Digitoday

Valikko

Ict:n tehokkaampi käyttö tärkeää pk-matkailuyrityksille

Euroopassa toimivien pienten ja keskisuurten matkailualan yritysten ja matkakohteiden täytyy hyödyntää tieto- ja viestintäteknologiaa (ict) nykyistä paremmin, laatia selkeät liiketoimintamallit ja strategiat sekä käyttää erityisiä ict-työkaluja ja -palveluja säilyttääkseen kilpailukykynsä.

- Matkailualan tuotteiden ostaminen perustuu luottamukseen, sillä käytettävissä oleva tieto on asiakkaan ainoa keino arvioida tuotetta ennen sen kuluttamista, totesi kauppa- ja teollisuusministeriön (KTM) kansliapäällikkö Erkki Virtanen Euroopan matkailuministerikonferenssin lehdistötilaisuudessa 21. maaliskuuta.

Suomi järjesti konferenssiin liittyvän workshopin, jonka teemana oli tieto- ja viestintäteknologian (ICT) hyödyntäminen matkailussa.

Verkko-ostamisesta siirrytty verkkobisnekseen

Verkkokaupasta eli pelkästä verkko-ostamisesta on siirrytty verkkoliiketoimintaan, eli itse liiketoimintaprosessit ovat muuttuneet, workshopissa mietittiin KTM:n mukaan. Alalla voidaan havaita tietynlainen digitaalinen jako, sillä uusien työkalujen käyttöönotto tapahtuu hyvin eri tahtiin. Tämä liittyy sekä yritysten kokoon että niiden maantieteelliseen jakaumaan.

Seuraavan teknologia-aallon voidaan ennakoida tuovan mukanaan laajakaistayhteydet, digitaalitelevision ja erityisesti matkailun mobiilisovellukset. Käyttäjillä on mahdollisuus hyödyntää tietoteknistä infrastruktuuria ja tietolähteitä ajasta ja paikasta riippumatta. Tämä tukee koko "matkailusykliä" ja matkailijoiden päätöksentekoprosessia sen eri vaiheissa: ennen kohteeseen menoa, kohteessa oltaessa ja matkan jälkeen.

Uudet palvelut, esimerkiksi asiakaskohtainen paketointi, tiedon käytettävyys älyratkaisujen avulla sekä asiakasintegraatiovälineet, ovat erittäin tärkeitä huomispäivän matkailualalla, KTM linjaa. Asiakaskohtainen paketointi tarkoittaa sitä, että asiakas pystyy luomaan oman palvelukokonaisuutensa ict-työkalujen avulla.

Uudet johtamistaidot tarpeen

Matkailuala tarvitsee tukea innovatiivisten työkalujen ja alustojen tutkimiseen ja kehittämiseen uusimpien internet-teknologioiden ja yhteentoimivuustyökalujen avulla. Lisäksi kehityksen perustaksi täytyy luoda puuttuvat ontologiat eli ennalta määritellyt, yhteiset tietorakenteet matkailupalveluja varten, workshopissa pääteltiin.

Myös uudenlaisia johtamistaitoja tarvitaan, jotta voidaan päättää, miten nopeaan kehitykseen investoidaan ja miten suunnitellaan palvelujen turvaamiseksi tarvittavat resurssit, kuten vankat tekniset alustat, avoimen lähdekoodin tuotteiden käyttö sekä huolellinen sisällöntuotanto.

Euroopan komission ehdotus EU:n uudeksi matkailupolitiikaksi julkaistiin juuri ennen konferenssia. Suomi muun muassa korostaa ehdotuksessa mainitun Euroopan matkailuportaalin (European Tourist Destinations Portal) tärkeyttä. Jo perustettu portaali on KTM:n mielestä merkittävä askel kohti verkkomatkailua Euroopassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    2. 2

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Yleisö huokaili: Maamme-laulu meni taas vihkoon – nyt HIFK:n ottelussa

    5. 5

      IS seuraa SM-liigan puolivälieriä: KalPa pikamaaleilla kuskin paikalle Lahdessa, Tappara kylvettää Ilvestä Hakametsässä

    6. 6

      Katri Sorsa julkaisi totuudenmukaisen kuvan lapsiperheen arjesta: ”Äiti hereillä tunnin...”

    7. 7

      Turvapaikanhakija livahti naisten puolelle uimahallissa Oulussa – alastomat naiset hämmentyivät

    8. 8

      Muut eivät huoli nurin mennyttä eläkekassaa – lasku lankeamassa kaikille palkansaajille

    9. 9

      Vihtiläiskaunotar Janni sekoitti Englannin ja Espoon Heikoin lenkki -kisassa: "En ole käynyt Espoossa!"

    10. 10

      Liisa on saanut 560 e/kk ilmaista rahaa vuoden alusta saakka – näin perustulokokeilu vaikutti elämään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    2. 2

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    3. 3

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    4. 4

      6 vaaran merkkiä: Jos huomaat näitä, tietokoneellasi voi olla haittaohjelma

    5. 5

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    6. 6

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    7. 7

      Jättimäinen tulipalo Vantaalla Kehä III:n tuntumassa, sammutustyöt kestävät koko päivän – ”Liikennettä haittaavaa savunmuodostusta”

    8. 8

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    9. 9

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    10. 10

      Äiti kysyi, mistä uudet farkut kiristävät? 4-vuotiaan pojan ronski vastaus huvittaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    2. 2

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    3. 3

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    4. 4

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    2. 2

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Yleisö huokaili: Maamme-laulu meni taas vihkoon – nyt HIFK:n ottelussa

    5. 5

      IS seuraa SM-liigan puolivälieriä: KalPa pikamaaleilla kuskin paikalle Lahdessa, Tappara kylvettää Ilvestä Hakametsässä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    2. 2

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    3. 3

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    4. 4

      6 vaaran merkkiä: Jos huomaat näitä, tietokoneellasi voi olla haittaohjelma

    5. 5

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    2. 2

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    3. 3

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    4. 4

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää