Digitoday

Työtyytyväisyys heikohkoa monessa ict-yrityksessä

Julkaistu: , Päivitetty:

Tänään julkaistun Tikas (Tiedossa kilpailukyvyn kasvua ict-yrityksille) -hankkeen loppuraportin mukaan monen ict-yritysten tulisi kiinnittää huomiota kehnohkoon työtyytyväisyyteen.
Työtyytyväisyys ei ole ict-yrityksissä kovin hyvällä tasolla, sillä 40 prosenttia alan ammattilaisista koki, että oma työtyytyväisyys ei yllä edes hyvälle tasolle.

Toimialan parhaat yritykset olivat onnistuneet saamaan aikaan luottamuksellisen ilmapiirin, löytäneet keinot todentaa lisäarvoaan sekä kyenneet yksinkertaistamaan tarjoamiaan ratkaisuja. Lisäksi parhaat yritykset ovat onnistuneet pitämään asiantuntijahenkilöstönsä tyytyväisenä. Haastatteluissa kävi ilmi, että tyytyväisyyttä kyetään parantamaan onnistumalla rekrytoinnissa, sitouttamisessa ja motivoinnissa.

Raportin mukaan ict-yritysten henkilöstö on toisaalta myös sitoutunutta, motivoitunutta, osaavaa ja keskenään toimeen tulevaa. Yleisimmäksi ongelmaksi koettiin, että henkilöstö ei saa riittävästi tietoa, tukea ja palautetta esimiehiltä. Riittämättömäksi koettiin myös työntekijöiden kehittymisen tukeminen. Lisäksi organisaation selkeys ja sisäisen toiminnan tehokkuus vaativat parannusta.

Kehittämisen varaa ict-yrityksillä on erityisesti toiminnan organisoinnin tehokkuudessa ja kannattavuudessa. Parhaat yritykset ovat tunnistaneet ydinosaamiseensa ja niiden menestys perustuukin vahvaan keskittymiseen ja asiakaslähtöiseen toimintatapaan.

Asiakkaat tyytyväisiä laatuun

Tuloksista tiedottaa kauppa- ja teollisuusministeriö. Raportin mukaan yrityksillä, joiden henkilöstö on tyytyväisintä, on myös korkein asiakastyytyväisyys ja paras liiketulos. Suurimmat erot menestyneiden ja heikompien yritysten välillä ilmenivät asiakkaan kokemassa hyödyssä ostamistaan palveluista tai tuotteista.

Ict-yritysten asiakkaat arvostavat eniten luotettavuutta, lisäarvoa ja laatua. Kokonaisuutena asiakkaat olivat tyytyväisiä ict-yritysten tuotteiden ja palveluiden laatuun sekä henkilöstön ammattitaitoon. Tyytymättömyyttä liittyi eniten myyntilupausten pitämiseen sekä lisäarvon osoittamiseen ja toteuttamiseen.

Ktm ja Euroopan Sosiaalirahasto rahoittivat vuosina 2002-2004 Tikas-hanketta, jossa analysoitiin suomalaisten ict-yritysten liiketoimintaosaamisen tasoa sekä toimialan parhaita toimintatapoja. Laaja tutkimusaineisto koostui 80 yritykselle tehdystä liiketoimintatutkimuksesta.

Yrityksistä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä, henkilöstön työtyytyväisyyttä, kustannustehokkuutta ja taloudellista suorituskykyä. Lisäksi yritysten liiketoimintastrategioita ja niiden toimivuutta arvioitiin yritysjohdon ja loppuasiakkaiden haastatteluiden avulla.

Hankkeen toteutuksesta vastasi oululainen Onway Oy (hankkeen aloitusvaiheessa Trans Control Oy). Yhteistyössä olivat mukana lisäksi Uudenmaan, Pohjois-Pohjanmaan ja Varsinais-Suomen TE-keskukset sekä Tietoalojen liitto ry, Finpro ja Ohjelmistoyrittäjät ry.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      Seppälää haetaan konkurssiin

    4. 4

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    5. 5

      ”Se oli se, mikä oli pelottavaa” – naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    6. 6

      Olympiavoittaja puhui avoimesti Yhdysvaltoja ravistelleesta hyväksikäyttöskandaalista – ”Hirviö”

    7. 7

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    8. 8

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    9. 9

      Luontotoimittaja Kimmo Ohtonen on mennyt naimisiin – vaihtoi samalla sukunimensä?

    10. 10

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    4. 4

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. 6

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    7. 7

      Työpari todisti vierestä Jehovan todistaja -naisen surman Turun puukkoiskussa

    8. 8

      Hassan, 45, asettui hengenvaaraan auttaessaan puukotettua: ”En voi kääntää katsettani ja antaa naisen maata maassa”

    9. 9

      KRP: Turun puukkoiskusta epäiltyä päästy kuulemaan

    10. 10

      Tosi-tv-tähti Tia Kiuru avoimena blogissaan – vaihtoi avioliiton useampaan poikaystävään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. 6

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      Seppälää haetaan konkurssiin

    4. 4

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    5. 5

      ”Se oli se, mikä oli pelottavaa” – naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    4. 4

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. Näytä lisää