Digitoday

Kuluttajavirasto paheksuu telemainosten pikkupränttiä

Julkaistu:

Erikoistarjouksia mainostetaan televisiossa yhä yleisemmin markkinointityylillä, jossa asiakkaan huomio kiinnitetään edulliseen hintaan, kylkiäiseen tai muuhun etuun. Sen sijaan tarjouksen ehdot ja rajoitukset näkyvät vain lyhyen aikaa pienellä kirjasinkoolla ruudun alareunassa, Kuluttajavirasto huomioi.
Tapa on yleinen esimerkiksi soittoäänien, matkapuhelin- ja laajakaistaliittymien sekä kulutusluottojen markkinoinnissa.

- Tällainen menetelmä on vastoin tarjousmarkkinoinnin perusvaatimuksia, jotka on määritelty kuluttajansuojalaissa, hintamerkintäasetuksessa ja korkeimman oikeuden tarjousmarkkinointia koskevassa ratkaisussa. Miksi yritykset siitä huolimatta jatkavat sitä ja piilottelevat kuluttajan päätöksenteon kannalta olennaisia tietoja, kysyy johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta.

Kahdeksalle muistutus

Kuluttajavirasto on nyt muistuttanut kahdeksalle yritykselle tarjousmarkkinoinnin pelisäännöistä. Ei riitä, että rajoitukset ja ehdot kerrotaan mainoksessa, vaan olennaista on tapa, jolla ne ilmoitetaan.

- Kuluttajan pitää saada tieto todellisista kustannuksista sekä tarjouksen saamiseen tai käyttämiseen liittyvistä rajoituksista ilman ylimääräistä vaivannäköä. Nyt se on usein mahdotonta. Kun olennaiset tiedot esitetään epäselvästi, kuluttaja saa mainoksesta harhaanjohtavan kokonaisvaikutelman, Peltonen toteaa tiedotteessa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kuluttajavirastoon onkin tullut runsaasti yhteydenottoja ärsyyntyneiltä kuluttajilta, jotka eivät ole ehtineet lukea mainoksen lopussa vilautettua pientä tekstiä ja ovat siksi saaneet tarjouksesta väärän kuvan. Heille on saattanut vasta tuotetta tai palvelua ostaessa selvitä, että luvatun kylkiäisen tai edun saa esimerkiksi vain tiettyinä ajankohtina tai vasta sitten, kun on ollut yrityksen asiakkaana määrätyn ajan.

3G-markkinointia seurataan

Kuluttajavirasto peräänkuuluttaa yrityksiä ottamaan vastuuta markkinoinnin läpinäkyvyydestä.

- Hintojen vertailu esimerkiksi telepalveluiden osalta on jo ennestään lähestulkoon mahdotonta monimutkaisen hinnoittelurakenteen ja epäselvän hintojen ilmoittamisen vuoksi. Kun mainoksissa vielä lisäksi paisutellaan kylkiäisiä tai irrallisia hintatietoja, asiakkaan on entistä vaikeampi saada selville, mitä palvelu oikeastaan maksaa. Hän ei myöskään pysty vertaamaan palvelua muihin eikä valitsemaan itselleen parasta vaihtoehtoa, sanoo Peltonen.

Kuluttajavirasto lähetti tarjousmarkkinoinnin pelisäännöt sisältävän kirjeen myös Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitolle. Liittoa on pyydetty välittämään tietoa eteenpäin omille jäsenyrityksilleen ja -yhdistyksilleen.

Kuluttajavirasto seuraa tilannetta ja palaa asiaan myöhemmin syksyllä 3G-puhelimien markkinoinnin osalta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    2. 2

      Teija osti vanhan hevosen 300 eurolla – sai pian superarvokkaan yllätysbonuksen

    3. 3

      Helsingissä etsitty 15-vuotias tyttö löytyi terveenä Turusta

    4. 4

      Meksikon järistys surmannut jo 138 – raju video: viisikerroksinen asuintalo romahtaa sekunneissa

    5. 5

      Voimakas maanjäristys Uuden-Seelannin eteläpuolella – ei tsunamivaroituksia toistaiseksi

    6. 6

      Hurrikaani Maria iskee pian Puerto Ricoon – miksi 70000 asukasta vetävät myrskysuojat kumisevat tyhjyyttään?

    7. 7

      Tanssii tähtien kanssa -tuomarin synkkä salaisuus paljastui – livahti tanssijoiden kanssa vehtaamaan: Petti miestään vuosia

    8. 8

      Irma-myrsky tuhosi brittimiljardööri Richard Bransonin saaren – varoittaa nyt: ”Tämä on vain alkua”

    9. 9

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    10. 10

      15-vuotias tyttö katosi kotoaan Helsingissä – Poliisi: ”Ei luonnollista syytä kadota”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    2. 2

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    3. 3

      Näitkö tämän pizzataksin? Soita hätänumeroon!

    4. 4

      15-vuotias tyttö katosi kotoaan Helsingissä – Poliisi: ”Ei luonnollista syytä kadota”

    5. 5

      Lionel Messi myi autonsa Petteri Koposelle – futistähden viesti auton kunnosta huvitti suomalaista

    6. 6

      Pitävätkö Touko Aallon kommentit turvapaikkapolitiikasta paikkansa? Viranomaiset vastaavat

    7. 7

      HS: Tuomittu lastenraiskaaja iski jälleen – uhri 12-vuotias tyttö

    8. 8

      Tanssii tähtien kanssa -tuomarin synkkä salaisuus paljastui – livahti tanssijoiden kanssa vehtaamaan: Petti miestään vuosia

    9. 9

      Tältä Krista Kosonen näytti teininä – sopimattomat vaatteet huvittavat jälkeenpäin: ”90% enkeli”

    10. 10

      Tolppakamera räpsähti – syyttäjä päätti olla nostamatta syytettä auton omistajaa vastaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    6. 6

      Jari Sillanpää kertoo nyt IS:lle tiistain tapahtumista – ”Olen todella pahoillani”

    7. 7

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    8. 8

      Lähipiiri kertoo Sillanpään huumeidenkäytöstä: ”Jarille arki voi tuntua putoamiselta rotkoon”

    9. 9

      Entisen teinitähden tv-esiintyminen järkytti katsojia – luurangonlaiha laulaja kuin varjo entisestä: huumetesti paljasti karmivan totuuden

    10. 10

      Jari Sillanpään fanit järkyttyivät laulajan huume-epäilystä – rajua tilitystä Facebookissa: ”Nyt meni kuppi nurin”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    2. 2

      Teija osti vanhan hevosen 300 eurolla – sai pian superarvokkaan yllätysbonuksen

    3. 3

      Helsingissä etsitty 15-vuotias tyttö löytyi terveenä Turusta

    4. 4

      Meksikon järistys surmannut jo 138 – raju video: viisikerroksinen asuintalo romahtaa sekunneissa

    5. 5

      Voimakas maanjäristys Uuden-Seelannin eteläpuolella – ei tsunamivaroituksia toistaiseksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    2. 2

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    3. 3

      Näitkö tämän pizzataksin? Soita hätänumeroon!

    4. 4

      15-vuotias tyttö katosi kotoaan Helsingissä – Poliisi: ”Ei luonnollista syytä kadota”

    5. 5

      Lionel Messi myi autonsa Petteri Koposelle – futistähden viesti auton kunnosta huvitti suomalaista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    6. Näytä lisää