Digitoday

112-hätäpuhelu voi ohjautua väärään maahan

Julkaistu:

112-hätäpuhelun välittymisessä voi ilmaantua yllättäviä ongelmia, kun hätäpuhelu soitetaan yrityksen puhelinverkosta, Hätäkeskuslaitos tiedottaa.

Mikäli hätäliikennettä ei ole ohjattu yritysverkosta oikein, 112-hätänumero ei välttämättä ohjaudu yritysverkosta mihinkään tai hätäpuhelu ei välitykään lähimpään hätäkeskukseen. Kysymys on tekniikasta.

Hätäkeskuslaitos kehottaa tarkistamaan oman työpaikan tilanteen yrityksen puhelinjärjestelmästä vastaavalta henkilöltä sekä puhelinoperaattorilta - ei kuitenkaan soittamalla hätänumeroon, eikä hätäkeskukseen.

- Hätäpuhelun ohjaus yrityksen puhelinverkosta pitää määritellä oikein ja tämä on yrityksen ja sen käyttämän puhelinverkon ylläpitäjän vastuulla. Ensiksi: yrityksen puhelinverkosta pitää ylipäätään pystyä soittamaan hätänumeroon. Toiseksi: hätäpuhelun tulee ohjautua maantieteellisesti lähimpään hätäkeskukseen, Viestintäviraston telestandardointiyksikön päällikkö Timo Leppinen ohjeistaa.

Puhelu ei pääse ulos

Tyypillisessä ongelmatilanteessa hätäpuhelu 112 ei menekään soittajaa lähinnä olevaan hätäkeskukseen, vaan lähimpänä yrityksen puhelinkeskusta sijaitsevaan hätäkeskukseen, eli mahdollisesti aivan toiselle paikkakunnalle tai jopa toiseen maahan. Tämä johtuu siitä, että yrityksen puhelinverkko saattaa nykyisin kattaa koko Suomen, ja se piste, josta yrityksestä ulos soitetut puhelut siirtyvät yleisen puhelinverkon puolelle, voi sijaita eri paikkakunnalla kuin yrityksen toimipiste.

Toinen riski on, että hätäpuhelu ei ohjaudukaan mihinkään yritysverkosta. Ongelma voi syntyä, mikäli ulos soitettaessa tarvitaan numero 0 varsinaisen puhelinnumeron eteen, eikä hätänumeroa 112 ole ohjattu ohittamaan tätä toimintoa. Valintanumero 112 saattaa myös olla käytössä yrityksen sisäisen puhelinliikenteen yhtenä normaalina alanumerona.

Viestintävirastolta suositus

Viestintävirasto on antanut suosituksen hätäliikenteen ohjauksesta yritysverkoista (pdf).

- Suosituksemme on, että yritysverkoista pystyisi soittamaan molemmilla tavoilla hätänumeroon, sekä 0:lla että ilman. Näin yritysten työntekijöiden ei tarvitse muistella, kummin hätänumero toimii. Yritysverkon ylläpitäjän on myös määriteltävä, miten hätäpuhelu ohjautuu lähimpään hätäkeskukseen, Leppinen opastaa ja korostaa yritysten omaa aktiivisuutta asiassa.

- Viestintävirasto on laatinut suosituksen, mutta vastuu käytännöstä on yrityksellä ja sen puhelinverkon ylläpitäjällä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Auto ajoi väkijoukkoon Barcelonan keskustassa – useita loukkaantuneita

    2. 2

      Porvoolainen Antti näki pakettiauton ajavan väkijoukkoon La Ramblalla – ”Ihmiset vain lentelivät”

    3. 3

      Kalliimpi jäi kotiin – huomasitko, millainen kello vilahti Putinin ranteessa Savonlinnassa?

    4. 4

      Entinen Salkkarit-näyttelijä paljastaa, miten menetti neitsyytensä – koki painetta asiasta: ”Kävelin suorituksen jälkeen vessaan ja itkin”

    5. 5

      Jenni Haukio ei lähde presidentti Niinistön mukana Valkoiseen taloon

    6. 6

      Prinsessa Leonore, 3, aloitti esikoulun Tukholmassa – Madeleine valmistautuu muuttamaan takaisin Ruotsiin?

    7. 7

      Tuuli teki tepposet Kylie Jennerille – hulmuava helma paljasti mummokalsarit

    8. 8

      Huijareiden uusi kikka on härski tuplapuhelu – pahimmillaan tyhjenee koko tili

    9. 9

      Saippuasarjan tähti sairastui vakavasti: migreeni olikin syöpä – julkaisi rujon kuvan sairaalavuoteelta

    10. 10

      Anna: Huippumalli Angelika Kallio jätti luksuselämän – hänen poikansa tyrmistyi: ”Kuinka voit tehdä tämän minulle!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    2. 2

      Huijareiden uusi kikka on härski tuplapuhelu – pahimmillaan tyhjenee koko tili

    3. 3

      Näyttelijä aloitti Salkkareissa – katsojat raivostuivat ulkonäöstä: ”Mitä syöttöporsas tekee televisiossa?”

    4. 4

      Turkulainen Jussi kohtasi karmean näyn Ruissalossa – tien laidalla makasi kaksi vainajaa

    5. 5

      Suomalainen erikoisuus nousi maailmanlaajuiseksi nettihitiksi – hissiin eivät mahdu edes muuttolaatikot

    6. 6

      Jari Sillanpää sai jättimäisen synttäriyllätyksen – häkeltynyt laulaja liikuttui kyyneliin

    7. 7

      Paljaiden rintojen suutelu tv-lähetyksessä aiheutti Suomessa kohun vuonna 2003 – epämiellyttävään hetkeen joutunut Hanna Kinnunen puhuu nyt tapahtuneesta

    8. 8

      Jukka matkusti keskelle Afrikkaa, söi lämmintä majoneesia ja joi hanavettä – ”ripulireissusta” tuli unohtumaton elämys, josta puuttui vain ripuli

    9. 9

      Ampumahiihtokuningas julkaisi kuvan sydänkäyrästään, suomalaisasiantuntija hämillään: ”Täysin uskomatonta”

    10. 10

      Anna: Huippumalli Angelika Kallio jätti luksuselämän – hänen poikansa tyrmistyi: ”Kuinka voit tehdä tämän minulle!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    2. 2

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    3. 3

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    4. 4

      Sokeria 28 vuotta vältellyt ”maailman kaunein isoäiti” pelmahti aamu-tv:seen – katsojat eivät uskoneet silmiään: ”Ketä hän luulee huijaavansa?”

    5. 5

      Vain 10 prosenttia osaa vastata oikein tähän tarkkuustestiin – kokeile!

    6. 6

      Mies löytyi kuolleena illallispöydästä, kaveri lattialta – käsittämättömän kaksoiskuoleman syy Ranskassa selvisi viimein

    7. 7

      Viereinen matkustaja valitti Sara Forsbergin käytöksestä lentoemännälle – laulaja tilitti kohupäivityksessä: ”Hän haisee p**seeltä”

    8. 8

      ”Fiilikset menevät vuoristoratoja” – Sara Sieppi kyllästyi hänen ja Roope Salmisen suhteesta velloneisiin huhuihin: Uhkeana hellettä tihkuvissa bikinikuvissa

    9. 9

      Katso video Kiiran voimasta: Vesi tulvi supermarketin katosta Espoossa, lasiseinä rämähti 35 metrin korkeudesta kadulle Helsingissä

    10. 10

      Megatähti Justin Bieber ihastui vaaleaan kuntosalityöntekijään – kaunottaren tyly reaktio yllätti: kuittasi sivaltavasti takaisin

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Auto ajoi väkijoukkoon Barcelonan keskustassa – useita loukkaantuneita

    2. 2

      Porvoolainen Antti näki pakettiauton ajavan väkijoukkoon La Ramblalla – ”Ihmiset vain lentelivät”

    3. 3

      Kalliimpi jäi kotiin – huomasitko, millainen kello vilahti Putinin ranteessa Savonlinnassa?

    4. 4

      Entinen Salkkarit-näyttelijä paljastaa, miten menetti neitsyytensä – koki painetta asiasta: ”Kävelin suorituksen jälkeen vessaan ja itkin”

    5. 5

      Jenni Haukio ei lähde presidentti Niinistön mukana Valkoiseen taloon

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    2. 2

      Huijareiden uusi kikka on härski tuplapuhelu – pahimmillaan tyhjenee koko tili

    3. 3

      Näyttelijä aloitti Salkkareissa – katsojat raivostuivat ulkonäöstä: ”Mitä syöttöporsas tekee televisiossa?”

    4. 4

      Turkulainen Jussi kohtasi karmean näyn Ruissalossa – tien laidalla makasi kaksi vainajaa

    5. 5

      Suomalainen erikoisuus nousi maailmanlaajuiseksi nettihitiksi – hissiin eivät mahdu edes muuttolaatikot

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    2. 2

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    3. 3

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    4. 4

      Sokeria 28 vuotta vältellyt ”maailman kaunein isoäiti” pelmahti aamu-tv:seen – katsojat eivät uskoneet silmiään: ”Ketä hän luulee huijaavansa?”

    5. 5

      Vain 10 prosenttia osaa vastata oikein tähän tarkkuustestiin – kokeile!

    6. Näytä lisää