Digitoday

Valikko

Antropologi auttaa myymään tekniikkaa vieraille markkinoille

Julkaistu:

Kun tekniikkaan innokkaasti tarttuvilla länsimaiden hyvätuloisilla nuorilla ja keski-ikäisillä on jo kaikki kuviteltavissa olevat vimpaimet, teknologiayhtiöt joutuvat myymään tuotteitaan muun muassa iäkkäille, pienituloisille ja kehitysmaissa asuville.
Antropologi Genevieve Bell selvittää Intelille, miten uudet asiakasryhmät saa innostumaan teknologiasta.

– Ryhmä on yrityksille lähes täysin tuntematon. Niiden oma väki kuuluu lähinnä varhaisiin omaksujiin, sanoo tietokoneiden osia valmistavan Intelin Home-yksikön tutkimusjohtaja Bell.

– Koska varhaisten omaksujien markkinat ovat käytännössä täynnä, yritykset joutuvat kohtaamaan hyvin vieraita asiakkaita. Uusien välineiden pitää vastata heidän nykyisiin tarpeisiinsa.

Markkinatrendi nostaa Bellin mukaan antropologisen ja etnografisen tutkimuksen arvoa. Antropologeja onkin jo lähes kaikkien suurten teknologiayhtiöiden palkkalistoilla.

– Tiedän, että minulla on kollegoja teknologiayritysten lisäksi myös auto- ja kodinkoneyhtiöissä ja asuntolainapankeissa, Bell sanoo.

– Intelissä antropologit toimivat tuotekehityksen tukena. Yleensä tutkimus on kytketty osaksi markkinointia.

Teknologia on kaikille sama
käyttötavat vaihtelevat


Antropologit selvittävät, miten ihmiset elävät ja mikä saa heidät innostumaan. He kartoittavat ihmisten toimintaa kodeissa, työpaikoilla, julkisissa tiloissa ja laitoksissa. Tutkittavat tilanteet ovat hyvin kulttuurisidonnaisia eikä globalisaatio ole onnistunut yhtenäistämään kulttuurien kirjoa.

Esimerkiksi amerikkalaiset teknologiayhtiöt heräsivät muutamia vuosia sitten ihmettelemään, että eurooppalaiset käyttivät kännyköitä täysin eri tavalla kuin amerikkalaiset, ja Intel lähetti Bellin vetämän tutkijaryhmän Eurooppaan.

Pelkästään eurooppalaisten kotielämä erosi amerikkalaisista monin tavoin. Ympäristötietoisuus ja halu tasapainottaa kodin ja työn vaatimuksia olivat eurooppalaisille tärkeämpiä arvoja kuin amerikkalaisille.

Myös ruoka, sen tekeminen ja syöminen ovat Euroopassa sosiaalisesti tärkeitä. Julkisia tiloja kuten pubeja ja ravintoloita käytetään kodin jatkeena.

Kodit ovat pienempiä kuin Yhdysvalloissa, ja eurooppalaiset arvostavat hyvää muotoilua.

Kulttuurit yllättävät sitä enemmän, mitä kauemmaksi USA:n teknologiafirmat matkaavat. Teknologia voi olla globaalia, sen käyttötavat eivät.

– Esimerkiksi järjestettyihin avioliittoihin uskovassa Intiassa yksi suosituimmista nettisivuista auttaa vanhempia löytämään puolisoita lapsilleen. Muslimimaissa suurta suosiota nauttii ohjelma, jonka avulla Mekka löytyy, Bell sanoo.

Avaimen pitää olla oikea

Vähän aikaa sitten Intel ihmetteli, mikseivät kiinalaiset halua tietokoneita koteihinsa. Selvitys paljasti, etteivät vanhemmat halua lastensa saavan yhteyttä nettiin, koska heidän mielestään se vie aikaa tärkeimmältä eli kirjoitusmerkkien oppimiselta.

Selvityksen tuloksena Intel kehitti käteen otettavan näytön, joka opastaa miten kirjainmerkit muodostetaan. Tämäkään ei riittänyt ratkaisemaan internet-ongelmaa.

– Teknologiaväkemme ehdotteli salasanoja ja jopa sormenjälkien kaltaisia biometrisiä tunnisteita, mutta kiinalaiset eivät lämmenneet. Lopulta ratkaisuksi löytyi yksinkertainen mekaaninen avain, jota vanhemmat pitävät hallussaan, Bell kertoo.

– Avain on siitäkin hieno juttu, että sen symboliikka on hyvin vahva ja lähes kaikkialla sama. Avaimen haltijalla on käyttö-, omistus- ja valvontaoikeus siihen, mitä sillä avattavan oven takana on.

Lapset saavat siis hyvin perinteisellä tavalla tietää, kuka kotona lopulta määrää.

Langaton on naisten valtakunta

Genevieve Bellin mielestä naiset ovat vaativampia asiakkaita kuin miehet. Mies saattaa selittää kavereilleen ylpeänä, miten jonkin ohjelmiston asentaminen vei kolme tuntia, mutta nainen haluaa ohjelmiston toimivan heti paketista otettuna.

- Naiset vaativat myös, että tekniikka kestää monenlaista käyttöä. Käsilaukku on haaste tuotteillemme, sillä laitteet ovat siellä monenmoisessa vaarassa meikkipussien, muistilehtiöiden ja kaikenlaisen muun tavaran seassa.

Teknologiaa on pidetty miesten valtakuntana, mutta Bellin mukaan näköpiirissä on muutos. Naiset omaksuvat uusia langattoman viestinnän tuotteita innokkaammin kuin miehet.

- Syy voi olla se, että naiset saavat keskittyä yhteen asiaan kerrallaan harvemmin kuin miehet. Töissä he huolehtivat siitä, että lapset pääsevät kotiin ja kauppareissulla he varaavat kissalle eläinlääkäriaikaa. Nuoret naiset ovatkin miehiä kiinnostuneempia esimerkiksi langattomista nettiyhteyksistä ja kannettavista tietokoneista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    2. 2

      Kuvat ennen ja nyt: Povekas ex-missi Pia Lamberg koki muodonmuutoksen – näin hän loi huikean uran Amerikassa

    3. 3

      Tuhannen tölkin tarinat eivät vakuuttaneet: suomalaismiesten viinaralli Latviaan tuli yllättävän kalliiksi

    4. 4

      Naiskaksikko tunkeutui kouluun Turussa: opettajaa lyötiin, alakouluikäistä poikaa pahoinpideltiin ja uhattiin sormien katkomisella

    5. 5

      Tosi-tv:stä tutut Kylie ja Kendall Jenner skandaalin keskellä – raivostunut Metallican James Hetfield sivalsi tähtösiä viiltävästi

    6. 6

      Muistatko 50 Centin häkellyttävän povekkaan ex-tyttöystävän? Bikinit olivat ratketa liitoksistaan – ”Luomukauneutta”

    7. 7

      Trump puhui politiikasta partiolaisten suurjuhlassa – Suomen Partiolaiset pöyristyivät

    8. 8

      101-vuotias nainen juoksi uuden satasen ME:n – paljasti menestyksensä salaisuuden

    9. 9

      Kolmikymppinen nainen testasi 7 erilaista bikiniyläosaa – katso, mitä eri mallit saavat aikaan

    10. 10

      Sauli Niinistö Tassille: Voin puhua Putinin kanssa mistä tahansa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mökkinaapurin tontilta kantautui helteellä karmiva löyhkä – juristi kertoo uskomattomasta tapauksesta

    2. 2

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    3. 3

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    4. 4

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    5. 5

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    6. 6

      Naiskaksikko tunkeutui kouluun Turussa: opettajaa lyötiin, alakouluikäistä poikaa pahoinpideltiin ja uhattiin sormien katkomisella

    7. 7

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    8. 8

      Muistatko 50 Centin häkellyttävän povekkaan ex-tyttöystävän? Bikinit olivat ratketa liitoksistaan – ”Luomukauneutta”

    9. 9

      Uutisankkuri Heidi Suomi, 42, avautui yllättäen vaikeasta tabuaiheesta – ”Jos vaikka tapaisin miehen...”

    10. 10

      Kasperi Kapasen hemaiseva tyttöystävä julkaisi pikkubikinikuvan rakkaansa sylissä – ”Halaisitko minuakin noin tuossa asussa?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. 6

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    7. 7

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    8. 8

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    2. 2

      Kuvat ennen ja nyt: Povekas ex-missi Pia Lamberg koki muodonmuutoksen – näin hän loi huikean uran Amerikassa

    3. 3

      Tuhannen tölkin tarinat eivät vakuuttaneet: suomalaismiesten viinaralli Latviaan tuli yllättävän kalliiksi

    4. 4

      Naiskaksikko tunkeutui kouluun Turussa: opettajaa lyötiin, alakouluikäistä poikaa pahoinpideltiin ja uhattiin sormien katkomisella

    5. 5

      Tosi-tv:stä tutut Kylie ja Kendall Jenner skandaalin keskellä – raivostunut Metallican James Hetfield sivalsi tähtösiä viiltävästi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mökkinaapurin tontilta kantautui helteellä karmiva löyhkä – juristi kertoo uskomattomasta tapauksesta

    2. 2

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    3. 3

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    4. 4

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    5. 5

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. Näytä lisää