Digitoday

Valikko

Sähköinen asiointi on poikaa terveydenhuollossa

Sähköinen asiointi terveydenhuollossa on etenkin työikäisten mieleen ja myös hoitohenkilökunnalla on haluja sähköisen asioinnin kehittämiseen. Pelkkä teknologian käyttöönotto ei kuitenkaan riitä, vaan myös toimintatapoja on kyettävä uudistamaan.


Tähän tulokseen on päädytty viiden sairaanhoitopiirin yhteisessä ProViisikko-hankkeessa. Siinä ovat olleet mukana Etelä-Pohjanmaan, Etelä-Savon, Keski-Pohjanmaan, Kymenlaakson ja Vaasan sairaanhoitopiirit. Asiasta tiedottaa Tekes, jonka FinnWell-ohjelman kautta hanketta on rahoitettu.

ProViisikko testasi sähköistä asiointia Vaasan sairaanhoitopiirissä muutaman kunnan alueella. Tulosten mukaan verkon kautta voidaan asioida, ja että sähköistä asiointia halutaan. Erityisen myönteisiä olivat työikäiset ja nuoret, ikäihmisten keskuudessa hajontaa oli enemmän.

- Internetin käyttö on työikäisille ja nuorille tutumpaa ja siksi myös terveysasioissa sähköinen asiointi on heille luontevampaa. Se sopii heidän mielestään erityisen hyvin ajanvarauksen hoitamiseen ja ei-akuutissa hoitovaiheessa esimerkiksi laboratoriotulosten välittämiseen, Tekesin teknologia-asiantuntija Mika Niskanen kertoo.

Vaikeinta oli terveydenhuollon toiminnan kehittämisestä vastaavan henkilöstön kriittinen suhtautuminen toimintatapojen uudistamiseen. He korostivat kaikkien potilaiden yhdenvertaista palvelua ja sähköiseen asiointiin liittyvää tietoturvaa.

- Näitä asioita tunnuttiin tarkasteltavan perinteisen potilaskäsityksen sekä nykyisten, vakiintuneiden toimintatapojen kautta. Uusiin, asiakaskeskeisiin toimintamalleihin suhtauduttiin varauksella, Niskanen valottaa.

Kehitystä ilman ylityötä

Projektin aikana hoitohenkilökuntaa irrotettiin pohtimaan toimintatapojen uudistamista sähköisen asioinnin myötä. Yksi konkreettinen kohde olivat potilasohjeet. Aikaisemmin toimenpiteisiin tulevien potilasohjeet toimitettiin heille A4-monisteina. Pilotoinnin yhteydessä ohjeet saivat uudenlaisen esitystavan sähköisessä muodossa.

Tekesin mukaan hoitajat olivat uudistuksesta innostuneita, koska hyvin toimenpiteeseen valmistautuneet potilaat helpottavat heidän työtään. Henkilökunnan palautteen mukaan ilman projektia potilasohjeiden uudistaminen olisi kuitenkin jäänyt tekemättä.

- Palaute osoittaa, että henkilökunta suhtautuu kehittämishankkeisiin myönteisesti, jos heille annetaan mahdollisuus syventyä niihin kunnolla. Tämä tarkoittaa, että muita töitä pitää silloin vähentää. Jos kehittämisvelvoitteet määrätään normaalin työn lisäksi, työntekijöiden täytyy tehdä palkattomia ylityötunteja, eikä kukaan ole niihin halukas, Niskanen pohtii.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    2. 2

      Pahin skenaario Pohjois-Koreasta – tutkija: ”Piste, jolloin Yhdysvaltojen kärsivällisyys loppuu”

    3. 3

      Muistatko Salkkareiden Jennin? Anu Palevaara, 45, tahkoaa kahta työtä – tältä hän näyttää nyt!

    4. 4

      Mika Myllylän kuvankaunis Olivia-tytär täytti 18 vuotta – julkaisi hemaisevan kuvan: ”Oikeesti oon aina pikku-Olivia”

    5. 5

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    6. 6

      Jenni Haukio tyylikkäänä sammaleenvihreässä iltapuvussa – upeaa pukuloistoa juhlapäivällisellä

    7. 7

      Onnistuuko sinulta tämä hankalaksi osoittautunut päässälasku? Insinööri-Pekka täräytti oikean vastauksen 2 sekunnissa

    8. 8

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuoden palkan?

    9. 9

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    10. 10

      Pelastaja ilmaantui – Toni Niemisen olympiamitalit poistettiin huutokaupasta!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    3. 3

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    4. 4

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    5. 5

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    6. 6

      Tältä Kim Kardashian näyttää ilman kuvankäsittelyä – nautti rantalomasta kuuluisat kurvit pikkubikineissä

    7. 7

      Huippusuosittu tv-tähti erakoitui ja lukittautui kartanoonsa – nähtiin ensimmäistä kertaa julkisuudessa yli kolmeen vuoteen

    8. 8

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    9. 9

      Potilas löytyi kuolleena sairaalan huoltotunnelista – raportti paljastaa karut faktat

    10. 10

      Lapin suurituloisimpiin kuulunutta yrittäjää syytetään suurista veropetoksista – epäillään hävittäneen kirjanpitoa 10 vuoden ajan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    5. 5

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    6. 6

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    7. 7

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    8. 8

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    2. 2

      Pahin skenaario Pohjois-Koreasta – tutkija: ”Piste, jolloin Yhdysvaltojen kärsivällisyys loppuu”

    3. 3

      Muistatko Salkkareiden Jennin? Anu Palevaara, 45, tahkoaa kahta työtä – tältä hän näyttää nyt!

    4. 4

      Mika Myllylän kuvankaunis Olivia-tytär täytti 18 vuotta – julkaisi hemaisevan kuvan: ”Oikeesti oon aina pikku-Olivia”

    5. 5

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    3. 3

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    4. 4

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    5. 5

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    5. 5

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    6. Näytä lisää