melkeinpä kaikkea kaupan alaan liittyvää toimintaa Suomessa.

Kaupan ala verkottuu

Ammattipiireissä kaupan alan uudistuksesta käytetään nimihirviötä pitkien arvoketjujen ohjaus.

Käytännössä tarkoitetaan sitä, että koko tuotteen ketju – aina tuottajilta ja valmistajilta kuljetusliikkeiden ja logistiikan kautta kauppaketjuihin ja yksittäisiin liikkeisiin saakka - kytketään samaan tietoketjuun.

Käytännössä on kyse tiedon nopeasta liikkumisesta. Kun esimerkiksi kauppa tekee tilauksen tavarantoimittajalle, vaikkapa esimerkissä mainitulle HK Ruokatalolle, se saa heti palautetta saatavuudesta ja voi muokata tilausta sen mukaan. Myös kuljetusliike saa tietoa yksityiskohdista ja kauppaliike voi seurata tarkasti tilausten kulkua.

Tavoite on se, että koko kaupan alan järjestelmät verkotettaisiin tavalla tai toisella yhteen, jotta tieto liikkuisi ja tehokkuus kasvaisi. Mutta tässä kohdataan melkoisia haasteita.

– Pankit voivat sopia keskenään rajapinnoista ja käytännöistä, mutta kaupan ala on hyvin hajanainen. Tavaraa kulkee miljoonalta toimittajalta miljoonalle asiakkaalle, ja toimintamallit ovat erilaisia. Verkoston hallinta on haaste, se on kuin kaaoksen johtamista, SOK:n tietohallintojohtaja Raimo Mäenpää kertoo.

Mäenpään mukaan kaupan ala kehittää esimerkiksi yhteistä tuotetietojen tietopankkia, mutta on vielä epävarmaa saadaanko kaikkia toimijoita sitoutumaan hankkeeseen.

Itsepalvelukassat vasta alkua

Samalla kun kauppaketjut toteuttavat järjestelmien integroinnin urakkaa, ujuttautuu kauppoihin aivan uudenlaista tietotekniikkaa.

– Ensimmäisenä yleistyy todennäköisesti itsepalvelukassa. Sitä kohtaan on ollut pisimmälle menevää kiinnostusta, kertoo Fujitsun Kauppa ja elintarviketeollisuus -ryhmän kehityspäällikkö Pasi Nisonen.

Nisosen mukaan itsepalvelukassoja on jo käytössä Britanniassa, Ranskassa ja Yhdysvalloissa useilla eri kauppaketjuilla. Itsepalvelukassa helpottaa asiakkaita esimerkiksi ruuhkahuippujen tasaajana ja säästää kaupan työvoimakuluja.

Mobiilikassa parantaa palvelua

Toinen hyvän vastaanoton saanut tuote on niin kutsuttu mobiilikassa.

– Se on myyjän kannettava maksupääte, jossa pyörii kassaohjelmisto. Laitteessa on myös viivakoodilukija ja kannettava kuittikirjoitin. Näin kassa tuodaan asiakkaan luokse ja parannetaan palvelua. Myyjä voi asiakkaan luona myös kertoa lisää tuotetietoa tai tarkastaa varastosaldon, Nisonen kuvailee.

Nisosen arvion mukaan hieman kauempana tulevaisuudessa on biometrinen tunnistus. Britanniassa on rajoitetussa käytössä esimerkiksi järjestelmiä, jossa asiakas voi maksaa ostokset sormenjäljellään. Kanta-asiakaskortti voi unohtua kotiin.

Enemmän aikaa ottanee myös tavaroihin lisättävien etäluettavien rfid-tunnisteiden käyttö. Päivittäistavaroissa ne mahdollistaisivat esimerkiksi älykkäät ostoskärryt ja kokonaan automaattisen maksamisen. Nisonen kertoo, että asiaa kokeillaan parhaillaan Japanissa valtion tuella. Vielä suurempaa kehitystä vaatisi niin kutsuttu always on -kauppa, jossa kivijalkakauppa, nettikauppa ja mobiilikauppa yhdistyvät yhdeksi kokonaisuudeksi.

Mitä mieltä kaupat ovat visioista?

– Esimerkiksi rfid ei ole enää oikeastaan teknologiaongelma. Kysymys on koko toimialan valmiudesta ja kypsyydestä hyödyntää sitä, Keskon Vesterinen muistuttaa.

Kaupan täytyy olla varovainen

SOK:n Mäenpää toteaa, että kaupat joutuvat suhtautumaan melko varovaisesti uusiin innovaatioihin, sillä kaikki niistä eivät jää elämään. Esimerkiksi aikanaan paljon hehkutettu mobiilimaksaminen on jäänyt muutamien erikoiskohteiden sovellukseksi.

– Kaupan alalla täytyy edetä kieli keskellä suuta. Tämä on matalakatteista kauppaa, joten investointien pitäisi olla pitkäikäisiä, jotta ne olisivat kannattavia, selittää Mäenpää.

– Ei saa jäädä paikalleen, mutta uuteenkaan ei voi sännätä liian nopeasti. Kustannuksia syntyy nopeasti, mutta niiden pitää ehtiä myös tuottaa hyötyä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Trumpin tiedottaja Sean Spicer on irtisanoutunut

    2. 2

      Yksinhuoltajaäiti Maria arvasi, että juttu hänen tuloistaan herättää kritiikkiä – avaa nyt, mistä summat koostuvat

    3. 3

      Ohiajajat huomasivat äidin hädän – ”Ysitien enkelit” pelastivat yksivuotiaan vauvan hengen: ”Luulin jo, että Elvis kuoli käsivarsilleni”

    4. 4

      Itsemurhan tehneen Linkin Park -laulajan viimeinen haastattelu julki – synkkää luettavaa: ”Voin joko luovuttaa ja kuolla tai taistella”

    5. 5

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    6. 6

      Oletko vanhus nuoressa ruumiissa? 24 paljastavaa merkkiä

    7. 7

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    8. 8

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    9. 9

      Isä jätti 2-3-vuotiaat pikkulapset autoon ja meni ostoksille –pelastuslaitokselta vakava muistutus

    10. 10

      Suosikkikoomikko joutui keskelle pettämiskohua: syytetään raskaana olevan vaimon pettämisestä – jäätävä vastaus somessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    4. 4

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    5. 5

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    6. 6

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    7. 7

      Venäläisryhmä puhkesi uskaliaaseen lauluun Niiralan raja-asemalla – videosta tuli nettihitti itänaapurissa

    8. 8

      Palkittu toimittaja raiskasi väkivalloin ravintolaillan päätteeksi

    9. 9

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    10. 10

      Anna Abreu lomailee Los Angelesissa – helteinen bikinikuva villitsee Instagramissa: ”Lisää näitä, kaunis Anna!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. 6

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    7. 7

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    10. 10

      8 asiaa, joita pariskunnat tekevät, mutta eivät myönnä sitä – montako kohtaa myönnät?

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Trumpin tiedottaja Sean Spicer on irtisanoutunut

    2. 2

      Yksinhuoltajaäiti Maria arvasi, että juttu hänen tuloistaan herättää kritiikkiä – avaa nyt, mistä summat koostuvat

    3. 3

      Ohiajajat huomasivat äidin hädän – ”Ysitien enkelit” pelastivat yksivuotiaan vauvan hengen: ”Luulin jo, että Elvis kuoli käsivarsilleni”

    4. 4

      Itsemurhan tehneen Linkin Park -laulajan viimeinen haastattelu julki – synkkää luettavaa: ”Voin joko luovuttaa ja kuolla tai taistella”

    5. 5

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    4. 4

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    5. 5

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. Näytä lisää