Digitoday

Valikko

Ict:n tehokkaampi käyttö tärkeää pk-matkailuyrityksille

Julkaistu:

Euroopassa toimivien pienten ja keskisuurten matkailualan yritysten ja matkakohteiden täytyy hyödyntää tieto- ja viestintäteknologiaa (ict) nykyistä paremmin, laatia selkeät liiketoimintamallit ja strategiat sekä käyttää erityisiä ict-työkaluja ja -palveluja säilyttääkseen kilpailukykynsä.

- Matkailualan tuotteiden ostaminen perustuu luottamukseen, sillä käytettävissä oleva tieto on asiakkaan ainoa keino arvioida tuotetta ennen sen kuluttamista, totesi kauppa- ja teollisuusministeriön (KTM) kansliapäällikkö Erkki Virtanen Euroopan matkailuministerikonferenssin lehdistötilaisuudessa 21. maaliskuuta.

Suomi järjesti konferenssiin liittyvän workshopin, jonka teemana oli tieto- ja viestintäteknologian (ICT) hyödyntäminen matkailussa.

Verkko-ostamisesta siirrytty verkkobisnekseen

Verkkokaupasta eli pelkästä verkko-ostamisesta on siirrytty verkkoliiketoimintaan, eli itse liiketoimintaprosessit ovat muuttuneet, workshopissa mietittiin KTM:n mukaan. Alalla voidaan havaita tietynlainen digitaalinen jako, sillä uusien työkalujen käyttöönotto tapahtuu hyvin eri tahtiin. Tämä liittyy sekä yritysten kokoon että niiden maantieteelliseen jakaumaan.

Seuraavan teknologia-aallon voidaan ennakoida tuovan mukanaan laajakaistayhteydet, digitaalitelevision ja erityisesti matkailun mobiilisovellukset. Käyttäjillä on mahdollisuus hyödyntää tietoteknistä infrastruktuuria ja tietolähteitä ajasta ja paikasta riippumatta. Tämä tukee koko "matkailusykliä" ja matkailijoiden päätöksentekoprosessia sen eri vaiheissa: ennen kohteeseen menoa, kohteessa oltaessa ja matkan jälkeen.

Uudet palvelut, esimerkiksi asiakaskohtainen paketointi, tiedon käytettävyys älyratkaisujen avulla sekä asiakasintegraatiovälineet, ovat erittäin tärkeitä huomispäivän matkailualalla, KTM linjaa. Asiakaskohtainen paketointi tarkoittaa sitä, että asiakas pystyy luomaan oman palvelukokonaisuutensa ict-työkalujen avulla.

Uudet johtamistaidot tarpeen

Matkailuala tarvitsee tukea innovatiivisten työkalujen ja alustojen tutkimiseen ja kehittämiseen uusimpien internet-teknologioiden ja yhteentoimivuustyökalujen avulla. Lisäksi kehityksen perustaksi täytyy luoda puuttuvat ontologiat eli ennalta määritellyt, yhteiset tietorakenteet matkailupalveluja varten, workshopissa pääteltiin.

Myös uudenlaisia johtamistaitoja tarvitaan, jotta voidaan päättää, miten nopeaan kehitykseen investoidaan ja miten suunnitellaan palvelujen turvaamiseksi tarvittavat resurssit, kuten vankat tekniset alustat, avoimen lähdekoodin tuotteiden käyttö sekä huolellinen sisällöntuotanto.

Euroopan komission ehdotus EU:n uudeksi matkailupolitiikaksi julkaistiin juuri ennen konferenssia. Suomi muun muassa korostaa ehdotuksessa mainitun Euroopan matkailuportaalin (European Tourist Destinations Portal) tärkeyttä. Jo perustettu portaali on KTM:n mielestä merkittävä askel kohti verkkomatkailua Euroopassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Yhdysvaltain julkaisemat kuvat kertovat, kuinka lähelle venäläishävittäjä tuli Itämerellä: ”Noin 1,5 metriä”

    2. 2

      Lewis Hamilton täräytti ylivoimaisesti paalupaikalle – Räikkönen löi Vettelin

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    5. 5

      Suomen Miss Plus Size -Marjaana, 34, säväyttää: julkaisi viettelevän juhannuskuvan – poseeraa täysin alasti

    6. 6

      Vene kaatui: Kaksi miestä hukkui Valtimon Kalajärvellä – vain koira palasi lähtöpaikalle

    7. 7

      Sebastian Vetteliltä vahva vihje ensi kauden suunnitelmista

    8. 8

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    9. 9

      Anna Abreu herkissä juhannustunnelmissa – saunanraikas lähikuva ihastuttaa: ”Piti oikein pysähtyä katsomaan”

    10. 10

      Ei herranen aika – McLarenin kuljettajille melkoiset rangaistukset

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    2. 2

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    3. 3

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    4. 4

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    5. 5

      Yleisö hiljeni ja odotti Nummirockissa: Se hetki, kun mies kosii kesken suosikkibändin keikan – ”Tiesin kyllä mitä vastaan”

    6. 6

      Kouvolalainen Markku on käynyt Pohjois-Koreassa yli 30 kertaa auttamassa – Kuvat suljetusta diktatuurista kertovat paljon

    7. 7

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    8. 8

      Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

    9. 9

      Ykköskierroksella varattu suomalaislupaus pettyi – ”Kaikki ei napsahtanut kohdilleen”

    10. 10

      Räikkönen jätti toimittajan seisomaan – käveli pois kesken kysymyksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    7. 7

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    8. 8

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    9. 9

      Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

    10. 10

      Saako 15-vuotias olla yötä tyttöystävän luona? Psykologi: ”Vanhemmuuteen kuuluu estää yhdessä yöpymiset”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Yhdysvaltain julkaisemat kuvat kertovat, kuinka lähelle venäläishävittäjä tuli Itämerellä: ”Noin 1,5 metriä”

    2. 2

      Lewis Hamilton täräytti ylivoimaisesti paalupaikalle – Räikkönen löi Vettelin

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    5. 5

      Suomen Miss Plus Size -Marjaana, 34, säväyttää: julkaisi viettelevän juhannuskuvan – poseeraa täysin alasti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    2. 2

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    3. 3

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    4. 4

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    5. 5

      Yleisö hiljeni ja odotti Nummirockissa: Se hetki, kun mies kosii kesken suosikkibändin keikan – ”Tiesin kyllä mitä vastaan”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää