Digitoday

Digitalisointi ja ikääntyminen tuovat palveluyhteiskunnan

Julkaistu:

Sähköinen asiointi, itsepalveluun siirtyminen ja teollisuustyöpaikkojen radikaali vähentyminen työntävät Suomea valtavaan murrokseen, joka on tuottamassa tänne palveluyhteiskunnan, kertooWM-data Oy:n toimitusjohtajan Seppo Matikaisen
Hänen mukaansa nimenomaan väestön ikääntyminen sanelee muutosvauhdin.

Matikainen sanoo, että työvoimapula on näennäinen ja se hoituu digitalisoimalla ja itsepalvelulla.

- Ennen kaikkea monet prosessit voidaan automatisoida niin, että kenenkään ei tarvitse niitä tehdä. Hän korostaa, että ikääntyminen ohjaa uudistustahtia.

- Suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle 10-15 vuoden sisällä. Tämä on se tahti.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Ikääntyminen ei Matikaisen mukaan ole uhka, vaan suuri mahdollisuus, mutta muutosta ovat jarruttaneet asenteet.

- Miksi me emme ole menneet palveluihin, miksi ei ole syntynyt tarpeeksi palveluita ja palveluyhteiskuntaa? Ei ole ollut asiakkaita, eikä ollut kysyntää. Olemme katsoneet nurkkavierusti sellaisia henkilöitä, jotka ostavat vähän siivouspalvelua.

Matikainen viittaa omiin kokemuksiinsa.

- Meillä sekä vaimo että minä olemme töissä ja melkein hissukseen on pitänyt olla, kun siivooja on käynyt kotona. Nyt pitäisi olla ylpeä siitä, että pystyy työllistämään muita.

Ei luovuutta tai lisäarvoa

Matikaisen mukaan toimistotyö ja suuri osa työtä, jota julkisella sektorilla tehdään, ei ole lisäarvoa tuottavaa eikä kovin luovaa.

- Nämä julkisen hallinnon tehtävät ja lähes kaiken valmistuksen loppumisen seurauksena vapautuvat lukuisat työpaikat siirtyvät palveluihin. Käyttäjiä ovat suuret ikäluokat.

Toimitusjohtaja Matikainen toteaa, että palveluita automatisoidaan, digitalisoidaan ja siirrytään itsepalveluiden käyttöön.

- Se tuottaa korkean jalostusarvon työtehtäviä. Tarvitaan it-taloja, järjestelmien osaajia.

Matikainen näkee yhteiskunnan valtavan siirtymän positiivisena.

- Syntyy palveluteollisuus, jonka haasteisiin pystyvät jäljellä työelämässä olevat uusilla välineillä vastaamaan. Kunnat ovat tässä muutoksessa aivan keskeisiä. Ne tehtävät, jotka jäävät kuntiin, eivät ole toimistorutiinia tai yksinkertaisia tiedonsiirtotoimintoja. Ne ovat oikeita vaativia palvelutehtäviä, kuten terveydenhoito, mutta myös useita muita asioita.

Hän täsmentää, että palveluyhteiskunnan työt ovat yhtäältä asiantuntijatehtäviä ja toisaalta vuorovaikutuksessa olevia palvelutehtäviä, jossa ihminen kohtaa ihmisen. Taustatyöt, kuten lomakkeen vastaanottaminen tai tietojen syöttö poistuvat.

- Suomella on erinomainen mahdollisuus siirtyä uuteen aikakauteen, kunhan asennevamma palveluihin poistetaan ja hyväksytään palvelutoiminta arvokkaaksi työksi. Pitää ajatella uutena näkökulmana, että palvelun ostamisen seurauksena työllistää jonkun toisen ihmisen.

Verovähennys ensimmäinen kannanotto

Matikaisen mukaan yhteiskunnan ensimmäinen pieni kannanotto palvelujen puolesta oli verovähennysoikeus, jonka saa, kun ostaa palveluja kotitaloustyöhön.

- Se on mielestäni ensimmäinen pilkahdus siitä, että nyt ei ole koko yhteiskunta pysähtynyt.

Toimitusjohtaja piirtää ison historiallisen kaaren, jonka loppupäässä on menestyjä-Suomi.

- Me olemme menneet upeasti eteenpäin. Kun katsotaan millainen yhteiskunta Suomi oli 50 vuotta sitten ja verrataan sitä nykytilaan, voimme nähdä, että olemme kiilanneet Euroopan takapajulasta maailman kärkeen.

Hän selvittää samalla, että itsetyytyväisyys on nyt vaarana. Suuri ongelma Matikaisen mukaan syntyy, ellei huomata yhteiskunnan rakennemuutosta ikääntymisen ja teollisuuden työpaikkojen radikaalin vähenemisen myötä.

- Joka tapauksessa syntyy valtava ostajajoukko, joilla on mahdollisuus käyttää näitä palveluja. Varallisuus on aivan eri luokkaa kuin vuosikymmeniä sitten. Nyt on hyvinvointia ja mahdollisuus käyttää rahaa. Suurella osalla väestöllä on mahdollisuus synnyttää aivan uutta kysyntää.

Matikainen täsmentää, että parhaillaan on meneillään siirtymä kansalaisten itsepalveluun. Sovelluksia tehdään ja rakennetaan koko ajan.

- Eri asia on, että missä tahdissa kunnat ottavat niitä vastaan. Jos tilannetta verrataan yrityksiin, kunnilla on ilman muuta kirimistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Finnairin lento Hongkongiin palasi Helsinkiin – kone laskeutui ”tavanomaista suuremmalla nopeudella”

    2. 2

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    3. 3

      Ex-avovaimo katkaisi jopa sähköt, mutta mies ei muuttanut talosta pois – lopulta lähtö valkeni

    4. 4

      Urheilutoimittaja Laura Arffman julkaisi herkän hääkuvan – hiihtäjäpuolison käsi eksyi takamukselle: ”Romantiikkaa ilmassa”

    5. 5

      Patrik, 25, soluttautui äärioikeiston sisäpiiriin – ”Tämä tulee päättymään sotaan”

    6. 6

      Merivartiosto pelasti perheen myrskystä – perheen tytär lohkaisi pelastajille äitiä nolostuttaneet sanat

    7. 7

      Henkilöauto osui ison kuljetusauton perään – aamuruuhkaa Kehä kolmosella

    8. 8

      Antti Lindtman, 34, ja puoliso Kaija Storbom, 54, saivat jo äitiyspakkauksen kotiin – ”Välillä saa itseään nipistää”

    9. 9

      Kuski sai sairauskohtauksen, turisti pysäytti bussin jyrkänteen reunalle Itävallassa: ”Olimme katastrofin partaalla”

    10. 10

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    5. 5

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    6. 6

      Antti Lindtman, 34, ja puoliso Kaija Storbom, 54, saivat jo äitiyspakkauksen kotiin – ”Välillä saa itseään nipistää”

    7. 7

      Ensitreffit alttarilla -Aliisa häipyy yksin viikon lomalle – Esa-puoliso tuohtuu vaimonsa matkasta: ”Jos ihan suoraan sanon...”

    8. 8

      Kulkukoiralauma yllätti turistin Kreikassa: Soitti hädissään perheelleen – löytyi seuraavana aamuna raadeltuna

    9. 9

      15-vuotiaana yksin laivalla New Yorkiin lähtenyt Irja, 83, ei aio palata enää koskaan Suomeen: ”Siitä on tullut liian moderni”

    10. 10

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    5. 5

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    6. 6

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    7. 7

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    8. 8

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    9. 9

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    10. 10

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Finnairin lento Hongkongiin palasi Helsinkiin – kone laskeutui ”tavanomaista suuremmalla nopeudella”

    2. 2

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    3. 3

      Ex-avovaimo katkaisi jopa sähköt, mutta mies ei muuttanut talosta pois – lopulta lähtö valkeni

    4. 4

      Urheilutoimittaja Laura Arffman julkaisi herkän hääkuvan – hiihtäjäpuolison käsi eksyi takamukselle: ”Romantiikkaa ilmassa”

    5. 5

      Patrik, 25, soluttautui äärioikeiston sisäpiiriin – ”Tämä tulee päättymään sotaan”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    5. 5

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    5. 5

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    6. Näytä lisää