Digitoday

Valikko

Digitalisointi ja ikääntyminen tuovat palveluyhteiskunnan

Sähköinen asiointi, itsepalveluun siirtyminen ja teollisuustyöpaikkojen radikaali vähentyminen työntävät Suomea valtavaan murrokseen, joka on tuottamassa tänne palveluyhteiskunnan, kertooWM-data Oy:n toimitusjohtajan Seppo Matikaisen
Hänen mukaansa nimenomaan väestön ikääntyminen sanelee muutosvauhdin.

Matikainen sanoo, että työvoimapula on näennäinen ja se hoituu digitalisoimalla ja itsepalvelulla.

- Ennen kaikkea monet prosessit voidaan automatisoida niin, että kenenkään ei tarvitse niitä tehdä. Hän korostaa, että ikääntyminen ohjaa uudistustahtia.

- Suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle 10-15 vuoden sisällä. Tämä on se tahti.

Ikääntyminen ei Matikaisen mukaan ole uhka, vaan suuri mahdollisuus, mutta muutosta ovat jarruttaneet asenteet.

- Miksi me emme ole menneet palveluihin, miksi ei ole syntynyt tarpeeksi palveluita ja palveluyhteiskuntaa? Ei ole ollut asiakkaita, eikä ollut kysyntää. Olemme katsoneet nurkkavierusti sellaisia henkilöitä, jotka ostavat vähän siivouspalvelua.

Matikainen viittaa omiin kokemuksiinsa.

- Meillä sekä vaimo että minä olemme töissä ja melkein hissukseen on pitänyt olla, kun siivooja on käynyt kotona. Nyt pitäisi olla ylpeä siitä, että pystyy työllistämään muita.

Ei luovuutta tai lisäarvoa

Matikaisen mukaan toimistotyö ja suuri osa työtä, jota julkisella sektorilla tehdään, ei ole lisäarvoa tuottavaa eikä kovin luovaa.

- Nämä julkisen hallinnon tehtävät ja lähes kaiken valmistuksen loppumisen seurauksena vapautuvat lukuisat työpaikat siirtyvät palveluihin. Käyttäjiä ovat suuret ikäluokat.

Toimitusjohtaja Matikainen toteaa, että palveluita automatisoidaan, digitalisoidaan ja siirrytään itsepalveluiden käyttöön.

- Se tuottaa korkean jalostusarvon työtehtäviä. Tarvitaan it-taloja, järjestelmien osaajia.

Matikainen näkee yhteiskunnan valtavan siirtymän positiivisena.

- Syntyy palveluteollisuus, jonka haasteisiin pystyvät jäljellä työelämässä olevat uusilla välineillä vastaamaan. Kunnat ovat tässä muutoksessa aivan keskeisiä. Ne tehtävät, jotka jäävät kuntiin, eivät ole toimistorutiinia tai yksinkertaisia tiedonsiirtotoimintoja. Ne ovat oikeita vaativia palvelutehtäviä, kuten terveydenhoito, mutta myös useita muita asioita.

Hän täsmentää, että palveluyhteiskunnan työt ovat yhtäältä asiantuntijatehtäviä ja toisaalta vuorovaikutuksessa olevia palvelutehtäviä, jossa ihminen kohtaa ihmisen. Taustatyöt, kuten lomakkeen vastaanottaminen tai tietojen syöttö poistuvat.

- Suomella on erinomainen mahdollisuus siirtyä uuteen aikakauteen, kunhan asennevamma palveluihin poistetaan ja hyväksytään palvelutoiminta arvokkaaksi työksi. Pitää ajatella uutena näkökulmana, että palvelun ostamisen seurauksena työllistää jonkun toisen ihmisen.

Verovähennys ensimmäinen kannanotto

Matikaisen mukaan yhteiskunnan ensimmäinen pieni kannanotto palvelujen puolesta oli verovähennysoikeus, jonka saa, kun ostaa palveluja kotitaloustyöhön.

- Se on mielestäni ensimmäinen pilkahdus siitä, että nyt ei ole koko yhteiskunta pysähtynyt.

Toimitusjohtaja piirtää ison historiallisen kaaren, jonka loppupäässä on menestyjä-Suomi.

- Me olemme menneet upeasti eteenpäin. Kun katsotaan millainen yhteiskunta Suomi oli 50 vuotta sitten ja verrataan sitä nykytilaan, voimme nähdä, että olemme kiilanneet Euroopan takapajulasta maailman kärkeen.

Hän selvittää samalla, että itsetyytyväisyys on nyt vaarana. Suuri ongelma Matikaisen mukaan syntyy, ellei huomata yhteiskunnan rakennemuutosta ikääntymisen ja teollisuuden työpaikkojen radikaalin vähenemisen myötä.

- Joka tapauksessa syntyy valtava ostajajoukko, joilla on mahdollisuus käyttää näitä palveluja. Varallisuus on aivan eri luokkaa kuin vuosikymmeniä sitten. Nyt on hyvinvointia ja mahdollisuus käyttää rahaa. Suurella osalla väestöllä on mahdollisuus synnyttää aivan uutta kysyntää.

Matikainen täsmentää, että parhaillaan on meneillään siirtymä kansalaisten itsepalveluun. Sovelluksia tehdään ja rakennetaan koko ajan.

- Eri asia on, että missä tahdissa kunnat ottavat niitä vastaan. Jos tilannetta verrataan yrityksiin, kunnilla on ilman muuta kirimistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nuorten käytös muuttui erikoiseksi Keravan Prismassa

    2. 2

      Näitkö Iivon eleen tv-kuvissa? Muisti edesmennyttä tukijaansa heti maaliintulon jälkeen

    3. 3

      Ohituksella oli järkyttävät seuraukset – Poliisi kertoo: näin Simon kuolonkolari tapahtui

    4. 4

      Ruskettunut Sara Sieppi hehkuu Goan rannalla – poseeraa hikisenä pikkuruisissa bikineissä

    5. 5

      Ruotsalaiset ja norjalaiset tivasivat Niskaselta Mika Myllylästä – vastasi kyyneleet silmissä: ”Paine tappoi hänet”

    6. 6

      Hämmentävä optinen illuusio saa aivosi solmuun – ovatko kuvan mansikat punaisia?

    7. 7

      Esimerkkikuvat: Näin tunnistat melanooman – ”Muutokset voivat olla salakavalia”

    8. 8

      Suomalainen mäkihyppääjä jysäytti MM-Lahden illassa kunnon yllätyksen – ”Miehekäs suoritus!”

    9. 9

      Miksi työhaastattelussa kysytään harrastuksista? 5 asiaa, jotka rekrytoija haluaa selvittää

    10. 10

      Jatkaako Kasmir TTK:ssa salakuvauskohun jälkeen? HS: Kanava tekee päätöksen tänään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Paula, 42, järkyttyi Tampereen Kelassa: ”Touhu oli kuin Villissä lännessä” – seinällä ollut pummilappu hätkähdytti

    2. 2

      Erikoishaastattelussa Pokka pitää -tähti Patricia Routledge: Tältä hän näyttää nyt – katso kuva!

    3. 3

      Norjalaisilta hieno ele Iivo Niskaselle MM-kullan varmistuttua – yksi kuva kertoo kaiken

    4. 4

      AL: Äiti huomasi 15-vuotiaan lapsensa käytöksessä pelottavan muutoksen – tunnustuksesta alkoi perhehelvetti

    5. 5

      Vau, mikä kaunotar! Vuosia nuoremmaksi -ohjelmassa Janitan huikea muodonmuutos – katso kuvat!

    6. 6

      Onko lapsellasi lähiönimi? Vauva.fi:ssä leimahti polttava keskustelu inhokkinimistä

    7. 7

      Jatkaako Kasmir TTK:ssa salakuvauskohun jälkeen? HS: Kanava tekee päätöksen tänään

    8. 8

      Elviira, 63, asuu Rivieralla, puoliso palvelutalossa Lahdessa: ”Elämäni on jatkuttava”

    9. 9

      Löytyykö sinunkin pihaltasi laiton halkopino?

    10. 10

      Axl Smithin WhatsAppin ”Haippirinki” paljastui – karut viestit julki: ”Bongokausi korkattu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Axl Smithin WhatsAppin ”Haippirinki” paljastui – karut viestit julki: ”Bongokausi korkattu”

    4. 4

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Paula, 42, järkyttyi Tampereen Kelassa: ”Touhu oli kuin Villissä lännessä” – seinällä ollut pummilappu hätkähdytti

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nuorten käytös muuttui erikoiseksi Keravan Prismassa

    2. 2

      Näitkö Iivon eleen tv-kuvissa? Muisti edesmennyttä tukijaansa heti maaliintulon jälkeen

    3. 3

      Ohituksella oli järkyttävät seuraukset – Poliisi kertoo: näin Simon kuolonkolari tapahtui

    4. 4

      Ruskettunut Sara Sieppi hehkuu Goan rannalla – poseeraa hikisenä pikkuruisissa bikineissä

    5. 5

      Ruotsalaiset ja norjalaiset tivasivat Niskaselta Mika Myllylästä – vastasi kyyneleet silmissä: ”Paine tappoi hänet”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Paula, 42, järkyttyi Tampereen Kelassa: ”Touhu oli kuin Villissä lännessä” – seinällä ollut pummilappu hätkähdytti

    2. 2

      Erikoishaastattelussa Pokka pitää -tähti Patricia Routledge: Tältä hän näyttää nyt – katso kuva!

    3. 3

      Norjalaisilta hieno ele Iivo Niskaselle MM-kullan varmistuttua – yksi kuva kertoo kaiken

    4. 4

      AL: Äiti huomasi 15-vuotiaan lapsensa käytöksessä pelottavan muutoksen – tunnustuksesta alkoi perhehelvetti

    5. 5

      Vau, mikä kaunotar! Vuosia nuoremmaksi -ohjelmassa Janitan huikea muodonmuutos – katso kuvat!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Axl Smithin WhatsAppin ”Haippirinki” paljastui – karut viestit julki: ”Bongokausi korkattu”

    4. 4

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää