Digitoday

Valikko

Etälähikaupan erikoistarjous: evästä epäilijöille?

Julkaistu:

Lukiessasi tätä lähin kauppasi on mitä todennäköisimmin verkkokauppa. Kuulutko netin käyttäjien enemmistöön, joka mielestä lähelle on pitkä matka vai niihin, jotka vastaavat webbikaupassa käydessään myönteisesti uteluun: "Käytkö useinkin täällä?"
?Eläkeläiset lakkasivat käyttämästä?, valisti äskettäin väliotsikko verkkokaupasta kertovassa jutussa (Iltalehti Online 24.5.). Toisin sanoen vuonna 2002 verkkokaupoissa asioi neljä prosenttia eläkeläisistä, enää vain kaksi prosenttia. Monien muiden tavoin eläkeläiset eivät siis näyttäisi verkkokauppojen ovia vielä kunnolla avanneenkaan.

Tilastokeskuksen tietoihin viitaten juttu kertoo, että pääkaupunkiseudulla asuvista kaikista netin käyttäjistä vasta jonka neljäs on tehnyt jonkinlaisia online-hankintoja. Muualla asuvista tällaisiin tositoimiin on ryhtynyt 17 prosenttia. Noilla lukemilla nousee mieleen muuan yksinkertainen kysymys: miksi?

Numeerinen luottamuslause

Kuluttajan luottamuslause eli oikeammin numerosarja, jonka hän kopioi luottokortistaan verkkokauppiaan luettavaksi, ei edelleenkään ole vaivatta ostettavissa. Vaikka itsekin jo luottavaisin mielin marssin esimerkiksi lentokentän lähtöselvitykseen halpalentoyhtiön omasta verkkokaupasta tulostettu paperi tai e-lippuun kytkeytyvä muovikortti kädessäni, edullisiä diilejä tarjoaviin välikäsiin en oikein vieläkään osaa tarttua.

Esimerkiksi hotellihuoneen omatoiminen etsijä päätyy netissä hakukoneen kautta helposti ulkomaisten varauspalvelujen sivuille. Hinnatkin näyttävät houkuttelevan matalilta. Mutta entä jos sijaa majatalossa ei löydykään, kun asiakas seisoo hotellin vastaanotossa itse tulostamansa paperi kourassa?

Call centerien numerot ties missä päin maailmaa eivät muutu sängyksi ja aamiaiseksi siltä seisomalta, ja etukäteen on keskustelukumppanina ollut vain verkkosivusto, joka selkeällä englannilla toteaa, ettei hotelliin ole soittamista, koska tämän hintaista huonetta ei heidän varausjärjestelmänsä mukaan ole vapaana. Maallikon mielestä ainakin tällainen verkkokaupankäynnin versio kuulostaa jo melkein uskonnon harjoittamiselta, ei autuaan huolettomalta kysynnän ja tarjonnan kohtaamiselta.

Jossain toisaalla

Minulla ei tietenkään ole syytä lähtökohtaisesti epäillä tuonkaan kaltaisten online-palvelujen vilpittömyyttä. Mikään ei myöskään oikeuta luokittelemaan yksin verkkokauppiaiden ammattitaudiksi sitä, että vastuuta saatetaan tarvittaessa pallotella aina sinne saakka, missä pippuri kasvaa. Etäkaupan ohessahan tuo onnistuu lähikaupaltakin, huomasin hiljattain erään marketin niin sanotulla palvelutiskillä asioidessani. Viereinen asiakas esitti yksinkertaisia kysymyksiä tuotteisiin liittyen. Myyjä ei vastausta tiennyt, eikä vaivautunut sitä etsimäänkään.

Kun toisesta syystä päädyin sittemmin juttusille myymälävastaavan kanssa, tuli tuokin puheeksi. On niin vähän omaa henkilökuntaa, kuulemma, eivätkä toisaalta vuokratut työntekijät myymälävastaavan mukaan hallitse palvelutiskilläkään välttämättä kuin tuotteen pakkaamisen. Toisaalla oli kuulemani mukaan tulostettu myös muuan hyllynlaitalappu, johon vertailun vuoksi painettu tuotteen kilohinta herätti huomiota jo pikaisella vilkaisulla. Se siis oli noin viisinkertainen oikeaan verrattuna.

Vielä senkin palautekeskustelu opetti, että lehti-ilmoituksessa esitelty tarjoustuote ?pitäisi saada oikealla hinnalla? siitä huolimatta, että hyllyyn oli jätetty tuotteen normaalihinta eikä tarjouskylttiä näkynyt. Viivakoodeihin kytkeytyvät hinnat siis kaikesta päätellen ohjelmoidaan kassajärjestelmään - missäpä muualla kuin - jossain toisaalla.

Lähellä vai kaukana?

Mieli tekisi kysyä, mikä lienee palvelun nykymääritelmä siinä tapauksessa, että lähimarket juuri siihen vedoten hinnoittelee tuotteensa kalliimmiksi kuin varastomyymälä. Vastaus lienee niin kaukana toisaalla, että taidan tyytyä miettimään sanaa lähikauppa.

Miten monet meistä lienevät jo lähitulevaisuudessa sitä mieltä, että lähikaupalla tarkoitetaan ennen muuta netissä toimivaa päivittäistavarakauppiasta, jonka valikoimia tuotetietoineen voi selata kotona tietokoneen ruudulta ja joka vieläpä kuljettaa ostokset kotiovelle saakka?

Vai onko lähelle sittenkin pitkä matka, kuten joskus kuulee sanottavan?
  • Mielipide

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Harvinaista alkuainetta löytyi Savosta kymmenien miljardien edestä – Tutkijat ratkovat käyttöönottoa

    2. 2

      Miss Gay Finland 2017 on pyhäkoulunopettaja Noora Kalpio, 24

    3. 3

      Takavuosien jättihitin esittäjä Gary DeCarlo on kuollut

    4. 4

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    5. 5

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    6. 6

      Keihäslegenda Hannu Siitonen näki kahden karhun juoksevan itseään kohti: ”Tiesin, että minulla oli vain parisen sekuntia aikaa”

    7. 7

      Ammattidomina kertoo sarjakuristajan vierailusta: Hän hankasi käsiään yhteen ja sanoi miettivänsä ”kiduttavia juttuja”

    8. 8

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    9. 9

      Tarkka-ampuja ampui elämänsä laukauksen Irakissa – sai nyt vuolaat kehut Kanadan pääministeriltä

    10. 10

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    2. 2

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    3. 3

      17-vuotias tyttö kuoli benji-turmassa kielimuurin vuoksi

    4. 4

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    5. 5

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    6. 6

      Vuokralainen käytti vessaa suihkuna – hiukset tukkivat lattiakaivon karmein seurauksin

    7. 7

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    8. 8

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    9. 9

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    10. 10

      Susanna Tanni poseeraa pienissä bikineissä: ”Uskoisitko, että olen viiden lapsen äiti?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. 6

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    7. 7

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    8. 8

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    9. 9

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    10. 10

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Harvinaista alkuainetta löytyi Savosta kymmenien miljardien edestä – Tutkijat ratkovat käyttöönottoa

    2. 2

      Miss Gay Finland 2017 on pyhäkoulunopettaja Noora Kalpio, 24

    3. 3

      Takavuosien jättihitin esittäjä Gary DeCarlo on kuollut

    4. 4

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    5. 5

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    2. 2

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    3. 3

      17-vuotias tyttö kuoli benji-turmassa kielimuurin vuoksi

    4. 4

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    5. 5

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. Näytä lisää