Digitoday

Valikko

Rentokil ohjaa huoltomiehiä rfid-puhelimilla

Palveluyhtiö Rentokil Initialin Suomen yksikössä ohjataan työtä ja raportointia vartiokelloina toimivien radiotunnisteiden avulla. Hultomiehet käyttävät Nokian rfid-kuorilla varustettuja matkapuhelimia.
Rentokil Initialin saniteettiyksikön huoltomiehet kiertävät päivittäin kymmenissä asiakaspaikoissa täyttämässä ja huoltamassa saippua- ja desinfiointiastioita, vaihtamassa pyyhkeitä ja tyhjentämässä saniteettisidesäiliöitä.

Huoltomiehet kirjaavat itsensä huoltopisteeseen tai ulos sieltä lukemalla puhelimella tilaan asennetun rfid-tagin. Huoltotoimien jälkeen he raportoivat huollettujen laitteiden lukumäärän.

Tieto siirtyy suojattuna gprs-datasiirtona reaaliajassa palveluntoimittajan tietokantaan. Kirjaamiseen ja tiedonsiirtoon käytetään Nokian rfid-kuorilla varustettuja 5140i ja 3220 -matkapuhelimia.

Puhelin keskustelee myös työssä käytettävän pakettiauton radiotunnisteen kanssa. Huoltomies kirjaa huoltoauton matkamittarin lukemat matkapuhelimeen, joka kertoo ne tietokantaan. Puhelimella kirjataan myös työajan päättyminen.

Palvelutaso kohenee

Suomen toimitusjohtajan Pertti Tamminen on tyytyväinen siihen, että järjestelmän avulla huoltomiesten työsuoritusten ohjaus tehostuu. Päätavoitteena onkin asiakaspalvelutason nostaminen paremmalla suunnitelulla.

Järjestelmä ilmoittaa jos jokin paikka on jäänyt väliin tai jos joitakin huollettavia laitteita on vahingossa ohitettu. Asia voidaan korjata välittömästi.

Huollettujen laitteiden lukumäärän raportointi on erityisen kovassa arvossa kun kesätuuraajat tulevat hommiin. Vaikka heille annetaan helpommat ja selkeimmät reitit, ohituksia sattuu.

Tuuraajien tulo sekoittaa huoltoreitit kokonaan, kun kokeneemmat työntekijät joutuvat hoitamaan sokkeloisempia reittejä.

Kännykällä raportoiminen vie päivässä vain noin 10-15 minuuttia. Kaikki muu raportointi jää pois.

Valmiit raportit näkyvät palvelutoimittajan Reslink Solutions Oy:n verkkopalvelussa. Asiakaskohtaiset raporttisivut voidaan avata myös asiakasyrityksille, jos ne ovat kiinnostuneita seuraamaan tilannetta.

Tuholaistorjunnan asiakkaat haluavat usein seurata raportointia.

Tuholaistorjunnan kemikaaleja säätelevät lait ja määräykset vaativat laajaa raportointia. Tällä alueella Tamminen näkee tarpeen rfid-kännykkä-pilottia yksityiskohtaisempaan raportointiin ja yhtiö ryhtyy testaamaan pda-pohjaista raportointia syksyllä yhtiön tuholaistorjuntayksikössä.

Omaan tarpeeseen

– Hyvä puoli tässä Reslinkin palvelussa on se, että olemme päässeet räätälöimään sitä omien tarpeidemme mukaiseksi. Pilotoinnissa on huonoa se, että käyttöönotto on hitaampaa, Tamminen sanoo.

Tamminen huomauttaa myös,että Rentokilin pda pohjaiset järjestelmät on helpompi sovittaa yrityksen operatiivisiin järjestelmiin koska ne ovat samalta toimittajalta.

– Kännykkäpohjainen on vähän erillinen.

Reslinkin toimitusjohtaja Jukka Hautala kiirehtii vakuuttamaan, että kännykkätiedosta saatava raportti on täsmälleen yrityksen muiden raporttien kaltainen muutaman päivän sisällä.

Globaalit tarpeet

Rentokil Intial on maailman suurimpia palvelualan yrityksiä. Sillä on globaaleja tarpeita tehostaa palveluarmeijansa työtä. Englannissa sillä on ollut testissä pda-pohjainen järjestelmä, jolla on skannattu tietoa huollettavista laitteista.

Tammisen mukaan Symbolin ja HP:n kämmentietokoneita käyttävä järjestelmä on ollut raskas ja hidas eivätkä huoltomiehet innostuneet siitä. Suomessa ensimmäisenä testattava kännykkäjärjestelmä on sen sijaan otettu hyvin vastaan.

Huoltomiehet ovat olleet tyytyväisiä saadessa kamerakännykät. Ne ovat olleet niin mieluisia, ettei yhtään laitetta ole kadonnut tai mennyt rikki, toisin kuin pda-pilotissa.

95 000 työntekijää maailmalla

Rentokill Intial on maailmanlaajuinen ja maailman suurimpiin kuuluva palvelualan yhtiö, jolla on 95 000 työntekijää noin 40 maassa. Suomessa työntekijöitä on 60. Heistä neljännes käyttää rfid-kännykkää raportointiin.

Suomessa yhtiön päätoimialana ovat tuholaistorjunta, julkisten tilojen viherpalelut ja sanitact-palvelut (vaihtomattojen vuokrausta ja saniteettitilojen hygieniaa ja viihtyvyyttä lisäävien laitteiden vuokra- ja huoltopalvelua).

Maailmalla yhtiö hoitaa lisäksi muun muassa turva-, kuriiri- ja konferenssipalveluita.

Suomen yhtiön liikevaihto oli viime vuonna 5,7 miljoonaa euroa. Siitä jäi puhdasta voittoa miljoona euroa.

Reslink Solutions Oy

Reslink Solutions Oy on Keravalla päämajaansa pitävä, Pohjoismaissa toimiva yritys, joka kehittää ja toimittaa asp-palveluna kenttähenkilökunnan ohjauksen ja raportoinnin mobiileja ratkaisuja. Sovelluksissa käytetään matkapuhelinten ominaisuuksien lisäksi bluetooth-, rfid- ja viivakoodi -tekniikoita.

Yhtiössä on seitsemän työntekijää. Liikevaihto on alle puoli miljoonaa euroa.

Yhtiö on tuotteistanut Timecard-ratkaisunsa paketiksi, jossa on puhelimen rfid-kuorien lisäksi käyttäjätunnukset, käyttöohje ja opas-cd. Nokia 5140i-puhelimen rfid-kuoret maksavat 185 euroa pienissä erissä. Tuotetta pääsee käyttämään rekisteröitymällä verkkopalveluun, jonka jälkeen sovellus lähetetään verkon yli puhelimeen. Käyttökustannus on 390 euroa vuodessa.

Asiakasreferenssejä mobiileista järjestelmistä Symbian ja J2ME ympäristöihin ovat Sinebrychoff, Olvi, Carlsberg Ruotsi, Vantaan Energia, Saku.



Rentokil Initialin huoltomies Tommi Isomursu lukemassa rfid-tarraa. (Kuva: Seppo Samuli/Lehtikuva)

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    3. 3

      Kivulias sairaus, josta moni kärsii tietämättään – 12 tyypillisintä oiretta

    4. 4

      Raimo Summanen avautuu pedofiilihuutelunsa taustoista

    5. 5

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    6. 6

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    7. 7

      Poliisi: Lontoon terrori-iskun tekijä oli Khalid Masood, 52

    8. 8

      Prinssi Carl Philip ja Sofia: vauva tulossa!

    9. 9

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    10. 10

      2. puolivälierät täydessä käynnissä – TPS iski kavennuksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    2. 2

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    3. 3

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    4. 4

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    5. 5

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    6. 6

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    7. 7

      Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

    8. 8

      Kauhunhetket Westminsterin sillalla tallentuivat valvontakameran videolle

    9. 9

      Tavoitteena rautaiset vatsalihakset? Personal trainer paljastaa yleisen virheen, johon moni sortuu

    10. 10

      Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. 6

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Menestyneen yrittäjäpariskunnan ero muuttui helvetiksi – vaimo teki tempun, joka vei perheenisältä työn, terveyden ja kodin

    10. 10

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    3. 3

      Kivulias sairaus, josta moni kärsii tietämättään – 12 tyypillisintä oiretta

    4. 4

      Raimo Summanen avautuu pedofiilihuutelunsa taustoista

    5. 5

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    2. 2

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    3. 3

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    4. 4

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    5. 5

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. Näytä lisää