Digitoday

Valikko

Etälähikaupan erikoistarjous: evästä epäilijöille?

Lukiessasi tätä lähin kauppasi on mitä todennäköisimmin verkkokauppa. Kuulutko netin käyttäjien enemmistöön, joka mielestä lähelle on pitkä matka vai niihin, jotka vastaavat webbikaupassa käydessään myönteisesti uteluun: "Käytkö useinkin täällä?"
?Eläkeläiset lakkasivat käyttämästä?, valisti äskettäin väliotsikko verkkokaupasta kertovassa jutussa (Iltalehti Online 24.5.). Toisin sanoen vuonna 2002 verkkokaupoissa asioi neljä prosenttia eläkeläisistä, enää vain kaksi prosenttia. Monien muiden tavoin eläkeläiset eivät siis näyttäisi verkkokauppojen ovia vielä kunnolla avanneenkaan.

Tilastokeskuksen tietoihin viitaten juttu kertoo, että pääkaupunkiseudulla asuvista kaikista netin käyttäjistä vasta jonka neljäs on tehnyt jonkinlaisia online-hankintoja. Muualla asuvista tällaisiin tositoimiin on ryhtynyt 17 prosenttia. Noilla lukemilla nousee mieleen muuan yksinkertainen kysymys: miksi?

Numeerinen luottamuslause

Kuluttajan luottamuslause eli oikeammin numerosarja, jonka hän kopioi luottokortistaan verkkokauppiaan luettavaksi, ei edelleenkään ole vaivatta ostettavissa. Vaikka itsekin jo luottavaisin mielin marssin esimerkiksi lentokentän lähtöselvitykseen halpalentoyhtiön omasta verkkokaupasta tulostettu paperi tai e-lippuun kytkeytyvä muovikortti kädessäni, edullisiä diilejä tarjoaviin välikäsiin en oikein vieläkään osaa tarttua.

Esimerkiksi hotellihuoneen omatoiminen etsijä päätyy netissä hakukoneen kautta helposti ulkomaisten varauspalvelujen sivuille. Hinnatkin näyttävät houkuttelevan matalilta. Mutta entä jos sijaa majatalossa ei löydykään, kun asiakas seisoo hotellin vastaanotossa itse tulostamansa paperi kourassa?

Call centerien numerot ties missä päin maailmaa eivät muutu sängyksi ja aamiaiseksi siltä seisomalta, ja etukäteen on keskustelukumppanina ollut vain verkkosivusto, joka selkeällä englannilla toteaa, ettei hotelliin ole soittamista, koska tämän hintaista huonetta ei heidän varausjärjestelmänsä mukaan ole vapaana. Maallikon mielestä ainakin tällainen verkkokaupankäynnin versio kuulostaa jo melkein uskonnon harjoittamiselta, ei autuaan huolettomalta kysynnän ja tarjonnan kohtaamiselta.

Jossain toisaalla

Minulla ei tietenkään ole syytä lähtökohtaisesti epäillä tuonkaan kaltaisten online-palvelujen vilpittömyyttä. Mikään ei myöskään oikeuta luokittelemaan yksin verkkokauppiaiden ammattitaudiksi sitä, että vastuuta saatetaan tarvittaessa pallotella aina sinne saakka, missä pippuri kasvaa. Etäkaupan ohessahan tuo onnistuu lähikaupaltakin, huomasin hiljattain erään marketin niin sanotulla palvelutiskillä asioidessani. Viereinen asiakas esitti yksinkertaisia kysymyksiä tuotteisiin liittyen. Myyjä ei vastausta tiennyt, eikä vaivautunut sitä etsimäänkään.

Kun toisesta syystä päädyin sittemmin juttusille myymälävastaavan kanssa, tuli tuokin puheeksi. On niin vähän omaa henkilökuntaa, kuulemma, eivätkä toisaalta vuokratut työntekijät myymälävastaavan mukaan hallitse palvelutiskilläkään välttämättä kuin tuotteen pakkaamisen. Toisaalla oli kuulemani mukaan tulostettu myös muuan hyllynlaitalappu, johon vertailun vuoksi painettu tuotteen kilohinta herätti huomiota jo pikaisella vilkaisulla. Se siis oli noin viisinkertainen oikeaan verrattuna.

Vielä senkin palautekeskustelu opetti, että lehti-ilmoituksessa esitelty tarjoustuote ?pitäisi saada oikealla hinnalla? siitä huolimatta, että hyllyyn oli jätetty tuotteen normaalihinta eikä tarjouskylttiä näkynyt. Viivakoodeihin kytkeytyvät hinnat siis kaikesta päätellen ohjelmoidaan kassajärjestelmään - missäpä muualla kuin - jossain toisaalla.

Lähellä vai kaukana?

Mieli tekisi kysyä, mikä lienee palvelun nykymääritelmä siinä tapauksessa, että lähimarket juuri siihen vedoten hinnoittelee tuotteensa kalliimmiksi kuin varastomyymälä. Vastaus lienee niin kaukana toisaalla, että taidan tyytyä miettimään sanaa lähikauppa.

Miten monet meistä lienevät jo lähitulevaisuudessa sitä mieltä, että lähikaupalla tarkoitetaan ennen muuta netissä toimivaa päivittäistavarakauppiasta, jonka valikoimia tuotetietoineen voi selata kotona tietokoneen ruudulta ja joka vieläpä kuljettaa ostokset kotiovelle saakka?

Vai onko lähelle sittenkin pitkä matka, kuten joskus kuulee sanottavan?
  • Mielipide

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Radio Suomipopin Aamulypsy uudistuu: Näyttelijä Antti Luusuaniemi juontajaksi!

    2. 2

      Siskon kotona odotti hirvittävin mahdollinen – Bulevardin perhesurman uhrin veli kertoo tapahtuneesta uudessa kirjassa

    3. 3

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    4. 4

      Ruotsin ”Alko” lähetti Euroopan komissiolle kirjeen suomalaisten ankarista juomatavoista – vastustaa Suomen uutta alkoholilakia

    5. 5

      Ranuan jääkarhunpentu laskee autuaana liukumäkeä – emolla tekemistä pienen seikkailijan kaitsemisessa

    6. 6

      Rynnäkkökivääri vietiin Puolustusvoimien ajoneuvosta – Syyttäjä: Poliisin epäillään suojelleen rikoksentekijää

    7. 7

      Janni Hussilta rankka avautuminen saamastaan arvostelusta eron jälkeen: ”Olen kuullut, kuinka olen lihonut”

    8. 8

      Tee se itse -mies myi rakentamansa talon: uusilla omistajilla sokkeli petti ja rakennus kallistui – useita virheitä

    9. 9

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    10. 10

      Teinitytöt legginseissä käännytettiin lähtöportilla, somemyrsky nousi USA:ssa – huippumalli Chrissy Teigen: ”Olen lentänyt ilman housuja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    3. 3

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    4. 4

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    5. 5

      Liisa on saanut 560 e/kk ilmaista rahaa vuoden alusta saakka – näin perustulokokeilu vaikutti elämään

    6. 6

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    7. 7

      Leo Komarov teki kiistanalaisen sopimuksen – ura Leijonissa vaakalaudalla

    8. 8

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    9. 9

      Anu Saagim räväyttää taas – jakaa Jethro Rostedtille härskin kauneusvinkkinsä: Käyttää spermaa kasvonaamiona

    10. 10

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    10. 10

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Radio Suomipopin Aamulypsy uudistuu: Näyttelijä Antti Luusuaniemi juontajaksi!

    2. 2

      Siskon kotona odotti hirvittävin mahdollinen – Bulevardin perhesurman uhrin veli kertoo tapahtuneesta uudessa kirjassa

    3. 3

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    4. 4

      Ruotsin ”Alko” lähetti Euroopan komissiolle kirjeen suomalaisten ankarista juomatavoista – vastustaa Suomen uutta alkoholilakia

    5. 5

      Ranuan jääkarhunpentu laskee autuaana liukumäkeä – emolla tekemistä pienen seikkailijan kaitsemisessa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    3. 3

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    4. 4

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    5. 5

      Liisa on saanut 560 e/kk ilmaista rahaa vuoden alusta saakka – näin perustulokokeilu vaikutti elämään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. Näytä lisää