Digitoday

Valikko

Digitalisointi ja ikääntyminen tuovat palveluyhteiskunnan

Julkaistu:

Sähköinen asiointi, itsepalveluun siirtyminen ja teollisuustyöpaikkojen radikaali vähentyminen työntävät Suomea valtavaan murrokseen, joka on tuottamassa tänne palveluyhteiskunnan, kertooWM-data Oy:n toimitusjohtajan Seppo Matikaisen
Hänen mukaansa nimenomaan väestön ikääntyminen sanelee muutosvauhdin.

Matikainen sanoo, että työvoimapula on näennäinen ja se hoituu digitalisoimalla ja itsepalvelulla.

- Ennen kaikkea monet prosessit voidaan automatisoida niin, että kenenkään ei tarvitse niitä tehdä. Hän korostaa, että ikääntyminen ohjaa uudistustahtia.

- Suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle 10-15 vuoden sisällä. Tämä on se tahti.

Ikääntyminen ei Matikaisen mukaan ole uhka, vaan suuri mahdollisuus, mutta muutosta ovat jarruttaneet asenteet.

- Miksi me emme ole menneet palveluihin, miksi ei ole syntynyt tarpeeksi palveluita ja palveluyhteiskuntaa? Ei ole ollut asiakkaita, eikä ollut kysyntää. Olemme katsoneet nurkkavierusti sellaisia henkilöitä, jotka ostavat vähän siivouspalvelua.

Matikainen viittaa omiin kokemuksiinsa.

- Meillä sekä vaimo että minä olemme töissä ja melkein hissukseen on pitänyt olla, kun siivooja on käynyt kotona. Nyt pitäisi olla ylpeä siitä, että pystyy työllistämään muita.

Ei luovuutta tai lisäarvoa

Matikaisen mukaan toimistotyö ja suuri osa työtä, jota julkisella sektorilla tehdään, ei ole lisäarvoa tuottavaa eikä kovin luovaa.

- Nämä julkisen hallinnon tehtävät ja lähes kaiken valmistuksen loppumisen seurauksena vapautuvat lukuisat työpaikat siirtyvät palveluihin. Käyttäjiä ovat suuret ikäluokat.

Toimitusjohtaja Matikainen toteaa, että palveluita automatisoidaan, digitalisoidaan ja siirrytään itsepalveluiden käyttöön.

- Se tuottaa korkean jalostusarvon työtehtäviä. Tarvitaan it-taloja, järjestelmien osaajia.

Matikainen näkee yhteiskunnan valtavan siirtymän positiivisena.

- Syntyy palveluteollisuus, jonka haasteisiin pystyvät jäljellä työelämässä olevat uusilla välineillä vastaamaan. Kunnat ovat tässä muutoksessa aivan keskeisiä. Ne tehtävät, jotka jäävät kuntiin, eivät ole toimistorutiinia tai yksinkertaisia tiedonsiirtotoimintoja. Ne ovat oikeita vaativia palvelutehtäviä, kuten terveydenhoito, mutta myös useita muita asioita.

Hän täsmentää, että palveluyhteiskunnan työt ovat yhtäältä asiantuntijatehtäviä ja toisaalta vuorovaikutuksessa olevia palvelutehtäviä, jossa ihminen kohtaa ihmisen. Taustatyöt, kuten lomakkeen vastaanottaminen tai tietojen syöttö poistuvat.

- Suomella on erinomainen mahdollisuus siirtyä uuteen aikakauteen, kunhan asennevamma palveluihin poistetaan ja hyväksytään palvelutoiminta arvokkaaksi työksi. Pitää ajatella uutena näkökulmana, että palvelun ostamisen seurauksena työllistää jonkun toisen ihmisen.

Verovähennys ensimmäinen kannanotto

Matikaisen mukaan yhteiskunnan ensimmäinen pieni kannanotto palvelujen puolesta oli verovähennysoikeus, jonka saa, kun ostaa palveluja kotitaloustyöhön.

- Se on mielestäni ensimmäinen pilkahdus siitä, että nyt ei ole koko yhteiskunta pysähtynyt.

Toimitusjohtaja piirtää ison historiallisen kaaren, jonka loppupäässä on menestyjä-Suomi.

- Me olemme menneet upeasti eteenpäin. Kun katsotaan millainen yhteiskunta Suomi oli 50 vuotta sitten ja verrataan sitä nykytilaan, voimme nähdä, että olemme kiilanneet Euroopan takapajulasta maailman kärkeen.

Hän selvittää samalla, että itsetyytyväisyys on nyt vaarana. Suuri ongelma Matikaisen mukaan syntyy, ellei huomata yhteiskunnan rakennemuutosta ikääntymisen ja teollisuuden työpaikkojen radikaalin vähenemisen myötä.

- Joka tapauksessa syntyy valtava ostajajoukko, joilla on mahdollisuus käyttää näitä palveluja. Varallisuus on aivan eri luokkaa kuin vuosikymmeniä sitten. Nyt on hyvinvointia ja mahdollisuus käyttää rahaa. Suurella osalla väestöllä on mahdollisuus synnyttää aivan uutta kysyntää.

Matikainen täsmentää, että parhaillaan on meneillään siirtymä kansalaisten itsepalveluun. Sovelluksia tehdään ja rakennetaan koko ajan.

- Eri asia on, että missä tahdissa kunnat ottavat niitä vastaan. Jos tilannetta verrataan yrityksiin, kunnilla on ilman muuta kirimistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katy Perry, 32, vilautti herkkiä paikkojaan konsertissa – kamerat räpsähtivät: Paljastavat kuvat leviävät vauhdilla

    2. 2

      Kuva leviää: Miehen lahja tyttöystävälle meni aivan penkin alle – huomaatko nolon ongelman?

    3. 3

      Muiskis! Pysäyttävän kaunis ruhtinatar Charlene onnitteli Kimi Räikköstä – jäämiehen ilme kertoo kaiken

    4. 4

      Aviomies valitsi vaimolleen mekon: TTK-kaunotar varasti show’n tv:ssä – lateksiasu paljasti kookkaat rinnat

    5. 5

      Räikkönen seisoi naama peruslukemilla F1-kisan palkintopallilla – entisen F1-kuskin kekseliäs kuva leviää netissä

    6. 6

      Jyrki Järvilehdon voinnista lisätietoa – turvallisuuspäällikön mukaan rataa on pakko muuttaa onnettomuuspaikassa

    7. 7

      Asiantuntijat kertovat: Tällaiset mökit ovat nyt arvossaan – etäisyys voi ratkaista kiinnostuksen

    8. 8

      Yllätyssuhde! Cheyenne Järvinen julkaisi seksiä tihkuvan kuvan tosi-tv-komistuksen kanssa – ”Match made in heaven”

    9. 9

      Mormoniäiti jätti työnsä pianonsoiton opettajana ja ryhtyi glamourmalliksi – jättimäinen povi estää sitomasta kengännauhoja

    10. 10

      Helsingissä nousi viikonloppuna ennätyskala – tiedätkö mikä tämä outo eväkäs on?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin Sebastian Vettel vei Monacon voiton Kimi Räikköseltä – IS seurasi F1-kisaa

    2. 2

      Eveliina on käyttänyt 12 000 euroa kauneusleikkauksiin: ”Itsekurini ei ole riittänyt laihduttamiseen”

    3. 3

      Täällä saunotaan ja puhutaan suomea kolmannessa polvessa – IS vieraili Amerikan Oulussa

    4. 4

      Mormoniäiti jätti työnsä pianonsoiton opettajana ja ryhtyi glamourmalliksi – jättimäinen povi estää sitomasta kengännauhoja

    5. 5

      Kimi Räikkösen käytös hämmästytti Niki Laudaa – ”Sellaista hän ei ole tehnyt koskaan ennen”

    6. 6

      Yllätyssuhde! Cheyenne Järvinen julkaisi seksiä tihkuvan kuvan tosi-tv-komistuksen kanssa – ”Match made in heaven”

    7. 7

      Voiko yöllinen vessareissu rikkoa taloyhtiön yörauhaa? Näin vastaa lakiasiantuntija HS:ssa

    8. 8

      Omaa autoaan ei saa välttämättä pestä edes omakotitalon pihalla – ei, vaikka se olisi asfaltoitu

    9. 9

      Aviomies valitsi vaimolleen mekon: TTK-kaunotar varasti show’n tv:ssä – lateksiasu paljasti kookkaat rinnat

    10. 10

      JJ Lehto loukkaantui karting-onnettomuudessa Vantaalla – SM-kisat peruttu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    4. 4

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. 6

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    7. 7

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    8. 8

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    9. 9

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    10. 10

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katy Perry, 32, vilautti herkkiä paikkojaan konsertissa – kamerat räpsähtivät: Paljastavat kuvat leviävät vauhdilla

    2. 2

      Kuva leviää: Miehen lahja tyttöystävälle meni aivan penkin alle – huomaatko nolon ongelman?

    3. 3

      Muiskis! Pysäyttävän kaunis ruhtinatar Charlene onnitteli Kimi Räikköstä – jäämiehen ilme kertoo kaiken

    4. 4

      Aviomies valitsi vaimolleen mekon: TTK-kaunotar varasti show’n tv:ssä – lateksiasu paljasti kookkaat rinnat

    5. 5

      Räikkönen seisoi naama peruslukemilla F1-kisan palkintopallilla – entisen F1-kuskin kekseliäs kuva leviää netissä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Näin Sebastian Vettel vei Monacon voiton Kimi Räikköseltä – IS seurasi F1-kisaa

    2. 2

      Eveliina on käyttänyt 12 000 euroa kauneusleikkauksiin: ”Itsekurini ei ole riittänyt laihduttamiseen”

    3. 3

      Täällä saunotaan ja puhutaan suomea kolmannessa polvessa – IS vieraili Amerikan Oulussa

    4. 4

      Mormoniäiti jätti työnsä pianonsoiton opettajana ja ryhtyi glamourmalliksi – jättimäinen povi estää sitomasta kengännauhoja

    5. 5

      Kimi Räikkösen käytös hämmästytti Niki Laudaa – ”Sellaista hän ei ole tehnyt koskaan ennen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    4. 4

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. Näytä lisää