Digitoday

Valikko

Tietotekniikan ostot keskittyvät harvojen käsiin

Julkaistu:

Suomalaiset tietotekniikan ostajat keskittävät hankintojaan entistä harvemmille toimittajille ja automatisoivat ostamistaan. Tiedot selviävät ITviikon teettämästä suomalaisorganisaatioiden tietotekniikan ostotutkimuksesta.
Tutkimusta varten haastateltiin yhteensä 579:ää eri organisaation tietotekniikka-asioista päättävää henkilöä. Lähes puolet, 47 prosenttia vastaajista, oli sitä mieltä, että ostotavat ovat muuttuneet.

Yleisimmin mainittu muutos oli automatisoituminen. Se on erityisen tyypillistä pienille organisaatioille, joiden tietotekniikkaostot ovat keskittyneet laitteisiin. Toiseksi yleisin muutos on keskittyminen harvempiin laite- ja ohjelmistotoimittajiin.

Kilpailutuksen lisääntyminen oli tyypillistä erityisesti julkisella sektorilla ja pienissä yrityksissä. Suurissa organisaatioissa taas ostopäätöksenteko keskittyy.

Yleisimmät tietotekniset kehityshankkeet suomalaisorganisaatioissa liittyvät sovellusohjelmiin. Tällaisia ohjelmistohankkeita on 64 prosentissa organisaatioista.

Palveluihin liittyvät hankkeet ovat yleisempiä julkisella sektorilla ja harvinaisimpia kaupan alan yrityksissä. Julkisen sektorin hankkeiden kärjessä olivat sähköiseen asiointiin liittyvät kehityshankkeet.

Perävalot vilkkuvat maksun jälkeen

Tutkimukseen osallistuneilta kysyttiin myös, minkälaisia terveisiä he haluavat lähettää liittyen yritysten toimintaan, myyntiin ja markkinointiin.

Palautteessa korostui asiakaslähtöisyys. Usein asiakas kokee, että hänet jätetään yksin sen jälkeen, kun maksu on saatu. Lisäksi asiakaspalvelun tasoon petyttiin. Laite- tai ohjelmistotoimittajan olisi myös kyettävä esittämään asiansa mahdollisimman ymmärrettävästi ostajapuolelle.

Erään teollisuuden edustajan mukaan ict-yritykset eivät osaa asettua asiakkaan kenkiin, vaikka toimijat puhuvat asiakaslähtöisyydestä. Sen sijaan myydään ja markkinoidaan asioita, joilla ei ole mitään tekemistä realismin kanssa.

Julkisen puolen toimijat valittivat, että valtionlaitoksia ei koeta asiakkaina, joihin kannattaisi panostaa. Kaupan edustajien mukaan myyjät eivät puhu samaa kieltä ostajan kanssa. Henkilöiden vaihtuminen nähtiin ongelmana, samoin eräiden yritysten markkinoinnin agressiivinen tausta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    2. 2

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    3. 3

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    4. 4

      Tuusulassa erikoinen tuomio – kuollut nainen sai vankeusrangaistuksen: ”Eihän se hyvältä näytä”

    5. 5

      Ulkomaalaiset halutaan ulos Venäjän liigasta – Vladimir Putin tukee radikaalia ehdotusta

    6. 6

      Samu Haber tuhlasi viimeiset rahansa ökyautoon: ”Pitää näyttää, että menestyn”

    7. 7

      Ali pelasti naisen hengen Turussa – piteli puukottajaa toisella kädellä, soitti toisella hätänumeroon

    8. 8

      Liki 60-vuotias sihteeri löysi piilotyöpaikan – viisi vinkkiä täsmähakuun

    9. 9

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    10. 10

      Kommentti: Kateus paistoi Carlos Sainzin kasvoilta, kun hän kohtasi Tommi Mäkisen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    2. 2

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    3. 3

      Jussi Halla-aholla on 1,5-vuotias avioton lapsi: ”Pitää paikkansa”

    4. 4

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    5. 5

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    6. 6

      Ariana Grandelta koskettava ele: Haluaa maksaa Manchesterin iskun uhrien hautajaiset

    7. 7

      Myyntimies pyöritti kahdeksaa tyttöystävää vaimon selän takana – yksityisetsivä paljasti touhut

    8. 8

      Ali pelasti naisen hengen Turussa – piteli puukottajaa toisella kädellä, soitti toisella hätänumeroon

    9. 9

      Samu Haber tuhlasi viimeiset rahansa ökyautoon: ”Pitää näyttää, että menestyn”

    10. 10

      Eevi Teittinen julkaisi ensimmäisen yhteiskuvan Teemu-rakkaansa kanssa – fitnesskaunottaren iltapuvusta pilkottaa kurkistusaukko

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    8. 8

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    9. 9

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    10. 10

      Tämä on suurin virhe, jonka voi tehdä lentokentän turvatarkastuksessa: ”Siihen ei kannata ryhtyä, edes leikillä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    2. 2

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    3. 3

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    4. 4

      Tuusulassa erikoinen tuomio – kuollut nainen sai vankeusrangaistuksen: ”Eihän se hyvältä näytä”

    5. 5

      Ulkomaalaiset halutaan ulos Venäjän liigasta – Vladimir Putin tukee radikaalia ehdotusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    2. 2

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    3. 3

      Jussi Halla-aholla on 1,5-vuotias avioton lapsi: ”Pitää paikkansa”

    4. 4

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    5. 5

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää