Digitoday

Valikko

Radiotunniste kertoo työtehtävän Helsinki-Vantaalla

Finnair tehostaa toimintaansa Helsinki-Vantaan lentoasemalla radiotunnisteiden eli rfid-teknologian avulla. IBM toteuttaa Finnair-konserniin kuuluvan Northport Oy:n henkilökunnalle työtehtävien jakoa uudistavan ratkaisun. Northport tuottaa lentoaseman maapalveluja emoyhtiönsä lisäksi myös muille lentoyhtiöille.

IBM vastaa järjestelmän tuesta ja ylläpidosta kolmivuotisen sopimuskauden ajan. Nokia puolestaan toimittaa IBM:lle langattoman ratkaisun mahdollistavan teknologian.

Nokia 5140i

Lentoliikenteen kasvun myötä lentokenttähenkilöstön työmäärä sekä tarpeet maapalveluresurssien optimoimiseksi ovat lisääntyneet. Northport ottaa käyttöön uutta rfid-teknologiaa (radio frequency identification) tehostaakseen matkustaja-, matkatavara-, lounge- ja lähtöselvitystehtävien jakamista, työnkulkua sekä raportointia. Samalla tavoitteena on parantaa asiakaspalvelun laatua eli lentoaseman ja lentoyhtiön toiminnasta matkustajille välittyviä kokemuksia.

Northportissa on aiemmin hyödynnetty rfid-teknologiaa työvuorojen sisään- ja uloskirjautumisessa. Nyt ratkaisu laajennetaan kattamaan myös päivän mittaan tehtävät työt. Maapalveluhenkilökunta saa käyttöönsä rfid-toiminnallisuuden sisältävät Nokia 5140i -matkapuhelimet, joiden välityksellä he saavat tiedon seuraavista työtehtävistä lukemalla eri työpisteisiin sijoitettuja rfid-tunnisteita.

Aiemmin tehtäviä oli tiedusteltava puhelimitse palvelukeskuksesta, josta odottamisen ja pin-koodin syöttämisen jälkeen työntekijä sai tiedon, missä häntä seuraavaksi tarvittaisiin. Nyt tiedot välitetään automaattisesti puhelimen näytölle, josta työn voi kuitata vastaanotetuksi ja myöhemmin suoritetuksi. Tosiaikaisen kaksisuuntaisen tiedonsiirron johdosta tehtävien välillä ei enää tarvitse odotella tai käydä läpi useita äänivalikoita, osapuolet korostavat.

Henkilöstön kohdentaminen haasteellista

Ratkaisun taustateknologia muodostuu Nokia Field Force Solution -ratkaisusta, joka koostuu matkapuhelimista, työpisteisiin sijoitetuista rfid-tunnisteista sekä Nokia Field Force Service Manager -ohjelmistosta.

Nokian ohjelmisto kytkee puhelimet ja rfid-tunnisteet IBM WebSphere -pohjaiseen palvelinsovellukseen, joka on yhteydessä kentän työnohjausjärjestelmään. Tiedot puhelimen sijainnista ja sitä vastaavan tehtävän toimittamisesta pisteessä olevalle työntekijälle kulkevat työnohjaajan kautta.

- Henkilöstön kohdentaminen eri työtehtäviin on yhtiöllemme todella haasteellinen tehtävä. Mitä tarkempaa tietoa saamme työtehtävien kulusta sitä paremmin pystymme ohjaamaan henkilöstöä. Varsinkin saapuvien lentojen ajat saattavat muuttua useita kertoja viimeisen puolen tunnin aikana, jolloin myös työnjakoa pitää muuttaa, sanoo Northportin kehitystoiminnoista vastaava Jari Viitanen.

Osapuolten mukaan rfid-teknologia soveltuu hyvin lentokenttien kaltaisiin monitahoisiin kohteisiin, joissa palvelulogistiikan toimivuus riippuu tuhansien yksittäisten työtehtävien allokoinnista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Katso kohokohdat: Lionel Messi upotti Real Madridin lisäajalla – törkytaklauksen tehnyt Sergio Ramos ajettiin ulos

    3. 3

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    4. 4

      IS seuraa Ranskan vaaleja hetki hetkeltä: Tulosennusteet julki – kahden kärki selvillä

    5. 5

      Le Peniltä piikki Macronille: ”Muutos ei tule Hollanden perinnöllä”

    6. 6

      USA vei finaalin – Pikkuleijonat joutuu tyytymään hopeaan

    7. 7

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    8. 8

      Ilmatieteen laitokselta lohduton ennuste: Lisää lunta luvassa

    9. 9

      Turvapaikanhakijoita puolustanut pastori harkitseekin jäämistä Suomeen: ”En tiedä mitä tehdä”

    10. 10

      TTK-voitto oli Anna-Maija Tuokolle shokki – vuolaat kiitokset teiniajoilta tutulle tanssiparille: ”Teimme ison, ison työn”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    3. 3

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    6. 6

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    7. 7

      Tukku NHL-pelaajia vapautui Leijonien käyttöön – ”Lähden innolla messiin”

    8. 8

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    9. 9

      Auto nökötti Suomen suurimmassa liikenneympyrässä – ovet lukossa ja matkustajat huumepäissään

    10. 10

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    8. 8

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    9. 9

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    10. 10

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Katso kohokohdat: Lionel Messi upotti Real Madridin lisäajalla – törkytaklauksen tehnyt Sergio Ramos ajettiin ulos

    3. 3

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    4. 4

      IS seuraa Ranskan vaaleja hetki hetkeltä: Tulosennusteet julki – kahden kärki selvillä

    5. 5

      Le Peniltä piikki Macronille: ”Muutos ei tule Hollanden perinnöllä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    3. 3

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää