Digitoday

Rentokil ohjaa huoltomiehiä rfid-puhelimilla

Julkaistu:

Palveluyhtiö Rentokil Initialin Suomen yksikössä ohjataan työtä ja raportointia vartiokelloina toimivien radiotunnisteiden avulla. Hultomiehet käyttävät Nokian rfid-kuorilla varustettuja matkapuhelimia.
Rentokil Initialin saniteettiyksikön huoltomiehet kiertävät päivittäin kymmenissä asiakaspaikoissa täyttämässä ja huoltamassa saippua- ja desinfiointiastioita, vaihtamassa pyyhkeitä ja tyhjentämässä saniteettisidesäiliöitä.

Huoltomiehet kirjaavat itsensä huoltopisteeseen tai ulos sieltä lukemalla puhelimella tilaan asennetun rfid-tagin. Huoltotoimien jälkeen he raportoivat huollettujen laitteiden lukumäärän.

Tieto siirtyy suojattuna gprs-datasiirtona reaaliajassa palveluntoimittajan tietokantaan. Kirjaamiseen ja tiedonsiirtoon käytetään Nokian rfid-kuorilla varustettuja 5140i ja 3220 -matkapuhelimia.

Puhelin keskustelee myös työssä käytettävän pakettiauton radiotunnisteen kanssa. Huoltomies kirjaa huoltoauton matkamittarin lukemat matkapuhelimeen, joka kertoo ne tietokantaan. Puhelimella kirjataan myös työajan päättyminen.

Palvelutaso kohenee

Suomen toimitusjohtajan Pertti Tamminen on tyytyväinen siihen, että järjestelmän avulla huoltomiesten työsuoritusten ohjaus tehostuu. Päätavoitteena onkin asiakaspalvelutason nostaminen paremmalla suunnitelulla.

Järjestelmä ilmoittaa jos jokin paikka on jäänyt väliin tai jos joitakin huollettavia laitteita on vahingossa ohitettu. Asia voidaan korjata välittömästi.

Huollettujen laitteiden lukumäärän raportointi on erityisen kovassa arvossa kun kesätuuraajat tulevat hommiin. Vaikka heille annetaan helpommat ja selkeimmät reitit, ohituksia sattuu.

Tuuraajien tulo sekoittaa huoltoreitit kokonaan, kun kokeneemmat työntekijät joutuvat hoitamaan sokkeloisempia reittejä.

Kännykällä raportoiminen vie päivässä vain noin 10-15 minuuttia. Kaikki muu raportointi jää pois.

Valmiit raportit näkyvät palvelutoimittajan Reslink Solutions Oy:n verkkopalvelussa. Asiakaskohtaiset raporttisivut voidaan avata myös asiakasyrityksille, jos ne ovat kiinnostuneita seuraamaan tilannetta.

Tuholaistorjunnan asiakkaat haluavat usein seurata raportointia.

Tuholaistorjunnan kemikaaleja säätelevät lait ja määräykset vaativat laajaa raportointia. Tällä alueella Tamminen näkee tarpeen rfid-kännykkä-pilottia yksityiskohtaisempaan raportointiin ja yhtiö ryhtyy testaamaan pda-pohjaista raportointia syksyllä yhtiön tuholaistorjuntayksikössä.

Omaan tarpeeseen

– Hyvä puoli tässä Reslinkin palvelussa on se, että olemme päässeet räätälöimään sitä omien tarpeidemme mukaiseksi. Pilotoinnissa on huonoa se, että käyttöönotto on hitaampaa, Tamminen sanoo.

Tamminen huomauttaa myös,että Rentokilin pda pohjaiset järjestelmät on helpompi sovittaa yrityksen operatiivisiin järjestelmiin koska ne ovat samalta toimittajalta.

– Kännykkäpohjainen on vähän erillinen.

Reslinkin toimitusjohtaja Jukka Hautala kiirehtii vakuuttamaan, että kännykkätiedosta saatava raportti on täsmälleen yrityksen muiden raporttien kaltainen muutaman päivän sisällä.

Globaalit tarpeet

Rentokil Intial on maailman suurimpia palvelualan yrityksiä. Sillä on globaaleja tarpeita tehostaa palveluarmeijansa työtä. Englannissa sillä on ollut testissä pda-pohjainen järjestelmä, jolla on skannattu tietoa huollettavista laitteista.

Tammisen mukaan Symbolin ja HP:n kämmentietokoneita käyttävä järjestelmä on ollut raskas ja hidas eivätkä huoltomiehet innostuneet siitä. Suomessa ensimmäisenä testattava kännykkäjärjestelmä on sen sijaan otettu hyvin vastaan.

Huoltomiehet ovat olleet tyytyväisiä saadessa kamerakännykät. Ne ovat olleet niin mieluisia, ettei yhtään laitetta ole kadonnut tai mennyt rikki, toisin kuin pda-pilotissa.

95 000 työntekijää maailmalla

Rentokill Intial on maailmanlaajuinen ja maailman suurimpiin kuuluva palvelualan yhtiö, jolla on 95 000 työntekijää noin 40 maassa. Suomessa työntekijöitä on 60. Heistä neljännes käyttää rfid-kännykkää raportointiin.

Suomessa yhtiön päätoimialana ovat tuholaistorjunta, julkisten tilojen viherpalelut ja sanitact-palvelut (vaihtomattojen vuokrausta ja saniteettitilojen hygieniaa ja viihtyvyyttä lisäävien laitteiden vuokra- ja huoltopalvelua).

Maailmalla yhtiö hoitaa lisäksi muun muassa turva-, kuriiri- ja konferenssipalveluita.

Suomen yhtiön liikevaihto oli viime vuonna 5,7 miljoonaa euroa. Siitä jäi puhdasta voittoa miljoona euroa.

Reslink Solutions Oy

Reslink Solutions Oy on Keravalla päämajaansa pitävä, Pohjoismaissa toimiva yritys, joka kehittää ja toimittaa asp-palveluna kenttähenkilökunnan ohjauksen ja raportoinnin mobiileja ratkaisuja. Sovelluksissa käytetään matkapuhelinten ominaisuuksien lisäksi bluetooth-, rfid- ja viivakoodi -tekniikoita.

Yhtiössä on seitsemän työntekijää. Liikevaihto on alle puoli miljoonaa euroa.

Yhtiö on tuotteistanut Timecard-ratkaisunsa paketiksi, jossa on puhelimen rfid-kuorien lisäksi käyttäjätunnukset, käyttöohje ja opas-cd. Nokia 5140i-puhelimen rfid-kuoret maksavat 185 euroa pienissä erissä. Tuotetta pääsee käyttämään rekisteröitymällä verkkopalveluun, jonka jälkeen sovellus lähetetään verkon yli puhelimeen. Käyttökustannus on 390 euroa vuodessa.

Asiakasreferenssejä mobiileista järjestelmistä Symbian ja J2ME ympäristöihin ovat Sinebrychoff, Olvi, Carlsberg Ruotsi, Vantaan Energia, Saku.



Rentokil Initialin huoltomies Tommi Isomursu lukemassa rfid-tarraa. (Kuva: Seppo Samuli/Lehtikuva)

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    2. 2

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    3. 3

      Turkulainen Petsi näki puukkomiehen lyyhistyvän katuun – ammuttu epäilty vain hymyili ja tuijotti eteensä tyhjin silmin

    4. 4

      Poliisi: Turun puukottajan henkilöllisyys selviämässä, terrorismia ei suljeta pois – useita otettu kiinni

    5. 5

      Eurojackpotista tuhdit voitot Suomeen – Tänne meni päävoitto 47 miljoonaa euroa

    6. 6

      Yön uutiset: Katso mitä tapahtui, kun nukuit

    7. 7

      Turussa loukkaantunut tukholmalainen Hassan Expressenille: Yritin auttaa kuolevaa naista, kun puukottaja iski minua veitsellä

    8. 8

      Kylmäävä löytö Barcelonan terroristien pommitehtaasta – Pariisin ja Brysselin iskuissa käytetty ”Saatanan äiti”

    9. 9

      Tiedottaja: Toinen puukottajan uhreista oli lehtisiä jakanut Jehovan todistaja

    10. 10

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    5. 5

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    6. 6

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    7. 7

      Silminnäkijä huomasi Turun hyökkääjän autostaan: mies juoksi verinen teräase kädessä ja puukotti naista selkään

    8. 8

      Poliisi vahvistaa: Sivulliset ajoivat epäiltyä takaa

    9. 9

      Poliisilta uutta tietoa Turun puukotuksesta epäillystä: ulkomaalaistaustainen, nuorehko mies

    10. 10

      Turun puukottajan silmitön juoksu kesti 3 minuuttia – tätä reittiä epäilty hyökkääjä kulki

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    6. 6

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    7. 7

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    8. 8

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    9. 9

      Vain 10 prosenttia osaa vastata oikein tähän tarkkuustestiin – kokeile!

    10. 10

      Viereinen matkustaja valitti Sara Forsbergin käytöksestä lentoemännälle – laulaja tilitti kohupäivityksessä: ”Hän haisee p**seeltä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    2. 2

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    3. 3

      Turkulainen Petsi näki puukkomiehen lyyhistyvän katuun – ammuttu epäilty vain hymyili ja tuijotti eteensä tyhjin silmin

    4. 4

      Poliisi: Turun puukottajan henkilöllisyys selviämässä, terrorismia ei suljeta pois – useita otettu kiinni

    5. 5

      Eurojackpotista tuhdit voitot Suomeen – Tänne meni päävoitto 47 miljoonaa euroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    5. 5

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    6. Näytä lisää