Digitoday

Operaattorit markkinoivat määräaikaisia sopimuksiaan väärin

Julkaistu:

Kuluttaja-asiamies kertoo saaneensa runsaasti kyselyitä matkapuhelinoperaattorien tarjoamista määräaikaisista sopimuksista. Asiamiehen mukaan määräaikaisia sopimuksia on markkinoitu väärin ja niiden ehdot ovat olleet kohtuuttomia.

- Osalle asiakkaista on tullut yllätyksenä se, että sopimusta ei saa irtisanoa kesken sopimuskauden eikä numeroa voi siirtää toiselle operaattorille. Asiasta ei ole kerrottu markkinoinnissa tarpeeksi selvästi tai sitä ei ole mainittu lainkaan, Kuluttajaviraston tiedotteessa todetaan.

Operaattorit saavat kyllä tarjota määräaikaisia sopimuksia, mutta kuluttajille on kuitenkin silloin ehdottomasti kerrottava selkeästi ja näkyvästi kaikki sopimukseen ja etuihin liittyvät ehdot.

- Tällä hetkellä määräaikaisten sopimusten markkinoinnissa ei aina noudateta tätä sääntöä. Mainoksissa korostetaan yleensä jotain etua

Uudet ehdot = uusi sopimus

Kuluttaja-asiamiehen mukaan nykyisin esimerkiksi vuoden kestävään sopimukseen sitoutuneella asiakkaalla saattaa olla mahdollisuus irtisanoa sopimus vain kerran vuodessa noin kahden viikon ajan. Muussa tapauksessa sopimus jatkuu.

- Tällainen ehto on kohtuuton. Koska asiakas on sitoutunut sopimukseen vuodeksi, sopimusta ei saa sen jälkeen jatkaa määräaikaisena, ellei asiakas nimenomaan itse halua sitä.

Koska asiakkaiden kannalta voi olla myös ongelmista sopimuksen katkaisu automaattisesti, kuluttaja-asiamies suosittaa operaattoreita jatkamaan määräaikaista sopimusta toistaiseksi voimassaolevana.

- Silloin operaattorin on kuitenkin annettava asiakkaalle riittävän ajoissa tietoa siitä, miten ja millaisin ehdoin sopimus jatkuu. Ehtojen on oltava olennaisilta osiltaan samanlaisia kuin määräaikaisessakin sopimuksessa.

Jos ehdot vaihtuvat, on kyseessä täysin uusi sopimus, joka vaatii asiakkaan hyväksynnän.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Therese Johaugin dopingrangaistus koveni – näin Aino-Kaisa Saarinen kommentoi tuomiota

    2. 2

      Kimi Räikkönen jatkaa Ferrarilla ensi kaudella!

    3. 3

      Therese Johaugin olympiaunelma murskaantui – dopingtuomio piteni 18 kuukauteen!

    4. 4

      Turun puukotusiskun pääepäilty vangittiin – myönsi aiheuttamansa kuolemat

    5. 5

      Therese Johaug murtui kyyneliin toimittajajoukon edessä – IS seuraa tapauksen etenemistä

    6. 6

      ”Maailman kaunein pilotti” – Evan, 31, henkeäsalpaavat kuvat nousivat yllättäen somehitiksi – vaalea kaunotar työskentelee lentäjänä

    7. 7

      Poliisin tehoisku keskiviikkona – kaikki Suomen peltipoliisikamerat ovat päällä: ”Suurin määrä mitä koskaan on ollut ”

    8. 8

      Harvinainen kuva yksin jääneestä uimarista – pilasi kisansa kunnioittaakseen terrori-iskun uhreja

    9. 9

      Poliisi esittää Helsingin yliajosta epäiltyä Jaguar-miestä vangittavaksi

    10. 10

      Mr Sexy, Miss Pelinainen, Mr Too Big – Nämä 11 sinkkua kilpailevat voitosta Paratiisihotelli-ohjelmassa!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    2. 2

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    3. 3

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      80-luvun seksisymboli palasi parrasvaloihin – vietti 24 vuotta erämaassa ilman tv:tä: ”Halusin kasvattaa vauvani poissa julkisuudesta”

    6. 6

      Tv-katsojat mykistyivät: BB-tähtien touhut täytyi sensuroida – ”Pitäisi vakavasti miettiä elämänarvoja”

    7. 7

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    8. 8

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    9. 9

      Karu löydös: Puhelin tai kaiutin voi paljastaa, milloin asunnossa harrastetaan seksiä

    10. 10

      Silminnäkijät: Seinäjoella iso poliisioperaatio – mukana koirapartioita

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Therese Johaugin dopingrangaistus koveni – näin Aino-Kaisa Saarinen kommentoi tuomiota

    2. 2

      Kimi Räikkönen jatkaa Ferrarilla ensi kaudella!

    3. 3

      Therese Johaugin olympiaunelma murskaantui – dopingtuomio piteni 18 kuukauteen!

    4. 4

      Turun puukotusiskun pääepäilty vangittiin – myönsi aiheuttamansa kuolemat

    5. 5

      Therese Johaug murtui kyyneliin toimittajajoukon edessä – IS seuraa tapauksen etenemistä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    2. 2

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    3. 3

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      80-luvun seksisymboli palasi parrasvaloihin – vietti 24 vuotta erämaassa ilman tv:tä: ”Halusin kasvattaa vauvani poissa julkisuudesta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää