Digitoday

Valikko

Työtyytyväisyys heikohkoa monessa ict-yrityksessä

Tänään julkaistun Tikas (Tiedossa kilpailukyvyn kasvua ict-yrityksille) -hankkeen loppuraportin mukaan monen ict-yritysten tulisi kiinnittää huomiota kehnohkoon työtyytyväisyyteen.
Työtyytyväisyys ei ole ict-yrityksissä kovin hyvällä tasolla, sillä 40 prosenttia alan ammattilaisista koki, että oma työtyytyväisyys ei yllä edes hyvälle tasolle.

Toimialan parhaat yritykset olivat onnistuneet saamaan aikaan luottamuksellisen ilmapiirin, löytäneet keinot todentaa lisäarvoaan sekä kyenneet yksinkertaistamaan tarjoamiaan ratkaisuja. Lisäksi parhaat yritykset ovat onnistuneet pitämään asiantuntijahenkilöstönsä tyytyväisenä. Haastatteluissa kävi ilmi, että tyytyväisyyttä kyetään parantamaan onnistumalla rekrytoinnissa, sitouttamisessa ja motivoinnissa.

Raportin mukaan ict-yritysten henkilöstö on toisaalta myös sitoutunutta, motivoitunutta, osaavaa ja keskenään toimeen tulevaa. Yleisimmäksi ongelmaksi koettiin, että henkilöstö ei saa riittävästi tietoa, tukea ja palautetta esimiehiltä. Riittämättömäksi koettiin myös työntekijöiden kehittymisen tukeminen. Lisäksi organisaation selkeys ja sisäisen toiminnan tehokkuus vaativat parannusta.

Kehittämisen varaa ict-yrityksillä on erityisesti toiminnan organisoinnin tehokkuudessa ja kannattavuudessa. Parhaat yritykset ovat tunnistaneet ydinosaamiseensa ja niiden menestys perustuukin vahvaan keskittymiseen ja asiakaslähtöiseen toimintatapaan.

Asiakkaat tyytyväisiä laatuun

Tuloksista tiedottaa kauppa- ja teollisuusministeriö. Raportin mukaan yrityksillä, joiden henkilöstö on tyytyväisintä, on myös korkein asiakastyytyväisyys ja paras liiketulos. Suurimmat erot menestyneiden ja heikompien yritysten välillä ilmenivät asiakkaan kokemassa hyödyssä ostamistaan palveluista tai tuotteista.

Ict-yritysten asiakkaat arvostavat eniten luotettavuutta, lisäarvoa ja laatua. Kokonaisuutena asiakkaat olivat tyytyväisiä ict-yritysten tuotteiden ja palveluiden laatuun sekä henkilöstön ammattitaitoon. Tyytymättömyyttä liittyi eniten myyntilupausten pitämiseen sekä lisäarvon osoittamiseen ja toteuttamiseen.

Ktm ja Euroopan Sosiaalirahasto rahoittivat vuosina 2002-2004 Tikas-hanketta, jossa analysoitiin suomalaisten ict-yritysten liiketoimintaosaamisen tasoa sekä toimialan parhaita toimintatapoja. Laaja tutkimusaineisto koostui 80 yritykselle tehdystä liiketoimintatutkimuksesta.

Yrityksistä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä, henkilöstön työtyytyväisyyttä, kustannustehokkuutta ja taloudellista suorituskykyä. Lisäksi yritysten liiketoimintastrategioita ja niiden toimivuutta arvioitiin yritysjohdon ja loppuasiakkaiden haastatteluiden avulla.

Hankkeen toteutuksesta vastasi oululainen Onway Oy (hankkeen aloitusvaiheessa Trans Control Oy). Yhteistyössä olivat mukana lisäksi Uudenmaan, Pohjois-Pohjanmaan ja Varsinais-Suomen TE-keskukset sekä Tietoalojen liitto ry, Finpro ja Ohjelmistoyrittäjät ry.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ihminen syttyi tuleen Kampin yleisessä vessassa

    2. 2

      Sääkartta loimuaa vaarallisen myrskyn varoituksista – Juha Föhr: ”Helsingissäkin voi tulla ihan reilusti lunta ”

    3. 3

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    4. 4

      Suomalaisnainen kuvasi kummallisen vessan Madridissa: Miten tänne pääsee?

    5. 5

      Kaisa Mäkäräinen julkaisi kuvia rantalomaltaan – sukelteli haiden kanssa

    6. 6

      Räikkönen vihdoin eturiviin? Ferrari suosikkina Sotshin aika-ajoihin

    7. 7

      19-vuotias opiskelija tienaa tuhansia euroja deittailemalla vanhempia miehiä – tarjoaa seuraansa nettisivustolla: ”Nautin esillä olosta”

    8. 8

      Matti Nykänen sai alkoholinkäyttönsä kuriin – Pia-vaimo toi elämään rauhan: ”Pialla ei ole ollut helppoa”

    9. 9

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    10. 10

      Kalliolta mereen pudonnut mies menehtyi Naantalissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    4. 4

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    5. 5

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    6. 6

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    7. 7

      Tämän nimisillä miehillä on Suomessa 266 täyskaimaa

    8. 8

      Sofia Belórf sinkkuhuumassa – iloitsee, että ei saanut Niko Nousiaisen kanssa lapsia: ”Silloin en olisi eronnut”

    9. 9

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    10. 10

      Hyvän mielen lappu porraskäytävässä nosti taloyhtiön tunnelmaa: näyttelijä ilmoitti 90-vuotisjuhlistaan – ”voi kuulua meteliä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    6. 6

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    7. 7

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    8. 8

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    9. 9

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    10. 10

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ihminen syttyi tuleen Kampin yleisessä vessassa

    2. 2

      Sääkartta loimuaa vaarallisen myrskyn varoituksista – Juha Föhr: ”Helsingissäkin voi tulla ihan reilusti lunta ”

    3. 3

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    4. 4

      Suomalaisnainen kuvasi kummallisen vessan Madridissa: Miten tänne pääsee?

    5. 5

      Kaisa Mäkäräinen julkaisi kuvia rantalomaltaan – sukelteli haiden kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    4. 4

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    5. 5

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    6. Näytä lisää