Digitoday

Sähköinen asiointi on poikaa terveydenhuollossa

Julkaistu: , Päivitetty:

Sähköinen asiointi terveydenhuollossa on etenkin työikäisten mieleen ja myös hoitohenkilökunnalla on haluja sähköisen asioinnin kehittämiseen. Pelkkä teknologian käyttöönotto ei kuitenkaan riitä, vaan myös toimintatapoja on kyettävä uudistamaan.


Tähän tulokseen on päädytty viiden sairaanhoitopiirin yhteisessä ProViisikko-hankkeessa. Siinä ovat olleet mukana Etelä-Pohjanmaan, Etelä-Savon, Keski-Pohjanmaan, Kymenlaakson ja Vaasan sairaanhoitopiirit. Asiasta tiedottaa Tekes, jonka FinnWell-ohjelman kautta hanketta on rahoitettu.

ProViisikko testasi sähköistä asiointia Vaasan sairaanhoitopiirissä muutaman kunnan alueella. Tulosten mukaan verkon kautta voidaan asioida, ja että sähköistä asiointia halutaan. Erityisen myönteisiä olivat työikäiset ja nuoret, ikäihmisten keskuudessa hajontaa oli enemmän.

- Internetin käyttö on työikäisille ja nuorille tutumpaa ja siksi myös terveysasioissa sähköinen asiointi on heille luontevampaa. Se sopii heidän mielestään erityisen hyvin ajanvarauksen hoitamiseen ja ei-akuutissa hoitovaiheessa esimerkiksi laboratoriotulosten välittämiseen, Tekesin teknologia-asiantuntija Mika Niskanen kertoo.

Vaikeinta oli terveydenhuollon toiminnan kehittämisestä vastaavan henkilöstön kriittinen suhtautuminen toimintatapojen uudistamiseen. He korostivat kaikkien potilaiden yhdenvertaista palvelua ja sähköiseen asiointiin liittyvää tietoturvaa.

- Näitä asioita tunnuttiin tarkasteltavan perinteisen potilaskäsityksen sekä nykyisten, vakiintuneiden toimintatapojen kautta. Uusiin, asiakaskeskeisiin toimintamalleihin suhtauduttiin varauksella, Niskanen valottaa.

Kehitystä ilman ylityötä

Projektin aikana hoitohenkilökuntaa irrotettiin pohtimaan toimintatapojen uudistamista sähköisen asioinnin myötä. Yksi konkreettinen kohde olivat potilasohjeet. Aikaisemmin toimenpiteisiin tulevien potilasohjeet toimitettiin heille A4-monisteina. Pilotoinnin yhteydessä ohjeet saivat uudenlaisen esitystavan sähköisessä muodossa.

Tekesin mukaan hoitajat olivat uudistuksesta innostuneita, koska hyvin toimenpiteeseen valmistautuneet potilaat helpottavat heidän työtään. Henkilökunnan palautteen mukaan ilman projektia potilasohjeiden uudistaminen olisi kuitenkin jäänyt tekemättä.

- Palaute osoittaa, että henkilökunta suhtautuu kehittämishankkeisiin myönteisesti, jos heille annetaan mahdollisuus syventyä niihin kunnolla. Tämä tarkoittaa, että muita töitä pitää silloin vähentää. Jos kehittämisvelvoitteet määrätään normaalin työn lisäksi, työntekijöiden täytyy tehdä palkattomia ylityötunteja, eikä kukaan ole niihin halukas, Niskanen pohtii.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    2. 2

      Nainen sairastui parantumattomaan syöpään – Johnson & Johnson määrättiin jättikorvauksiin

    3. 3

      Näin Suomeen tuleva ruotsalainen taksijätti kommentoi hinnoitteluaan

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      Turun iskusta epäiltyä Mechkahia syytettiin pahoinpitelystä Saksassa – kaksi muuta miestä poliisin kirjoissa ryöstöstä ja varkaudesta

    6. 6

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    7. 7

      Tv-katsojat mykistyivät: BB-tähtien touhut täytyi sensuroida – ”Pitäisi vakavasti miettiä elämänarvoja”

    8. 8

      Tosi-tv-tähti ja lentoemäntä Anne-Mari, 28, paljasti ruokottoman syyn pikkuisiin ruotsinlippubikineihinsä – ”Naamioitumisen mestari”

    9. 9

      Se oli siinä: Neuvostoliiton viimeinen velka on maksettu

    10. 10

      Runneltu naisen ruumis löytyi Juutinraumasta – ”Liian aikaista sanoa, onko se Kim”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    4. 4

      Naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    5. 5

      Poliisi vaatii Turun puukkoiskusta epäiltyä Abderrahman Mechkahia vangittavaksi

    6. 6

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    7. 7

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    8. 8

      Aftonbladet: Tanskalaiskeksijä kertoi poliisille ruotsalaistoimittajan saaneen surmansa onnettomuudessa – hautasi mereen

    9. 9

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    10. 10

      Olympiavoittaja puhui avoimesti Yhdysvaltoja ravistelleesta hyväksikäyttöskandaalista – ”Hirviö”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    2. 2

      Nainen sairastui parantumattomaan syöpään – Johnson & Johnson määrättiin jättikorvauksiin

    3. 3

      Näin Suomeen tuleva ruotsalainen taksijätti kommentoi hinnoitteluaan

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      Turun iskusta epäiltyä Mechkahia syytettiin pahoinpitelystä Saksassa – kaksi muuta miestä poliisin kirjoissa ryöstöstä ja varkaudesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    4. 4

      Naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    5. 5

      Poliisi vaatii Turun puukkoiskusta epäiltyä Abderrahman Mechkahia vangittavaksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää